检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：李季深圳大学

学位级别：硕士

作为证券经纪商和承销商的证券公司,最重要的资源即客户资源,客户资源出现问题,也就预示着证券公司的经营发展出现问题。各个券商面对国内证券市场格局的重新调整都开始着手准备新的战术,力求能够打破已有的格局,并在其中获得新突破点... 详细信息

作为证券经纪商和承销商的证券公司,最重要的资源即客户资源,客户资源出现问题,也就预示着证券公司的经营发展出现问题。各个券商面对国内证券市场格局的重新调整都开始着手准备新的战术,力求能够打破已有的格局,并在其中获得新突破点。本文的研究就以上述情况为背景,第一,在理论层面上能够丰富国内关于机构客户不确定性规避方面的研究。第二,在实践层面上能够为A证券有限公司及与之相类似的证券公司为客户提供个性化及差异化服务,和客户建立长久稳固的关系带来一定的帮助。在本文研究中,主要以A证券公司作为研究案例,站在公司类型、平均年龄和平均学历、公司规模、所处地域、给公司提供的年收入等角度对A证券公司的机构客户进行了分类,并对其机构客户不确定性规避调查问卷进行编制,通过对调查问卷数据的分析,提出了对应的客户不确定性规避建议,进而为公司如何维持与机构客户之间的稳固长久关系提供一定的启发。通过对A证券的机构客户运用霍夫斯泰德的文化维度理论中的不确定性规避研究,进而对客户的不确定性规避进行量化测量。针对性的对客户进行个性化及差异化的服务,从而和客户建立长久稳固的关系。研究指出证劵公司机构客户发展面临的危机与挑战在于证劵公司业务竞争剧烈,证劵公司客户关系管理面临新挑战,因此分析应注重证劵公司机构客户分类,证劵公司机构客户不确定性规避测量,为客户分类提供了一个依据,在被测量的对象中发现机构参与者的投资总监的不确定性规避的高低,依据不同类型的机构,会对投资决策和投资行为有一定的影响作用。通过分析得出机构客户的不确定性规避值,及和各项投资决策行为关系,对此可以在实践中进一步完善调查问卷的编制,再进行分析,同时对机构投资者的投资行为再进行细化,并结合其他因素,如国家宏观经济形式、各类经济指标,国际大经济环境等进行进一步的改进。

关键词： A证券机构客户不确定性规避客户关系管理

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HS银行机构客户现金管理研究

HS银行机构客户现金管理研究

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作者：许青安徽大学

学位级别：硕士

现金管理是从企业资金管理需求出发,商业银行以“专业化、网络化、综合化”为特征向客户提供的金融服务。银行依托先进的科技手段,以不同行业、不同区域客户提出的个性化需求为基础,将已有的资金上划下拨、投资管理、分润管理、账户管... 详细信息

现金管理是从企业资金管理需求出发,商业银行以“专业化、网络化、综合化”为特征向客户提供的金融服务。银行依托先进的科技手段,以不同行业、不同区域客户提出的个性化需求为基础,将已有的资金上划下拨、投资管理、分润管理、账户管理、信息咨询服务等金融产品和服务进行整体包装组合,提供一站式的对公综合化服务,从而满足客户合理资金流动性、实现财务监控,提高资金使用效率等一系列需求。当前我国市场竞争日益激烈,企业经营管理理念和管理水平也在不断提高,企业的财务管理部门已经突破简单的核算管理的职能逐渐向利润导向观念进行转变。企业的管理者和财务人员正在逐步接受和学习现金管理的理念。机构客户作为HS银行存款的重要来源之一,能够有效拉动负债业务的发展,是HS银行公司资产业务发展的资金来源和可靠保障。机构客户是指除企业单位以外的非零售客户,包括政府机关、事业单位、社会团体、解放军各总部、各军兵种、武警等军队系统以及金融同业客户。对银行来说,机构客户现金管理业务有利于稳固银政长期合作关系,增强客户粘性;有利于转变银行盈利模式,降低商业银行交易成本,并从中获取丰厚和稳步增长的中间业务收入;另外HS银行机构客户现金管理业务的开展,有利于银行深度挖掘机构客户上下游优质客户资源,搭建信贷管理的长效机制。经济“新常态”下国内经济增速整体放缓,商业银行依赖于传统的存贷息差的盈利空间进一步压缩,银行传统盈利模式将难以维系,客户综合贡献度降低,商业银行面临业务结构转型,资产、负债和中间业务相互促进、联动增长是比较理想的选择。为了实现最大限度的提升商业银行的综合收益,商业银行开展机构客户现金管理业务提供综合化的解决方案成为商业银行经营转型的必然选择。2012年以来,商业银行纷纷在现金管理业务推陈出新,寻求多样化客户合作机会,与此同时,商业银行逐渐重视自身现金管理服务品牌影响力。其中,机构客户现金管理服务作为HS银行拓展公司业务、争夺高端优质客户的重要来源之一,HS银行以银政合作为契机,以财政客户为核心拓展其上下游客户,全面推进机构客户现金管理蓬勃发展,建设一条现金管理客户精细化、目标市场定位专业化的道路。本文首先介绍了研究背景和意义,基于市场细分、金融创新和现金管理等国内外相关理论研究,运用文献分析、案例分析、对比研究、数字分析和归纳总结等方法,通过查阅和梳理机构客户、现金管理等相关文献资料,以HS银行机构客户现金管理研究为本文的研究主题,从HS银行机构客户现金管理业务服务内容、客户规模、业务规模、产品体系、品牌价值和业务贡献等方面详细分析,旨在从全局角度分析HS银行机构客户现金管理业务发展现状,总结分析得出HS银行机构客户现金管理业务存在的问题。针对提出的问题,从HS银行业务管理模式、业务结构、业务流程和产品服务、组织结构和业务考核五个方面对于现状中存在的问题进行详细剖析,并以HS银行招投标中心案例分析作为佐证。最后着重从组织架构、联动营销、分类营销、产品创新、评价机制和科技投入等方面提出HS银行机构客户现金管理发展对策和建议。本文的结构是第一章是绪论,介绍本文的研究背景及意义、国内外相关研究、研究内容与框架、研究方法和思路及研究创新点;第二章介绍HS银行机构客户现金管理现状和存在的问题;第三章是HS银行机构客户现金管理分析,从业务管理模式、业务结构、业务流程和产品服务和业务贡献度等角度详细剖析,并以HS银行招投标中心案例分析为佐证：第四章是HS银行机构客户现金管理发展对策及建议：第一,完善组织架构和业务流程;第二,增强跨条线跨部门联动营销;第三,明确客户定位强化分类营销;第四,持续开展产品和服务创新;第五,优化评价机制建立产品经理制;第六,加大科技资源投入;最后第五章得出结论和展望。

关键词：现金管理机构客户利率市场化创新

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工行G分行机构客户营销管理研究

工行G分行机构客户营销管理研究

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作者：陈坤俊贵州大学

学位级别：硕士

机构客户是商业银行业务发展的重要目标客户,属于大客户范围,对商业银行的综合贡献较高,也是各商业银行竞争的重点对象。工行G分行的机构客户业务开展较早,在业务发展初期获得领先优势,但随着政府机构改革不断深化,加上其他银行不断追赶... 详细信息

机构客户是商业银行业务发展的重要目标客户,属于大客户范围,对商业银行的综合贡献较高,也是各商业银行竞争的重点对象。工行G分行的机构客户业务开展较早,在业务发展初期获得领先优势,但随着政府机构改革不断深化,加上其他银行不断追赶,工行G分行在机构客户业务方面的历史优势逐渐消耗殆尽,业务增长速度与综合贡献大不如前,市场占比不断缩小,业务发展已经到了瓶颈期。要突破目前的机构客户业务瓶颈,工行G分行必须找出机构客户营销管理中存在的问题,并分析产生问题的原因,结合理论与实际,制定机构客户营销管理的优化策略。本文使用统计分析法对工行G分行机构业务近三年的发展情况进行分析,从核心业务指标增长情况、市场占比情况进一步明确机构客户营销管理的现状,找出隐藏的发展问题,并对工行G分行采取的机构客户营销管理策略进行诊断,确定改进的方向。在内外部环境分析中使用SWOT分析方法,对工行G分行机构客户营销管理所面临的外部威胁和内部劣势,及所拥有的外部机遇与内部优势进行归纳分析,整理出SWOT策略。在对客户的调研分析中采用随机问卷调查法对主要机构客户进行满意度调查,分别从机构客户经理、机构客户产品、机构客户服务效率及满意度等方面展开,搜集有效数据后使用数据分析法归纳整理出机构客户的需求与建议。通过以上分析发现工行G分行在机构客户关系管理、机构客户产品推广、金融科技应用方面存在问题,这些问题影响了机构客户业务发展的速度与质量,主要的原因在于内部的管理机制、产品策略及金融科技的应用等方面。结合相关理论及研究成果,本文提出工行G分行在机构客户营销管理中,应从营销管理精细化程度、能力建设及联动营销效率三方面进行优化,并从组织设计、信息科技、人力资源、考核机制等方面提供保障,通过调整内部管理机制及提高金融科技应用范围来提升机构客户业务发展速度和质量,让机构客户综合贡献进一步增强,助推全行业务高质量发展。

关键词：商业银行机构客户营销管理 GBC联动金融科技

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工商银行HZ分行机构客户营销策略研究

工商银行HZ分行机构客户营销策略研究

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作者：郑润哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

对于商业银行而言,客户是最宝贵的资源,在业务拓展中,公司客户、个人客户和机构客户是最主要的三种客户类型。近年来,随着机构改革的进一步深化,机构客户市场出现较大机会的重新洗牌,各家商业银行在面临公司客户和个人客户营销压力不断... 详细信息

对于商业银行而言,客户是最宝贵的资源,在业务拓展中,公司客户、个人客户和机构客户是最主要的三种客户类型。近年来,随着机构改革的进一步深化,机构客户市场出现较大机会的重新洗牌,各家商业银行在面临公司客户和个人客户营销压力不断增大的困境中,试图从机构客户的营销中获得新的业务增长途径,优化客户组成结构,提升市场竞争力。机构客户的营销策略成为各商业银行重点关注和研究的重要课题。工商银行HZ分行是HZ地区及工商银行系统内的先进行,在当地市场存贷款业务连续多年排名第一,同时,在工行全国二级分行30强考核、全省地市级分行考核中,2018年、2019年、2020年连续三年夺得冠军宝座。工商银行HZ分行取得的优秀成绩,该行机构客户做了很重要的贡献。本文选择工商银行HZ分行为研究对象,通过文献分析法、PEST分析法、调查问卷法等研究方法,理论联系实践进行研究。首先,分析工商银行HZ分行机构客户营销现状,对比竞争对手剖析工商银行HZ分行机构客户营销策略现状,思考工商银行HZ分行机构客户业务营销的宏观和微观环境。接着,通过调查问卷发放、回收和数据整理,发现了工商银行HZ分行机构客户营销策略在产品、价格、渠道、促销、人员、过程和物质环境存在的问题,总结出产生上述问题对应的原因,包括产品设计单一、外部监管影响定价、流程繁琐渠道受阻、促销方案不统一、团队战斗力整体偏弱、联动营销不积极、内部风险管控限制。最后,在归纳出的问题和产生问题的原因的基础上,提出工商银行HZ分行机构客户营销策略的改进措施。在改进目标和改进原则的指引下,从产品、价格、渠道、促销、人员、过程和物质环境进行改进,从制度、资金、人员、组织和技术提出保障措施,提升工商银行HZ分行机构客户营销核心竞争力,促进为工商银行HZ分行机构业务的不断发展。

关键词：工商银行机构客户营销策略

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海南航空公司机构客户信息管理系统设计与实施

海南航空公司机构客户信息管理系统设计与实施

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作者：党悦北京邮电大学

学位级别：硕士

随着航空业市场竞争的加剧,航空公司通过运输价格的差别来创造企业竞争优势变得越来越困难。市场的主动权让给了客户,客户在市场中的主导地位得以确立。航空公司只有赢得日益稀缺的客户资源才能赢得市场,得以生存和发展。要赢得客户,不... 详细信息

随着航空业市场竞争的加剧,航空公司通过运输价格的差别来创造企业竞争优势变得越来越困难。市场的主动权让给了客户,客户在市场中的主导地位得以确立。航空公司只有赢得日益稀缺的客户资源才能赢得市场,得以生存和发展。要赢得客户,不仅要重视,更要满足客户个性化和多样化的需求。信息技术的发展使得客户关系管理成为航空公司发展的重要标志,通过建立客户关系管理信息系统,分析和管理系统中存储的客户基本资料和数据,挖掘客户资源、发现潜在的客户需求、建立以客户为中心的经营模式。论文以客户关系管理理论为基础,论述了客户关系管理在国外航空公司的应用情况和特点,分析了客户关系管理在国内航空运输企业实施的可行性和必要性。并结合实际背景项目,海南航空公司建立客户关系管理的重要分支系统-机构客户管理系统,完成需求初始,分析、设计并实现了海南航空公司机构客户管理系统。该系统旨在为海南航空公司的机构客户业务的管理、营销、销售和服务部门提供了统一的业务操作平台,横向整合航空公司机构客户的服务流程,保障对机构客户的无缝隙、个性化的服务,最大限度地提高客户的满意度和忠诚度。同时,通过对客户数据和资料的采集、存储、处理和分析,及时发现客户的需求,强化航空公司对市场的快速反应能力,为市场决策提供有力的支持。

关键词：客户关系管理航空公司机构客户信息管理系统

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推进“全机构金融”战略打造机构客户首选银行——访中国工商银行机构业务部总经理席德应

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中国城市金融 2012年第9期 6-16页

记者：席总您好!作为当年机构业务部的筹建者之一，您见证了机构金融业务10年的发展历程。在您看来，机构金融业务发生了哪些显著的变化？

关键词：银行机构金融业务业务部机构客户总经理工商中国

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拓展机构客户的问题研究

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广西农村金融研究 2005年第4期 35-37,50页

作者：梁晓军广西大学商学院

在银行的客户群体中,机构客户无疑是比较引人瞩目的.随着我国政治、经济体制改革的深化,机构客户与银行的业务合作日益加强.本文联系广西农行(以下简称'我行')实际,对如何拓展机构客户作些研究.

关键词：机构客户银行业业务合作经营模式中国产品创新

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加强政府机构客户营销的途径

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时代经贸 2017年第6期15卷 75-76页

作者：胡永林黄克义民生银行江苏省扬州分行江苏扬州225005 建设银行江苏省扬州分行江苏扬州225001

密切与政府机构的关系对营销重大项目、拓展市场领域、推动业务发展有极大帮助，有时甚至能起到四两拨千斤的作用。在经济下行期，政府机构客户的优势尤为明显。因此，基层行要找准抓手，提升服务，强化政府机构客户营销。

关键词：政府机构客户营销重大项目业务发展机构客户基层行市场经济

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商业银行实施金融机构客户经理制的思考

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中国农村金融 2018年第15期 25-26页

作者：方超上海浦东发展银行金融机构部

金融机构客户对银行客户经理专业性要求更高，加之层级多，需通过分级制提高客户经理配置。因此，银行要坚持金融机构客户经理制，实施专业化经营，持续提升客户经理专业能力客户经理是代表银行与客户联系的“大使”，是银行对内与对外... 详细信息

金融机构客户对银行客户经理专业性要求更高，加之层级多，需通过分级制提高客户经理配置。因此，银行要坚持金融机构客户经理制，实施专业化经营，持续提升客户经理专业能力客户经理是代表银行与客户联系的“大使”，是银行对内与对外沟通的重要桥梁。随着国内金融改革的不断深化，金融机构细分行业，呈多元化发展，经营好金融机构客户对商业银行转型发展至关重要。

关键词：客户经理制商业银行金融机构专业化经营机构客户多元化发展专业能力金融改革

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中国证券监督管理委员会公告：关于加强证券期货经营机构客户交易终端信息等客户信息管理的规定

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中华人民共和国国务院公报 2013年第27期 78-80页

现公布《关于加强证券期货经营机构客户交易终端信息等客户信息管理的规定》，自公布之日起施行。第一条为进一步规范证券期货经营机构客户信息电子化管理，保护投资者合法权益，促进资本市场健康发展，依据《中华人民共和国证券法》、... 详细信息

现公布《关于加强证券期货经营机构客户交易终端信息等客户信息管理的规定》，自公布之日起施行。第一条为进一步规范证券期货经营机构客户信息电子化管理，保护投资者合法权益，促进资本市场健康发展，依据《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国证券投资基金法》、《期货交易管理条例》等法律法规，制定本规定。

关键词：中国证券监督管理委员会客户信息管理期货经营机构期货交易机构客户《中华人民共和国证券投资基金法》《中华人民共和国证券法》终端

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