咨询与建议

限定检索结果

文献类型

  • 1 篇 学位论文

馆藏范围

  • 1 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...
    • 1 篇 工商管理

主题

  • 1 篇 服务质量五维度分...
  • 1 篇 顾客忠诚度
  • 1 篇 服务质量

机构

  • 1 篇 中南大学

作者

  • 1 篇 陈洪翠

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=服务质量五维度分析模型"
1 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
服务质量对顾客忠诚的影响研究 ——以郴州英语培训业为例
服务质量对顾客忠诚度的影响研究 ——以郴州英语培训业为例
收藏 引用
作者: 陈洪翠 中南大学
学位级别:硕士
服务经济时代的到来,使服务企业之间的竞争日趋激烈,一些具有战略意识的服务企业开始重视服务所带来的经济效益。然而,由于服务本身存在的一些特性,如无形性和易逝性等,使得顾客容易产生不确定性和不安全感,再加上顾客的需求在不断变化... 详细信息
来源: 评论