检索结果-内蒙古大学图书馆

基于服务主导逻辑的价值共创研究

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软科学 2014年第1期28卷 31-35页

作者：钟振东唐守廉 Pierre Vialle 北京邮电大学经济管理学院北京100876 法国南巴黎电信与管理学院营销与战略中心巴黎91000

对价值共同创造进行深入研究,在原有服务主导逻辑的基础上对其进行拓展,分析了企业和顾客在价值共创中的新角色,探讨了顾客使用价值的创造过程,提出了一个价值共创概念模型。

关键词：价值共创服务主导逻辑使用价值现代服务业

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传统商业企业如何创新转型——服务主导逻辑的价值共创平台网络构建

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中国工业经济 2023年第1期 171-188页

作者：依绍华梁威中国社会科学院财经战略研究院商务部国际贸易经济合作研究院流通与消费研究所

作为实体经济的重要组成部分,传统商业企业承担着满足人民生活需要的基础性功能。近年来,受电商冲击及市场竞争格局变化影响,传统商业企业普遍经营困难,如何转型脱困成为各界关注的焦点。百货企业较早开始以数字技术融合传统业态探索转... 详细信息

作为实体经济的重要组成部分,传统商业企业承担着满足人民生活需要的基础性功能。近年来,受电商冲击及市场竞争格局变化影响,传统商业企业普遍经营困难,如何转型脱困成为各界关注的焦点。百货企业较早开始以数字技术融合传统业态探索转型路径,并取得一定成效。本文以王府井集团和天虹数科2家百货企业为典型案例,从价值链理论与服务主导逻辑相结合的视角,构建以“价值共创平台网络”为核心概念的系统理论框架,阐释百货等传统商业企业转型的微观机理,提出企业间由竞争向竞合转型的价值共创路径。研究发现,传统商业企业借助数字技术与数据资源优势,以服务主导逻辑为核心,通过由内向外迭代价值创造能力、建立新联结点推进价值共创、构建立体式价值共创平台网络三个阶段,与顾客、供应商和同业企业共创价值并形成差异化的“媒介”方式。通过从解构、结构到重构价值创造路径的转型过程,传统商业企业由单一价值链增值转变为实现平台生态系统价值增值。本文丰富了传统商业企业转型、价值共创、服务主导逻辑等理论研究,将企业内部能力与组织更新牵引式解构、外向自发式结构、与参与者协同式重构的价值共创过程具象化,为传统商业企业的转型探索提供有益借鉴。

关键词：传统商业企业转型服务主导逻辑价值共创平台生态系统

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旅游服务价值共创研究——基于服务主导逻辑的视角

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社会科学家 2016年第6期31卷 103-107页

作者：郑小云杨振之四川大学旅游学院四川成都610064 四川大学中国休闲与旅游研究中心四川成都610041

服务主导逻辑和价值共创都是服务科学领域的重要概念。服务主导逻辑产生于服务经济、体验经济时代,是服务市场营销的一种研究范式。服务价值共创强调顾客参与对服务价值创造的作用,价值共创目前是市场营销研究领域的热点之一。旅游是服... 详细信息

服务主导逻辑和价值共创都是服务科学领域的重要概念。服务主导逻辑产生于服务经济、体验经济时代,是服务市场营销的一种研究范式。服务价值共创强调顾客参与对服务价值创造的作用,价值共创目前是市场营销研究领域的热点之一。旅游是服务密集型产业,游客的参与对旅游服务价值的创造有着重要的作用,目前学界对旅游业内的服务价值共创现象研究较少。文章从服务主导逻辑的视角,对旅游服务价值共创的本质和机理进行了深入探讨,以期对国内相关研究与应用有所裨益。

关键词：游客参与旅游服务价值价值共创服务主导逻辑

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成本结构与企业升级转型——基于服务主导逻辑的研究

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武汉金融 2021年第4期 3-14页

作者：阮健弘赵增德叶欢王磊苏祯刘小二于庆蕊李玉姣中国人民银行调查统计司中国人民银行武汉分行中国人民银行营业管理部中国人民银行孝感市中心支行

利润是企业成本转换、增值的结果,企业的成本结构决定了其利润率和竞争力。本文基于Vargo和Lusch提出的“服务主导逻辑”,创新性地将企业成本划分为“受动性成本”和“能动性成本”,认为“受动性成本”的作用是转移价值,“能动性成本”... 详细信息

利润是企业成本转换、增值的结果,企业的成本结构决定了其利润率和竞争力。本文基于Vargo和Lusch提出的“服务主导逻辑”,创新性地将企业成本划分为“受动性成本”和“能动性成本”,认为“受动性成本”的作用是转移价值,“能动性成本”的投入才是企业升级转型、提高利润率的关键。在实证分析上,本文使用工业企业成本调查数据,应用多元回归模型和门限回归模型考察了企业利润率与能动性成本投入的关系。结果表明:企业研发费用、职工教育基金、销售人员薪酬等能动性成本投入对企业利润提升具有显著的正向影响。这种效果在大中型企业中表现得更加明显,在高附加值和低附加值行业的企业中也非常明显。

关键词：经济转型成本结构能动性成本门限回归模型服务主导逻辑

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EPC项目全过程价值共创路径研究——基于服务主导逻辑理论的视角

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建筑经济 2022年第9期43卷 89-96页

作者：王钰李艳刘炳胜曹新颖海南大学海南海口570228 重庆大学重庆400045

本文将价值共创引入EPC项目管理全过程,从服务主导逻辑的视角分析EPC项目管理中存在的问题,并将中国联通海南智慧大厦项目作为EPC项目价值共创实例,尝试提出项目承发包双方价值共创的具体路径,探究解决国内“低信任”情境下的EPC项目管... 详细信息

本文将价值共创引入EPC项目管理全过程,从服务主导逻辑的视角分析EPC项目管理中存在的问题,并将中国联通海南智慧大厦项目作为EPC项目价值共创实例,尝试提出项目承发包双方价值共创的具体路径,探究解决国内“低信任”情境下的EPC项目管理难题,以期帮助提升EPC项目效益,实现项目承发包双方的共赢。

关键词： EPC项目全过程项目管理价值共创服务主导逻辑

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产品服务供应链研究:从商品主导逻辑到服务主导逻辑

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中国流通经济 2019年第2期33卷 93-100页

作者：张建军赵启兰邢大宁北京交通大学经济管理学院内蒙古农业大学经济管理学院集美大学航海学院

产品服务化的持续深入发展及其在供应链领域的深度应用驱动着产品服务供应链的产生。产品服务供应链经历了由产品服务化阶段到产品与服务相融合阶段的发展过程。结合产品服务化维度、服务供应链维度以及产品服务系统维度,可全面认识商... 详细信息

产品服务化的持续深入发展及其在供应链领域的深度应用驱动着产品服务供应链的产生。产品服务供应链经历了由产品服务化阶段到产品与服务相融合阶段的发展过程。结合产品服务化维度、服务供应链维度以及产品服务系统维度,可全面认识商品主导逻辑下产品服务供应链的运行情况,判断未来产品服务供应链的演化趋势,即在客户极致性服务体验需求的驱动下,产品服务供应链将向产品供应链与服务供应链融合发展乃至供应链平台生态系统的方向演化。与商品主导逻辑理论相比,服务主导逻辑理论对于解释基于客户深度参与的产品服务供应链等相关问题具有明显优势,可加快其向供应链平台生态系统的转化速度,对于构建平台生态系统理论框架、加快形成一体化的服务体系、满足客户需求、实现平台生态系统的价值目标等具有重要意义。基于服务主导逻辑理论的产品服务供应链生态系统以价值主张、资源整合、服务传递、价值共创、价值共享和价值目标为支撑,可形成产品服务供应链闭环结构框架,这是研究产品服务供应链相关问题新的理论视角和路径指引。

关键词：产品供应链服务供应链产品服务供应链商品主导逻辑服务主导逻辑

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商品主导逻辑与服务主导逻辑对比研究——基于顾客价值

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管理现代化 2013年第6期33卷 54-56页

作者：钟振东唐守廉 PierreVialle 北京邮电大学经济管理学院北京100876 法国南巴黎电信与管理学院营销与战略中心法国巴黎91000

随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑和服务主导逻辑,然后对这两种逻辑的属性进行对比总结,最后对... 详细信息

随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑和服务主导逻辑,然后对这两种逻辑的属性进行对比总结,最后对处于现代服务业发展关键时期的我国企业提出了一些新的启示。

关键词：商品主导逻辑服务主导逻辑顾客价值

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基于服务主导逻辑的国有林场服务系统架构

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林业经济 2019年第7期41卷 16-21页

作者：孔维健中国城乡控股集团有限公司北京100020

“供给侧结构性改革”强调生产要素的组合与配置,服务主导逻辑强调使用价值和共同创造,这与国有林场改革方向一致。文章分析了服务主导逻辑的发展历程与内涵,并以逻辑分析的方法探讨了目前服务分类的内在逻辑矛盾,调整了可包涵生态服务... 详细信息

“供给侧结构性改革”强调生产要素的组合与配置,服务主导逻辑强调使用价值和共同创造,这与国有林场改革方向一致。文章分析了服务主导逻辑的发展历程与内涵,并以逻辑分析的方法探讨了目前服务分类的内在逻辑矛盾,调整了可包涵生态服务的服务逻辑架构。在分析服务主导逻辑与国有林场服务功能的契合性后,提出了以需求服务和供给服务为支撑点的与国有林场服务系统架构,最后提出了国有林场服务功能的可能实现路径,为其他自然资源资产的利用提供借鉴价值。

关键词：服务主导逻辑逻辑分析国有林场服务功能系统架构

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基于服务主导逻辑的科技馆观众满意度研究——以中国科技馆的观众满意度调研为例

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科普研究 2022年第4期17卷 57-64,95,104页

作者：张惠聪王珊珊樊庆唐文哲清华大学水利水电工程系北京100084 中国科学技术馆北京100101

科技馆在提升全民科学素质的过程中发挥着重要作用。为了使科技馆能更好地了解公众诉求,引导科技馆改善服务质量水平,本研究选择中国科学技术馆作为调研对象,共收集5 032份有效问卷,从观众期望、观众参与、感知质量、感知价值和观众满... 详细信息

科技馆在提升全民科学素质的过程中发挥着重要作用。为了使科技馆能更好地了解公众诉求,引导科技馆改善服务质量水平,本研究选择中国科学技术馆作为调研对象,共收集5 032份有效问卷,从观众期望、观众参与、感知质量、感知价值和观众满意五个维度构建了基于服务主导逻辑的科技馆观众满意度结构方程模型,探究了各潜变量间作用机理。基于数据分析和模型结果,提出了中国科技馆提升观众满意度的管理策略和建议:树立期望管理意识,加大社会宣传力度;提升科普与科学教育质量,激发观众参与热情;打造数字信息服务,持续跟进观众体验;加强平台营销控制,提升观众价值感知。

关键词：科技馆观众满意度服务主导逻辑结构方程模型

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服务主导逻辑视角下的民宿体验价值共创研究

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铜仁学院学报 2021年第5期23卷 63-71,83页

作者：刘婷赵彤陈希金声琅黄山学院旅游学院安徽黄山245041 聊城大学历史文化与旅游学院山东聊城252000 北京体育大学体育休闲与旅游学院北京100084

基于服务主导逻辑、价值共创和旅游体验的研究基础,文章挑选国内知名民宿品牌“山水间”作为研究对象,通过对顾客在携程网的在线评论进行内容分析和主题提炼,描述了主客价值共创实践的特定结果变量,其中,共创价值资源包括环境位置、装... 详细信息

基于服务主导逻辑、价值共创和旅游体验的研究基础,文章挑选国内知名民宿品牌“山水间”作为研究对象,通过对顾客在携程网的在线评论进行内容分析和主题提炼,描述了主客价值共创实践的特定结果变量,其中,共创价值资源包括环境位置、装修设计、餐饮出品、卫生质量,共创价值结果则体现在体验感、满意度、忠诚度三个方面。文章从主客体验价值共创实践出发,在服务主导逻辑视角下观察主客体验价值共创各要素,促进了体验价值对顾客满意度、忠诚度的作用机理的探索。

关键词：价值共创旅游体验价值服务主导逻辑内容分析法民宿

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