检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：李文华北电力大学（北京）

学位级别：硕士

随着信息产业技术的飞速发展,信息资源的异构性在各行各业的信息管理系统中无处不在,形成了大量的信息孤岛,信息资源共享困难重重。网格服务技术以地理上分布、逻辑上异构、信息资源上动态、网格节点上自治、信息资源为服务为主要特点,... 详细信息

随着信息产业技术的飞速发展,信息资源的异构性在各行各业的信息管理系统中无处不在,形成了大量的信息孤岛,信息资源共享困难重重。网格服务技术以地理上分布、逻辑上异构、信息资源上动态、网格节点上自治、信息资源为服务为主要特点,较其它信息资源集成方法能够实现更大范围的信息资源共享。为了将这些异构信息资源进行有效地集成,以便更好的进行信息资源的共享,本文在XML和网格服务技术的基础上,提出了基于网格服务的信息资源集成模型。该模型以网格服务的形式实现了对异构信息资源的集成。该模型主要由信息资源集成模块和信息资源访问模块组成,信息资源集成模块主要负责将异构数据源封装为网格服务,并将网格服务发布到注册中心,对外统一提供服务；信息资源访问模块主要负责针对用户的查询请求从注册中心获取网格服务,然后进一步访问信息资源。在该模型中,同时引入网格服务质量评价方法,可根据各网格服务质量属性及用户对各网格服务质量属性的需求选择出更优的网格服务。该模型以及网格服务评价方法可以很好的解决对异构信息资源的访问。本文在该模型的基础上设计并实现了一个异构数据库集成系统,并在局域网环境中对系统进行测试,最终给出演示结果。该系统证明了该模型的正确性及可行性,实现了异构信息资源的集成与共享。

关键词：网格服务信息资源集成服务质量分析异构

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南宁市青少年足球俱乐部服务设计

南宁市青少年足球俱乐部服务设计

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作者：黄尚聪北京体育大学

学位级别：硕士

在足球人才培养体系中,青少年业余的足球俱乐部是基础的关键一环,也是涉及人数占比最大的一环,因此社会中的许多商业资本逐渐流向业余青少年足球培训这个领域。但是目前,由于市场进入的门槛低,相关政策并没有详细的规范指标和要求落实,... 详细信息

在足球人才培养体系中,青少年业余的足球俱乐部是基础的关键一环,也是涉及人数占比最大的一环,因此社会中的许多商业资本逐渐流向业余青少年足球培训这个领域。但是目前,由于市场进入的门槛低,相关政策并没有详细的规范指标和要求落实,业余青少年足球俱乐部的服务质量、教学水平良莠不齐,业余青少年足球俱乐部正在不断与时俱进,而优化提高自身的服务设计是现今面对的问题之一。因此,本文通过对南宁市青少年足球俱乐部服务设计进行分析与研究,可对这一领域理论研究给予适当的补充,使其更加系统化,提供未来研究的理论导向。以期望尽快提升足球青训较为落后地区的整体青少年足球俱乐部的服务水平,这对提升我国整体的青少年足球培训产业,提高青少年足球普及,完善地区和国家足球业余青少年足球俱乐部大有益处。本文首先运用文献资料法和专家访谈法,对业余青少年足球俱乐部的概念、服务设计的概念,以及二者结合的青少年足球俱乐部服务设计的内涵进行了深入探究。运用问卷调查法和数理统计法,对青少年足球俱乐部服务设计的原则,服务内容,服务流程,服务定价以及服务推广策略进行了详细研究。最后运用服务满意度调查和差距分析评价来进行服务质量客观评价,并得出以下结论:(1)南宁市青少年足球俱乐部的主要目标人群为利用周中放学后以及双休日、寒暑假时间,路程和交通便利,主要目的是希望得到提高身体素质、培养足球爱好,成为足球人才的青少年。其家长群体主要是文化水平一般的中产阶级。南宁市青少年足球俱乐部的市场正在逐渐发展,大部分南宁市的足球俱乐部目前盈利向好。(2)南宁市青少年足球俱乐部在服务内容方面仍有改进空间,仍需进一步优化服务内容,让更多家长满意。服务设计的内容将围绕如何为青少年提供优质的足球培训服务,更齐全的场地设施,为青少年举办冬夏训和足球赛事以及其他附加服务开展。(3)南宁市青少年足球俱乐部的服务定价主要受服务成本、市场需求、竞争对手三个因素影响。服务成本决定了定价的最低区间值,市场需求决定了最高区间值。而俱乐部自身服务水平与同行业竞争对手的营业状况决定了其上下波动的幅值。(4)青少年足球俱乐部服务设计的原则可总结为以下几点:安全性原则、便捷性原则、健康性原则、人本性原则、创新性原则。(5)南宁市青少年足球俱乐部的服务流程设计主要涉及招生推广、接待服务流程和办理会员流程三个方面,呈现简单的直线型。(6)南宁市青少年足球俱乐部的服务推广主要有足球体验课推广、网络营销推广、名人效应推广、线下广告推广这四种推广策略。(7)顾客的满意度是服务质量评价的直接标准,运用服务满意度调查和差距分析,可以从四个维度:交互质量、环境质量、参与效果、服务内容进行细分,将南宁市青少年足球俱乐部的质量特性分为17个评价项目。

关键词：青少年足球俱乐部服务设计服务质量分析

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IDC机房网络服务质量检测方法及装置

IDC机房网络服务质量检测方法及装置

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作者：郑春雨 200333 上海市普陀区中江路879号21号楼2楼

一种IDC机房网络服务质量检测方法及装置，所述方法包括：选取网络内中处于正常运行状态的IDC机房；对所选取的IDC机房进行网络服务质量测试，获取相应的测试数据，所述网络服务质量测试包括PING测试和网络服务运行状态测试；对网络服... 详细信息

标准号: CN104683182A

一种IDC机房网络服务质量检测方法及装置，所述方法包括：选取网络内中处于正常运行状态的IDC机房；对所选取的IDC机房进行网络服务质量测试，获取相应的测试数据，所述网络服务质量测试包括PING测试和网络服务运行状态测试；对网络服务质量测试的测试数据进行分析，得出IDC机房网络服务质量的分析结果。上述的方案可以提高IDC机房网络服务质量分析结果的准确性。

关键词：网络服务质量机房网络测试数据服务质量机房服务质量分析正常运行状态网络服务运行状态分析检测网络

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基于PROMETHEE模型用于海铁联运班列服务质量的分析方法

基于PROMETHEE模型用于海铁联运班列服务质量的分析方法

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作者：张永赖佳王帅琦 210000 江苏省南京市玄武区四牌楼2号

本申请涉及一种基于PROMETHEE模型用于海铁联运班列服务质量的分析方法。该方法包括：根据海铁联运班列的评价指标体系采集评价指标的指标数据；根据指标数据，采用熵权法确定初始权重；调用对评价指标的分析意见，将分析意见采用直接... 详细信息

标准号: CN115310795A

本申请涉及一种基于PROMETHEE模型用于海铁联运班列服务质量的分析方法。该方法包括：根据海铁联运班列的评价指标体系采集评价指标的指标数据；根据指标数据，采用熵权法确定初始权重；调用对评价指标的分析意见，将分析意见采用直接打分法获取附加权重；将初始权重与附加权重进行校正和调用，得到综合权重；根据综合权重，构建PROMETHEE模型，结合指标数据，计算得到各方案在评价指标上的评价值差异；根据偏好函数的比较方法，通过评价值差异获取得到优先函数值后带入PROMETHEE模型计算得到的评价指标权重，得到各选备方案的净流，进而获得PROMETHEE法综合分析结果及排序，进行敏感性分析，获得分析数据结果。提高了海铁联运的服务质量分析的结果准确性。

关键词：评价指标指标数据权重初始权重价值差异综合权重调用服务质量分析评价指标体系结果准确性敏感性分析分析数据模型计算偏好函数分析综合分析构建校正排序采集申请服务

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一种用于智能电视终端的服务质量监测系统

一种用于智能电视终端的服务质量监测系统

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作者：刘新裘树民叶德建 200433 上海市杨浦区邯郸路220号

本发明公开了一种用于智能电视终端的服务质量监测系统。该系统主要包括服务质量监测模块、服务质量分析模块及质量监测控制模块。服务质量监测模块负责无差别地抓取所有经过网络端口的数据包，进行丢包、端到端时延的计算和流媒体协议... 详细信息

标准号: CN104349220A

本发明公开了一种用于智能电视终端的服务质量监测系统。该系统主要包括服务质量监测模块、服务质量分析模块及质量监测控制模块。服务质量监测模块负责无差别地抓取所有经过网络端口的数据包，进行丢包、端到端时延的计算和流媒体协议解析，进行服务服务质量监测实现按节目流的计算和监测。服务质量分析模块收集从其他模块传送过来的参数进行分析并定时上报业务商的服务器。质量监测控制模块负责接收来自控制服务器的信令以调整监测策略，如改变上报周期、统计周期、ftp服务器地址等等。该系统具有实时性，对CPU和内存的消耗少，获得的服务质量参数更加接近于播放的实际效果。

关键词：服务质量监测服务质量分析控制模块质量监测服务质量参数服务器地址控制服务器参数进行监测系统上报周期网络端口协议解析智能电视端到端节目流流媒体实时性数据包对CPU 丢包时延信令内存服务器终端上报分析

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一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统

一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统

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作者：张军锋 210019 江苏省南京市雨花台区软件大道170-1号天溯科技园3栋

本发明提出了一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统，通过手机自带传感器，不依赖于外部网络，在业务运行过程中，进行巡检轨迹原始数据的采集；通过数据转换和特征映射，映射到新的特征空间，解决了医院在机房、地下室巡检时... 详细信息

标准号: CN110245699A

本发明提出了一种针对室内巡检服务质量的智能监控方法和系统，通过手机自带传感器，不依赖于外部网络，在业务运行过程中，进行巡检轨迹原始数据的采集；通过数据转换和特征映射，映射到新的特征空间，解决了医院在机房、地下室巡检时遇到的网络和通讯问题。通过大数据方式实现数据的采集、存储和处理，形成业务样本库；针对特定业务的虚拟轨迹，进行数据聚类，建立该业务的标准轨迹模型库；为后续的服务判断形成依据。在具体单项业务进行完成后，及时并自动的进行服务质量分析；当本次服务的数据映射到虚拟轨迹空间，和标准模型差别较大时，会在系统中自动产生告警，对该服务进行监控。

关键词：虚拟轨迹映射巡检服务质量分析业务运行过程采集服务存储和处理自带传感器告警标准轨迹标准模型单项业务数据聚类数据映射数据转换特征空间通讯问题外部网络巡检轨迹原始数据智能监控自动产生大数据模型库样本库地下室手机机房室内监控网络

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基于SERVQUAL的四川大学服务质量调查

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经营管理者 2010年第13期 73+87页

作者：彭佳袁杰四川大学工商管理学院

四川大学是教育部直属的全国重点大学,是国家布局在中国西部、"985工程"和"211工程"重点建设的高水平研究型综合大学。对中国教育行业的服务水平尤其是中国中西部地区的教育服务水平具有一定的代表性。本文旨在采... 详细信息

四川大学是教育部直属的全国重点大学,是国家布局在中国西部、"985工程"和"211工程"重点建设的高水平研究型综合大学。对中国教育行业的服务水平尤其是中国中西部地区的教育服务水平具有一定的代表性。本文旨在采用目前国际上较为先进的SERVQUAl量表测量四川大学的教育质量,并在数据分析的基础上,找出四川大学的实际服务水平与学生期望的教育水平之间的差距,从而为改进四川大学的教育质量提供依据。

关键词：四川大学 SERVQUAL 服务质量分析

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“人要不断充电才能进步”

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中国机关后勤 2023年第5期 66-67页

作者：共青团重庆市机关事务管理局委员会共青团重庆市机关事务管理局委员会

注重提供个性化服务,通过建立客史档案、清单化检查、服务质量分析,不断改进和提升服务“细致精致极致是优质服务的关键。”这是蒋静常常挂在嘴边的一句话。蒋静是重庆雾都宾馆中餐部主管、服务能手,90后的她从2013年到宾馆从事餐饮服... 详细信息

注重提供个性化服务,通过建立客史档案、清单化检查、服务质量分析,不断改进和提升服务“细致精致极致是优质服务的关键。”这是蒋静常常挂在嘴边的一句话。蒋静是重庆雾都宾馆中餐部主管、服务能手,90后的她从2013年到宾馆从事餐饮服务以来,以“用心创享满意”为工作准则,努力让每一位宾客都感受到家的温暖。

关键词：餐饮服务工作准则个性化服务 90后客史档案服务质量分析改进和提升优质服务

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一种移动式心理服务机器人

一种移动式心理服务机器人

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作者：徐锋罗仲华 100080 北京市海淀区北四环西路52号13层1502房间

本发明属于属于机器人交互技术领域，具体公开提供的一种移动式心理服务机器人，包括机器人主体和服务管理系统，机器人主体包括移动部件、影像部件、语音部件、电源部件、网络部件、信息接收处理部件，服务管理系统包括服务数据存储库... 详细信息

标准号: CN118081786A

本发明属于属于机器人交互技术领域，具体公开提供的一种移动式心理服务机器人，包括机器人主体和服务管理系统，机器人主体包括移动部件、影像部件、语音部件、电源部件、网络部件、信息接收处理部件，服务管理系统包括服务数据存储库、服务分析终端、服务更正终端和服务反馈终端。本发明通过根据心理服务机器人当前累计服务数据从时间和情绪两个维度进行服务质量分析，并结合服务质量分析结果进行心理服务模式更正评定以及确认更正服务指标，解决了当前心理服务机器人缺乏足够适应性的问题，提升了心理服务机器人对个性化服务和个体需求的敏感度，从而实现不同用户的个性化服务，确保了心理服务的灵活性和针对性。

关键词：服务机器人心理更正服务管理系统服务质量分析个性化服务机器人主体服务数据终端服务处理部件电源部件分析终端服务模式服务指标交互技术网络部件信息接收移动部件语音部件存储库敏感度移动式维度机器人影像评定反馈情绪

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一种规律型知识分析方法及装置

一种规律型知识分析方法及装置

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作者：许建峰孙福辉陈奇伟聂欣慧黄国栋李晓慧张雅雯辛国忠张宇徐昊天 100745 北京市东城区东交民巷27号

本文涉及大数据分析领域，尤其提供了一种规律型知识分析方法及装置，方法包括：根据各机构汇报材料分析得到业务指标清单；对各业务指标进行拆解得到子业务指标、原子指标以及指标生成模型；确定指标定义字典；根据所有机构信息、机构... 详细信息

标准号: CN117057425A

本文涉及大数据分析领域，尤其提供了一种规律型知识分析方法及装置，方法包括：根据各机构汇报材料分析得到业务指标清单；对各业务指标进行拆解得到子业务指标、原子指标以及指标生成模型；确定指标定义字典；根据所有机构信息、机构处理的案件信息及已知业务需求信息确定指标维度字典；建立业务指标与规律型知识计算规则；由前述确定出的信息构成规律型知识指标体系；利用规律型知识指标体系，分析各机构的案件信息生成原子指标数据库、业务指标数据库及规律型知识数据库。本文能够统一业务指标的计算方式，扩展业务指标维度，提高业务指标的计算效率，分析得到的规律型知识能够为机构服务质量分析提供依据，还可实现业务指标及规律型知识共享。

关键词：业务指标案件信息指标体系指标维度字典业务指标数据库服务质量分析业务需求信息知识数据库材料分析机构信息计算方式计算规则计算效率扩展业务知识分析知识共享指标定义指标生成分析大数据子业务拆解数据库汇报统一

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