检索结果-内蒙古大学图书馆

图书情报工作 2018年第20期62卷 33-42页

作者：董宇安小米北京石油化工学院经济管理学院北京102600 中国人民大学信息资源管理学院北京100872 数据工程与知识工程教育部重点实验室北京100872 中国人民大学智慧城市研究中心北京100872

[目的 /意义]当前,建立评价常态化机制已成为各级政府提高其信息服务水平的一种有效管理策略,但当今社会所呈现出的复杂性、多样性、发展性却不断对现有评价体系的应用效果产生冲击,这就迫切需要人们对评价体系的可持续性展开相关研究。... 详细信息

[目的 /意义]当前,建立评价常态化机制已成为各级政府提高其信息服务水平的一种有效管理策略,但当今社会所呈现出的复杂性、多样性、发展性却不断对现有评价体系的应用效果产生冲击,这就迫切需要人们对评价体系的可持续性展开相关研究。[方法 /过程]创建一种评价体系的可持续性模型(S-PPF模型),该模型在理论层面体现了评价指标集合的差异性、评价目标的关联性以及基于过去、现在、将来划分原则的发展性,并通过提出评价连续体概念以及相关实用性原则实现了在应用层面的可操作性。[结果/结论]研究发现,S-PPF模型能同时解决评价体系的针对性、关联性和时效性等难题,是一种有效的评价体系可持续性解决方案。

关键词：政府信息服务评价体系可持续性 S-PPF模型评价连续体

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政府信息服务失范与制度安排

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情报资料工作 2008年第2期29卷 12-14,35页

作者：易臣何湘潭大学湖南 411105

政府信息是一个国家重要战略资源和巨大财富,开发政府信息资源,服务公众,是政府信息服务的基本目的。文章从政府信息服务内涵与特点入手,分析了政府信息服务失范的表现及其成因,并对政府信息服务的制度安排进行了一些思考。

关键词：政府信息服务制度安排失范表现成因

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政府信息服务模型和关键技术研究

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情报杂志 2012年第11期31卷 166-169,165页

作者：熊大红刘振国方逵罗影白林沈洪子湖南农业大学长沙410128 吉林省编办信息中心长春130021 吉林省延边州编办信息中心延吉133000

提供高效信息服务受到广泛关注。本文以政府信息服务为主要研究对象,概括和分析了政府信息服务体系,在此基础上,提出政府信息共享服务模型,阐述了有关政府信息服务的信息服务主客体、政府信息资源、政府信息管理和共享服务的手段与措施... 详细信息

提供高效信息服务受到广泛关注。本文以政府信息服务为主要研究对象,概括和分析了政府信息服务体系,在此基础上,提出政府信息共享服务模型,阐述了有关政府信息服务的信息服务主客体、政府信息资源、政府信息管理和共享服务的手段与措施、政府流程及其优化整合等重要要素。从信息共享和服务空间技术着手,着重介绍了政府信息服务的物联网、本体等关键技术。

关键词：政府信息服务政府信息服务模型信息服务技术物联网本体

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政府信息服务绩效评估指标体系的构建

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情报科学 2013年第12期31卷 33-37页

作者：李友芝谭貌湘潭大学校长办公室湖南湘潭411105 湘潭大学信息工程学院湖南湘潭411105

政府信息服务绩效评估指标体系构建应遵循目标一致性、可测性、科学性、公众至上性、动态发展性原则,以平衡计分卡方法为分析框架,探究政府信息服务绩效评估指标体系的内部结构,构建一套由社会公众指标、成本效益指标、部门内部管理指标... 详细信息

政府信息服务绩效评估指标体系构建应遵循目标一致性、可测性、科学性、公众至上性、动态发展性原则,以平衡计分卡方法为分析框架,探究政府信息服务绩效评估指标体系的内部结构,构建一套由社会公众指标、成本效益指标、部门内部管理指标3个一级指标,9个二级指标,38个三级指标组成的政府信息服务绩效评估指标体系,并在应用德尔菲法的基础上结合相关数学计算方法得出绩效评估指标的权重。

关键词：平衡计分卡政府信息服务绩效评估指标体系

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政府信息服务的新媒体组合模式及其选择策略研究

政府信息服务的新媒体组合模式及其选择策略研究

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作者：苏玲华中师范大学

学位级别：硕士

互联网与大数据深化应用的背景下,各类新媒体平台百花齐放,凭借着自身优势深入到群众生活的各个方面。政府部门也逐渐意识到新媒体及其组合对政务服务的优势所在,一大批的政务客户端、政务微信、微博、政务微视频、政务头条号等应运而生... 详细信息

互联网与大数据深化应用的背景下,各类新媒体平台百花齐放,凭借着自身优势深入到群众生活的各个方面。政府部门也逐渐意识到新媒体及其组合对政务服务的优势所在,一大批的政务客户端、政务微信、微博、政务微视频、政务头条号等应运而生,为公众提供信息公开与业务办理服务,让广大群众随时随地可以通过手中的移动设备获取信息、高效办事。随着“互联网+政务服务”战略的不断推进,各地城市强调加快推进政务服务方式从政府网站向移动客户端、移动服务账号等形式的拓展,实现网站、客户端与移动平台之间的互联协同、共建发展。然而,与政务服务在各类型的新媒体平台迅速发展相背离的是,平台内容同质化、更新速度慢、资源分散、同一机构内部新媒体平台割裂等问题逐渐凸显。一方面,政府机构面临了如何整合移动客户端、微博、微信、短视频等各类应用资源,加强协调与集群效应的问题。由于不同平台的优势特征不尽相同,政府机构需要结合不同应用的特点,发现适用于自身政务信息服务的长效发展模式,从而提升政务信息服务效能,塑造政府形象与公信力;另一方面,新媒体平台共同承载了政府机构与网络大众,同时面对了政府机构的话语权威与大众言语的层次多样,在满足政府机构利用新媒体平台提供服务的效用需求的同时,还要赢得公众对平台与政府的双重信任,才能增强用户粘性,扩大平台影响力。因此,政府部门与新媒体平台之间的协同是双方的共同需求,是获得长远发展的必然选择。本研究并不仅仅只是丰富媒体融合与政府信息服务的理论研究,更重要的是解决政府机构引进、选择新媒体平台并有效整合问题,为用户提供层次化、结构化的信息服务体系。本研究以系统协同为基本研究思维,政府信息服务从政府与新媒体融合的视角出发,首先明确本研究涉及的新媒体对象平台,并选取主要维度对不同平台进行比较研究;其次,结合现实与理论研究,对新媒体组合模式进行类别区分与阐释,以“政务”与“媒体”的双重属性,从平台及其组合协同的角度构建模式性能模型,对新媒体组合模式进行不同维度的评估与适用性分析;第三,以政府创新为视角,新媒体权衡需求理论为基础,综合采用定性比较分析法与移植借鉴法,探索政府机构选择策略过程的影响因素,明确政府机构选择新媒体组合模式的一般路径;最后,以新冠肺炎病毒为社会背景,选定武汉市疾病预防控制中心作为本文的案例典型,对本文研究理论进行验证实施,提出武汉市疾病预防控制中心优化新媒体政务服务的策略建议。

关键词：政府信息服务新媒体组合模式政府创新选择策略

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政府信息服务质量评价

政府信息服务质量评价

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作者：成云哈尔滨理工大学

学位级别：硕士

信息及信息技术正在改变人际间的沟通方式和社会管理的组织方式,信息化程度的高低已成为衡量一个国家综合国力的重要标志。因此,获取和利用有效的服务信息对于社会公众来说尤为重要。这就给国家信息资源最大的拥有者、使用者和发布者-... 详细信息

信息及信息技术正在改变人际间的沟通方式和社会管理的组织方式,信息化程度的高低已成为衡量一个国家综合国力的重要标志。因此,获取和利用有效的服务信息对于社会公众来说尤为重要。这就给国家信息资源最大的拥有者、使用者和发布者-政府提出了更高的要求。当今的政府应该是服务型的政府,服务型政府的本质功能是服务。政府的部门提供何种服务、如何提供、何时提供等都必将通过政府提供的服务信息告知社会公众,而社会公众获得政府服务的主要途径是政府提供的信息服务。所以,政府提供的信息服务制约着政府行政职能的实现,并在很大程度上决定政府的服务质量。同时服务型政府建设也要求政府增强行政透明度,更好地满足人民和社会各项事业的需求,提高其信息服务的质量。本文创新点在于运用服务质量评价模型的基本思想,借助SERVQUAL模型、问卷调查、因子分析等手段,以定性分析与定量分析相结合的模式对政府服务质量评价进行研究。论文提出了政府信息服务的内涵、影响及三种沟通渠道。指出了政府信息服务质量与政府服务质量的影响关系,并系统地分析政府信息服务质量的影响因素及影响因素的感知。设计了政府信息服务质量评价的感知模型,并采用克林巴哈系数检验模型的信度以及分析评价维度的重要性。在实证研究的基础上充分分析政府信息服务提供存在的不足。以现实为出发点,从内外部主体的角度提出提高政府信息服务质量的对策与方法。

关键词：政府服务质量 SERVQUAL模型政府信息服务服务型政府

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澳大利亚公共图书馆政府信息服务调查与分析

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图书情报工作 2015年第16期59卷 32-38页

作者：曾粤亮武汉大学信息管理学院武汉430072

[目的/意义]调查和分析澳大利亚公共图书馆政府信息服务所取得的良好成效并加以学习借鉴,对我国公共图书馆提高政府信息服务水平具有重要意义。[方法/过程]在文献分析的基础上,通过网络调查法探究澳大利亚公共图书馆开展政府信息服务的... 详细信息

[目的/意义]调查和分析澳大利亚公共图书馆政府信息服务所取得的良好成效并加以学习借鉴,对我国公共图书馆提高政府信息服务水平具有重要意义。[方法/过程]在文献分析的基础上,通过网络调查法探究澳大利亚公共图书馆开展政府信息服务的情况,介绍LA、LDS、PANDORA和AGLS 4个主要的服务项目,分析图书馆网站在政府信息导航、信息整合与参考咨询方面的服务。[结果 /结论]澳大利亚公共图书馆政府信息服务具有历史悠久,以公众需求为出发点,与政府部门开展合作,服务方式多样的特点,其成功经验可为我国公共图书馆开展政府信息服务提供借鉴。

关键词：澳大利亚公共图书馆政府信息服务服务项目网络服务

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Web2.0环境下政府信息服务的运行机制

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情报科学 2010年第1期28卷 39-43,52页

作者：夏蓓丽上海社会科学院信息研究所上海200235

web2.0环境下政府信息服务的有效运行,受到政府网站、公众素质、政府政策、政府人文等因素的影响,并以政府政策与人文因素为主要影响因素。此外,web2.0的出现给政府服务理念、政府管理体制、网络/社会安全保障、政府人员综合素质等提出... 详细信息

web2.0环境下政府信息服务的有效运行,受到政府网站、公众素质、政府政策、政府人文等因素的影响,并以政府政策与人文因素为主要影响因素。此外,web2.0的出现给政府服务理念、政府管理体制、网络/社会安全保障、政府人员综合素质等提出了新的要求。因此,web2.0环境下的政府信息服务运行机制应包括:公众参与机制、政民互动机制、民意提取机制、web2.0风险平衡机制等。

关键词： web2.0 政府信息服务影响因素运行机制

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公共图书馆政府信息服务提高政府参与积极性的思考

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图书馆 2016年第5期 89-94页

作者：刘子君武汉大学信息管理学院武汉430072

自《中华人民共和国政府信息公开条例》实行以来,图书馆政府信息服务有了长足的发展,但大多数地方政府对此项服务的反应较为冷漠,参与度不高,导致图书馆此项服务难以长久持续发展,文章从图书馆政府信息服务的两大服务对象——公众和政... 详细信息

自《中华人民共和国政府信息公开条例》实行以来,图书馆政府信息服务有了长足的发展,但大多数地方政府对此项服务的反应较为冷漠,参与度不高,导致图书馆此项服务难以长久持续发展,文章从图书馆政府信息服务的两大服务对象——公众和政府出发分析原因,提出图书馆政府信息服务提高政府参与积极性的对策建议。

关键词：公共图书馆政府信息服务政府公开信息

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公共图书馆政府信息服务的现状及对策分析

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图书与情报 2012年第4期 111-114页

作者：张丽梅彭国莉宋玉忠吕先竞西华大学管理学院四川成都610039 西华大学图书馆四川成都610039

通过对我国173家公共图书馆政府信息服务网络在线调查可知,目前我国公共图书馆开展政府信息服务积极主动,但存在基础服务以传统项目为主,新型项目较少,增值服务不足,西部馆、县级馆服务滞后等问题。因此公共图书馆应加强政府信息服务工... 详细信息

通过对我国173家公共图书馆政府信息服务网络在线调查可知,目前我国公共图书馆开展政府信息服务积极主动,但存在基础服务以传统项目为主,新型项目较少,增值服务不足,西部馆、县级馆服务滞后等问题。因此公共图书馆应加强政府信息服务工作,提供多元化的服务方式,并减小公共馆层级、地区差异,提升公共图书馆政府信息服务能力。

关键词：公共图书馆政府信息服务增值服务

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