检索结果-内蒙古大学图书馆

您好，读者！请登录

内蒙古大学图书馆

首页
概况
党建
资源
服务
科研支持
- 论文收录引用证明
- 科技查新
知识产权
档案馆
帮助

咨询与建议

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

您的常用邮箱：*

您的手机号码：*

问题描述：

当前已输入0个字，您还可以输入200个字

全部搜索
期刊论文
图书
学位论文
标准
纸本馆藏
外文资源发现
数据库导航
超星发现

高级检索

时间限定

出版年份：

文献类型

图书期刊文献学位论文多媒体

馆藏选择

电子馆藏纸本馆藏

核心期刊

全部期刊 SCI 收录期刊 SSCI 收录期刊 EI 收录期刊 CSCD 收录期刊 CSSCI 收录期刊

语言

中文英文

文献类型

期刊文献图书学位论文标准纸本馆藏

帮助

文字说明：

T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

分类表

所选分类

>> <<

限定检索结果

文献类型

34 篇 学位论文
2 篇 会议
1 篇 期刊文献
1 篇 成果

馆藏范围

38 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

38 篇 经济学
- 38 篇 应用经济学
1 篇 管理学
- 1 篇 管理科学与工程(可...

主题

38 篇 无线电通信企业
5 篇 营销策略
4 篇 战略规划
3 篇 市场分析
3 篇 市场竞争力
3 篇 客户价值
3 篇 业务管理
2 篇 市场环境
2 篇 第三代移动通信技...
2 篇 营销渠道
2 篇 风险管理
1 篇 微博媒介
1 篇 数字电视
1 篇 管理体制
1 篇 质量控制
1 篇 校园顾客
1 篇 技术引进
1 篇 鼎桥通信技术有限...
1 篇 服务质量感知
1 篇 产品满意度

机构

14 篇 中国人民大学
12 篇 南开大学
2 篇 南京大学
2 篇 中山大学
1 篇 华中科技大学
1 篇 云南省无线电管理...
1 篇 北京大学
1 篇 中华通信系统有限...
1 篇 哈尔滨工业大学
1 篇 厦门大学
1 篇 中广有线信息网络...

作者

1 篇 孙燕荣
1 篇 赵娜
1 篇 陈鹏
1 篇 邹素谦
1 篇 潘金忠
1 篇 张国强
1 篇 陈一曼
1 篇 王崇萍
1 篇 薛亚峰
1 篇 张春雨
1 篇 罗志晖
1 篇 陆家凡
1 篇 李妍
1 篇 程惠莉
1 篇 徐明远
1 篇 林淑蓉
1 篇 邢瑞
1 篇 张诗羽
1 篇 金肇元
1 篇 刘汉群

语言

38 篇 中文

检索条件"主题词=无线电通信企业"

共 38 条记录，以下是11-20 订阅

全选清除本页清除全部题录导出标记到"检索档案"

详细简洁

排序：

广东联通ICT项目采购管理中供应商的评价与选择研究

广东联通ICT项目采购管理中供应商的评价与选择研究

引用

作者：罗志晖中山大学

学位级别：硕士

供应商的评价和选择是项目采购管理理论中的一个重要组成部分。在当前激烈的市场竞争环境下，为了能够更好的提升企业核心竞争力，合理地建立供应商评价和选择指标体系，从而科学地选择供应商，是企业面临的主要问题。\n 本文通过分... 详细信息

供应商的评价和选择是项目采购管理理论中的一个重要组成部分。在当前激烈的市场竞争环境下，为了能够更好的提升企业核心竞争力，合理地建立供应商评价和选择指标体系，从而科学地选择供应商，是企业面临的主要问题。\n 本文通过分析广东联通公司目前ICT项目供应商评价体系的现状以及存在的问题，运用供应商评价与选择的相关理论，并结合电信行业竞争环境和广东联通ICT项目供应商的特性，从供应商的产品与服务评价指标体系、供应商的自身情况评价指标体系、供应商的合作能力评价指标体系三个方面，建立了一套适用于广东联通ICT项目供应商评价的指标体系。同时建立了一种基于层次分析法和加权平均法相结合的综合评价模型，并采用这种综合评价模型以及所建立的ICT项目供应商评价指标体系，对广东省公安厅治安卡口视频监控系统项目供应商评价进行实证研究，验证了所构建的评价指标体系以及综合评价模型。\n 本文的研究对于我国电信行业ICT项目供应商评价具有较大的实用性。

关键词：无线电通信企业信息通讯项目采购管理供应商评价指标

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于网格化运营的员工激励研究

基于网格化运营的员工激励研究

引用

作者：程惠莉华中科技大学

学位级别：硕士

在全球互联网经济高速发展的趋势下，市场竞争的激烈程度越来越大。在我国，中国移动是主导通信业的主要运营商之一，在快速发展的业务的影响下，客户的需求逐渐个性化、规模也日益增加，新生代员工不断增多，企业发展面临到前所未有的... 详细信息

在全球互联网经济高速发展的趋势下，市场竞争的激烈程度越来越大。在我国，中国移动是主导通信业的主要运营商之一，在快速发展的业务的影响下，客户的需求逐渐个性化、规模也日益增加，新生代员工不断增多，企业发展面临到前所未有的压力和挑战。研究构建以客户需求快速响应为核心的有效的员工激励体系，对于有效激励员工，保持企业持续的竞争优势具有重要的现实意义。\n 本文从企业实际出发，运用理论分析与实证分析方法，对XX移动公司基于网格化运作机制下的员工激励制度进行系统的研究。首先，依据激励理论，运用实证研究方法，对XX移动公司的经营现状以及现有员工激励体系进行分析；其次，结合公司市场发展战略目标，剖析了公司现行人力资源管理体系方面存在的问题，提出组织架构变革及配套的员工激励体系的研究框架。再次，在激励制度改革的基础上，构建了基于网格化运营机制上的酬激励考核体系模型。最后，在全面评估实施效果的基础上，对激励体系的优化进行实践效果检验，并提出了相应的改进思路和措施。本文旨在探索XX移动公司员工激励体系的改善模式，营造企业与员工共同成长的和谐氛围，为国有大中型企业员工的激励制度改革提供相应的决策参考和借鉴。

关键词：无线电通信企业网格化运营员工激励竞争优势

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于客户价值的大客户忠诚度研究——以中国移动为案例

基于客户价值的大客户忠诚度研究——以中国移动为案例

引用

作者：孙燕荣中国人民大学

学位级别：硕士

随着世界经济的发展，各个行业都有越来越多的竞争者加入，企业间的竞争逐渐从单纯的新市场新客户争夺转向对客户的关注。当越来越多的竞争者涌入市场，企业趋于饱和时，每个企业都面临新客户发展不足，老客户不断流失的问题。在市场存... 详细信息

随着世界经济的发展，各个行业都有越来越多的竞争者加入，企业间的竞争逐渐从单纯的新市场新客户争夺转向对客户的关注。当越来越多的竞争者涌入市场，企业趋于饱和时，每个企业都面临新客户发展不足，老客户不断流失的问题。在市场存在激烈竞争的情况下，维持与老客户重复交易的关系已经变得至关重要。而在这个维持过程中，客户忠诚扮演着一个不可或缺的角色。根据20/80法则，企业80％的利润来自于20％的最重要的关键客户的忠诚，客户忠诚度是企业利润的主要来源:客户忠诚度下降5％，则企业利润下降25％:如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85％。各家同类企业提供的服务质量都相差不大，客户的争夺和忠诚客户的建立与培养是竞争的焦点和关键。维护和提升客户忠诚度，意味着提升客户对企业的贡献价值，也使竞争对手无法争夺这部分市场份额，减少管理成本和营销支出，给企业带来巨大的经济效益。忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新客户比维持一个老客户要多花去20倍的成本。因此企业要想长久立于不败之地，关键在于培养企业关键客户即企业大客户的忠诚度，赢得大客户的信任和支持。谁能与大客户保持沟通，把握住大客户的需要，并与大客户建立牢固的关系，增加大客户的价值，维持大客户的忠诚度，谁就能获得竞争优势。因此大客户忠诚度的研究具有十分现实的意义。对企业来讲，尤其是对电信行业的企业来讲，大客户的忠诚度是企业财富的源泉，也是企业资产的核心内容，如何建立、测量、维持和提高大客户的忠诚度，已经成为电信行业共同关注的问题。如何培养企业的大客户忠诚度获得企业大客户的支持与信赖将成为企业获得竞争优势至关重要的砝码，因此研究企业大客户的忠诚度，具有相当现实的意义。\n 那么如何才能提高客户忠诚呢？以前常常听说如果企业受益客户就会受到损失，相反也是如此。其实并不是客户受益企业就会有损失，相反，只有为客户提供价值才能提高客户对企业的忠诚度才能使企业和客户共同受益。本文正是从客户价值的角度来研究企业大客户忠诚度的问题。客户价值包括两个方面，一是企业为客户所提供的价值，也叫客户让渡价值;一是客户为企业所提供的价值，也叫客户生命周期价值。其中客户让渡价值（简称为客户价值），是本文主要研究基点。客户价值等于客户总价值减去客户总成本。客户价值包括财务价值和非财务价值，其表现形式也多种多样。通过问卷调查以及大量的文献资料的研究分析，我们得出客户最关注的三个关键价值要素是产品满意度，感知服务质量和转换成本。\n 既然客户价值是客户是否忠诚于企业的重要依据，那么如何提高客户价值将是本文研究的关键问题。提高客户价值的方法有很多，本文认为要从客户价值的三个关键要素即:产品满意度，感知服务质量和转换成本做起。所以三个核心章，每章以其中一个维度来论述如何提高大客户的忠诚度。每章都是先论述与客户价值和客户忠诚的理论，关系，再讲具体提高策略，然后拿移动具体事例来验证策略的可行性，最后结合案例和策略进行理论提升。\n 之所以提高产品满意度可以提高客户忠诚度，是因为产品满意是提高客户价值的基础。提高产品满意度，客户整体的满意度就会提高，而客户价值等于客户总价值减去客户总成本，在客户总成本不变得情况下，客户满意度提高，客户总价值就会提高，从而导致客户忠诚的提高。\n 之所以提高感知服务质量能提高客户忠诚度，是因为感知服务质量也是提高客户价值的最重要因素之一。在客户总成本不变得情况下，提高客户感知服务质量，就会提高客户价值，从而提高客户忠诚度。\n 之所以适当设置转换成本可以提高客户忠诚度，是因为，转换成本的存在，使客户再转向别的供应商时，付出的总成本加大，这样在新供应商处获得的客户价值自然变小，从而可以有效留住客户，客观上增加客户忠诚度。另外增加客户转换向其他企业的成本，可以变相减少客户留在原企业的成本，这样客户留在原企业的总价值就会增加，从而增加客户对原企业的忠诚度。\n 本文主要对电信行业的客户忠诚度进行研究，之所以选择电信行业作为案例，是因为电信行业在我国现代社会中占据至关重要的地位，其行业的发展可大大加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济效率，从而创造出巨大的社会效益。特别是近年来，电信技术发展迅速，电信新业务层出不穷，电信行业的内外环境也发生了巨大的变化，电信企业面临着激烈的市场竞争，其经营管理工作变得更为复杂。2008年中国电信业的新一轮重组拉开序幕—“中国移动通信集团公司”于2008年5月23日发布通报，宣布“中国铁通集团公司”并入“中国移动通信集团公司”，成为其全资子企业。至此，中国移动进入了可同时经营固定通信业务和移动通信业务的全业务运营时代。笔者曾经就职于中国移动大客户部，所以电信行业中又选择中国移动作为核心章的例子。文章中所提得到的大

关键词：无线电通信企业大客户忠诚度客户价值产品满意度服务质量感知转换成本

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

固网运营商3Ｇ营销战略前期研究

固网运营商3Ｇ营销战略前期研究

引用

作者：张国强中国人民大学

学位级别：硕士

3G，是指第三代移动通信技术，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络能够支持2Mbps的传输速度。国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定WCDMA、CDM... 详细信息

3G，是指第三代移动通信技术，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络能够支持2Mbps的传输速度。国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA三大主流无线接口标准，其中TD-SCDMA是中国的大唐电信提出的自主标准。\n 自从2001年10月，日本NTT DoCoMo公司第一次推出商用3G业务，成为全球第一个开展3G业务商用的电信运营商以来，日本、韩国以及欧美等许多国家的许多电信运营商都已经经营3G业务。总体来看，全球3G商用网络持续增加，3G业务日趋丰富，3G用户稳步增长，全球3G市场已经从起步期进入到发展期。中国方面，几年来，不论政府、运营商还是设备制造商作了大量的准备工作，信息产业部部长承诺:2008年中国将使用3G技术，信息产业部副部长奚国华也多次在不同场合表示:中国3G牌照发放的时机已到。\n 不论从宏观环境还是微观环境分析，国内上马3G的时机确已成熟。固网运营商（特指中国电信和中国网通）需要3G牌照的愿望较现移动运营商显得更为迫切。\n 宏观环境上，就经济环境来说，“十五”期间，我国宏观经济高速增长，居民可支配收入水平不断提高，“十一五”时期居民生活水平、可支配收入水平将进一步提高，进一步保证了通信消费水平的提高。就政策环境来说，中国政府的“十一五”规划和2020年信息化发展战略，将为中国电信市场的发展提供良好的政策环境。就技术环境来说，3G移动通信技术、IP技术、光通信技术、NGN通信技术的发展，将使网络融合、应用融合、服务融合乃至产业融合成为可能，从而为电信市场的发展提供新的动力源。就行业环境来说，目前我国已形成中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、铁通、卫通等多家公司竞争的格局，2005年电信行业业务收入持续增长，移动运营商对行业收入增长的拉动作用增大，新兴业务收入占比明显增加。\n 微观环境方面，固网运营商的竞争者主要是中国移动和中国联通，国外运营商是潜在的竞争对手。笔者通过SWOT图的方法分析了中国移动、中国联通、中国电信、中国网通四大运营商各自的优势、劣势、机会和挑战。合作者主要包括3G设备供应商、服务供应商(SP)和内容供应商(CP)。设备供应商中，国外厂商实力雄厚，国内厂商也发展迅猛，今后随着3G牌照的发放将逐渐崭露头角。SP和CP，从产业链上看CP在与SP合作中日渐强势，逐渐走向增值服务“内容为王”规则的核心。移动运营商作为移动市场价值链的主体，必须保护CP的权益，推动价值链的良性发展。就消费者市场来说，中国电话普及率还处于较低水平，未来4-5年，中国电信市场仍然是增长的趋势。对于3G业务市场，其第一推动力是迅猛增长、规模庞大的用户群对语音业务的需求;第二推动力是庞大的较高收入用户群对移动数据业务的需求。\n 电信市场的竞争正从不完全竞争走向完全竞争，进入3G时代，竞争将更趋激烈。固网运营商应把握电信市场竞争的特点，从自身不同业务所处的不同市场地位选择不同的竞争战略。总体上说，固网运营商应该采取整体市场跟随、局部市场挑战的竞争战略。\n 3G是个大舞台，大家都来唱戏，找准自己的市场定位很重要。笔者认为:固网运营商有着庞大的固网资源和宽带资源，它们与3G的捆绑销售将为固网运营商带来一定的先发优势，不论低端用户、中端用户还是高端用户，固网运营商应该不会放过一个，只是在3G发展的不同时期要有所侧重。低端业务可以锁住既有的小灵通客户;中端作为新的业务增长点;高端着眼于未来发展。\n 通过以上3G市场环境、市场战略的分析，根据市场营销的4P、4C、整合营销理论，笔者认为固网运营商在3G时代的应采取的市场营销战略目标、营销组合策略和一系列营销战略措施如下:\n 首先，固网运营商分三步走的战略目标应该是:第一步，3G启动期，尽力提高市场占有率。第二步，3G中前期，具备与现有移动运营商相抗衡的实力，实现扭亏。第三步，3G中后期，不断提高3G利润，建成亚洲一流电信企业。\n 其次，固网运营商的营销组合策略可表述为:\n 业务应用策略应包括:(1)、提高3G应用多元化程度，培养杀手锏业务;(2)、利用固定网、3G网络综合运营的不可复制的竞争优势，推出3G网与固定网整合的一体化应用;(3)、利用固网现有的用户与市场资源，吸引、整合应用联盟与合作伙伴(SP、CP)，为3G业务前期的发展提供助力;(4)、大力改善网络覆盖率、网络性能等，在功能维度上尽快地靠拢市场领先者;(5)、基于用户细分，采用相应的服务套餐。\n 价格策略应包括:(1)低价策略;(2)采用分等级的资费套餐;(3)采用差异化的3G资费方案等。\n 促销策略可

关键词：无线电通信企业运营商第三代移动通信技术营销战略

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

3G时代联通渠道策略研究

3G时代联通渠道策略研究

引用

作者：单靖喆南开大学

学位级别：硕士

随着通信技术的不断发展，中国电信业改革步伐的进一步加速，3G牌照的发放，中国电信业的竞争格局和市场环境发生了根本性的变化，也给电信运营商本身产生了根本性的影响。3G运营对于各运营商来说都是重要的里程碑事件，对于中国联通来... 详细信息

随着通信技术的不断发展，中国电信业改革步伐的进一步加速，3G牌照的发放，中国电信业的竞争格局和市场环境发生了根本性的变化，也给电信运营商本身产生了根本性的影响。3G运营对于各运营商来说都是重要的里程碑事件，对于中国联通来说，能否抓住3G机遇实现市场格局逆转，更是决定其未来发展的关键战役。在整个3G战略布局中，渠道作为市场营销政策的执行环节，作为面对消费者的第一线窗口，将是营销策略是否成功实施的关键要素。\n 本文综合对渠道基础理论、服务营销渠道相关理论、渠道选择与设计理论、电信业渠道的特征进行了回顾。通过理论回顾指出，客户行为与产品特性是企业选择营销渠道的重要因素，电信行业作为服务行业，其渠道更要与客户价值和行为需求相适应，应以客户为中心，围绕客户获取、客户关怀、客户发展和客户挽留四个阶段发挥作用。\n 本文运用市场环境分析理论，分析了中国联通在3G时代所处的市场营销环境，并对联通渠道现状和存在问题进行了详细诊断和剖析。运用渠道选择和设计因素理论和服务营销渠道等相关理论，文章分析了3G时代渠道选择的客户及业务需求因素，针对当前联通存在问题，提出了以渠道创新和3G专属渠道为主线的策略，并列出该渠道发展的重点，从而使整个策略更具操作意义。本文不但为联通3G营销渠道的拓展提供了建设性意见，也为国内其他运营商研究3G渠道、拓展服务提供了有益的参考。

关键词：无线电通信企业市场环境营销渠道战略规划

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

电信运营支撑系统项目风险识别与评估研究——以天津联通计费帐务系统割接项目为例

电信运营支撑系统项目风险识别与评估研究——以天津联通计费帐务...

引用

作者：邢瑞南开大学

学位级别：硕士

随着电信行业第三次重组的到来，电信市场进入了全业务竞争、3G业务竞争的时代。市场从卖方市场变成买方市场，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，国内电信市场竞争日趋激烈，所有运营商都面临着客户、收入、成... 详细信息

随着电信行业第三次重组的到来，电信市场进入了全业务竞争、3G业务竞争的时代。市场从卖方市场变成买方市场，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，国内电信市场竞争日趋激烈，所有运营商都面临着客户、收入、成本、快速开展业务的巨大压力。以迅捷的反应面对市场的变化与顾客需求，这对电信运营支撑系统的能力提出了更高的要求。电信运营支撑系统的建设与提升成为运营商增强核心竞争力的取胜法则。如何在此类项目中识别与评估风险，并进行有效的风险应对，来提高项目成功率，这一课题日益收到各个电信运营商的重视。\n 本文首先对项目风险管理的理论进行了回顾，介绍了项目风险识别与风险评估的理论和方法以及IT项目风险管理的相关理论。本文采用了软件项目生命周期管理的相关理论方法，将电信运营支撑系统项目分为启动阶段、实施阶段、运行阶段三个阶段。针对各阶段不同的特点，分别采用了头脑风暴法、WBS分解、鱼刺图等风险识别方法进行项目风险的识别，并形成项目的风险列表。在风险识别的基础上，对项目风险的发生可能性、影响后果进行了分析，确定了风险的等级排序。通过项目的风险识别与评估，为后续风险的应对、监控奠定了基础。最后以天津联通计费帐务系统割接项目为例进行了具体研究，对该项目不同阶段的风险进行了识别与评估，并简单介绍了一下本项目中风险的应对方法。本文的主要创新之处在于针对电信运营支撑系统项目，提出了具有一定适用性的风险识别与风险评估方法，期望本文的研究内容能够对这类项目的风险管理工作具有参考和借鉴意义。

关键词：无线电通信企业计费帐务系统割接项目风险管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

新海宜通信销售事业部制创新研究

新海宜通信销售事业部制创新研究

引用

作者：潘金忠南开大学

学位级别：硕士

2009年上半年，随着3G牌照的发放，国家开始全面启动3G建设，将形成一条包括3G网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的通信产业链。在“保增长、扩内需、调结构”的背景下，国内移动设备投资加速增长，电信设备行业景气高涨... 详细信息

2009年上半年，随着3G牌照的发放，国家开始全面启动3G建设，将形成一条包括3G网络建设、终端设备制造、运营服务、信息服务在内的通信产业链。在“保增长、扩内需、调结构”的背景下，国内移动设备投资加速增长，电信设备行业景气高涨，对通信设备厂商的企业业绩提升起到了强有力的拉动作用。\n 面对通信行业新一轮发展的机遇，立足通信领域，充分利用公司现有的产品专利技术和研发技术，加大技术改造和产品升级换代的力度，加快新产品的研制和生产是新海宜公司现阶段发展的重要任务。但是，尽管公司在新产品研发和生产规模的扩大上都有较大的投入，目前所取得的销售业绩与同行业竞争对手相比却出现了增长速度较慢的情况，这与新海宜公司目前在行业内的知名度和公司实力并不成比例。\n 随着市场竞争的加剧，公司原有的组织结构已经不能满足市场发展对企业提出的新要求，甚至对公司业绩的提升造成了一定的制约，这就要求新海宜公司必须结合公司的现状实际，进行新的组织机构设计，以创新的管理模式来适应市场的不断变化。\n 本文将利用七章对新海宜通信销售事业部制组织结构创新进行研究，为新型组织结构的设计寻找理论支撑和实施措施。本文首先利用第一、二章对研究的背景、意义、方法以及研究内容进行了阐述，并综述了研究中所涉及的企业组织理论、事业部制理论等相关理论;然后用第三章介绍了新海宜公司的概况、销售业绩现状、现行组织架构和公司所存在的问题;通过第四章分析了新海宜公司的销售部门实行事业部制组织结构创新设计的必要性和可行性，为创新变革提供现实依据;第五章和第六章是本文的核心部分，分别对新的组织架构的设计原则、方法、设计结果以及保障新型组织结构实施的措施进行了重点阐述;最后，利用第七章对全文的研究结论进行了总结，并对下一步深入研究进行了展望。

关键词：无线电通信企业销售管理组织结构战略规划

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

天津移动2008奥运网络运营保障项目风险管理研究

天津移动2008奥运网络运营保障项目风险管理研究

引用

作者：陈玉杰南开大学

学位级别：硕士

作为2008年北京奥运会移动通信奥运合作伙伴，天津移动将在奥运期间，提供优质的、安全可靠的移动通信网络，保障奥运足球比赛期间的移动用户需求。奥运通信网络运营保障项目中奥运风险不同于日常网络运营风险，不仅仅表现在重要性和意... 详细信息

作为2008年北京奥运会移动通信奥运合作伙伴，天津移动将在奥运期间，提供优质的、安全可靠的移动通信网络，保障奥运足球比赛期间的移动用户需求。奥运通信网络运营保障项目中奥运风险不同于日常网络运营风险，不仅仅表现在重要性和意义方面，另外还表现在奥运期间，外部环境发生改变（相对天津移动）以及不确定性因素和不可控的因素增多，从而造成风险发生的可能性提高或风险应对的难度加大。\n 为了保障网络和业务的稳定运行，需要引入先进的风险管理方法和借鉴国外运营商大型赛事的通信保障经验，针对奥运会特殊环境和外部影响，系统和全面地挖掘各种潜在风险和奥运风险，通过风险分析、评估和风险应对，提高风险的规避和风险应对能力，尽可能降低风险发生的概率和风险发生的后果，保障奥运期间网络的稳定运行和业务的正常提供。\n 论文作者深入的研究了风险管理流程、方法，借鉴2000年悉尼奥运会、2006年德国世界杯等大型赛事的风险管理经验，通过组织公司各部门和咨询商的共同研究、探讨，明确35个奥运直接风险和26个奥运潜在风险;对10个奥运风险做应对方案;完成10个奥运风险的风险应对，制定了相关的流程;进一步增强各部门风险管理意识和部门间合作;最终完成了天津移动奥运风险管理手册。\n 本文研究问题的角度和分析过程均来自于作者亲身的工作经历和具体实践，作者主要从事移动网络规划、管理工作，在读期间，作者全面组织奥运网络运营保障项目，重点对风险管理部分进行较为深入的研究，正是由于作者在奥运网络运营保障项目中大量工程实际经验积累，为本论文编制打下坚实基础。所以，本论文对于运营商全面了解风险管理理论、研究制定大型体育赛事、重大活动的风险识别和风险应对与控制方案均有一定的指导意义。

关键词：无线电通信企业北京奥运会网络运营保障项目风险管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

中国移动公司校园顾客保留机制研究

中国移动公司校园顾客保留机制研究

引用

作者：张洁南开大学

学位级别：硕士

服务经济时代，每个企业都在努力寻求在激烈竞争中保持长盛不衰的秘诀，构建全面的顾客满意(Customer Satisfaction)曾经是很多企业的追求目标。但随着对顾客满意理论研究的不断深入以及企业实践经验的不断积累，顾客保留(Customer Rete... 详细信息

服务经济时代，每个企业都在努力寻求在激烈竞争中保持长盛不衰的秘诀，构建全面的顾客满意(Customer Satisfaction)曾经是很多企业的追求目标。但随着对顾客满意理论研究的不断深入以及企业实践经验的不断积累，顾客保留(Customer Retention)正逐渐成为学术界和企业界关注的焦点。在我国学术界对顾客保留的影响因素已作了诸多探讨，但相对于其它影响因素，转移障碍对顾客保留影响作用还研究甚少，尤其缺乏结合我国国情的实证分析。\n 本文正是基于这样的研究背景，在服务行业内，以中国移动校园业务（动感地带）为实证对象，从转移障碍的维度划分、顾客满意和转移障碍各维度的测量方法，转移障碍、顾客满意与顾客保留的关系模型，结合规范分析和实证研究的方法，结合中国移动动感地带业务的特点，全面系统地分析了顾客满意和转移障碍对校园顾客忠诚影响机制。\n 本文研究表明:1）顾客满意对顾客保留存在影响作用，顾客满意度越高，校园顾客保留度越高。2）转移障碍对顾客保留存在影响作用:转移障碍越高，顾客保留度也越高。转移障碍可以被细分为替代者吸引力，关系利益，转换成本和服务补救四个维度;它们是可以被顾客感知并通过科学测量识别的。障碍的四个维度都对顾客保留有影响作用，在实际管理中可以加以利用。

关键词：无线电通信企业校园顾客保留机制转移障碍

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

3G时代厦门移动大众市场营销策略分析

3G时代厦门移动大众市场营销策略分析

引用

作者：林淑蓉厦门大学

学位级别：硕士

2009年1月，中国政府向国内三家电信运营商发放了3G牌照，事隔三年之后，国内三家运营商的竞争情况出现了一些变化:2011年三家电信运营商在3G市场呈现三足鼎立的格局，中国移动也失去其2G时代的霸主地位。与此同时，厦门的移动通信市场... 详细信息

2009年1月，中国政府向国内三家电信运营商发放了3G牌照，事隔三年之后，国内三家运营商的竞争情况出现了一些变化:2011年三家电信运营商在3G市场呈现三足鼎立的格局，中国移动也失去其2G时代的霸主地位。与此同时，厦门的移动通信市场进入高普及率状态，人均的手机拥有量达到1.5部。移动互联网时代的到来使电信运营商面临挑战，行业主导地位受到威胁。本文正在基于这种背景研究厦门移动的大众市场营销策略。首先分析了3G移动通信在国外以及中国的发展情况，总结国外3G的发展经验，尤其是韩国的经验，同时探讨3G时代移动通信业务的发展趋势。随后文章重点研究了3G时代厦门移动大众市场的营销环境，包括厦门移动的发展情况介绍、宏观环境、行业环境;本文还应用SWOT分析法对厦门移动在大众市场的竞争优势和劣势、面临的机会和威胁进行分析。接着文章讨论了厦门移动的目标市场选择和市场定位，得出厦门移动应进入所有的细分市场并确定市场定位为“为客户提供优质服务”。最后，本文应用4P营销组合策略，分析厦门移动的大众市场营销策略及存在问题，并提出改善建议。

关键词：无线电通信企业大众市场营销策略第三代移动通信技术

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

没有更多数据了...

全选清除本页清除全部题录导出标记到“检索档案”

共4页 << < 1 2 3 4 > >>

检索报告对象比较合并检索0

隐藏清空

合并搜索

回到顶部

执行限定条件

内容：

评分：

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

订阅名称：

通借通还

温馨提示：

图书名称：

借书校区：

取书校区：

手机号码：

邮箱地址：

一卡通帐号：

电话和邮箱必须正确填写，我们会与您联系确认。

联系人：

所在院系：

联系邮箱：

联系电话：

内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号邮编: 010021

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：