检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：谢银祥 518057 广东省深圳市南山区科技园科技南路中兴通讯大厦

本发明公开了一种网络服务质量分析方法及系统，所述方法包括动态地为网络服务质量分析对象配置服务质量指标及相应的指标算法；根据网络服务质量分析对象采集相关业务数据，并根据所配置的服务质量指标和指标算法，对采集到的业务数据... 详细信息

标准号: CN101789899A

本发明公开了一种网络服务质量分析方法及系统，所述方法包括动态地为网络服务质量分析对象配置服务质量指标及相应的指标算法；根据网络服务质量分析对象采集相关业务数据，并根据所配置的服务质量指标和指标算法，对采集到的业务数据进行分析处理，得到服务质量分析结果。本发明通过对服务质量的分析，本发明可以保障网络运行稳定性，提高网络的可靠性。

关键词：网络服务质量服务质量指标分析对象算法分析方法及系统采集服务质量分析保障网络分析处理服务质量相关业务业务数据动态地网络分析

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一种视频客服服务质量分析方法及装置

一种视频客服服务质量分析方法及装置

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作者：陈艳婷暨光耀张浩吴晓茵 100140 北京市西城区复兴门内大街55号

本申请提供一种视频客服服务质量分析方法及装置，涉及人工智能领域，也可用于金融领域，所述方法包括：利用预先训练得到的回馈神经网络模型的对客服服务语音进行语音特征识别；利用预先训练得到的人脸识别模型对客服服务视频进行视频... 详细信息

标准号: CN112966568A

本申请提供一种视频客服服务质量分析方法及装置，涉及人工智能领域，也可用于金融领域，所述方法包括：利用预先训练得到的回馈神经网络模型的对客服服务语音进行语音特征识别；利用预先训练得到的人脸识别模型对客服服务视频进行视频特征识别；根据语音特征识别结果及视频特征识别结果对视频客服服务质量进行分析。本申请能够利用语音识别技术及人脸识别技术，将音频特征与视频特征相结合对客服的服务过程进行分析，从而对视频客服服务质量进行实时评价，进而可以科学、高效地提升行业服务质量及客户的满意度。

关键词：客服视频特征视频语音特征服务质量分析人工智能领域人脸识别技术神经网络模型语音识别技术服务过程服务语音金融领域人脸识别行业服务音频特征满意度回馈可用服务申请分析客户

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一种服务质量分析方法、装置及网络系统

一种服务质量分析方法、装置及网络系统

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作者：薛强朱友芬何飚陈孟尝邓玲莫俊彬陈旭东 100033 北京市西城区金融大街21号

本发明的实施例提供了一种服务质量分析方法、装置及网络系统，涉及通信技术领域，解决了现有技术中在使用拨测的方法测试用户的服务质量时，难以详尽的计算出测试地区内每个用户使用宽带业务时的服务质量的问题。该方法包括，获取用户... 详细信息

标准号: CN107948015B

本发明的实施例提供了一种服务质量分析方法、装置及网络系统，涉及通信技术领域，解决了现有技术中在使用拨测的方法测试用户的服务质量时，难以详尽的计算出测试地区内每个用户使用宽带业务时的服务质量的问题。该方法包括，获取用户的实时应用数据；获取实时应用数据中的流量服务器日志以及网络流NETFLOW日志；根据流量服务器日志和NETFLOW日志确定用户使用的应用的平均流量；其中，应用的类型包括：网页、游戏、视频；根据平均流量确定用户的服务质量分析结果。本发明实施例用于分析用户使用宽带业务时的服务质量。

关键词：用户使用服务质量分析实时应用数据服务器日志宽带业务平均流量日志通信技术领域测试用户网络系统网络流拨测服务应用视频网页测试游戏分析

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用户感知大学图书馆服务质量的研究

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大学图书情报学刊 2017年第2期35卷 50-54,71页

作者：梅新娅重庆师范大学 401331

文章旨在衡量用户对大学图书馆提供服务的感知满意度,定制关于服务质量和基于图书馆用户看法的新测量工具。研究结果表明,所有服务质量维度中的差距分析都是正值,感知服务质量水平是受访者实际感知的服务质量水平,在总体上用户对所提供... 详细信息

文章旨在衡量用户对大学图书馆提供服务的感知满意度,定制关于服务质量和基于图书馆用户看法的新测量工具。研究结果表明,所有服务质量维度中的差距分析都是正值,感知服务质量水平是受访者实际感知的服务质量水平,在总体上用户对所提供的服务是感到满意的。

关键词：大学图书馆图书馆服务用户满意度感知服务质量服务质量分析

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一种客服服务质量的分析方法、装置、系统及介质

一种客服服务质量的分析方法、装置、系统及介质

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作者：邹亚鹏 518000 广东省深圳市罗湖区深南东路5047号

本发明公开了一种客服服务质量的分析方法、装置、系统及介质，方法包括：采集客服沟通数据，并根据所述客服沟通数据构建训练数据集；对所述训练数据集进行标签清洗，将所述训练数据集划分为训练样本和待修正的测试样本；将所述训练样... 详细信息

标准号: CN115564458A

本发明公开了一种客服服务质量的分析方法、装置、系统及介质，方法包括：采集客服沟通数据，并根据所述客服沟通数据构建训练数据集；对所述训练数据集进行标签清洗，将所述训练数据集划分为训练样本和待修正的测试样本；将所述训练样本输入至预先构建的服务质量分析模型中进行模型训练，直到模型收敛；根据所述测试样本对已收敛的服务质量分析模型进行模型验证，直到模型满足预设验证条件；将待分析的沟通数据输入至已完成验证的服务质量分析模型中进行预测分析，得到模型输出的质量预测等级。通过搭建并训练得到的服务质量分析模型对客户与客服之间的沟通数据进行服务质量分析，有效提高服务质量评价分析的客观性、准确性和效率。

关键词：服务质量分析客服训练数据集测试样本训练样本分析收敛服务质量评价模型训练模型验证数据构建验证条件质量预测构建预设清洗标签验证采集修正输出客户预测服务

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一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统

一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统

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作者：张军锋 210019 江苏省南京市雨花台区软件大道170-1号天溯科技园3栋

本发明提出了一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统，通过手机自带传感器，不依赖于外部网络，在业务运行过程中，进行巡检轨迹原始数据的采集；通过数据转换和特征映射，映射到新的特征空间，解决了医院在机房、地下室巡检时... 详细信息

标准号: CN110245699B

本发明提出了一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统，通过手机自带传感器，不依赖于外部网络，在业务运行过程中，进行巡检轨迹原始数据的采集；通过数据转换和特征映射，映射到新的特征空间，解决了医院在机房、地下室巡检时遇到的网络和通讯问题。通过大数据方式实现数据的采集、存储和处理，形成业务样本库；针对特定业务的虚拟轨迹，进行数据聚类，建立该业务的标准轨迹模型库；为后续的服务判断形成依据。在具体单项业务进行完成后，及时并自动的进行服务质量分析；当本次服务的数据映射到虚拟轨迹空间，和标准模型差别较大时，会在系统中自动产生告警，对该服务进行监控。

关键词：虚拟轨迹映射巡检服务质量分析业务运行过程采集服务存储和处理自带传感器告警标准轨迹标准模型单项业务数据聚类数据映射数据转换特征空间通讯问题外部网络巡检轨迹原始数据智能监控自动产生大数据模型库样本库地下室手机机房室内监控网络

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基于大数据的服务质量监控系统

基于大数据的服务质量监控系统

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作者：夏鑫 221000 江苏省徐州市邳州市辽河西路348号

本发明公开了基于大数据的服务质量监控系统，包括监控数据存储模块、服务质量分析模块和服务质量管理模块，所述监控数据存储模块用于存储系统监控获取到的在线教育服务数据信息，所述服务质量分析模块用于根据获取到的数据对在线教育... 详细信息

标准号: CN115776446A

本发明公开了基于大数据的服务质量监控系统，包括监控数据存储模块、服务质量分析模块和服务质量管理模块，所述监控数据存储模块用于存储系统监控获取到的在线教育服务数据信息，所述服务质量分析模块用于根据获取到的数据对在线教育服务质量进行分析，所述服务质量管理模块用于根据分析结果对在线教育服务过程进行管理，所述服务质量分析模块与监控数据存储模块网络连接，所述服务质量管理模块与服务质量分析模块网络连接，所述监控数据存储模块包括在线教育数据库模块、用户资源数据获取模块、服务质量评价信息获取模块和数据预处理模块，本发明，具有提升服务质量和保证服务公平的特点。

关键词：服务质量分析存储模块监控数据在线教育服务质量管理模块服务质量监控系统数据预处理模块服务质量评价数据获取模块信息获取模块数据库模块保证服务存储系统服务过程服务数据模块网络网络连接用户资源大数据服务监控分析管理

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考虑充电节点过载的电动汽车公共充电网络规划方法

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电测与仪表 2023年

作者：陈卓江周熹陈康高洵武汉大学电子信息学院

随着电动汽车增多，公共充电网络日趋繁忙，充电站车辆到达率大于服务率的过载现象时有发生，充电排队等待时间显著增长。为提高网络服务质量、节约充电等待时间，文中提出考虑动态充电需求和过载的公共充电网络规划方法，建立了网络规... 详细信息

随着电动汽车增多，公共充电网络日趋繁忙，充电站车辆到达率大于服务率的过载现象时有发生，充电排队等待时间显著增长。为提高网络服务质量、节约充电等待时间，文中提出考虑动态充电需求和过载的公共充电网络规划方法，建立了网络规划混合整数多目标优化问题模型，用非支配排序遗传算法生成最优网络规划方案；设计了容忍过载的充电网络服务质量分析方法，基于变分不等式、元胞传输模型和蒙特卡洛法求充电等待时间。在通用性能测试数据集PEMS-BAY上的仿真结果表明，在典型场景中，文中方法比已有同类方法可显著提高网络服务质量，节约平均等待时间27.6%，节约最长等待时间29.5%；在过载更严重、充电更扎堆的场景中，性能优势更显著。

关键词：电动汽车公共充电网络网络规划充电节点过载服务质量分析

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服务质量的方法、装置及设备

服务质量的方法、装置及设备

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作者：郭倩影花小磊范馨文朱琳吴威张晓峰陈卓袁向阳冯俊兰 100053 北京市西城区宣武门西大街32号

本发明提供一种服务质量的方法、装置及设备。该方法包括：获取待识别服务信息；通过关键句分类模型，划分待识别服务信息中每一对话数据的类型；所述类型包括关键句和/或非关键句；根据待识别服务信息中每一对话数据的类型，对待识别... 详细信息

标准号: CN116910188A

本发明提供一种服务质量的方法、装置及设备。该方法包括：获取待识别服务信息；通过关键句分类模型，划分待识别服务信息中每一对话数据的类型；所述类型包括关键句和/或非关键句；根据待识别服务信息中每一对话数据的类型，对待识别服务信息进行预训练，获得能够对不同类型的对话数据进行服务质量分析的预训练模型；根据待识别服务信息中每一对话数据的类型，采用预训练模型对待识别服务信息进行训练计算，获得待识别服务信息的服务质量分析结果。采用该方法，通过关键句分类模型，划分待识别服务信息中对话数据的关键句和/或非关键句，基于划分类型的对话数据进行预训练和训练，能够实现对话数据的服务质量识别。

关键词：服务信息对话数据服务质量分析分类模型训练模型装置及设备质量识别服务

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基于非平稳时域模型的无线网络信道传输算法

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计算机仿真 2018年第3期35卷 200-204页

作者：蒋传健唐祯蔚重庆师范大学涉外商贸学院重庆401520

为了减少无线传感器节点在争用信道时出现的传输冲突概率,提高信道的传输效率,提出一种基于非平稳时域模型的无线传感器网络信道传输算法。上述算法首先采用马尔可夫模型来描述节点争用信道的过程,接着针对网络系统内部多信道的互相作... 详细信息

为了减少无线传感器节点在争用信道时出现的传输冲突概率,提高信道的传输效率,提出一种基于非平稳时域模型的无线传感器网络信道传输算法。上述算法首先采用马尔可夫模型来描述节点争用信道的过程,接着针对网络系统内部多信道的互相作用及信道状态的多变性,提出非平稳时域的一体化传输模型。通过该模型计算出信道处于空闲状态并且被选择作为传输信道的概率,可以避免节点传输数据时占用繁忙信道而对其它传输任务带来干扰。并且采用了基于服务质量(Quality of service,QoS)分析的信道模型优化,针对信道传输冲突概率以及数据包成功传输概率进行分析,得到信道的QoS评价公式,从而选择最佳的传输信道来提高网络的数据传输效率及能量效率。仿真结果表明,上述算法的平均数据包碰撞概率仅为16.7%,平均数据包成功传送率为81.9%,在仿真中均优于对比组算法。

关键词：信道传输非平稳时域模型数据包碰撞概率服务质量分析

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