检索结果-内蒙古大学图书馆

质量与标准化 2020年第1期 13-15页

作者：康俊生马娜韩晶上海市质量和标准化研究院

2010年以来,上海开全国之先,率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理,制定和实施行政审批、行政服务地方标准,为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年初,上海市委办公厅、市政府办公厅发文,全面推进政务服务&... 详细信息

2010年以来,上海开全国之先,率先把标准化理念导入行政审批、行政服务运行和管理,制定和实施行政审批、行政服务地方标准,为支撑上海行政管理改革提供了有效标准技术支撑。2018年初,上海市委办公厅、市政府办公厅发文,全面推进政务服务"一网通办"建设;2019年3月,上海市政府常务会议提出开展政务服务"双减半"工作;上海制定政务服务"一网通办"系列地方标准,与先前制定的行政审批、行政服务地方标准,共同为上海政务服务“一网通办”建设和“双减半”工作的开展提供了重要的标准化支撑。

关键词：行政审批行政管理改革政务服务标准化制定和实施运行和管理

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实行政务服务标准化推进政府治理现代化

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东岳论丛 2015年第12期36卷 5-8页

作者：魏礼群中国行政体制改革研究会北京100089

实行政务服务标准化是建设服务型政府和深化简政放权改革的必然要求。实行政务服务标准化,就是要借助标准化的原理方法,实现政府对国家、社会各项事务治理的制度化、规范化、程序化,从而把我国特色社会主义各方面的制度优势转化为治理... 详细信息

实行政务服务标准化是建设服务型政府和深化简政放权改革的必然要求。实行政务服务标准化,就是要借助标准化的原理方法,实现政府对国家、社会各项事务治理的制度化、规范化、程序化,从而把我国特色社会主义各方面的制度优势转化为治理国家的效能。深入推进政务服务标准化,需要抓好四个方面:一是提高对实行政务服务标准化工作的自觉性;二是深化政务服务标准化的理论研究和实践创新;三是研究制定实行政务服务标准化的工作规划;四是完善政务服务标准化的协调推进机制。

关键词：政务服务标准化放、管、服政府治理

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政务服务标准化建设研究现状梳理

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中国质量与标准导报 2020年第3期 33-38,62页

作者：储东巍江苏省民政厅

推进政务服务标准化建设,是加强和创新精准化、精细化社会治理的重要举措,也是加快公共服务供给侧改革的必然要求,更是实现国家治理体系和治理能力现代化的题中之义。目前,国内外对政务服务标准化建设尚无一个明确的概念界定和分类规范... 详细信息

推进政务服务标准化建设,是加强和创新精准化、精细化社会治理的重要举措,也是加快公共服务供给侧改革的必然要求,更是实现国家治理体系和治理能力现代化的题中之义。目前,国内外对政务服务标准化建设尚无一个明确的概念界定和分类规范,相关研究成果较少,主要侧重于政务服务标准化建设在相关领域的应用或围绕个案进行剖析,论述较为笼统,在标准化体系构建、标准化建设机制、标准化实施应用等方面缺乏具有广度和深度的研究,还没有形成较系统、完善的政务服务标准化建设体系。因此,从宏观、中观、微观三个维度分别围绕政务服务标准化建设的现代化体系、“标准化+重点领域”“重点领域+标准化”进行拓展,推进政务服务标准化建设研究的高质量发展。

关键词：标准化政务服务标准化标准化建设研究研究现状梳理

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政务服务标准化在审批服务中的作用

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中国质量监管 2024年第8期 70-72页

作者：杨建平山东德州市行政审批服务保障中心

目前,我国政务服务标准化工作主要分布在各级人民政府机关、政务服务中心和部分政府行政管理部门,而政务服务中心是开展政务服务标准化主要部门。政务服务中心,有些地方又称为行政审批中心,是把与企业和群众利益密切相关而又分散在各部... 详细信息

目前,我国政务服务标准化工作主要分布在各级人民政府机关、政务服务中心和部分政府行政管理部门,而政务服务中心是开展政务服务标准化主要部门。政务服务中心,有些地方又称为行政审批中心,是把与企业和群众利益密切相关而又分散在各部门的行政审批事项集中起来,实行“一站式”服务的政府机构。由于其运作的成效与政府的形象和公众的利益密切相关,受到社会各界的广泛关注。

关键词：政务服务中心行政管理部门政务服务标准化审批服务一站式群众利益行政审批中心行政审批事项

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政务服务标准化对打造服务政府作用分析

政务服务标准化对打造服务政府作用分析

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第七届中国标准化论坛

作者：刘艾迎鞠鹏孙玉亭山东省标准化研究院

本文介绍了英美政务服务标准化对我国的启示,从六个方面分析了政务标准化对打造服务型政府的作用,提出了提升政务服务标准化水平对策建议。

关键词：标准化政务服务标准化服务型政府

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临汾市政务服务中心政务服务标准化建设研究

临汾市政务服务中心政务服务标准化建设研究

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作者：赵乐涛山西师范大学

学位级别：硕士

建设服务型政府,是应对全球经济发展挑战的必然之举,也是构建社会主义和谐社会的客观需要,更是人民对美好生活追求的迫切渴求。政务服务中心是在建设服务型政府和深化行政审批制度改革背景下,应运而生的新型政府治理模式。政务服务中心... 详细信息

建设服务型政府,是应对全球经济发展挑战的必然之举,也是构建社会主义和谐社会的客观需要,更是人民对美好生活追求的迫切渴求。政务服务中心是在建设服务型政府和深化行政审批制度改革背景下,应运而生的新型政府治理模式。政务服务中心是政府与公众交互的前沿阵地,它将政府部门的一些行政权力集中在一起,提供“一条龙办公、一站式服务”的新型办事体验,极大节约了公众办事成本,精简了政务服务流程,提高了为民办事效率,也进一步转变了群众心中的政府形象。随着国家对政府职能转变不断提出更高要求,公众也更加关注政务服务的质量,引入标准化体系对政务服务加以规范十分必要。本文分为绪言、政务服务标准化建设相关理论概述、临汾市政务服务中心标准化建设实践、临汾市政务服务中心标准化建设成效与问题、政务服务标准化建设经验借鉴、临汾市政务服务中心标准化建设提升建议六个部分。主要内容包括三方面:首先梳理了政务服务标准化相关理论,在此基础上以临汾市政务服务中心的国家级政务服务标准化试点项目建设为案例,运用文献研究法、访谈调查法、案例分析法,总结了临汾市政务服务标准化建设目前取得成效,找出其标准化建设中出现的诸多问题,如启动晚经验少、电子政务建设滞后、人员管理机制不健全标、准化工作辐射效果有限等。其次针对出现的问题列举了福建省、江苏省、浙江省政务服务部门在标准化建设中的先进经验,为临汾市政务服务标准化建设提供参考借鉴。最后在借鉴经验的基础之上,分析现存问题,提出了注重积累经验扩大辐射范围、加强中心内部管理、发展“互联网+政务服务”等应对建议,对于临汾市政务服务标准化工作有一定的现实意义,也充实了政务服务标准化相关研究的案例素材。

关键词：政务服务政务服务中心政务服务标准化

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拉萨市“三级”政务大厅政务服务标准化建设研究

拉萨市“三级”政务大厅政务服务标准化建设研究

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作者：杨斐四川大学

学位级别：硕士

政务服务标准化建设是在行政审批服务过程中引入标准化的科学管理方法,通过制定和实施政务服务标准体系,不断提升政务服务均等化,提高行政服务协调性和政务服务质量的一种有效手段。近年来,随着建设人民满意的服务型政府理念的提出和行... 详细信息

政务服务标准化建设是在行政审批服务过程中引入标准化的科学管理方法,通过制定和实施政务服务标准体系,不断提升政务服务均等化,提高行政服务协调性和政务服务质量的一种有效手段。近年来,随着建设人民满意的服务型政府理念的提出和行政审批制度改革的深入推进,各地方政府开始将政务服务标准化建设作为提高政府行政效率,提升人民满意度,彰显政府服务价值的有效途径。拉萨市“三级”政务大厅作为西藏自治区政务服务标准化建设试点单位,自运行以来就以改进服务质量,提高行政效能,创新管理模式为宗旨目标,积极推进标准化试点建设。经过这些年的探索,拉萨市“三级”政务大厅在标准化建设方面虽然取得了一定的成绩,但在观念认识、制度建设、标准体系搭建等方面还存在着很大的问题。因此,很有必要对拉萨市“三级”政务大厅的政务服务标准化建设情况进行深入分析研究,以便更好地推进拉萨市政务服务标准化制度、体系的构建和政务服务领域标准化研究成果的丰富。本文以政务服务标准化建设为主线,首先对拉萨市“三级”政务大厅的标准化建设现状与成效进行梳理总结;然后采用文献研究法、调查问卷法和访谈法,对拉萨市“三级”政务大厅在标准化建设过程中存在的问题进行深入分析,发现其存在着标准化工作落实困难、标准化水平参差不齐、标准化建设内容碎片化、“互联网+”标准化程度低的问题;最后围绕问题产生根源,运用新公共管理理论、整体性治理理论、服务型政府理论和标准化理论,尝试提出相适应的对策建议,比如健全标准化制度、提升标准化理念、完善标准化体系等,以期通过上述措施直击问题要害,为提高拉萨市“三级”政务大厅服务质量,塑造良好政务服务环境提供借鉴。政务服务标准化建设,对内是提高行政服务水平,转变工作作风的主要手段;对外则是缓解政务服务矛盾,满足人民群众需求的最优解。就目前情况来看,拉萨市“三级”政务大厅的标准化建设工作与内地先进省份的差距还比较大,问题也比较凸显。因此,本文立足于用政务服务标准化思路来促进政务大厅的标准化建设和发展。希望通过上述研究,能进一步优化拉萨市“三级”政务大厅政务服务标准化建设,为今后拉萨市“三级”政务大厅的标准化建设工作不断完善,提供行之有效的思路和方法,同时在理念、思路和策略上为进一步拓展高原民族地区关于政务大厅标准化建设路径提供参考依据。

关键词： “三级”政务大厅标准化政务服务标准化拉萨市

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政务服务标准化建设优化路径研究

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行政事业资产与财务 2020年第23期 54-55页

作者：庞伟刘丽娟长春工业大学吉林长春

现代化的顶层设计已经将标准化工作纳入到了国家治理体系和治理能力。这表明政府已逐步重视作为标准化的治理手段。政务服务中心作为政务服务供给的"集中点",在政务服务中心开展政务服务标准化工作,可以更好地促进各政府部门... 详细信息

现代化的顶层设计已经将标准化工作纳入到了国家治理体系和治理能力。这表明政府已逐步重视作为标准化的治理手段。政务服务中心作为政务服务供给的"集中点",在政务服务中心开展政务服务标准化工作,可以更好地促进各政府部门履行公共服务、社会管理等职能,政务服务质量得到极大改善。本文旨在探讨政务服务标准化建设工作在政务服务中心开展,对存在于政务服务中心政务服务标准化建设中的问题进行了分析,对优化政务服务标准化建设的路径进行了探索。

关键词：政务服务中心政务服务标准化政务服务

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政务服务标准化拉近政府与百姓的距离

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中国质量与标准导报 2017年第2期 58-60页

作者：席华金北京市密云区质量技术监督局

2013年以来,北京市密云区委区政府在建设服务型政府、推进政府管理创新上下功夫,大胆探索政务服务标准化,以区综合行政服务中心的"三级联动"便民服务体系为抓手,在全市率先建成了覆盖区、镇(街)、村(居)"上下联动、层级... 详细信息

2013年以来,北京市密云区委区政府在建设服务型政府、推进政府管理创新上下功夫,大胆探索政务服务标准化,以区综合行政服务中心的"三级联动"便民服务体系为抓手,在全市率先建成了覆盖区、镇(街)、村(居)"上下联动、层级清晰、覆盖城乡、服务高效"的"三级联动"便民服务体系,切实为群众办实事、做好事、解难事,进一步拉近了党群干群、政府部门与百姓关系,有力促进了和谐社会建设。

关键词：政务服务标准化政府百姓距离

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广东省人民政府关于印发广东省加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案的通知(粵府函〔2022〕290号)

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广东省人民政府公报 2022年第35期 2-9页

作者：无广东省人民政府

各地级以上市人民政府,省政府各部门、各直属机构:现将《广东省加快推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案》印发给你们,请认真贯彻执行。执行过程中遇到的问题,请径向省政务服务数据管理局反映。

关键词：政务服务标准化省政府各部门实施方案直属机构便利化规范化加快推进服务数据

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