检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：魏军波东南大学

学位级别：硕士

《服务型税务体系建立的研究——以南京地税为例》是在现有公共管理理论及服务理论相关研究的基础上阐述了中国服务型税务建设应用研究的内涵，分析了西方国家及中国税收服务的现状，提出了建设服务型税务的概念和内涵，并以南京地税为... 详细信息

《服务型税务体系建立的研究——以南京地税为例》是在现有公共管理理论及服务理论相关研究的基础上阐述了中国服务型税务建设应用研究的内涵，分析了西方国家及中国税收服务的现状，提出了建设服务型税务的概念和内涵，并以南京地税为例，探讨了中国税务行业如何建设服务型税务。\n 税务机关负责国家税收的征收与管理，该机关的服务质量代表了国家提供公共产品的整体水平，直接影响到纳税人对其获得所有公共产品质量的判断。所以，对税务部门税收服务的研究具有非常重要的意义。但在我国，服务型税务建设还处在探索阶段，所以有必要进行这方面的研究。\n 本文为应用性研究，首先从公共管理理论、服务营销理论及服务管理有关内容入手，分析总结国内外税收服务建设实践经验，深入研究服务型税务的概念和内涵，同时，以南京市地税局为例，对中国税务机关如何建立服务型税务进行研究。笔者希望通过本文的研究，可以为中国服务型政府建设应用研究提供参考，特别是对中国服务型税务建设实践有所贡献。综上所述，本研究拟定以下的研究目的：1、探讨国内外税务服务应用理论及实践。\n 2、提出建设服务型税务的概念、内容和关键点。\n 3、以南京地税为例，探讨中国税务机关建设服务型税务的策略及方法

关键词：服务型税务公共管理服务营销服务管理南京税务机关

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实践“三个代表” 构建服务型税务

引用

南京社会科学 2003年第S1期 275-280页

作者：戚鲁南京市地税局局长博士生南京210002

贯彻“三个代表”的本质,在于坚持“执政为民”。构筑服务型税务是“三个代表”重思想在税务部门实际应用的最好体现。本文抓住“三个代表”执政为民的本质,从分析“服务行政”这一公共行政目标导向的必然趋势入手,从理论层面探析了税... 详细信息

贯彻“三个代表”的本质,在于坚持“执政为民”。构筑服务型税务是“三个代表”重思想在税务部门实际应用的最好体现。本文抓住“三个代表”执政为民的本质,从分析“服务行政”这一公共行政目标导向的必然趋势入手,从理论层面探析了税收工作的公共服务权能和建设服务型税务的内涵,并进一步与行业实际相结合,探索构建服务型税务的具体途径。本文对新时期税务部门建设的方向和工作的有效开展具有较大的借鉴价值。

关键词：执政为民服务行政服务型税务

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建设“服务型税务”策略体系的思考

引用

求实 2003年第9期 40-42页

作者：戚鲁南京理工大学江苏南京210002

本文界定和探讨了服务型税务的概念、内涵与特征。在此基础上,以南京市地税局为例,提出建设"服务型税务"的规范化、有形化、效率化、可分化、关系化、差异化、职能化等七大对策,形成建设"服务型税务"的策略体系。

关键词：公共行政服务行政服务型税务服务体系

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鸡西税务系统服务型税务体系建设研究

鸡西税务系统服务型税务体系建设研究

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作者：高欣黑龙江大学

学位级别：硕士

在深入推进服务型政府建设过程中,对于税务部门来说,建设服务型税务体系是当前工作中的一项重要内容,如何让服务的理念深入人心,让广大征税管理人员的服务行为得到进一步规范,建设新型的税务服务体系,是税务部门主要研究解决的问题。做... 详细信息

在深入推进服务型政府建设过程中,对于税务部门来说,建设服务型税务体系是当前工作中的一项重要内容,如何让服务的理念深入人心,让广大征税管理人员的服务行为得到进一步规范,建设新型的税务服务体系,是税务部门主要研究解决的问题。做好税收服务是税务部门履行政府职能的一部分,也是税收工作中的一项重要工作内容,征税工作的好坏,直接关系到政府履行责任是否到位,对构建社会和谐具有重要意义。目前,鸡西地方税务以科学发展观为指导,不断提高服务质量和水平,将人的发展放在首要位置,通过改善民生,树立税务部门的良好形象。在管理服务中,加大管理力度,严格执行税收的相关制度和法律法规,创新工作方式方法,改善税收服务环境,不断提高纳税人的社会满意度,推进鸡西地方税收事业健康快速发展,使政府的社会形象有效提升。但是,怎么样才能更好地让税收深入到每一名纳税者心中,让他们能够自觉主动积极纳税,促进税收的良性循环发展,还面临着很多挑战和问题。这就需要我们在实际工作中,依托税务系统的法律法规,不断深入研究、探索和解决,建立地方税务服务型税务体系。地方税收征管从“监督型”向“服务型”转变已经成为当前税务系统管理建设的首要问题。本文首先明确了“服务型税务”的基本涵义、建设服务型税务体系相关的理论依据。其次,通过对实地调研,查阅资料,全面掌握鸡西税务服务型税务体系建设的实际状况。再次,在问题和原因分析的基础上,结合鸡西市地方税务服务型税务体系建设的实际情况,找出鸡西税务服务型税务体系建设中凸显的问题,并分析存在问题的原因。最后,从税收服务理念创新、税收服务信息管理、税收服务文化塑造等角度,提出完善鸡西税务系统服务型税务体系建设的对策。

关键词：地方税务服务型税务体系建设优化

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论构建江西服务型税务管理体系

论构建江西服务型税务管理体系

引用

作者：吴正华南昌大学

学位级别：硕士

随着新《税收征管法》的颁布实施,税收服务已成为税收工作的重要组成部分。税务机关要实现“聚财兴国、执法为民”的宗旨,保护纳税人权益,提高税收征管的质量和效率,优化经济发展和投资环境,自然要转变思路,树立“服务型”的管理理念,... 详细信息

随着新《税收征管法》的颁布实施,税收服务已成为税收工作的重要组成部分。税务机关要实现“聚财兴国、执法为民”的宗旨,保护纳税人权益,提高税收征管的质量和效率,优化经济发展和投资环境,自然要转变思路,树立“服务型”的管理理念,确立“让纳税人满意”的思维观念;同时规范征纳行为,促进税收管理模式由“管理型税务”向“服务型税务”转变。对税务机关来讲,建立服务型税务管理体系,能有效提高纳税遵从度、减少税收成本,实现“低成本、高效益”。近年来各级税务部门对构建服务型税务管理体系进行了许多有益的探索和实践,但都缺失一部统一规范的体系标准,服务理念、组织机构、职责模式、运行机制和信息化服务水平等方面的建设参差不齐。置身于税收服务建设的大潮中,江西地税提出“三个服务”的号角,以服务地方经济社会发展、服务纳税人、服务基层税务为对象,以“纳税人满意”为目标,开展了一系列的税收服务管理革新。与当前形势需要和发达省市甚至于国外先进的税收服务管理体系相比,江西地税税收服务还有不小差距。因此,在当前江西地税管理格局初步形成的基础上,提出构建服务型税务管理体系意义重大。江西地税“三个服务”理念已深入人心,与之配套的规范化建设、地税文化建设、征管信息化建设、办税服务体系建设及绩效管理等措施的稳步运行,为服务型税务管理体系的构建提供了良好的物质与思想基础;新公共管理理论及公共财政理论的发展为之提供了理论层面的支持;此外发达省市及至国外先进、成熟的税收服务体系为江西地税服务型管理体系在人力资源配置、信息化建设等方面,提供了管理和技术层面的经验借鉴。本文首先从明晰税收服务的内涵及服务型税务管理体系的界定入手,简要介绍了发达国家税收管理服务的发展历史和发展趋势;然后重点阐述了构建江西服务型税务管理体系的理论依据,确定了江西地税在新公共管理理论视野下的服务型管理体系的基本内涵;再是江西税务管理体系存在的主要问题;最后是以新公共管理理论框架为指导,借鉴发达省市及至国外先进经验,结合江西税务存在的问题,阐述构建江西服务型税务管理体系的构想,着重从创新服务理念、优化服务方式两方面进行了构思。

关键词：服务型税务管理体系

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构建“服务型税务管理体系”的研究

构建“服务型税务管理体系”的研究

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作者：赵智吉林大学

学位级别：硕士

税务机关作为肩负国家财政收入职能的政府部门，必须对自身角色与职能进行重新审视并加以调整，顺应公共行政的发展趋势和时代需求，努力构筑“服务型税务”。一、“服务型税务”理念的引入现代社会，无论是企业还是居民，时时刻刻都在... 详细信息

税务机关作为肩负国家财政收入职能的政府部门，必须对自身角色与职能进行重新审视并加以调整，顺应公共行政的发展趋势和时代需求，努力构筑“服务型税务”。一、“服务型税务”理念的引入现代社会，无论是企业还是居民，时时刻刻都在与税收打交道。政府本身不创造财富，可又有很大的开销，征税就不可避免。一个国家的税收是政府的主要收入来源，纳税人缴纳税款就应得到相应的服务。税收与经济的关系，仁者见仁，智者见智。作为处于社会主义初级阶段的中国，税收的作用一方面是巩固现有经济制度，另一方面要促进生产力，在全面建设小康社会中充分发挥税收职能作用。发端于英国的新公共管理运动，概括起来有五方面的特征。它对当代中国行政改革也有很大启示，构建“服务型税务管理体系”也是顺应时代的要求。公共管理的核心和本质就是服务型政府，这一思路已经被越来越多的国家所接受。党的十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，引入了国际上通行的“公共管理”概念，这是一项重大突破。建立“服务型税务管理体系”符合我们党的宗旨和政府的性质。我们的政府是人民的政府，应以人民高兴与否，人民满意与否作为施政目标。现代社会，公共行政的原则体现为一是法制原则，依法行政是现代公共行政最基本的特征之一，也是现代公共行政的要求。在税务管理体系中，作为征税人的税务机关代表政府，具有权威性，征税人必须依法行政，不可以有任何的随意性。二是服务原则，全心全意为人民服务是政府机关及公务员的天职。三是效率原则，一个有效的政府体系，意味着政府重视时间的价值，简化不必要的管理和办事程序，消除不必要的繁文缛节，整合管理流程。四是责任原则，肩负政治责任、法律责任、行政责任和伦理责任。二、构建“服务型税务管理体系”是现代税收管理的必然选择建设服务型税务体系必然带来管理理念的根本性转变，原有的税收制度不相信纳税人能过依法纳税，各项防范措施既复杂又低效，如果基本相信纳税人能够依法纳税，制定简便措施，提供必要服务，必将有助于提高税收管理质量和效率。计划经济时代，税务管理的行为特征是命令行政、人情行政、经验行政和多层行政。市场经济条件下税务行政管理具有了不同以往的新特点，提出了“服务型税务管理体系”的基本内涵。三、“服务型税务管理体系”的构建依据现代行政的原则，依法治税是构建“服务型税务管理体系”的根本所在，它包含法律至上、职权法定、义务法定、程序法定和作为法定。在建设社会主义市场经济的实践中，依法治税的作用不可忽视，可以概括为：（1）是社会主义市场经济良性发展的保障；（2）有利于规范行政行为，促进依法行政；（3）有利于深化税制改革，加强税收管理。公正执法，公平税负，努力为纳税人创造公平竞争的纳税环境，依法行政，依法征收，是最好的税收服务。千头万绪的工作，归根结底都要依靠人来完成。税务人员必须具有坚定的政治素质、健康的思想道德素质、过硬的业务素质、广博的文化素质和优良的服务素质。四、构建“服务型税务管理体系”应注意的问题纳税服务需要税务部门摆正位置，在加入WTO的背景下，作为政府行政执法部门之一的税务部门，应积极适应形势发展的要求，构建起一种以“服务”取代“管制”的税收管理模式。而目前存在的主要问题包括重管理，轻服务；依法治税有差距；服务层次较低等。此外，公民的纳税意识比较淡薄、税务机关的“量才用人”机制尚不健全、中国市场经济发育程度较低，税收立法不完善都制约着构建“服务型税务管理体系”。因此，构建“服务型税务管理体系”不能一蹴而就，是一个漫长的过程。为实现构建“服务型税务管理体系”，我们必须大力推进纳税服务改革：（1）树立为纳税人服务的立场，变革服务理念，实现由监督打击型向管理服务型、由被动服务向主动服务、由职业道德向具体行政行为、由注重形式向内容和形式相统一、由有偿服务向无偿服务的五个转变。（2）构建以税务机关为主导，多种服务组织共同参与的税务管理体系。（3）以信息手段为支撑，维护纳税人合法权益。在“以纳税人为中心”的理念支持下，建立一个更开放、更有回应力、更负责任、更有效率的税收服务体系，全面提供高质量的税收服务，是

关键词：服务型税务依法治税纳税服务纳税意识纳税人税务机关

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陕西省地税系统服务型税务机关建设研究

陕西省地税系统服务型税务机关建设研究

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作者：马维超西北大学

学位级别：硕士

努力建设服务型政府是党的十七大提出的工作要求和战略目标,作为政府组成部门的税务机关在这种新的形势下,如何能够有效地服务、社会,服务经济?要不要建设服务型税务机关?如何建设服务型税务机关?已成为各级税务机关必须认真思考的当务... 详细信息

努力建设服务型政府是党的十七大提出的工作要求和战略目标,作为政府组成部门的税务机关在这种新的形势下,如何能够有效地服务、社会,服务经济?要不要建设服务型税务机关?如何建设服务型税务机关?已成为各级税务机关必须认真思考的当务之急。根据新公共管理的理论,在借鉴国外先进的服务方式、服务理念的基础上,本文指出陕西省当前的税收管理体系中存在着服务理念相对滞后、服务措施相对缺乏、纳税服务质量相对不高等问题。建设服务型税务,就是要在理论上明确税收公平原则,明确纳税人的主体地位,明确纳税人与税务机关的平等关系,从而真正转变税务机关的观念和工作方式。建设服务型税务机关,就是要构建一种新型的税收征纳关系,积极主动地为纳税人提供高效、优质、便捷的服务,使纳税人能够更加自觉、主动、积极地诚信纳税,提高纳税遵从度,促进税收职能的实现。作者根据自己多年的税务工作经验,提出陕西省今后税收管理改革发展的方向应以构建服务型税收管理体系为主,并结合工作实际提出了相关建议。

关键词：服务型政府税收管理纳税服务服务型税务

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“服务型税务”体系构架研究

引用

学海 2003年第5期 42-48页

作者：戚鲁南京市地方税务局南京210002

本文基于对公共行政目标导向———服务行政的分析 ,导入服务型税务的理念 ,并进一步界定和探讨了服务型税务的概念、内涵与特征。同时 ,基于对服务基本特性的认识 ,并结合税务部门的职能特征 ,提出建设“服务型税务”的规范化、有形化... 详细信息

本文基于对公共行政目标导向———服务行政的分析 ,导入服务型税务的理念 ,并进一步界定和探讨了服务型税务的概念、内涵与特征。同时 ,基于对服务基本特性的认识 ,并结合税务部门的职能特征 ,提出建设“服务型税务”的规范化、有形化、效率化、可分化、关系化 ,差异化、职能化等七大对策 ,它们构成“服务型税务”

关键词：服务型税务公共行政服务行政服务体系职能特征冶税思想发展战略管理模式

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加快职能转变建设服务型税务——利通区国税地税局创新一体化服务改革回眸

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共产党人 2015年第23期 I0004-I0005页

为深入贯彻国务院关于加快政府职能转变、建设服务型政府的精神，认真落实《国家税务总局关于落实国地税合作工作规范》的部署意见，利通区国税局、地税局在吴忠市局党组、利通区区委、政府的正确指导下，秉承为纳税人服务的宗旨，积极... 详细信息

为深入贯彻国务院关于加快政府职能转变、建设服务型政府的精神，认真落实《国家税务总局关于落实国地税合作工作规范》的部署意见，利通区国税局、地税局在吴忠市局党组、利通区区委、政府的正确指导下，秉承为纳税人服务的宗旨，积极践行“三严三实”活动主题、着力打造“创纳税最优服务、创办税最优环境”纳税服务品牌，

关键词：政府职能转变服务改革地税局利通区国税局服务型税务一体化为纳税人服务

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浅议“服务型税务”的构建

引用

经济论坛 2007年第12期 99-101页

作者：薄星韩凤然河北大学管理学院河北政法职业学院

服务型税务就是税务机关为适应建设服务型政府的需要，以税收相关法律、法规为依据，以征税人主动服务为特征，以征纳双方责、权、利对称为基础，确立以顾客为导向的服务型理念、服务型方式和服务型机制，从而更好地履行税收职能。在市... 详细信息

服务型税务就是税务机关为适应建设服务型政府的需要，以税收相关法律、法规为依据，以征税人主动服务为特征，以征纳双方责、权、利对称为基础，确立以顾客为导向的服务型理念、服务型方式和服务型机制，从而更好地履行税收职能。在市场经济条件下，服务型税务就是在保证财政收入规模和有效避免税收扭曲经济的前提下，一切从服务和方便纳税人的角度出发。

关键词：服务型税务市场经济条件税收职能财政收入规模服务型政府税务机关主动服务征税人

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