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无序地从呼叫者集路由呼叫者
无序地从呼叫者集路由呼叫者
收藏 引用
作者: Q·谢 S·J·P·斯珀提斯伍德 英属百慕大群岛哈密尔顿
提供在呼叫中心路由环境中将呼叫者路由至代理的方法和系统。示例性方法包括:识别呼叫者队列中的至少一个呼叫者的呼叫者数据;以及基于所识别的呼叫者数据跳过在呼叫者队列前端的呼叫者跳到另一呼叫者。所述呼叫者数据包括统计数据和... 详细信息
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无序地从呼叫者集路由呼叫者
无序地从呼叫者集路由呼叫者
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作者: Q·谢 S·J·P·斯珀提斯伍德 英属百慕大群岛哈密尔顿
提供在呼叫中心路由环境中将呼叫者路由至代理的方法和系统。示例性方法包括:识别呼叫者队列中的至少一个呼叫者的呼叫者数据;以及基于所识别的呼叫者数据跳过在呼叫者队列前端的呼叫者跳到另一呼叫者。所述呼叫者数据包括统计数据和... 详细信息
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