数字服务化是制造企业高质量发展的关键战略。然而,数字服务化文献呈零散状态,亟须明晰内涵、梳理脉络、识别未来方向和探索整合研究框架。本文按照内涵解析—研究演进—框架构建的逻辑,分析来源于Web of Science的数字服务化领域(2009...
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数字服务化是制造企业高质量发展的关键战略。然而,数字服务化文献呈零散状态,亟须明晰内涵、梳理脉络、识别未来方向和探索整合研究框架。本文按照内涵解析—研究演进—框架构建的逻辑,分析来源于Web of Science的数字服务化领域(2009—2022年)的227篇英文文献。研究发现:从内涵发展看,数字服务化尚未有统一界定,但可识别其内涵核心要素;从研究热点与理论演进看,数字服务化研究从关注ICT技术对企业服务创新的重要作用到剖析数字化在服务化中的作用,再到强调服务生态系统对数字服务化的重要性,理论视角从商业模式理论、价值共创理论向服务主导逻辑、服务生态系统视角演进;从研究主题看,现有研究主要围绕数字服务化情境、能力、模式、连结及结果五大主题。本文据此构建起“大数据分析能力—模块化解决方案创新—客户/供应商/政府参与—企业升级”的一个整合研究框架,为数字服务化未来研究提供借鉴与启示。
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