检索结果-内蒙古大学图书馆

北京日报

作者：孙杰

本报讯（记者孙杰）北京区域性股权市场（即北京四板）运营机构北京股权交易中心日前表示，将优化升级六大服务举措，全力支持民营企业发展。记者获悉，优化升级的六大服务举措包括：优化简化民营企业入板流程、加速民营企业挂牌上市... 详细信息

本报讯（记者孙杰）北京区域性股权市场（即北京四板）运营机构北京股权交易中心日前表示，将优化升级六大服务举措，全力支持民营企业发展。记者获悉，优化升级的六大服务举措包括：优化简化民营企业入板流程、加速民营企业挂牌上市、当好民营企业专业股权管家、帮助民营企......

关键词：民企发展新三板挂牌服务支持

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连锁农家店加盟总部的服务支持与加盟关系质量:加盟者资源的调节效果

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农业技术经济 2010年第11期 46-56页

作者：陈卫平中国人民大学农业与农村发展学院北京100872

本文从资源依赖理论的角度研究了连锁农家店的加盟总部服务支持与加盟关系质量之间的关系。运用偏最小平方法(Partial Least Squares,PLS)对173个连锁农家店加盟者样本的数据分析,证实了连锁农家店加盟总部的服务支持可以增强加盟者对... 详细信息

本文从资源依赖理论的角度研究了连锁农家店的加盟总部服务支持与加盟关系质量之间的关系。运用偏最小平方法(Partial Least Squares,PLS)对173个连锁农家店加盟者样本的数据分析,证实了连锁农家店加盟总部的服务支持可以增强加盟者对加盟总部的信任和整体满意度,加盟者的信任也会带来更高的整体满意度;当加盟者资金能力越强和加盟者管理经验越丰富时,加盟者知觉到的加盟总部服务支持与其对加盟总部的信任和整体满意度之间的关系就越强烈。

关键词：连锁农家店服务支持关系质量加盟者资源满意度

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文化创意空间中的公共领域——香港中环公共空间、服务支持与日常实践个案研究

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装饰 2010年第6期 22-27页

作者：邵健伟香港理工大学

上世纪九十年代初开始,我们在香港进行过多项有关街道空间与服务的研究,其中一个焦点是尝试理解公共空间──尤其是街道空间的日常实践,如商铺和摊档的运作,以及邻里间在不同时段的互动。本文尝试引用深入的实地观察结果,讨论及指出城... 详细信息

上世纪九十年代初开始,我们在香港进行过多项有关街道空间与服务的研究,其中一个焦点是尝试理解公共空间──尤其是街道空间的日常实践,如商铺和摊档的运作,以及邻里间在不同时段的互动。本文尝试引用深入的实地观察结果,讨论及指出城市居民──城市使用者──是有策略的实践者。通过一项对商业中心区两条相连小街道的繁忙活动的个案研究,阐明在这种小范围的平凡公共空间中充满文化和创意元素。若要鼓励文化创意空间或创意文化空间发展,我们应当珍惜和尊重我们城市中的本土和日常实践。

关键词：创意空间公共空间服务支持文化香港街道空间城市居民商业中心区

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以优质高效的金融服务支持跨境贸易人民币结算——访渣打银行(中国)现金管理及贸易部总经理沈汉良

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中国金融 2010年第17期 22-23页

作者：贾瑛瑛《中国金融》编辑部

记者：感谢您接受《中国金融》杂志的采访。您如何看待跨境贸易人民币结算的前景？这将会对人民币“走出去”带来什么影响？沈汉良：2010年6月22日，跨境贸易人民币结算试点范围正式扩大，这向市场传递了明确的信号，人民币“走出去”... 详细信息

记者：感谢您接受《中国金融》杂志的采访。您如何看待跨境贸易人民币结算的前景？这将会对人民币“走出去”带来什么影响？沈汉良：2010年6月22日，跨境贸易人民币结算试点范围正式扩大，这向市场传递了明确的信号，人民币“走出去”的进程正在稳步推进。

关键词：《中国金融》杂志人民币结算贸易现金管理渣打银行跨境服务支持优质高效

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意特佩雷斯高斯增强了其在亚太和北美的服务支持

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特种铸造及有色合金 2019年第2期39卷 I0010-I0011页

意特佩雷斯高斯通过更大的服务技术团队、更强的部件可用性和新的基础设施,显著提高了其在亚太和北美的服务支持能力。以当地语言提供技术支持,提高备件供应,以及在结构化持续培训的支持下任命新服务技术人员,一直是意特佩雷斯高斯服务... 详细信息

意特佩雷斯高斯通过更大的服务技术团队、更强的部件可用性和新的基础设施,显著提高了其在亚太和北美的服务支持能力。以当地语言提供技术支持,提高备件供应,以及在结构化持续培训的支持下任命新服务技术人员,一直是意特佩雷斯高斯服务开发的特别重点。

关键词：服务支持高斯北美服务技术基础设施技术支持备件供应技术人员

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改善农村金融服务支持农民工返乡创业

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中国金融 2007年第16期 71-72页

作者：周建春安徽银监局

近几年，随着越来越多的外出务工农民返乡创业，一种新的农民贷款难问题逐渐凸现，为改善农村金融服务提出了新课题、新挑战。

关键词：农村金融服务返乡创业农民工服务支持外出务工农民贷款难问题新课题

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创新金融服务支持企业发展

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中国金融 2012年第11期 38-40页

作者：陈四清中国银行

商业银行必须坚持金融服务实体经济的本质要求,不断加强服务创新,提升服务水平,实现金融与实体经济的共生共荣,积极促进社会经济体系的正常运转商业银行应以支持实体经济发展为使命实体经济和商业银行的发展相辅相依，产业兴则经济兴，... 详细信息

商业银行必须坚持金融服务实体经济的本质要求,不断加强服务创新,提升服务水平,实现金融与实体经济的共生共荣,积极促进社会经济体系的正常运转商业银行应以支持实体经济发展为使命实体经济和商业银行的发展相辅相依，产业兴则经济兴，经济兴则金融兴。现阶段，我国实体经济发展正处在不断发展变化的历史阶段，其金融服务需求特别是融资需求已远远超越了以往的简单模式，这也对作为实体经济发展重要支撑的商业银行提出了新的课题。商业银行如不能与时俱进，在经营理念、客户服务、产品创新和管理模式等方面进行调整，就很难快速应对市场变化、及时响应客户新的需求，难免会出现金融服务与实体经济需求脱节的现象。

关键词：服务支持新金融企业发展金融服务需求实体经济商业银行社会经济体系经济发展

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地大远程十年：深化过程管理强化服务支持

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中国远程教育 2012年第8期 28-31页

作者：吕瑶《中国远程教育》编辑部

4月11日，中国地质大学（武汉）迎来了开展现代远程教育试点工作十周年庆典。大会于上午8：30，在武汉湖北饭店四楼多功能厅内隆重举行。中国地质大学（武汉）党委书记郝翔、湖北省教育厅副厅长欧阳建平、全国现代远程教育协作组秘书长... 详细信息

4月11日，中国地质大学（武汉）迎来了开展现代远程教育试点工作十周年庆典。大会于上午8：30，在武汉湖北饭店四楼多功能厅内隆重举行。中国地质大学（武汉）党委书记郝翔、湖北省教育厅副厅长欧阳建平、全国现代远程教育协作组秘书长严继昌出席庆典仪式，并发表讲话。

关键词：现代远程教育过程管理服务支持中国地质大学湖北省教育厅十周年庆典教育试点多功能厅

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广东省科技企业孵化器服务支持对在孵企业绩效影响研究

广东省科技企业孵化器服务支持对在孵企业绩效影响研究

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作者：王小燕华南理工大学

学位级别：硕士

科技企业孵化器是促进科技成果转化、培养高新技术企业以及企业家的载体,对推动高新技术发展,完善国家和区域创新体系具有重要的推动作用。随着孵化器行业的成熟发展,2017年全国已建立孵化器3000多家,广东省孵化器634家,为广东省高新技... 详细信息

科技企业孵化器是促进科技成果转化、培养高新技术企业以及企业家的载体,对推动高新技术发展,完善国家和区域创新体系具有重要的推动作用。随着孵化器行业的成熟发展,2017年全国已建立孵化器3000多家,广东省孵化器634家,为广东省高新技术产业发展做出重要贡献。科技企业孵化器为新创企业提供的一系列服务支持,有效降低创业风险和创业成本,帮助新创企业跨越发展初期的“死亡陷阱”。鉴于服务支持在企业成长中发挥的重要作用,学术界却少有从孵化器提供的服务支持类型层面分析企业的绩效,忽视在孵企业从孵化器中获得服务支持影响孵化绩效的作用机理。基于此,本文将研究问题聚焦于:孵化器的各类服务支持对企业绩效影响程度以及服务如何影响企业绩效?期望能增加管理者对孵化器运行和作用路径的了解。本文以广东省科技企业孵化器为样本,首先分析孵化器服务分类及孵化器服务作用方式,以资源基础观和企业能力理论为理论基础,分析资源整合能力在孵化器服务支持和企业绩效之间的作用。其次,本文提出了科技企业孵化器服务支持、在孵企业资源整合能力及企业绩效三者间的关系模型。指出服务支持不仅对企业绩效存在直接影响,更重要的是通过影响企业资源整合能力,间接影响在孵企业绩效。最后通过对孵化器的实地调研访谈及问卷调查数据,采用SPSS和AMOS结构方程模型对三者关系进行实证研究,分析服务支持影响绩效的作用机理,主要研究结论如下:第一,孵化器服务支持对企业绩效有积极影响,但主要是通过资源整合这一能力的间接途径对企业绩效产生影响,直接影响效应较弱。资源整合能力在服务与绩效间的中介作用显著。第二,不同的服务对资源整合能力影响程度不同。孵化器的商务支持和文化环境服务对企业的资源构建能力有积极影响,技术支持和网络支持对企业资源整合能力相关作用更强。服务支持对提升企业资源构建能力的作用优于对资源利用能力的作用。第三,企业资源构建能力与资源利用能力对在孵企业的三类绩效影响程度各不相同。企业资源利用能力对盈利性绩效和创新性绩效的作用最大,而企业资源构建能力主要影响的是企业的成长绩效与创新绩效。

关键词：孵化器服务支持资源整合能力在孵企业绩效

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银行业IT服务支持系统的分析与设计

银行业IT服务支持系统的分析与设计

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作者：吴欢对外经济贸易大学

学位级别：硕士

随着金融信息化建设的不断推进,我国银行业越来越依赖于信息技术对业务的支持,如何加强和完善对IT服务的有效管理,最大限度地发挥IT资源的利用率,对于提升银行的综合竞争力及其业务运作层次具有非常重要的意义。然而IT部门工作繁重却依... 详细信息

随着金融信息化建设的不断推进,我国银行业越来越依赖于信息技术对业务的支持,如何加强和完善对IT服务的有效管理,最大限度地发挥IT资源的利用率,对于提升银行的综合竞争力及其业务运作层次具有非常重要的意义。然而IT部门工作繁重却依然无法令业务部门满意,常常处于被动的救火状态。本课题在此背景下引入IT服务管理的理念,提出以ITIL为理论基础,建立银行业的IT服务支持系统,从而将IT和业务需求有效融合,保证IT基础架构和组织业务的持续运作,及时排除故障问题,并为IT人员提供一个灵活、可量化的服务支持平台,使以往繁杂且低效率的IT支持管理变得标准而有序,满足业务部门人员的需求,提高运营效率,使IT技术部门摆脱“救火队”角色,从被动服务方式转变为主动服务方式,进而提升客户满意度。本文首先介绍了课题的研究背景和内容,以及我国银行信息化建设与IT服务支持的关系,现代化建设中存在问题,从而引出建立IT服务支持系统的必要性。随后分析了IT服务管理最佳经验库——ITIL和IT服务支持相关理论在国内外的研究现状。然后从银行IT技术部门的职能定位入手,深入剖析其在日常技术支持工作中遇到的种种问题,详细识别出各流程的具体需求,提出基于ITIL理论建立IT服务支持系统的目标和主要内容。接着以此为基础对IT服务支持系统所包含的服务台、事故及问题管理、变更管理、配置管理四大模块进行了详细设计,包括对流程的设计及数据库中所包含的各种数据表的设计,并设计了共享知识库。此后对IT服务支持系统应用于商业银行的具体实施范围和运行环境进行合理设计,并提出各服务支持流程的关键绩效指标及客户满意度调查表,从而对系统的实施情况进行评估。文章最后对课题的研究成果进行总结,做出客观分析,并对IT服务支持系统今后的发展前景进行了合理展望,进一步探索符合我国商业银行情况的、有中国特色的IT服务支持系统。

关键词： ITIL 银行 IT 服务支持系统分析与设计

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