检索结果-内蒙古大学图书馆

网络安全和信息化 2020年第2期 51-53页

基础要点:1.以迭代和增量的方法,考虑服务设计,以不断适应组织和客户的需求变化。2.要关注客户体验(Customer Experience,CX)以及用户体验(User Experience,UX),考虑整体环境,准确估算服务的成本、用时、资源和风险,实现跨项目共享与重... 详细信息

基础要点:1.以迭代和增量的方法,考虑服务设计,以不断适应组织和客户的需求变化。2.要关注客户体验(Customer Experience,CX)以及用户体验(User Experience,UX),考虑整体环境,准确估算服务的成本、用时、资源和风险,实现跨项目共享与重用,确保可维护

关键词：服务设计问题解决方案错误代码

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基于全场景行为的老年人智慧助行服务设计策略研究

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包装工程 2025年第6期46卷 533-542,564页

作者：盛传新赵璧张禄王泽峰湖州师范学院浙江湖州313000 广东工业大学广州510520

目的为改善高龄、数字失能、下肢残障等特殊老年群体的助行服务体验,探究从传统泛出行场景到助行场景下的智慧技术整合服务设计策略。方法引入全场景行为工具,追踪、归纳和总结目标老年群体的一周出行生活行为,揭示老年人在实际出行过... 详细信息

目的为改善高龄、数字失能、下肢残障等特殊老年群体的助行服务体验,探究从传统泛出行场景到助行场景下的智慧技术整合服务设计策略。方法引入全场景行为工具,追踪、归纳和总结目标老年群体的一周出行生活行为,揭示老年人在实际出行过程中面临的迷路寻路、高峰换乘、数字设备操作失能与身体不适求助等子场景,将移动出行空间层要素和助行行为层要素进行矩阵交叉分析,结合元宇宙、虚拟现实、智能穿戴与AI个性化路径推荐算法等数字技术层要素生成高价值助行交互场景,构建从“物理域—数字域—情感域”跃进的智慧助行服务设计策略。结果提出促进助行设备个性化响应与互联共享、提升助行界面内容可及和精准衔接化、实施助行知识推介定时化和定制化,增强公共出行空间社交化与家庭式体验的智慧助行服务设计策略并建议在助行服务中融入远程家庭互动、VR康复训练、虚拟旅行等促进身心健康的新生活体验场景。结论智慧助行服务设计策略的构建有助于指导数字技术与老龄日常出行生活的紧密融合,增强助行服务的吸引力和实用性,满足特殊老年群体独立出行的需求,促进其身心和社交的全面健康发展,为智能技术与老年群体适老化服务的深度融合创新提供新的思路和见解。

关键词：服务设计适老化智慧助行全场景行为设计策略

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基于服务设计的电力建设高坠穿戴式防护气囊设计

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包装工程 2025年第8期46卷 443-452页

作者：许亮陈浩李朝阳杨磊闫文虎刘超李文杰陈玲国网天津市电力公司天津300010 国网天津静海供电有限公司天津301600 国网天津市电力公司电力科学研究院天津300384

目的全面保障电力高空作业人员的人身安全,从服务设计视角探索在高空坠落过程中的防护装备设计,旨在完善电力安全防护体系,确保作业人员在意外坠落时能够得到及时、有效的保护。方法对现有高空作业防护装备进行分析,明确了服务设计思维... 详细信息

目的全面保障电力高空作业人员的人身安全,从服务设计视角探索在高空坠落过程中的防护装备设计,旨在完善电力安全防护体系,确保作业人员在意外坠落时能够得到及时、有效的保护。方法对现有高空作业防护装备进行分析,明确了服务设计思维应用于高空作业防护装备设计中的必要性;运用可视化服务设计工具,深入剖析高空作业人员心理与行为特征,提炼关键设计需求,挖掘核心设计触点,开展具有针对性的电力建设高空坠落防护气囊设计,并验证其防护性能。结果提出了一种用于电力高空作业的高坠穿戴式防护气囊设计,该设计强化防护性能,兼顾与现有高空作业防护装备的兼容需求以及人员舒适体验。结论将服务设计思维融入高空作业防护装备设计,创新性地提出了一种高坠防护装备的设计构想,对未来高坠防护装备的开发与创新具有指导意义,为相关领域探索提供参考。

关键词：高坠防护服务设计电力建设防护气囊穿戴式装备

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面向早产儿护理的服务设计研究

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包装工程 2025年第6期46卷 108-117页

作者：刘琳琳樊熠琼夏南王晴天津科技大学天津300222

目的为优化早产儿医疗护理设备,提升早产儿及其父母的护理体验,提出以用户体验为导向的设计研究。方法首先,结合设计事理学的设计思维和服务设计方法,构建早产儿护理服务设计的创新流程;其次,通过对用户研究、事因分析、目标系统的归纳... 详细信息

目的为优化早产儿医疗护理设备,提升早产儿及其父母的护理体验,提出以用户体验为导向的设计研究。方法首先,结合设计事理学的设计思维和服务设计方法,构建早产儿护理服务设计的创新流程;其次,通过对用户研究、事因分析、目标系统的归纳,以及目标系统内的交互关系等因素的设计分析,进行接触点的设计优化并通过设计评价验证设计合理性。结果开发了一套整合早产儿护理设备、护理流程和交互方式的产品服务系统。结论为早产儿护理解决方案的开发提供借鉴;为早产儿护理模式的创新提供路径;为早产儿护理领域智慧化服务体系的构建提供产品基础;为早产儿个性化医疗评价体系的架构提供参考。同时,将设计事理学与服务设计进行有机融合,不仅创新了服务设计的流程与方法,也丰富了设计事理学的应用领域。

关键词：早产儿护理服务设计设计事理学创新流程

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以服务设计观点探讨手摇饮料含糖资讯应用程式介面设计之创作研究

以服务设计观点探讨手摇饮料含糖资讯应用程式介面设计之创作研究

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作者：黄诗媛

学位级别：硕士

本研究以服务设计视角为核心，聚焦於手摇饮料消费场景中糖份资讯取得困难的问题，提出一套以使用者需求为导向的应用程式设计方案。随着健康意识的提升及手摇饮料产业的蓬勃发展，消费者对含糖饮料资讯的需求日益增加。然而，现行的标... 详细信息

本研究以服务设计视角为核心，聚焦於手摇饮料消费场景中糖份资讯取得困难的问题，提出一套以使用者需求为导向的应用程式设计方案。随着健康意识的提升及手摇饮料产业的蓬勃发展，消费者对含糖饮料资讯的需求日益增加。然而，现行的标示方式大多过於繁杂且缺乏即时性，未能有效满足大众需求。本研究运用文献探讨、问卷调查及案例分析，结合服务设计的核心方法，系统性地挖掘消费者痛点并提出创新解决方案。研究过程采用双钻石设计模型，结合利害关系人分析、人物志、顾客旅程地图及服务蓝图等服务设计工具，全面优化使用者体验。设计成果包括结构化的资讯架构、清晰的功能地图及流畅的介面流程图，并透过线框图进行视觉化展示。应用程式整合了即时糖量标示、每日纪录与行动预点功能，提供清晰易懂的糖量资讯，并透过方糖颗数与色彩区分强化视觉效果，帮助使用者在选购饮品时快速掌握关键数据。此外，纪录功能辅助使用者进行长期糖量摄取追踪，搭配健康管理目标设定，促进健康行为改变。本研究进一步透过原型测试与系统可用性量表，验证应用程式的实用性与效能。测试结果显示，应用程式在功能设计与使用体验方面获得高评价，平均得分达 90 分，充分证明其在即时手摇饮料糖量资讯传递与健康管理需求中的价值。受测者一致认为其具备清晰的逻辑结构与直观的操作介面，成功降低学习成本并提升使用效率。研究结论表明，服务设计方法在结合数据分析、使用需求与行业特性方面展现了明显优势。本研究设计的应用程式，不仅有效增强了消费者对手摇饮料含糖资讯的理解与控糖行为的管理能力，亦为健康管理类应用程式的设计与优化提供了具体的实践参考。未来可探索多元数据整合与系统协作的可能性，进一步深化功能并扩大其应用范畴，为使用者提供更全面的健康管理支持。此方向有助於提升应用程式的实用性与适用性，为健康管理领域的研究与实务应用带来新的启发与价值。

关键词：手摇饮料含糖资讯使用者介面设计服务设计应用程式

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服务设计视角下的京族民族文化旅游设计研究

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美与时代(创意)(上) 2025年第1期 29-32页

作者：伍阳曾帆北海艺术设计学院产品系

以广西京族文化为研究对象,以乡村振兴背景下的民族文化旅游发展为研究目标,研究服务设计视角下的广西京族文化旅游并进行设计实践。将京族海洋文化作乡村文化的研究重点,对京族三岛地区的民族文化旅游情况进行调研,运用服务设计的理论... 详细信息

以广西京族文化为研究对象,以乡村振兴背景下的民族文化旅游发展为研究目标,研究服务设计视角下的广西京族文化旅游并进行设计实践。将京族海洋文化作乡村文化的研究重点,对京族三岛地区的民族文化旅游情况进行调研,运用服务设计的理论与方法,构建出符合广西京族当地情况并以民族文化旅游发展为主的服务系统设计,提升用户民族文化旅游的体验感,促进京族三岛民族文化旅游的可持续发展,从而带动京族地区的经济发展。

关键词：服务设计民族文化旅游服务触点服务要素乡村振兴

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服务设计视角下校园服务平台设计研究--以“校帮帮”APP为例

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工业设计 2025年第1期 103-107页

作者：史巍柴楚倩魏曦西安石油大学人文学院西安710065

随着信息技术的不断发展,移动智能设备与互联网服务已成为校园生活的重要组成部分。为达成更全面、高效的校园服务愿景,文章从服务设计视角出发,梳理现有校园服务平台的服务内容及发展现状,提出以用户模型图驱动个性化服务、用户旅程图... 详细信息

随着信息技术的不断发展,移动智能设备与互联网服务已成为校园生活的重要组成部分。为达成更全面、高效的校园服务愿景,文章从服务设计视角出发,梳理现有校园服务平台的服务内容及发展现状,提出以用户模型图驱动个性化服务、用户旅程图挖掘服务痛点、服务蓝图优化服务流程的设计策略。从关注用户个性化需求、融合情感化服务设计、优化界面设计三个维度拓展校园服务平台的设计思路。以期在最大程度满足用户需求的同时,提供更简洁便利的综合性服务,为高校校园服务平台建设提供价值的参考。

关键词：服务设计校园服务平台 APP设计智慧校园

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服务设计视角下的儿童手功能康复平台设计研究

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工业设计 2025年第4期 117-121页

作者：逯帅付晓莉中原工学院机电学院郑州451191

研究旨在探究服务设计在儿童手功能康复平台设计中的应用,缓解儿童患者在康复医疗过程中产生的负面心理,并提升其配合治疗的积极性。研究以服务设计理论为基础,首先,明确界定儿童手功能康复平台的利益相关者,并梳理出对设计起关键作用... 详细信息

研究旨在探究服务设计在儿童手功能康复平台设计中的应用,缓解儿童患者在康复医疗过程中产生的负面心理,并提升其配合治疗的积极性。研究以服务设计理论为基础,首先,明确界定儿童手功能康复平台的利益相关者,并梳理出对设计起关键作用的核心利益用户。其次,通过观察、访谈等方法,获取用户在服务过程中的行为和情感变化,并汇总成用户旅程图,挖掘用户在服务过程中的痛点。再次,运用服务设计的三层次理论模型,将各项痛点进行属性分类,进而转化为设计要素进行设计产出;最后,重新构建融合“康复—陪伴—游戏—成长”理念的线上线下一体化手功能康复平台模式,并完成儿童手功能康复平台产品设计实践。以期进一步改进儿童手功能康复平台的服务模式,为儿童用户解决在康复过程中的多层次体验需求。

关键词：工业设计服务设计儿童手功能康复平台用户研究

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服务设计视角下的社区互助养老交互设计研究

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工业设计 2025年第4期 108-112页

作者：韩敏邓伊澜秦娟湖北工业大学工业设计学院武汉430068

研究以用户体验地图等工具为基础,深入分析了互助服务平台,并聚焦社区互助养老APP的设计原则与策略,旨在通过提升老年人的生活质量与社交互动,实现“老有所为”的目标。文章从服务设计的视角出发,以全局视角探索互助养老的全过程,梳理... 详细信息

研究以用户体验地图等工具为基础,深入分析了互助服务平台,并聚焦社区互助养老APP的设计原则与策略,旨在通过提升老年人的生活质量与社交互动,实现“老有所为”的目标。文章从服务设计的视角出发,以全局视角探索互助养老的全过程,梳理用户旅程图中的情感曲线与行为特征,分析用户在互助养老体验中的关键触点,从而挖掘潜在创新点。研究构建了服务平台与服务蓝图,详细展现了“APP+社区”相结合的养老服务模式,清晰描绘了APP与社区资源之间的关联性与互动性。研究以“老有所为,互助互爱”为核心,以期为老年人打造一个既有尊严又有意义的生活环境。

关键词：工业设计服务设计社区养老青老互助服务平台

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服务设计视角下壮锦研学产品优化策略研究

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鞋类工艺与设计 2025年第2期5卷 162-164页

作者：邹星儒桂林电子科技大学广西桂林541000

研学旅行作为一种新兴的学习模式,是文化传承的重要载体,但目前在个性化、互动性方面存在不足,难以有效吸引不同用户群体。基于此,本文结合壮锦研学旅游产品,运用服务设计思维与定制化理念,通过文献分析、田野调查、实地调研等方法,针... 详细信息

研学旅行作为一种新兴的学习模式,是文化传承的重要载体,但目前在个性化、互动性方面存在不足,难以有效吸引不同用户群体。基于此,本文结合壮锦研学旅游产品,运用服务设计思维与定制化理念,通过文献分析、田野调查、实地调研等方法,针对壮锦研学产品的用户需求进行了深入研究,提出了提升信息透明度、定制体验设计、优化预约服务、增强用户反馈与分享机制等优化策略。研究期望通过提升用户的参与感与体验深度,促进壮锦文化的传承与研学旅游产业的可持续发展。

关键词：服务设计定制化壮锦研学

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