检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：孙新山上海交通大学

学位级别：硕士

IT基础设施知识库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)是IT服务管理(IT Service Management,ITSM)领域的“最佳实践”,主要有两个版本:ITIL v2和ITIL v3。因为ITIL v2的巨大成功,很多企业在ITIL v3发布之前,都实施了基于ITIL v2的IT服务管理系统,已经帮助IT人员显著的提高了服务质量。但伴随着企业IT规模的急剧扩大和客户对IT运维质量要求的提高,企业发现客户经常抱怨不清楚IT组织都提供哪些服务,由谁负责。这时企业需要实施ITIL v3的新的服务目录管理(Service Catalog Management,SCM)流程。但ITIL仅是理论指导,只描述要“做什么”,并没有描述该“如何做”,因此如何实施IT服务目录功能,使其与ITIL其它流程无缝衔接构成一个统一的符合ITIL规范的IT服务管理系统,是众多企业面临的普遍问题。本文通过对IT服务管理知识框架ITIL v2和ITIL v3的分析与研究,结合现阶段企业IT服务管理的现状,阐述了服务目录在IT服务管理中的核心地位,并在已有的基于ITIL v2的IT服务管理系统的基础上,设计和实现了服务目录功能,使服务目录和现有ITIL v2流程无缝衔接、共同协作完成用户IT服务请求,为准备实施服务目录功能的企业提供了一个可行的参考案例。在服务目录设计和具体实施过程中,本文根据服务目录的使用者不同,将服务目录流程分为服务目录管理模块和服务请求子系统。服务目录管理模块主要供IT运维人员使用,用于管理IT服务内容,为适应IT服务的易变形和达到IT服务配置的灵活性,服务目录管理模块使用层次结构定义IT服务目录类别、目录套装和目录项,同时引入“能力关键字”用于做为控制用户访问服务的权限手段。服务请求子系统供IT用户(服务使用者)使用,用于浏览IT服务及提交IT服务申请,为提高终端用户的使用体验,服务请求子系统使用基于Flex的富客户端技术,在保证提供简单导航式页面的同时,增强页面的生动性。最后本文对服务目录管理模块和服务请求子系统进行了功能测试,对服务请求子系统进行了性能测试,经验证,服务目录功能运行稳定,满足客户需求。

关键词：信息技术服务管理 IT基础设施知识库服务目录

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服务目录管理

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网络安全和信息化 2019年第12期 49-50页

作者：陈峻

基础要点1.提供服务及产品的统一信息源,以确保受众的使用。2.作为服务组合的子集,可采用文档、在线门户站点以及服务列表的形式进行描述。3.通过发布、编辑与维护产品的相关信息,为不同的受众提供不同的视图。(1)用户视图:提供可请求... 详细信息

基础要点1.提供服务及产品的统一信息源,以确保受众的使用。2.作为服务组合的子集,可采用文档、在线门户站点以及服务列表的形式进行描述。3.通过发布、编辑与维护产品的相关信息,为不同的受众提供不同的视图。(1)用户视图:提供可请求与可配置的详细服务信息。(2)客户视图:提供服务级别以及价格和性能相关的数据。(3)IT到IT客户视图:在服务交付与使用中,提供与技术、安全与流程相关的信息。

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面向业务的电力企业信息化服务目录研究

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电子技术与软件工程 2015年第19期 233-234页

作者：李强周梦雪梅林国网河南省电力公司信息通信公司河南省郑州市450052

"十一五"期间,面向业务的电力企业围绕企业自身的发展目标,全面推动企业间信息化的建设,按照"数据共享、流程互通、门户集成"的目标集成,构建了一体化平台。服务目录作为一体化集成平台中重要的组织部分,提供了跨... 详细信息

"十一五"期间,面向业务的电力企业围绕企业自身的发展目标,全面推动企业间信息化的建设,按照"数据共享、流程互通、门户集成"的目标集成,构建了一体化平台。服务目录作为一体化集成平台中重要的组织部分,提供了跨平台身份的信息储存管理和认证支持功能。可以说,该支撑技术是电力企业面向业务的信息化服务中最重要的组成部分。以下文章就对电力信息化服务目录进行研究,以期优化电力企业业务流程,实现精细化管理。

关键词：电力企业信息化服务目录业务

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基于接口标识模型的服务目录体系构建技术

基于接口标识模型的服务目录体系构建技术

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第四届体系工程学术会议——数字化转型中的体系工程

作者：王文生赵新昱张道兵中国科学院空天信息创新研究院中国科学院网络信息体系重点实验室

服务目录是构建多域联合的信息化应用体系的核心枢纽。当前,信息系统服务间缺乏规范化表述,服务目录间缺乏有效同步机制,导致服务难以实现跨域共享互用。本文提出了接口标识模型,约束了服务间的输入输出要求与数据要求,辅助实现服务复... 详细信息

服务目录是构建多域联合的信息化应用体系的核心枢纽。当前,信息系统服务间缺乏规范化表述,服务目录间缺乏有效同步机制,导致服务难以实现跨域共享互用。本文提出了接口标识模型,约束了服务间的输入输出要求与数据要求,辅助实现服务复用重组;设计构建了两级服务目录运行体系,基于同步机制实现了全域服务共享互用。经验证,本方法能够实现容器类、虚拟机类、进程类等异构服务的全域注册发布与跨域访问,能够统一展现异构服务运行状态,能够为跨领域的信息服务联合保障提供有效技术支撑。

关键词：服务目录接口标识互联互通信息服务

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IT服务目录的梳理及基于服务的监控方法研究

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移动通信 2014年第23期38卷 75-79页

作者：陈春华梁奂李军中国电信股份有限公司广州研究院广东广州510630 中国电信股份有限集团公司北京100033

基于IT服务管理(ITSM)基础,提出了电信运营商的IT服务目录梳理方法,给出了面向客户的业务服务目录样例,并在服务目录梳理的基础上研究并提出了基于服务视角的监控方法,有效提升了服务监控的针对性和有效性,确保服务质量符合客户的期望值。

关键词： IT服务服务目录监控

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新任IT经理的服务目录之行

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中国计算机用户 2006年第19期 32-32,34页

作者：易湘波北京联想阳光雨露服务有限公司系统维护部

在服务目录中,除了客户能够直接感受到的服务之外,更重要的是需要将一些“后台”服务在服务目录中给予明确;例如,建立一个新的服务器系统、网络系统、系统监控、业务应用系统的维护和新增的服务等。

关键词：服务目录经理 IT 业务应用系统服务器系统网络系统系统监控后台

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IT服务目录梳理研究

IT服务目录梳理研究

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第十九届网络新技术与应用年会

作者：刘亮神州数码系统集成服务有限公司北京100085

通过制定服务目录梳理计划,执行层、用户层、管理层访谈,IT服务内容分析等工作,进行IT服务目录梳理.确定IT运维服务管理的现状、范围、目标,看清提供给用户的IT服务,并对IT服务进行量化,让IT服务可以更容易被客户识别,提高用户满意度和I... 详细信息

通过制定服务目录梳理计划,执行层、用户层、管理层访谈,IT服务内容分析等工作,进行IT服务目录梳理.确定IT运维服务管理的现状、范围、目标,看清提供给用户的IT服务,并对IT服务进行量化,让IT服务可以更容易被客户识别,提高用户满意度和IT服务水平.

关键词：信息技术服务目录管理模式量化处理

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中国中材集团苏州非矿院防水材料设计研究所提供新型防水材料技术转让及服务目录

中国中材集团苏州非矿院防水材料设计研究所提供新型防水材料技术...

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全国第十四届防水材料技术交流大会

一、防水涂料991聚氨酯防水涂料911水固化聚氨酯防水涂料单组份聚氨酯防水涂料无溶剂环保聚氨酯防水涂料单组份丙烯酸酯防水涂料喷涂聚脲防水涂料水溶性SBS改性沥青防水涂料JS(水泥基)复合防水涂料彩色丙烯酸防水涂料水泥基渗透结晶型... 详细信息

一、防水涂料991聚氨酯防水涂料911水固化聚氨酯防水涂料单组份聚氨酯防水涂料无溶剂环保聚氨酯防水涂料单组份丙烯酸酯防水涂料喷涂聚脲防水涂料水溶性SBS改性沥青防水涂料JS(水泥基)复合防水涂料彩色丙烯酸防水涂料水泥基渗透结晶型防水材料母料有机硅外墙防水涂料墙克漏桥面(路面)防水涂料低成本高铁专用聚氨酯防水涂料MDI代替TDI聚氨酯防水涂料聚合物水泥防水浆科

关键词：防水材料防水涂料中材集团技术转让服务目录

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电信网和互联网服务目录管理技术要求

电信网和互联网服务目录管理技术要求

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标准类型：行业标准

本标准规定了电信网和互联网服务目录的构成、电信网和互联网服务目录的管理需求以及支持服务目录管理的电信网和互联网服务目录描述模板。本标准适用于指导建立、使用和维护电信网和互联网服务目录，适用于指导电信网和互联网服务目... 详细信息

标准号: YD/T 2331-2011

本标准规定了电信网和互联网服务目录的构成、电信网和互联网服务目录的管理需求以及支持服务目录管理的电信网和互联网服务目录描述模板。本标准适用于指导建立、使用和维护电信网和互联网服务目录，适用于指导电信网和互联网服务目录管理工具的设计和开发。

关键词：电信网互联网服务目录管理技术要求

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多态场景下的服务目录寻址方法、装置、设备及介质

多态场景下的服务目录寻址方法、装置、设备及介质

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作者：王文生周浩然张景华田璟翟曜张道兵项天远付琨 100190 北京市海淀区北四环西路19号

本发明提供一种多态场景下的服务目录寻址方法、装置、设备及介质，应用于信息服务技术领域，该方法包括：获取用户的身份标识符；基于身份标识符确定对应的路由策略；根据路由策略执行寻址操作，得到目标实例。本公开的实施例提供的服... 详细信息

标准号: CN118101562A

本发明提供一种多态场景下的服务目录寻址方法、装置、设备及介质，应用于信息服务技术领域，该方法包括：获取用户的身份标识符；基于身份标识符确定对应的路由策略；根据路由策略执行寻址操作，得到目标实例。本公开的实施例提供的服务目录寻址方法基于域信息、轮询等算法、创建时间、服务运行状态、实例标签等作为寻址判断依据，有效提高寻址策略的维度和复杂度，提升服务目录寻址的准确性。以及，基于用户的身份标识符为不同态场景用户匹配不同的寻址策略，以满足各自不同的需求和优化系统性能，有效提高系统的适应性、效率和灵活性，从而更好地满足用户的需求。

关键词：寻址身份标识符服务目录路由策略服务运行状态信息服务技术场景判断依据寻址操作用户匹配优化系统复杂度域信息多态轮询维度算法标签创建应用

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