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T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

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AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

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文献类型

89 篇 学位论文
77 篇 期刊文献
2 篇 会议
1 篇 科技报告

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169 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

107 篇 管理学
- 63 篇 管理科学与工程(可...
- 29 篇 图书情报与档案管...
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- 14 篇 公共管理
- 1 篇 农林经济管理
44 篇 教育学
- 23 篇 心理学(可授教育学...
- 14 篇 教育学
- 8 篇 体育学
28 篇 文学
- 26 篇 新闻传播学
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26 篇 经济学
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15 篇 工学
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- 3 篇 计算机科学与技术...
- 3 篇 交通运输工程
- 3 篇 软件工程
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- 2 篇 生物医学工程（可授...
- 2 篇 生物工程
- 1 篇 纺织科学与工程
- 1 篇 风景园林学（可授工...
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11 篇 法学
- 7 篇 公安学
- 2 篇 社会学
- 1 篇 法学
- 1 篇 政治学
- 1 篇 马克思主义理论
9 篇 医学
- 5 篇 公共卫生与预防医...
3 篇 理学
- 3 篇 数学
- 1 篇 统计学（可授理学、...
1 篇 艺术学
- 1 篇 音乐与舞蹈学

主题

169 篇 期望确认模型
77 篇 持续使用意愿
21 篇 持续使用
13 篇 技术接受模型
12 篇 信息系统成功模型
12 篇 习惯
9 篇 满意度
9 篇 影响因素
6 篇 结构方程模型
6 篇 持续使用行为
5 篇 持续参与意愿
5 篇 持续使用意向
5 篇 微信
5 篇 移动购物
5 篇 感知价值
4 篇 实证研究
4 篇 信息系统
4 篇 计划行为理论
4 篇 感知风险
3 篇 感知娱乐

机构

8 篇 南京大学
7 篇 吉林大学
6 篇 华中科技大学
5 篇 华中师范大学
5 篇 北京邮电大学
5 篇 武汉大学
4 篇 安徽大学
4 篇 上海交通大学
4 篇 杭州电子科技大学
4 篇 合肥工业大学
3 篇 暨南大学
3 篇 东南大学
3 篇 江西财经大学
3 篇 哈尔滨工业大学
3 篇 电子科技大学
3 篇 华南理工大学
3 篇 西北大学
3 篇 中国科学技术大学
2 篇 天津大学
2 篇 华南农业大学

作者

4 篇 刘虹
3 篇 房静
2 篇 陈瑶
2 篇 顾东晓
2 篇 陈佳敏
2 篇 孙建军
2 篇 裴雷
2 篇 李薇
2 篇 范岚
2 篇 li jun-jun
2 篇 张增田
2 篇 李君君
2 篇 王敏
2 篇 杨东山
2 篇 张红霞
1 篇 yuan wei
1 篇 陈晓慧
1 篇 田晓旭
1 篇 赵娜
1 篇 苏秋军

语言

169 篇 中文

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详细简洁

排序：

互联网消费金融用户持续使用意愿影响因素研究

互联网消费金融用户持续使用意愿影响因素研究

引用

作者：曾颖江西财经大学

学位级别：硕士

据《2017年中国消费市场报告》显示,我国在2017年的经济总量超过82万亿元,成为世界第二大经济体。经济的飞速发展带来了居民人均可支配收入的增加,居民消费结构和消费模式的调整和升级也刺激着我国消费市场的繁荣。在大数据背景和互联... 详细信息

据《2017年中国消费市场报告》显示,我国在2017年的经济总量超过82万亿元,成为世界第二大经济体。经济的飞速发展带来了居民人均可支配收入的增加,居民消费结构和消费模式的调整和升级也刺激着我国消费市场的繁荣。在大数据背景和互联网技术的推动下,传统的消费金融服务与先进的互联网技术的结合催生了互联网消费金融这一全新的消费模式。在技术创新和政府政策支持的双重利好下,基于电商平台的“蚂蚁花呗”和“京东白条”、基于分期购物平台的分期乐和趣分期、基于银行的“手机秒贷”和“E秒贷”以及基于消费金融公司的“团贷网”和“麻袋财富”等等一系列的互联网消费金融产品蜂拥而至,让消费者目不暇接的同时也增加了同行业的剧烈竞争。单纯的吸引用户在线注册以扩大用户群数量已经不再是互联网消费金融企业的竞争热点,如何维护活跃用户,提升用户粘性才是互联网消费金融企业增强综合竞争力的关键。本文从用户行为视角出发,以互联网消费金融用户为研究对象,通过阅读国内外信息系统用户采纳领域的相关文献,结合互联网消费金融产品的特点及用户使用情境对互联网消费金融用户持续使用意愿的影响因素进行了研究。本文以期望确认模型(ECM)为研究框架,结合任务技术匹配理论、感知风险理论和情境理论在模型中引入任务技术匹配度、感知风险、情境因素、社会影响及感知易用性等变量,构建了互联网消费金融用户持续使用意愿的影响因素模型,通过发放问卷的方式收集数据并进行实证分析。研究发现用户满意度及社会影响对互联网消费金融用户的持续使用意愿具有显著的积极影响,情境因素、感知有用性和期望确认通过用户满意度的完全中介作用对持续使用意愿具有正向影响,而感知风险对互联网消费金融用户的持续使用意愿影响并不显著。根据实证分析结果,本文为互联网消费金融企业提供了相应的可行性对策和建议,希望能够帮助互联网消费金融企业调整战略结构,提升核心竞争力。

关键词：互联网消费金融持续使用意愿期望确认模型

来源：评论

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分享经济背景下用户重复参与短租平台活动的影响因素研究

分享经济背景下用户重复参与短租平台活动的影响因素研究

引用

作者：杨颖杰对外经济贸易大学

学位级别：硕士

分享经济背景下的短租是近几年新兴并快速发展的行业，但其发展过程中遇到盲目追求市场份额，不重视用户关系管理等问题，且学术界对其用户行为的研究也很少。\n 本文在期望认同模型(ECM)模型的基础上进行改进和拓展，引入分享经济... 详细信息

分享经济背景下的短租是近几年新兴并快速发展的行业，但其发展过程中遇到盲目追求市场份额，不重视用户关系管理等问题，且学术界对其用户行为的研究也很少。\n 本文在期望认同模型(ECM)模型的基础上进行改进和拓展，引入分享经济中的平台系统质量、可持续发展和信任，整合消费者重复购买模型中的转移成本、时间间隔因素，基于文献研究提出用户重复参与短租平台意向的研究模型。通过问卷星平台发布特定群体为短租用户的调查问卷，最终回收有效问卷306份。数据分析过程中，进行了基本统计量分析、数据正态性检验、信度检验和效度检验，使用AMOS对问卷数据和模型进行结构方程分析，使用SPSS进行层次回归分析，对提出的模型进行验证。\n 数据分析结果显示，系统平台质量、可持续发展、感知价值和期望确认对满意度均具有正向的显著影响，期望确认对感知价值具有正向的显著影响，满意度和信任对用户重复购买意向具有正向的显著影响，满意度对信任具有正向的显著影响，时间间隔对重购意向不具有负向的显著影响，转移成本对满意度与重复购买意向之间的关系不具有调节作用。基于以上研究成果，我们对短租平台的精细化运营提出了切实可行的意见，以期提高平台运营效率。

关键词：分享经济短租平台用户行为重复参与期望确认模型结构方程分析

来源：评论

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WEEE网络回收平台持续使用意愿的影响因素研究

WEEE网络回收平台持续使用意愿的影响因素研究

引用

作者：史蒙蒙杭州电子科技大学

学位级别：硕士

根据商务部数据显示,2015年,我国五种主要电子垃圾的回收量约为15274万台,约合348万吨,科技的进步和和互联网的发展使得电器电子产品更新换代的频率不断加快,废旧电器电子使得环境和资源变得日益严峻,回收成为了人们关注的焦点话题。最... 详细信息

根据商务部数据显示,2015年,我国五种主要电子垃圾的回收量约为15274万台,约合348万吨,科技的进步和和互联网的发展使得电器电子产品更新换代的频率不断加快,废旧电器电子使得环境和资源变得日益严峻,回收成为了人们关注的焦点话题。最近几年随着网络技术的迅猛发展,“爱回收”“香蕉皮”等迅速崛起并发展壮大,网络回收平台一方面为用户提供了方便,另一方面创建了用户、处理商及回收商沟通的平台,逐渐被广大用户所熟知和采纳。本文以C2B网络回收平台为研究对象,结合技术接受模型、社会认知和社会影响理论,在期望确认模型的基础上加入感知易用性、交互体验、个体认知、社会影响四个因素,构建本文的研究模型。通过问卷调查收集有效数据347份,对样本采用SPSS 19.0进行数据的信度和效度的检测及个人特征的单因素分析,然后通过LISREL8.7构建本文的结构方程模型,考察影响用户持续使用意愿的因素。研究结果表明(1)年龄、学历、月支配收入的不同会对研究中的感知有用性、环保认知、回收价值认知、社会影响产生显著性的差异;(2)环保认知、回收价值认知、社会影响、感知有用性是影响用户持续使用网络回收平台意愿的直接作用因素,交互体验和感知有用性会通过影响用户满意度间接影响持续使用网络回收平台的意愿;(3)感知易用性与网络回收平台持续使用意愿之间没有显著的作用关系。针对本文的研究结果从感知有用性、交互体验、个体认知、社会影响四个方面对网络回收平台的发展提供参考建议:(1)加大对环保的宣传,增强用户对资源的认知;(2)完善平台的服务功能,提高用户的有用性感知;(3)借鉴用户资源数据,做好用户的需求分析;(4)优化平台的设计,促进交互体验的提升。

关键词：废旧电器电子 C2B电子商务期望确认模型网络回收持续使用意愿

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移动社交网络用户持续使用意愿的影响因素研究

移动社交网络用户持续使用意愿的影响因素研究

引用

作者：周阳锦江西财经大学

学位级别：硕士

随着移动互联网行业和信息技术的快速发展,人们越来越多地感受到互联网给自己带来的种种方便。近年来,移动社交网络伴随着低价智能手机的快速普及而迅速发展,大量的用户开始利用移动社交网络进行各种各样的社会活动,同时也吸引了各大企... 详细信息

随着移动互联网行业和信息技术的快速发展,人们越来越多地感受到互联网给自己带来的种种方便。近年来,移动社交网络伴随着低价智能手机的快速普及而迅速发展,大量的用户开始利用移动社交网络进行各种各样的社会活动,同时也吸引了各大企业加入移动社交网络的竞争中。移动社交网络也逐渐成为众多学者关注并研究的对象,在移动社交网络竞争激烈又快速发展的时刻,如何才能提高移动社交网络用户的黏性,如何才能针对用户的特点改进移动社交网络的服务以满足用户的需求,探索影响用户持续使用意愿的主要因素都是亟待解决的问题。本文对当前国内外关于移动社交网络的研究进行了梳理,对移动社交网络的概念、特点和发展趋势等进行归纳总结,深入分析持续使用意愿的主要影响因素。在期望确认模型的基础上,整合理性行为理论、计划行为理论等理论,将四个新的影响因素引入期望确认模型中,构造了移动社交网络用户持续使用的研究模型,提出11个研究假设,并对模型进行验证,验证结果表明模型的解释能力较好,并且支持了大部分的假设。本文采用实证研究的方法。首先,参考前人的经典量表,结合移动社交网络背景,形成关于移动社交网络用户持续使用意愿的调查问卷,通过“问卷星”平台收回261份有效问卷;然后,利用SPSS 19.0对收集的数据进行描述性统计分析、信度分析和效度分析;最后,利用AMOS 17.0对结构方程模型进行验证。最终结果显示,满意度、主观规范、感知转换成本、感知有用性、期望确认度和感知娱乐性这七个变量都对移动社交网络用户的持续使用意愿有显著的正向影响,其中影响最大的是移动社交网络用户的满意度;主观规范和感知转换成本直接影响持续使用意愿;而感知有用性通过满意度间接对持续使用意愿产生影响;感知隐私风险则对持续使用意愿没有显著的影响。最后,结合移动社交网络的实际情况,本文对假设检验的结果作了合理的解释,并根据实证研究的结论为移动社交网络运营商的管理和未来发展提出合理的建议和意见。在移动社交网络竞争激烈、同质化现象严重的市场环境下,本文的研究具有一定的理论和实践意义。

关键词：移动社交网络期望确认模型持续使用意愿影响因素结构方程模型

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评价型非交易虚拟社区持续知识贡献意愿研究

评价型非交易虚拟社区持续知识贡献意愿研究

引用

作者：高金燕山东大学

学位级别：硕士

随着互联网技术的发展和普及,虚拟社区发展的势头越来越迅猛,已经成为网民交流思想、发表言论的重要场所。与此同时,虚拟社区的发展改变了网民的生活习惯,越来越多的人通过虚拟社区搜集产品信息与评价从而作出消费决策,这一趋势催生了... 详细信息

随着互联网技术的发展和普及,虚拟社区发展的势头越来越迅猛,已经成为网民交流思想、发表言论的重要场所。与此同时,虚拟社区的发展改变了网民的生活习惯,越来越多的人通过虚拟社区搜集产品信息与评价从而作出消费决策,这一趋势催生了评价型非交易虚拟社区的发展。评价型虚拟社区的内容丰富程度取决于成员的知识贡献水平,而丰富的内容吸引更多的成员参与社区。然而,目前国内评价型虚拟社区的同质化严重,社区成员的知识贡献水平低、参与度不足,因此研究评价型虚拟社区的知识贡献行为具有非常重要的现实意义。目前国内外对虚拟社区知识贡献的研究集中在接纳层面,很少有研究关注社区成员的持续知识贡献行为,但从社区经营者的角度来看,社区成员的持续行为才能不断提升知识贡献水平,丰富社区内容,因此研究评价型虚拟社区成员的持续知识贡献意愿具有非常重要的理论意义和现实意义。本研究对相关理论进行梳理后,以期望确认模型为模型框架,结合虚拟社区成员知识贡献动机界定成员的感知价值,并加入外部因素—社区特征和自我效能,提出了评价型非交易虚拟社区持续知识贡献意愿的整合模型。本研究以国内几大评价型虚拟社区的活跃用户为研究对象,采用SPSS16.0和AMOS17.0对影响社区成员持续贡献意愿的因素进行了实证研究。通过实证研究,本文得出以下结论：期望确认程度对感知价值各维度均有显著影响；情感价值、社会价值、系统质量、社区氛围、社区规范对满意度有显著正向影响；满意度、情感价值、社会价值、感知成本、社区氛围、社区规范、社区参与自我效能对持续贡献意愿有显著影响；并且情感价值、社会价值和经济价值对期望确认程度与满意度之间存在中介效应,满意度对情感价值、社会价值、系统质量、社区氛围、社区规范与持续贡献意愿之间存在中介效应。最后,本文为评价型虚拟社区经营者提出了相关建议,并对后续研究进行了展望。

关键词：评价型虚拟社区持续知识贡献期望确认模型感知价值

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移动健康管理平台用户持续使用意愿影响机制研究

移动健康管理平台用户持续使用意愿影响机制研究

引用

作者：梅梦玲中南民族大学

学位级别：硕士

近年来,信息技术的发展、智能终端的普及和政府相关健康政策的实施,为移动健康行业市场规模的迅速扩张提供了良好的环境,移动应用市场上移动健康管理平台大量涌现。尤其在新冠疫情的影响下,居民健康管理意识普遍提升,越来越多人使用移... 详细信息

近年来,信息技术的发展、智能终端的普及和政府相关健康政策的实施,为移动健康行业市场规模的迅速扩张提供了良好的环境,移动应用市场上移动健康管理平台大量涌现。尤其在新冠疫情的影响下,居民健康管理意识普遍提升,越来越多人使用移动健康管理平台帮助其实现个人健康管理。考虑到移动健康管理平台日益增长的移动应用市场占有率,平台之间竞争加剧,因此平台运营商和服务提供商在拉新基础上考虑如何留存用户是需要重点关注的问题。移动健康管理平台作为信息系统,获得成功的关键在于促进用户的持续使用行为。但是现阶段各类移动健康管理平台仍旧存在功能布局不合理、信息安全性不够、内容同质化等诸多问题,严重影响着用户的使用体验和持续使用意愿。因此,深入分析移动健康管理平台用户的持续使用行为意愿具备重要性和必要性,对促进移动健康管理行业创新发展、挖掘潜在市场活力具有积极意义。本文通过查阅大量相关研究主题的文献资料,并深入分析移动健康管理平台的研究现状,针对当前研究的不足之处,选择期望确认模型(ECM)作为本研究的基础模型框架,结合信息系统成功模型(D&M)、整合型技术接受与使用统一理论(UTAUT)及移动健康管理的应用情境,将移动健康管理平台用户持续使用意愿的关键影响因素分为平台质量特性、个体内在健康认知和社会环境三个方面并构建本文的研究模型,根据国内外文献中对相关变量关系的梳理提出研究假设,研究移动健康管理情境下影响用户持续使用意愿的关键因素及作用路径。之后在前人研究量表的基础上融合移动健康管理情境设计本研究的调查问卷,通过问卷调查法回收520份有效问卷,利用SPSS22.0和AMOS24.0软件分析样本数据,构建结构方程模型并进行假设检验,得出相应结论。研究结果表明:(1)平台质量特性变量中,易用性、信息质量、隐私安全显著正向影响期望确认。个性化、信息质量、隐私安全显著正向影响感知有用性。易用性、个性化、隐私安全显著正向影响用户满意度;(2)健康认知因素方面,个人健康意识直接显著正向影响用户持续使用意愿,并通过感知有用性的部分中介作用间接影响用户持续使用意愿;(3)社会环境因素对应的变量中,社会影响对持续使用意愿的直接正向影响和间接正向影响作用均不显著;(4)在移动健康管理情境下,期望确认模型中的期望确认对感知有用性、满意度有显著正向影响,并且满意度、感知有用性均能直接显著正向影响用户持续使用意愿,但感知有用性对满意度的正向影响作用不显著。最后,本文基于实证分析结果对移动健康管理平台的可持续发展提出管理建议,希望可以为平台运营商采取相应发展策略起到一定的指导借鉴作用。

关键词：健康管理期望确认模型持续使用意愿影响因素

来源：评论

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在线健康医疗网站的质量评价和用户持续使用意愿研究

在线健康医疗网站的质量评价和用户持续使用意愿研究

引用

作者：卞雪婷浙江工业大学

学位级别：硕士

近年来,“互联网+”模式深入各行各业,给人们的生活带来了新气象。在健康医疗领域,在线健康医疗网站的出现为人们就医提供了诸多的方便,一定程度上弥补了我国分布不均的医疗资源与日益增长的医疗健康需求之间的巨大缺口。但由于其是互... 详细信息

近年来,“互联网+”模式深入各行各业,给人们的生活带来了新气象。在健康医疗领域,在线健康医疗网站的出现为人们就医提供了诸多的方便,一定程度上弥补了我国分布不均的医疗资源与日益增长的医疗健康需求之间的巨大缺口。但由于其是互联网时代的新型产物,所以在发展中还存在很多包括隐私安全、信息来源不可靠、内容和广告混杂、用户粘性低等问题。因此,对健康医疗网站质量进行评价、对用户持续使用意愿的影响因素进行探究,对于健康医疗网站的可持续发展有着重要的意义。本研究从系统质量、信息质量、服务质量三个维度评价健康医疗网站的质量,并基于期望确认模型(ECM)假设网站质量对感知有用性、期望确认度和满意度有显著影响,从而进一步影响用户的持续使用意愿。通过问卷调查法收集数据,运用SPSS 24.0和Smart PLS 3.0进行了结构模型路径分析和假设检验。此外,本研究还利用了 KANO模型,从网站质量属性的具备程度和用户满意程度两个维度出发,进一步分析了健康医疗网站各维度下细分质量属性在用户心中的需求差异。最终的研究结果表明:健康医疗网站的信息质量和服务质量显著影响用户的感知有用性和期望确认,从而影响用户的满意度和持续使用意愿。系统质量对感知有用性和期望确认的影响不显著,但是通过感知有用性、期望确认和满意度的中介作用能够显著影响用户的持续使用意愿。此外,对用户需求分析的结果也显示信息质量和服务质量维度下的质量属性在用户心中的需求程度更重要些,其中信息可信度和服务可靠性是首先要满足用户的质量属性。研究的结论在深化医疗网站质量评价和用户持续使用意愿领域研究的同时,也给在线健康医疗网站的有效建设,提高用户粘性,进而提高网站的运营绩效带来了一定的启示和建议。

关键词：医疗网站质量期望确认模型持续使用意愿需求差异分析

来源：评论

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基于慢病感知的智能穿戴设备持续使用意愿及行为研究

基于慢病感知的智能穿戴设备持续使用意愿及行为研究

引用

作者：陈志锋华中科技大学

学位级别：硕士

【目的】慢性非传染性疾病(简称“慢病”)患者人数不断攀升,严重影响人们的身体健康和生活质量,但目前缺乏支持自我管理的工具。智能穿戴设备由于其特性,有望针对个体为慢病自我管理提供有效的解决方案。虽然智能穿戴设备拥有者较多,但... 详细信息

【目的】慢性非传染性疾病(简称“慢病”)患者人数不断攀升,严重影响人们的身体健康和生活质量,但目前缺乏支持自我管理的工具。智能穿戴设备由于其特性,有望针对个体为慢病自我管理提供有效的解决方案。虽然智能穿戴设备拥有者较多,但是其废弃率较高,许多用户在购买智能穿戴设备后陆续停止使用。因此,针对智能穿戴设备持续使用意愿和持续使用行为展开研究是一个重要议题。【方法】首先,基于期望确认模型和健康信念模型,构建智能穿戴设备持续使用意愿模型。然后,结合持续使用意愿、情绪和习惯三个重要构念,构建智能穿戴设备持续使用行为模型。采用线上问卷调查法收集数据,于2023年3月10日—2023年3月15日进行,共收集问卷375份,有效问卷335份,有效率为89.3%。最后分别对两个模型使用结构方程模型进行实证分析。【结果】确认(β=0.703,P<0.001)正向影响感知有用性;确认(β=0.562,P<0.001)和感知有用性(β=0.296,P<0.001)正向影响满意度;感知有用性(β=0.373,P<0.001)和满意度(β=0.423,P<0.001)正向影响持续使用意愿;而感知易感性(β=0.024,P>0.05)和感知严重性(β=0.036,P>0.05)对持续使用意愿的影响并不显著。满意度(β=0.741,P<0.001)正向影响习惯;持续使用意愿(β=0.222,P<0.05)和习惯(β=0.236,P<0.05)正向影响持续使用行为;消极情绪(β=-0.164,P<0.05)负向影响持续使用行为;而积极情绪(β=-0.069,P>0.05)对持续使用行为的影响不显著。【结论】针对用户的实际需求,推出多样化的功能和服务可以增强用户的持续使用意愿;其次,提高用户的满意度,也有助于增强持续使用意愿。不仅可以通过增强用户的持续使用意愿来促进持续使用行为,还可以通过减少用户负面情绪,将智能穿戴设备与用户的日常活动关联等方式促进其持续使用行为。【创新与不足】不仅探讨了智能穿戴设备的持续使用意愿,还探讨了其持续使用行为,丰富了现有研究。并将慢病感知情景与智能穿戴设备持续使用相结合,具有一定创新性。主要不足有:调查人群比较年轻,采用了横断面数据进行分析。

关键词：智能穿戴设备持续使用习惯情绪期望确认模型

来源：评论

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医院微信公众号用户满意度影响因素研究

医院微信公众号用户满意度影响因素研究

引用

作者：魏奕星华中科技大学

学位级别：硕士

【目的】通过分析结果解读影响医院微信公众号用户满意度的重要因素,揭示医院微信公众号的运营现状,从用户需求、用户体验和用户隐私角度提出提升医院微信公众号用户满意度的对策建议,用以帮助改进未来医院微信公众号平台的建设。【方... 详细信息

【目的】通过分析结果解读影响医院微信公众号用户满意度的重要因素,揭示医院微信公众号的运营现状,从用户需求、用户体验和用户隐私角度提出提升医院微信公众号用户满意度的对策建议,用以帮助改进未来医院微信公众号平台的建设。【方法】在期望确认理论模型的基础上,结合使用与满足理论、用户体验理论初步构建结构方程模型,通过设计、发放和回收调查问卷获得样本数据,借助SPSS和AMOS软件,对样本数据进行统计分析和假设检验。【结果】假设检验结果证明:(1)信息质量需求、便利服务需求、安全隐私需求对期望具有显著的正向影响;(2)功能体验、信任体验对感知绩效有显著的正向影响;(3)期望对感知绩效有显著的正向影响;(4)期望对期望确认度有显著的负向影响;(5)感知绩效对期望确认度显著的正向影响;(6)期望确认度对医院微信公众号用户满意度有显著的正向影响。【结论】根据研究结果,得出医院微信公众号用户满意度的影响因素包括:需求、体验、期望、感知绩效和期望确认度。其中需求主要包括信息质量需求、便利服务需求、安全隐私需求,体验主要包括功能体验和信任体验。对此,提出以下对策:(1)把握用户需求,精准有效提供信息;(2)简化操作流程,提升用户使用体验;(3)推送正确健康信息,保护用户隐私安全。

关键词：医院微信公众号满意度影响因素结构方程模型期望确认模型

来源：评论

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移动社交网络用户持续使用意向影响因素研究

移动社交网络用户持续使用意向影响因素研究

引用

作者：黄贺方南京大学

学位级别：硕士

移动社交网络(Mobile Social Networking Service, MSNS)作为移动互联网应用服务的新领域,近两年来发展迅速。根据The Kelsey Group的统计,在美国,使用移动社交网络的年轻人逐年增多,增长率甚至高达182%；eMarketer也预言,到2012年全球... 详细信息

移动社交网络(Mobile Social Networking Service, MSNS)作为移动互联网应用服务的新领域,近两年来发展迅速。根据The Kelsey Group的统计,在美国,使用移动社交网络的年轻人逐年增多,增长率甚至高达182%；eMarketer也预言,到2012年全球使用移动社交网络服务用户将达到8亿。国内最大的社交网站“人人网”,其手机用户已经达到6.9%。移动社交网络为互联网的发展带来了新契机,也让人们看到了其中无限的商机,因此,足够多的用户也就成了移动社交网络运营和发展的重要条件,由此可见,研究移动社交网络中用户的持续使用意向的主要影响因素是必要且重要的。本研究首先介绍了移动社交网络的概念、发展现状和研究现状,然后阐述了期望确认模型(ECM)、技术接受模型(TAM)和顾客满意度指数模型(CSIM)的应用现状,综合分析国内外相关文献资料,引入感知趣味性和习惯变量,构建了移动社交网络用户持续使用意向影响因素的模型,并通过问卷调查的方式收集实证数据。本研究的调查问卷是在文献回顾的基础上借鉴前人现有研究成果形成的,通过网络发放问卷并回收整理,获得最终实证数据。在数据分析阶段,首先对获得的问卷数据进行信度分析和效度分析,然后选用AMOS18.0软件,构建结构方程模型,并验证本研究所提出的假设,同时测量各个变量对用户的持续使用意向的影响强度。经过实证分析,本研究主要得出以下几个研究结论： (1)要想增强用户持续使用移动社交网络的意向,就必须促使用户形成使用移动社交网络的习惯。 (2)用户的满意度对持续使用意向有显著的直接影响。要想增强用户持续使用移动社交网络的意向,就必须尽力提高用户对移动社交网络的满意度。 (3)用户的感知易用性和感知有用性均直接影响持续使用意向,同时,用户的感知易用性还通过感知有用性间接影响持续使用意向。移动社交网络是一个享乐型的系统,只有令用户感觉到简单易用且具有帮助,用户才会有更强烈的持续使用意向。 (4)用户的感知趣味性、感知价值、期望确认度以及所选移动社交网络品牌的企业形象均以满意度为中间变量间接影响用户对移动社交网络的持续使用意。从理论意义上来讲,本研究将期望确认模型(ECM)引用到移动社交网络的研究中,不仅丰富了移动社交网络的研究理论,也拓展了期望确认模型(ECM)的应用。从实践意义上来讲,本研究获得了影响移动社交网络用户持续使用意向的影响因素及其相应的强度系数,能够为移动社交网络的开发和运营提供建议。

关键词：移动社交网络持续使用期望确认模型感知趣味性习惯

来源：评论

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