检索结果-内蒙古大学图书馆

中国物流与采购 2025年第8期 100-101页

作者：姜亚奇山东信息职业技术学院山东潍坊261000

在全球化竞争与市场需求动态演变的背景下,供应链物流服务面临响应效率、成本控制与服务质量的多重挑战。大数据技术的突破性发展为供应链物流服务升级提供了全新范式,其通过海量异构数据的实时处理与深度挖掘,重构了从需求洞察到服务... 详细信息

在全球化竞争与市场需求动态演变的背景下,供应链物流服务面临响应效率、成本控制与服务质量的多重挑战。大数据技术的突破性发展为供应链物流服务升级提供了全新范式,其通过海量异构数据的实时处理与深度挖掘,重构了从需求洞察到服务交付的价值创造模式。本文阐述大数据赋能供应链物流服务升级的实施路径,揭示数据要素与业务场景的融合机理,为构建智慧化、弹性化的现代供应链体系提供理论框架与实践指引。

关键词：大数据技术供应链物流服务升级

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用户需求视角下城市书房服务升级策略研究

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河南图书馆学刊 2025年第4期45卷 118-120页

作者：徐清清郯城县图书馆山东临沂276100

城市书房是公共图书馆为大众提供公共文化服务的一种新型模式。我国城市书房建设呈现起步晚、发展快的特征,服务供给与用户需求之间尚处在“磨合期”,需要通过调研对部分服务进行升级,为用户提供最佳体验。文章从用户需求角度入手,阐述... 详细信息

城市书房是公共图书馆为大众提供公共文化服务的一种新型模式。我国城市书房建设呈现起步晚、发展快的特征,服务供给与用户需求之间尚处在“磨合期”,需要通过调研对部分服务进行升级,为用户提供最佳体验。文章从用户需求角度入手,阐述了城市书房的服务价值,讨论了服务供给与用户需求之间亟待解决的问题,并提出了针对性对策建议,以期促进公共图书馆城市书房建设。

关键词：城市书房用户需求供需平衡服务升级

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“宠物客舱关爱”服务升级包机航班放宽宠物航空箱限制

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中国工作犬业 2025年第2期 71-71页

作者：邬胜利

据报道,2024年12月15日15时07分,海南航空HU6029宠物包机航班搭载着45名爱宠人士及28头宠物,从西安咸阳国际机场起飞,于18时09分顺利到达三亚凤凰国际机场。海南航空曾于2024年8月执行首班宠物包机航班,本次航班与之前相比在服务保障的... 详细信息

据报道,2024年12月15日15时07分,海南航空HU6029宠物包机航班搭载着45名爱宠人士及28头宠物,从西安咸阳国际机场起飞,于18时09分顺利到达三亚凤凰国际机场。海南航空曾于2024年8月执行首班宠物包机航班,本次航班与之前相比在服务保障的细节上进一步优化。值得一提的是,本次包机航班在宠物航空箱的选择上放宽限制,部分型号的航空箱只要符合安全运输标准,宠物主可依据自己的喜好选择软边或传统硬质宠物箱。

关键词：海南航空放宽限制宠物航空箱西安咸阳国际机场安全运输服务升级航班

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服务升级与内容运营:城市电视台转型发展的两条线索

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中国广播电视学刊 2016年第5期 50-53页

作者：易前良陆希河海大学公共管理学院传播学系

公共服务和产业运营是城市台两大基本功能,本文在调研基础上,沿着这两条线索探讨城市台在融合背景下如何实现成功转型。城市台的转型应坚持以内容为本的"媒体思维",一方面将内容作为服务的入口,提升民生类节目的品格,并将节... 详细信息

公共服务和产业运营是城市台两大基本功能,本文在调研基础上,沿着这两条线索探讨城市台在融合背景下如何实现成功转型。城市台的转型应坚持以内容为本的"媒体思维",一方面将内容作为服务的入口,提升民生类节目的品格,并将节目转变为服务实践,满足城市的多元化需求,以城市为半径打造平台型媒体。另一方面将内容作为产业的入口,做好节目的产业定位,利用在区域化空间中的传播影响力,重点开发线下的潜在产品,使城市台从内容制播转向产业化经营。

关键词：城市电视台转型发展服务升级内容运营

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大数据驱动下供应链物流服务升级路径研究

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商业经济研究 2019年第11期 105-107页

作者：马洁北京电子科技职业学院

大数据技术已成为驱动供应链物流服务升级的重要力量,企业采用何种路径应用大数据于服务升级成为一个问题。本文基于企业微观层面,从分析企业应用大数据进行供应链物流服务升级的现状和问题入手,分析了大数据驱动企业供应链物流服务升... 详细信息

大数据技术已成为驱动供应链物流服务升级的重要力量,企业采用何种路径应用大数据于服务升级成为一个问题。本文基于企业微观层面,从分析企业应用大数据进行供应链物流服务升级的现状和问题入手,分析了大数据驱动企业供应链物流服务升级的影响机理和可行路径,并以路径选择为目标,以路径选择的影响制约因素为准则层,以可行路径为方案层,构建了层次分析(AHP)模型,并采用模糊综合评价法基于普遍意义上的企业调研和专家讨论对模型指标进行赋值计算,最后得到路径选择的排序。论文成果揭示了企业应用大数据进行供应链物流服务升级的路径选择依据。

关键词：大数据供应链物流服务升级路径选择 AHP法

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智慧医疗带动传统医疗卫生服务升级的机理探讨：基于价值链嵌入与政企协同视角

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中国卫生经济 2020年第1期39卷 10-12页

作者：傅利平王玉辉天津大学公共管理学院社会科学调查与研究中心

智慧医疗是人工智能与医疗卫生服务相融合的新产业形态,是21世纪新的先进医疗服务模式。通过分析智慧医疗对传统医疗服务升级的内在机理,发现智慧医疗发展的本质是对传统医疗服务价值链的重新塑造,政企协同在其中发挥重要的稳定和引导... 详细信息

智慧医疗是人工智能与医疗卫生服务相融合的新产业形态,是21世纪新的先进医疗服务模式。通过分析智慧医疗对传统医疗服务升级的内在机理,发现智慧医疗发展的本质是对传统医疗服务价值链的重新塑造,政企协同在其中发挥重要的稳定和引导作用。加快智慧医疗信息化建设落地,降低政企协同的机会成本是促进传统医疗服务转型升级的对策重点。

关键词：智慧医疗服务升级内在机理价值链嵌入政企协同

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有线电视消费者从标清服务升级为高清服务的转移意向研究 ——以上海浦东东方有线为例

有线电视消费者从标清服务升级为高清服务的转移意向研究 ——以...

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作者：王东华东理工大学

学位级别：硕士

近年来,乘着国家三网融合进程不断推进这股东风,有线电视数字化整体转换在全国各地陆续开展,这是电视受众将要面临的一场新的电视消费革命。随着用户规模的不断扩大,目前数字电视用户已突破1.8亿户,数字电视产业已进入稳步发展的阶段。... 详细信息

近年来,乘着国家三网融合进程不断推进这股东风,有线电视数字化整体转换在全国各地陆续开展,这是电视受众将要面临的一场新的电视消费革命。随着用户规模的不断扩大,目前数字电视用户已突破1.8亿户,数字电视产业已进入稳步发展的阶段。基于数字电视的大容量、双向交互式优化网络的改造完成,全国各地的有线电视运营商除了开展具有公共服务属性的数字电视基础业务以外,积极寻求新的业务增长点、开创新的盈利模式,大量能够满足人们多元化、个性化、专业化音视频需求的高清服务应运而生,从而真正实现用户从“看电视”到“用电视”的转变。另一方面三网融合环境的形成使得视频业务多渠道传输不可避免,IPTV、OTT TV对传统有线电视行业冲击力度全所未有,普及高清数字电视、发挥视频传输优势对有线电视产业刻不容缓。本文通过深入研究国内外与推荐系统相关文献,对数字电视高清服务的感知利得、感知利失、对服务商的信任及高清服务满意度等这些影响用户接受服务升级转移意向的关键要素进行研究。结合感知价值理论、转换障碍理论、信任理论建立研究模型。本文以笔者从事多年的上海浦东东方有线管辖范围内的数字电视用户人群为调查对象发放问卷。利用SPSS和AMOS软件对模型和统计数据进行实证分析,验证假设模型是否成立。经研究发现：感知利得的各个自变量与高清服务满意度存在显著正向影响,与升级转换障碍成负向影响,进而正面推动用户升级意愿；感知利失中的感知成本与高清服务满意度存在显著负向影响,与升级转换障碍成正向影响,进而负面影响用户升级意愿。感知利失中的感知风险影响力小。对服务商的信任与升级转换障碍存在负向影响,进而正向促进用户升级。根据以上影响用户升级意愿的因素,本文基于当前数字电视标清市场的现状给予服务商一定的优化建议。本文不仅对笔者所在的浦东东方有线如何推动高清服务市场有实践和指导意义,而且对整个有线电视行业都有一定参考价值,有利于数字电视健康有序发展。

关键词：数字电视感知价值转换障碍信任服务升级

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转型中的胜利油田胜中社区服务升级研究

转型中的胜利油田胜中社区服务升级研究

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作者：彭瑞山东财经大学

学位级别：硕士

油田社区是我国计划经济时代的特殊产物,其成立的初衷是为了保障处于偏远区域的石油开采作业点的生产能够顺利进行。进入信息时代,随着社会经济不断发展,油田社区服务的工作内容与其成立初期相比已经发生了翻天覆地的变化。本文就胜利... 详细信息

油田社区是我国计划经济时代的特殊产物,其成立的初衷是为了保障处于偏远区域的石油开采作业点的生产能够顺利进行。进入信息时代,随着社会经济不断发展,油田社区服务的工作内容与其成立初期相比已经发生了翻天覆地的变化。本文就胜利油田胜中社区在转型期间的发展现状和如何进行社区服务自我调适和优化升级进行探讨,同时结合国内外先进社区服务或社区工作的理论和实践经验,提出胜利油田胜中社区的社区服务升级策略,以期为我国的其他类型工业社区,如煤矿社区、铁矿社区等能够顺利过度转型期提供借鉴。本文从结构上总的来说可以分为以下五个部分:首先是绪论部分,这一部分主要阐述了本文研究选题的时代背景和社会发展背景,确定主要研究内容,选定研究方法和手段,设计研究框架和研究思路,论述了对胜利油田胜中社区进行转型期社区服务研究的理论意义及其实际应用价值。第二部分是研究综述,主要通过对社区和社区服务相关研究进行文献梳理,总结了一些发达国家和地区典型先进的社区建设和社区工作的经验,为胜利油田胜中社区的社区服务转型升级研究做好理论铺垫和经验借鉴。第三部分阐述了我国计划经济时代的特殊产物——油田社区,论述其产生的历史背景原因和社区服务特质,同时概括处于资源型城市转型期、国家工业结构优化调整期的油田社区在发展过程中所面临的一些危机和挑战;重点分析了胜中社区在其现阶段生产经营状况和社区服务等相关内容,以点带面,发掘处于资源型城市转型期的油田社区面临的问题和挑战,并在此基础上对其进行深刻的原因剖析。第四部分针对胜中社区服务所面临的问题和原因提出了有针对性的社区服务升级策略,力求突破油田社区在转型期面临的发展瓶颈,对胜利油田胜中社区及其社区服务工作日后进一步的发展与完善提供优化升级建议。第五部分是结论与展望,总结了油田社区在转型阶段顺利过渡的策略建议,希望后期能够在相关研究领域开展更细致的研究工作。本文的创新之处主要在于针对转型期的工业社区提出了既符合时代要求又符合工业社区自身发展特质的社区服务升级策略,后续希望能够以此为基础对其他类型的工业社区发展进行延伸性研究。

关键词：油田社区社区服务服务升级

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基于服务体验的服务升级策略及应用研究

基于服务体验的服务升级策略及应用研究

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作者：王梦思华中科技大学

学位级别：硕士

随着经济的发展及在金融危机的影响下,服务业更显其重要性,而国内服务业发展一直缓慢,服务口碑差。如何打破传统的服务模式的壁垒,对服务进行升级创新,加速服务发展,对于我国当下落后的服务业来说迫在眉睫。在此背景下,服务商不断寻求... 详细信息

随着经济的发展及在金融危机的影响下,服务业更显其重要性,而国内服务业发展一直缓慢,服务口碑差。如何打破传统的服务模式的壁垒,对服务进行升级创新,加速服务发展,对于我国当下落后的服务业来说迫在眉睫。在此背景下,服务商不断寻求推动服务业加快发展创新的渠道,力图抢占新一轮经济竞争的制高点。而体验一直被众多学者视为市场的第四关键提供物,在产品、商品和服务之后,成为当下服务创新的重要手段之一。本文将重点探讨如何通过用户体验管理升级,研究服务创新的新方法。首先,本文根据用户交互程度和用户情感投入程度建立了四维服务体验划分模型,得到本能体验、主观体验、行为体验、反思体验这四种类型的体验层次,并形成可以转化的体验路径。只有通过这四种服务体验升级策略和连贯的体验升级路径,服务才能满足用户的认知结构和情感需求,并且用户才能够理解事物,并获得积极的用户体验。然后,本文采用改进的QFD模型,对用户的服务需求,服务目标和服务体验升级策略进行两次质量屋的运算,并在成本和四维体验模型的约束下,建立了以最大化用户满意度为目标的服务体验策略模型,意在为用户推出最优体验感的服务策略组合。最后以移动健康服务作为案例对该方法进行说明和论证,得到三种类型的服务体验策略组合,并提出了两条服务体验升级路径,第一条是先后实施“增加服务定制程度”、“增加用户线下交流”,第二条路径使依次进行或者结合“增加用户线上交流”、“增加用户思考能力”,验证了服务创新设计方法的合理性和有效性。

关键词：服务创新用户体验移动健康服务升级

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SGS在华服务升级案例研究

SGS在华服务升级案例研究

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作者：张军安华南理工大学

学位级别：硕士

检验认证行业是伴随着市场经济和国际贸易的发展而逐渐形成的一个特殊行业,在国际贸易中被誉为是国际市场的“执法者”,检验认证公司则是作为买卖双方之外的独立的的第三方服务机构。在中国,第三方认证的发展时间不长,然而,中国市场蕴... 详细信息

检验认证行业是伴随着市场经济和国际贸易的发展而逐渐形成的一个特殊行业,在国际贸易中被誉为是国际市场的“执法者”,检验认证公司则是作为买卖双方之外的独立的的第三方服务机构。在中国,第三方认证的发展时间不长,然而,中国市场蕴藏有巨大的潜力,中国经济高速发展和进出口贸易不断加大,都促使检验认证服务行业高速发展。通标标准技术服务有限公司(以下简称“通标”)是瑞士SGS集团和中国标准技术开发公司共同建成于1991年的合资公司,作为一家在华的第三方检验认证服务机构,经过二十年的不断摸索,建立起了自己的、立足于为本土企业服务的服务体系,这些年以来,SGS在中国业务持续发展,继续保持着龙头地位。然而纵观其服务格局,在业务增长过程中,其原有的服务模式特别是服务升级初期在也暴露出一些问题,如服务效率低下,内部资源未能有效整合。作为一家服务职能的企业,在原有的服务模式已不再适应内外环境的变化和要求的背景下,SGS在华实施了一系列服务升级措施,逐渐发展成为了国内领先的检验认证行业的航母。通标取得目前的辉煌成就与其在过去几年所进行的一系列本土化战略布局密切相关,在这些布局中,服务升级无疑是通标取得成功的关键因素之一。本文采用案例分析的方法。第一部分为案例主体,以SGS通标公司的检验认证业务案例为基础,首先描述了SGS集团发展历程及通标概况,并重点介绍了SGS在华服务格局的变化和面临的问题以及服务升级的策略,作为第三方检测认证行业的一家在华跨国服务公司,从贴近客户式本土化服务、一站式服务、定制化服务以及诚信化服务方面着手,实施服务升级,从而保持并提升其服务竞争力。第二部分为案例分析,在服务升级选择的动因分析基础之上,探索SGS在华服务升级成功的关键因素及对行业的启示。

关键词：检验认证 SGS 服务服务升级

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