检索结果-内蒙古大学图书馆

实用无线电 2001年第2期 36-37页

作者：路杰

去年12月21日,Sun Microsystems公司发布了一系列的创新性软件产品与服务,这些产品与服务为Sun在下一代数据中心环境中业务的增长增添了活力。Sun在先进群件技术和管理软件方面取得的这些成果简化了基于网络应用的管理,这些应用包括电... 详细信息

去年12月21日,Sun Microsystems公司发布了一系列的创新性软件产品与服务,这些产品与服务为Sun在下一代数据中心环境中业务的增长增添了活力。Sun在先进群件技术和管理软件方面取得的这些成果简化了基于网络应用的管理,这些应用包括电子邮件、Web应用和数据库应用等。另外,这些产品与软件的推出促进了Sun服务器的销售,预计未来3年内。

关键词：数据中心服务管理软件 SUN CLUSTER

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应用电梯服务管理软件做好电梯标准化管理工作

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中国电梯 2012年第8期23卷 37-41页

作者：龚宏伟无锡新纺欧迪诺电梯有限公司

2010年7月，无锡质监局对电梯维修保养单位提出了标准化管理的要求。为贯彻落实标准化管理的要求，结合我公司保养电梯较多的特点，我公司引进了电梯服务管理软件，以电梯档案为业务基础，集成了合同管理、派工管理、维保计划、维保工... 详细信息

2010年7月，无锡质监局对电梯维修保养单位提出了标准化管理的要求。为贯彻落实标准化管理的要求，结合我公司保养电梯较多的特点，我公司引进了电梯服务管理软件，以电梯档案为业务基础，集成了合同管理、派工管理、维保计划、维保工单、急修工单等五大业务模块，完全符合相关规范的业务流程控制能够从根本上固化、并深入优化企业现有的业务流程，真正实现从“人治”到“机治”的转变，极大地提高整个企业的工作效率，促进各部门之间的协同工作，迅速提高业务的响应速度。

关键词：标准化管理工作服务管理软件电梯业务流程应用维修保养合同管理流程控制

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服务管理软件系统及方法

服务管理软件系统及方法

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作者：张军费晓霞张美华王斌 201201 上海市浦东新区瑞昌路277号6幢4A06室

本申请公开了一种服务管理软件系统及方法，系统包括：数据源模块用于采集第一数据并得到第二数据，数据市集模块用于接收第二数据得到第三数据，数据仓库模块用于接收第三数据排列为三路阵列，以及将三路阵列分解为矩阵，数据立方体模... 详细信息

标准号: CN112364055B

本申请公开了一种服务管理软件系统及方法，系统包括：数据源模块用于采集第一数据并得到第二数据，数据市集模块用于接收第二数据得到第三数据，数据仓库模块用于接收第三数据排列为三路阵列，以及将三路阵列分解为矩阵，数据立方体模块用于接收矩阵进行元数据标注形成目标数据，业务模块用于采集字典数据，数据知识库模块用于接收目标数据和字典数据，建立目标数据到数据知识库模块的第一映射，建立字典数据到数据知识库模块的第二映射，预设配置条件以根据配置条件从目标数据和/或字典数据中获取最终数据并将指定程序存入数据知识库模块，形成统一服务管理软件。本发明提供的服务管理软件系统及方法，实现统一的服务管理软件平台。

关键词：服务管理软件数据知识库字典数据目标数据矩阵配置条件映射三路采集数据立方体数据源模块第一数据接收目标数据仓库数据排列业务模块最终数据元数据预设标注分解统一申请

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服务管理软件系统及方法

服务管理软件系统及方法

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作者：张军费晓霞张美华王斌 201201 上海市浦东新区瑞昌路277号6幢4A06室

标准号: CN112364055A

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QManIT服务管理软件V1.0

QManIT服务管理软件V1.0

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QMan产品支持的平台，数据库和访问方式确保产品可以满足绝大多数客户的需要，无缝的衔接在客户已有的生产环境中，降低企业IT总体拥有成本，保护了客户的投资，确保了QMan产品的广泛的应用性。　　质量管理以流程管理为中心，避免质量... 详细信息

标准号: gkls108140

QMan产品支持的平台，数据库和访问方式确保产品可以满足绝大多数客户的需要，无缝的衔接在客户已有的生产环境中，降低企业IT总体拥有成本，保护了客户的投资，确保了QMan产品的广泛的应用性。　　质量管理以流程管理为中心，避免质量体系与企业的实际管理相脱节；避免质量管理流于形式，QMan产品就是企业的内审员，它能够时刻对企业的质量管理流程绩效进行监控；强调管理制度化，使质量管理流程的每个环节按照设定的程序自动控制，降低了人为因素的干扰。　　技术、质量指标：　　1.多操作系统的兼容性：QMan产品应能在Windows，Linux，Unix操作系统上安全运行。　　2.系统稳定性及数据的安全性：Qman产品应能保证24小时的不间断，无故障运行。　　3.软件的易操作性：操作员应能在不具备很强的专业背景的情况下，快速，准确地进行操作和运行。　　QMan是通过将ISO质量体系的标准和基本原则应用于国际领先的流程控制平台从而建立的一个可管理、可审计并且易于实施的自动质量管理体系。有效地降低企业的管理成本，提高企业的管理水平和管理质量.从而保证了质量管理体系的完整实施。　　产品在国内国际都属首创，具有广阔的发展空间和应用前景。

关键词： QMan产品服务管理软件质量管理

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Oracle Siebel CRM软件被评为客户服务管理软件领域的领导者

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电信科学 2007年第7期23卷 112-112页

权威的独立市场调查公司ForresterResearch在其最近发表的《Forrester Wave评估：2007年第二季度客户服务管理软件》的研究报告中，将Oracle（甲骨文）Siebel CRM软件评为记录导向的客户服务管理软件领域的“领导者”。在这份报告中，Or... 详细信息

权威的独立市场调查公司ForresterResearch在其最近发表的《Forrester Wave评估：2007年第二季度客户服务管理软件》的研究报告中，将Oracle（甲骨文）Siebel CRM软件评为记录导向的客户服务管理软件领域的“领导者”。在这份报告中，Oracle Siebel托管型CRM软件也被Forrester评为同一类别中的领导者。

关键词： Oracle 服务管理软件 CRM软件领导者客户市场调查 Wave 甲骨文

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服务管理软件及服务

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通讯世界 2008年第9期14卷 92-92页

近日，IBM宣布推出新型服务管理软件及服务，以帮助企业改进其业务和IT服务的管理与交付，降低运营成本。IBM早已推出IBM服务管理（IBM Service Management），以帮助客户结合业务与IT流程，协助营业部门达到总体业务目标；创建更强大... 详细信息

近日，IBM宣布推出新型服务管理软件及服务，以帮助企业改进其业务和IT服务的管理与交付，降低运营成本。IBM早已推出IBM服务管理（IBM Service Management），以帮助客户结合业务与IT流程，协助营业部门达到总体业务目标；创建更强大的资产和应用视图；实施自动化，提升工作效率、

关键词：服务管理软件 Service IT服务 IBM 运营成本工作效率业务营业部

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Oracle Siebel CRM软件被评为客户服务管理软件领域的领导者

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电信技术 2007年第7期 106-106页

独立市场调查公司Forrester Research在其最近发表的《Forrester Wave评估：2007年第二季度客户服务管理软件》的研究报告中，将Oracle（甲骨文）Siebel CRM软件评为记录导向的客户服务管理软件领域的“领导者”。在这份报告中，Oracle ... 详细信息

独立市场调查公司Forrester Research在其最近发表的《Forrester Wave评估：2007年第二季度客户服务管理软件》的研究报告中，将Oracle（甲骨文）Siebel CRM软件评为记录导向的客户服务管理软件领域的“领导者”。在这份报告中，Oracle Siebel托管型CRM软件也被Forrester评为同一类别中的领导者。

关键词： Oracle Siebel 服务管理软件 CRM软件领导者客户市场调查甲骨文

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基于劝导理论的服务型APP交互设计方法研究

基于劝导理论的服务型APP交互设计方法研究

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作者：栾嘉晨湖南大学

学位级别：硕士

近年来国内企业服务管理型软件逐渐广泛应用,但这类交互产品的用户体验研究尚处于起步阶段,主要问题是没有以用户为中心考虑产品使用体验以及用户主观需求如:愉悦、舒适、流畅等。同时国外研究人员在该领域已积累相对成熟的理论研究和实... 详细信息

近年来国内企业服务管理型软件逐渐广泛应用,但这类交互产品的用户体验研究尚处于起步阶段,主要问题是没有以用户为中心考虑产品使用体验以及用户主观需求如:愉悦、舒适、流畅等。同时国外研究人员在该领域已积累相对成熟的理论研究和实践,例如“甲骨文”、“Siebel”等商业公司开发和应用的早期客户管理系统。当前研究较多基于企业提效和工具类设计需求展开,并考虑了产品体系中涉及的多用户角色,然而针对用户体验需求的相关研究则较少。基于此,论文研究借鉴FOGG用户行为转化模型及相关理论,研究并并提出了一套基于用户特征分析,以用户体验为中心的效率工具设计方法,重点引入在保证用户体验的基础上有效转化和促进用户行为。FOGG用户行为转化模型(Fogg Behavior Model,FBM)是由斯坦福大学FOGG教授提出的有效刺激和转化用户行为的模型,近年来被广泛应用于心理、社会学等研究领域。论文基于劝导式设计模型的中心概念,从服务设计的角度出发,分析了B端(服务管理型软件)交互现存的用户体验问题,通过系统文献搜集、问卷调查、体验度量、量表问卷等研究方法,收集了用户在使用以“司机部落”为例的服务管理型产品时的场景(行为)数据、动机数据和能力数据等,结合蜂巢体验模型,将用户数据数据进行整理、分析和挖掘。并在此基础上分析了用户需求和设计触达方式之间的关系,提出了针对不同能力和动机用户的行为转换策略和触达机制,并结合实际设计方案进行了验证。论文的主要创新点在于从增强用户动机、提高用户能力和适配触发机制三个方面得出FBM行为模型下适用的用户增长系统设计方法,探讨了FBM行为模型对用户行为转化的引导性和可行性。并提出了基于FBM行为模型和用户生命周期理论的交互设计方法库。结合用户特性研究通过刺激、触发、延长、激励等手段给出了合适的用户转化方式。通过将该策略应用在滴滴车主管理工具“司机部落”的问题答疑工具优化体验设计上,验证了该设计方法和策略的可行性。最终展现其在提升服务管理型软件的价值和竞争力应用中的广阔前景。

关键词： FBM 用户生命周期服务管理软件蜂巢模型体验设计

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为IIS服务加能量

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网络运维与管理 2013年第3期 63-69页

作者：郭建伟河南

IIS（Internet Information Server）服务具有安装方便、使用配置简单的特点，在网络上使用得非常广泛，许多网站都是基于IIS建立的。一般来说，我们都是按照默认配置来管理和维护IIS的服务，实际上，要是想让IIS服务更加顺畅和安全地... 详细信息

IIS（Internet Information Server）服务具有安装方便、使用配置简单的特点，在网络上使用得非常广泛，许多网站都是基于IIS建立的。一般来说，我们都是按照默认配置来管理和维护IIS的服务，实际上，要是想让IIS服务更加顺畅和安全地运行，还需要很多IIS管理软件“辅佐”才行。这里就介绍几个常用的IIS服务管理软件，实现对IIS服务进行网络数据压缩、保卫IIS安全、IIS资源的管理、IIS服务的伪装、控制网络带宽、监控IIS服务等实用功能。

关键词：服务管理软件 IIS 能量网络带宽数据压缩实用功能配置安全

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