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文献类型

  • 1 篇 学位论文

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  • 1 篇 电子文献
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学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 公共管理

主题

  • 1 篇 政府服务质量评价...
  • 1 篇 政府服务质量
  • 1 篇 服务型政府

机构

  • 1 篇 哈尔滨理工大学

作者

  • 1 篇 汝军芳

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=政府服务质量评价量表"
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政府服务质量SERVQUAL评价量表开发
政府服务质量SERVQUAL评价量表开发
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作者: 汝军芳 哈尔滨理工大学
学位级别:硕士
随着时代不断地向前发展,公众对政府的要求也越来越高,政府为了适应时代的要求,不断地加快从职能型政府服务政府转变的步伐,提高服务质量,满足公众的需求。服务质量广泛地被认为是区别服务产品以及建立竞争优势的主要因素,对于服务... 详细信息
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