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  • 1 篇 学位论文

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主题

  • 1 篇 webwork标签
  • 1 篇 java代码
  • 1 篇 呼叫中心
  • 1 篇 服务对象管理模块

机构

  • 1 篇 北京大学

作者

  • 1 篇 刘荣华

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=服务对象管理模块"
1 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
Unicall服务对象管理模块的设计与实现
Unicall服务对象管理模块的设计与实现
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作者: 刘荣华 北京大学
学位级别:硕士
本文介绍了呼叫中心的发展现状,并针对呼叫中心面临的压力和挑战,对呼叫中心的服务对象管理模块进行了需求分析。然后,在需求分析的基础上,介绍了服务对象管理模块的系统总体结构设计,并详细介绍了服务对象管理模块的具体实现和部... 详细信息
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