检索结果-内蒙古大学图书馆

数字参考咨询服务

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山西科技 2007年第5期22卷 32-33页

作者：银晶广东省东莞图书馆

文章着重论述了数字参考咨询服务中对用户分析的问题,并简要介绍了东莞图书馆参考咨询服务工作开展的情况。

关键词：数字参考咨询服务用户分析地方特色

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数字参考咨询服务质量的用户评价指标与方法研究

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图书与情报 2009年第2期 36-41页

作者：刘雅琼刘兹恒北京大学信息管理系北京100871

质量评价是数字参考咨询服务(DRS)研究中的一个重要课题。文章从用户体验和感受的角度出发,构建了包括服务保障质量、服务过程质量、问题解答质量等指标在内的DRS评价体系,并介绍了几种获取用户评价意见的方法。

关键词：数字参考咨询服务质量评价用户评价方法

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数字参考咨询服务中的版权风险

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情报科学 2009年第11期27卷 1700-1702,1720页

作者：陈敏河南经贸职业学院图书馆河南郑州450053

数字参考咨询服务涉及一系列的版权问题。化解版权风险应该采取综合性对策,比如提高图书馆员保护版权的意识与能力、认真执行版权保护法律规范、制定行业版权保护规则、通过授权争取最大的权利、发布图书馆的版权政策、采用技术措施保... 详细信息

数字参考咨询服务涉及一系列的版权问题。化解版权风险应该采取综合性对策,比如提高图书馆员保护版权的意识与能力、认真执行版权保护法律规范、制定行业版权保护规则、通过授权争取最大的权利、发布图书馆的版权政策、采用技术措施保护版权等。

关键词：数字参考咨询服务版权对策

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数字参考咨询服务工作的管理

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情报杂志 2005年第2期24卷 136-136,F003页

作者：李东赵捧未刘东苏西安电子科技大学西安710071

阐述了数字参考咨询服务的概念 ,指出对数字参考咨询服务工作的管理的研究还很不够 ,并从政策管理、计划管理、人员管理和网站管理等几方面论述了数字参考咨询服务工作的具体实施步骤。

关键词：数字参考咨询服务对数实施步骤网站管理概念人员管理具体政策管理计划管理

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数字参考咨询服务:全球性的公共品

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图书馆 2005年第3期 19-21页

作者：王永平山东威海职业学院图书馆山东威海264210

数字参考咨询服务在本质上属于一种全球公共品,本文从全球公共品这一新的视角下对数字参考咨询服务进行了考察,分析了数字参考咨询服务作为全球公共品的特征,探讨了在全球公共品视角下我国实施数字参考咨询服务的对策。

关键词：数字参考咨询服务公共品全球性视角

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数字参考咨询服务的质量评价研究

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情报学报 2006年第3期25卷 326-329页

作者：过仕明哈尔滨师范大学图书馆哈尔滨150080

本文在介绍数字参考咨询服务的基础上，分析了开展数字参考咨询服务的必要性及当前比较流行的几个质量评价体系，主要探讨了模糊综合评判法在数字参考咨询服务质量评价方面的应用。

关键词：数字参考咨询服务质量评价模糊综合评判个性化服务图书馆

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数字参考咨询服务评估研究

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情报理论与实践 2007年第1期30卷 80-83页

作者：左雪梅安徽大学管理学院安徽合肥230039

首先分析了数字参考咨询服务评估的重要意义,然后介绍了数字参考咨询服务评估的现状,最后对数字参考咨询服务评价的内容和方法进行了探讨。

关键词：数字参考咨询服务质量评价评估方法

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数字参考咨询服务营销优化组合探微

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图书馆建设 2009年第4期 34-36页

作者：丁凤玲河南大学图书馆河南开封475001

数字参考咨询服务是建立在网络基础上的、将用户与专家和科学专门知识联系起来的问答式服务。图书馆数字参考咨询服务营销过程包括制定营销计划、针对不同的宣传对象采取不同的宣传策略。所以,可以通过用户导向、产品整合、促销组合与... 详细信息

数字参考咨询服务是建立在网络基础上的、将用户与专家和科学专门知识联系起来的问答式服务。图书馆数字参考咨询服务营销过程包括制定营销计划、针对不同的宣传对象采取不同的宣传策略。所以,可以通过用户导向、产品整合、促销组合与关系营销等策略实现数字参考咨询服务营销优化组合。

关键词：数字参考咨询服务营销优化组合

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数字参考咨询服务互动管理模型构建探究

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情报理论与实践 2009年第3期32卷 65-67,101页

作者：袁红军郑州师范高等专科学校图书馆河南郑州450044

数字参考咨询服务互动管理是一种全新的管理理念,借助其良好的技术平台,大大拓展了咨询馆员与用户互动的空间和互动的方式。以此,对数字参考咨询服务中互动方式逐一剖析,提出用户话语权、行为互动、服务质量评价等互动管理内容,并构建... 详细信息

数字参考咨询服务互动管理是一种全新的管理理念,借助其良好的技术平台,大大拓展了咨询馆员与用户互动的空间和互动的方式。以此,对数字参考咨询服务中互动方式逐一剖析,提出用户话语权、行为互动、服务质量评价等互动管理内容,并构建其模型,以期对数字参考咨询项目运行过程互动交流起到一定的参考价值。

关键词：图书馆虚拟参考咨询服务数字参考咨询服务互动管理管理模式

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数字参考咨询服务中著作权侵权风险及其规避

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情报科学 2007年第12期25卷 1782-1785页

作者：徐恺英朱宇汪淑丽吉林大学管理学院吉林长春130022 吉林大学公共计算机教学与研究中心吉林长春130022

数字参考咨询服务是"在任何时候都可以为任何地点提出问题的任何人提供专业的参考服务"。作为一种新生事物,它为人们提供了方便,但其中的许多环节都会出现著作权侵权问题。本文旨在探讨网络环境下图书馆数字参考咨询服务中存... 详细信息

数字参考咨询服务是"在任何时候都可以为任何地点提出问题的任何人提供专业的参考服务"。作为一种新生事物,它为人们提供了方便,但其中的许多环节都会出现著作权侵权问题。本文旨在探讨网络环境下图书馆数字参考咨询服务中存在的一些著作权侵权问题,以及服务过程中存在的知识产权风险,并就产生的相关问题提出建议。

关键词：数字参考咨询服务著作权侵权规避风险

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