检索结果-内蒙古大学图书馆

目前,数字参考咨询服务业已得到不断推广和迅速发展。为此,结合重庆区域本科高校图书馆数字参考咨询服务发展现状,对数字参考咨询服务标识、链接层次、电子资源、培训服务、信息导航、非实时型咨询、实时型咨询以及馆员推介等调查分析,在案例分析的基础上,指出从完善CDISS机制及特色服务、引进新技术、加强咨询馆员队伍建设及加强用户研究等几方面建立健全重庆区域高校图书馆数字参考咨询服务发展长效机制。

关键词：重庆区域本科高校图书馆数字参考咨询服务

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数字参考咨询服务:复合图书馆建设中的一个亮点

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农业图书情报学刊 2004年第12期16卷 58-60页

作者：罗晓鸣王庆前湖南大学图书馆长沙410082

本文对复合图书馆模式下参考咨询服务面临的挑战、国外数字参考咨询服务发展现状以及给我国图书馆带来的影响进行了探讨,并在此基础上确定了现代参考咨询服务未来的发展方向。

关键词：数字参考咨询服务复合图书馆建设中国挑战模式未来发展现状发展方向国外

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数字参考咨询服务评价

数字参考咨询服务评价

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《图书情报工作》杂志社第20次图书馆学情报学学术研讨会

作者：苗文菊田凌艳首都图书馆北京 100021

随着经济的发展和服务工作的深化,很多图书馆都开展了数字参考咨询服务.通过多年的探索与实践,这项服务工作取得了良好的社会效益与经济效益，但也存在诸多不足.本文对我国数字参考咨询服务进行了多角度的评价。

关键词：数字参考咨询服务信息资源服务质量图书馆

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新浪“爱问”问答服务与数字参考咨询服务比较研究

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图书馆学研究 2008年第8期 81-83页

作者：陈深贵广州图书馆

文章调查了新浪"爱问"问答服务,分析了"爱问"问答服务与图书馆的数字参考咨询服务的差异,提出改进数字参考咨询服务的几点建议。

关键词：新浪“爱问”问答服务数字参考咨询服务比较研究

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美国图书馆合作数字参考咨询服务

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图书馆 2003年第5期 39-41,52页

作者：钱智勇南通师范学院图书馆江苏南通226007

文章概述了美国图书馆合作数字参考咨询服务涵义 ,探讨了集中式和分布式两种CDRS模式功能结构及其各自的实现形式与发展现状 ,并从

关键词：美国图书馆合作数字参考咨询服务合作服务 CDRS 集中式服务分布式服务网络服务

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我国三大类型图书馆数字参考咨询服务比较分析

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图书与情报 2005年第3期 7-11,19页

作者：欧阳霞沙勇忠兰州大学管理学院甘肃兰州730000

随着信息资源的网络化、数字化,数字参考咨询服务得到了广泛的推广和迅速的发展。本文通过对我国三大类型图书馆的数字参考咨询的比较分析,反映了我国图书馆DRS的现状,并探讨了我国开展DRS应注意的问题。

关键词：图书馆数字参考咨询服务 DRS 比较分析

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中美高校图书馆数字参考咨询服务比较研究

中美高校图书馆数字参考咨询服务比较研究

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作者：崔颖吉林大学

学位级别：硕士

高校图书馆数字参考咨询服务是高校图书馆传统参考咨询服务的延伸和发展，是高校图书馆核心业务活动。它是网络的先进技术和图书馆参考咨询服务的结合，通过网络电子邮件、表单、短信、电话、在线聊天等方式，为用户提供方便、快捷以及... 详细信息

高校图书馆数字参考咨询服务是高校图书馆传统参考咨询服务的延伸和发展，是高校图书馆核心业务活动。它是网络的先进技术和图书馆参考咨询服务的结合，通过网络电子邮件、表单、短信、电话、在线聊天等方式，为用户提供方便、快捷以及深层次的咨询服务。网络环境下，越来越多的信息用户需要借助网络来检索信息，但是网络信息也存在杂乱无章的状态，用户很难找到自己需要的深层次的增值信息。因此，网络环境下图书馆开展数字参考咨询服务是数字化时代的必然趋势。美国是世界上开展数字参考咨询服务最早最好的国家之一，研究美国高校图书馆数字参考咨询服务对于我国高校图书馆数字参考咨询服务的研究具有一定的借鉴和指导意义。通过文献查找和网站访问调查来研究中美高校图书馆数字参考咨询服务的现状。全文共分六章，前两章主要是关于数字参考咨询服务的文献阅读研究，三四章主要是实际的网络访问调查研究。五六章结论部分研究。第一章介绍了数字参考咨询服务的研究背景、研究意义、研究现状、研究内容和方法、研究思路和创新点。第二章探讨了数字参考咨询服务的一些相关问题和概念。介绍了数字参考咨询服务管理，数字参考咨询服务方式，数字参考咨询服务的特征。第三章通过网站访问调查的方式，对中国和美国的大学图书馆咨询服务的现状进行研究，找出彼此之间存在的差异，进一步通过问卷调查的方式，来了解我国咨询服务的存在的问题，借鉴他国优势，来更好的发展我国图书馆的咨询服务。第四章主要通过对中美高校图书馆数字参考咨询服务对比分析研究，分为以下三个层面：宏观层次的比较研究、中观层次的比较研究、微观层次的比较研究。第五章探讨了美国高校图书馆数字参考咨询服务对我国的启示，主要包括以下几个方面：构建高素质的组织团队;高校图书馆数字参考咨询服务的创新应用;加强高校图书馆的合作交流和开展馆际合作平台;完善数字参考咨询服务使其跟上社会化的步伐。第六章对于以上的数字参考咨询服务问题进行简单的总结以及确定进一步研究方向。本文的研究还有许多局限性，如科学评估机制，系统分析和设计，质量评价指标，评价指标体系，运行控制机制等，深入研究美国高校图书馆的参考咨询服务有利于我国图书馆事业的发展。

关键词：数字参考咨询服务高校图书馆美国中国比较研究

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高校数字参考咨询服务用户研究 ——以山东大学为例

高校数字参考咨询服务用户研究 ——以山东大学为例

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作者：李小丽山东大学

学位级别：硕士

数字参考咨询服务被认为是图书馆未来服务的核心业务,受到各级各类图书馆的重视,近些年得到了快速发展。高校图书馆的服务对象是高校师生,而学生又是数字参考咨询服务的主要用户。数字参考咨询服务是图书馆服务和研究的热点,但是在实际... 详细信息

数字参考咨询服务被认为是图书馆未来服务的核心业务,受到各级各类图书馆的重视,近些年得到了快速发展。高校图书馆的服务对象是高校师生,而学生又是数字参考咨询服务的主要用户。数字参考咨询服务是图书馆服务和研究的热点,但是在实际发展中却遇到了很多问题,其中的一个重要问题是：用户少。为了解决这个问题,图书馆必须对用户进行研究,尤其要研究用户的需求,目前国内外对数字参考咨询服务用户的研究较少。用户研究可以为图书馆贯彻“以用户为中心”和“个性化服务”的基本理念提供依据。对数字参考咨询服务用户进行研究可以丰富数字参考咨询服务研究的内容体系,增加服务的价值。本文采用文献调查、网站调研、问卷调查和文本分析等方法,以山东大学为例研究了高校数字参考咨询服务用户的需求状况、需求内容、需求偏好和影响需求的因素等问题。最后的研究结果表明：(1)大部分学生了解自己的学术信息需求,认为提供数字参考咨询服务是很有必要的,但是知道数字参考咨询服务的人较少,所以图书馆必须加强对数字参考咨询服务的宣传和推广；(2)为了满足用户的需求,图书馆必须遵循可近性、易用性等原则,使用最合适的方式和途径来提供服务,还要延长服务时间,开展8小时以外的工作；(3)主动开展用户教育,有利于提高学生的信息素养；(4)在使用图书馆过程中,学生遇到最多的问题包括借还书服务、数据库无法访问、无法找到某种信息或者资源、不知道如何利用图书馆的资源等。用户研究可以为数字参考咨询评价、系统设计、个性化服务等其他方面的研究和实践提供支持。研究数字参考咨询,尤其研究通过数字参考咨询服务反映出的用户需求,在服务方式、服务内容等方面的选择上为管理者的科学决策提供依据,从而将图书馆有限的人力物力用在适合的地方。在数字参考咨询服务中重视用户需求的研究,可以增加图书馆员和用户的交流机会,增进双方的了解和信赖,有利于建立良好的用户关系。文章的最后给出了改进图书馆数字参考咨询服务的建议,包括加强宣传、开展用户教育、建立服务标准和评价体系、加强对馆员的培训等。

关键词：数字参考咨询服务用户研究用户需求

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