检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：刘翰玲西南交通大学

学位级别：硕士

新时代中国市场主体的飞速拓展促使着企业之间的强烈竞争。新产品的开发逐渐成为了企业进行差异化竞争以及提高自身竞争力的重要手段,而在新产品开发过程中,产品的概念规划阶段尤其重要,想要做好产品的概念规划,那么就必须重视顾客需求... 详细信息

新时代中国市场主体的飞速拓展促使着企业之间的强烈竞争。新产品的开发逐渐成为了企业进行差异化竞争以及提高自身竞争力的重要手段,而在新产品开发过程中,产品的概念规划阶段尤其重要,想要做好产品的概念规划,那么就必须重视顾客需求分析。如果能够在产品开发前确定各个需求的重要度,就可以通过重要度找到能为顾客带来最高满意度的需求,并在该需求上投入更多心思,设计出带有竞争力的核心功能,以便于合理规划开发进度和研发成本,以较低的成本实现顾客满意度和忠诚度的提升,同时也可以为企业带来可持续且稳固的盈利空间和自身发展。本文以M公司的睡眠监测产品为研究对象,从用户角度出发,基于UCD理论和模糊kano模型理论,首先在购物平台和社交平台上爬取睡眠监测产品的消费者评论数据,通过中文分词技术、词频分析、亲和图法等方法对数据进行清洗和分析得到睡眠监测产品的需求层次模型;其次,根据需求层次模型设计模糊kano问卷,完成发放并得到顾客对各个需求项的心理偏向分值,对其进行模糊kano需求重要度分析得到初始需求重要度;再利用相对顾客满意系数比值对初始需求重要度进行修正得到最终需求重要度。文章在最后针对更具有指导作用和创新作用的期望型需求和兴奋型需求给出了分析和建议,对M公司睡眠监测产品的概念规划起到了指导作用,也在用户体验提升上给出了借鉴方案。本文将UCD理论和模糊kano模型结合的研究方法可以帮助新产品在产品概念规划阶段快速确定目标,精准提高用户体验,使用户购买意愿得到提升,从而达到提高产品竞争力的效果,也为其他企业开发新产品时的需求分析提供了借鉴。

关键词：需求重要度模糊kano模型睡眠监测产品新产品开发

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基于模糊kano模型的个性化需求研究

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科技和产业 2022年第2期22卷 185-190页

作者：余方超徐雷叶宗鑫高涵四川大学机械工程学院成都610065

为了应对传统客户需求模式在大规模定制领域的不足,同时更好地表达客户的个性化需求,提出基于模糊kano模型的个性化需求获取方法。通过模糊kano模型确定客户的需求类型,结合个性化特点确定客户的个性化需求类型,采用1-9标度赋权法和熵... 详细信息

为了应对传统客户需求模式在大规模定制领域的不足,同时更好地表达客户的个性化需求,提出基于模糊kano模型的个性化需求获取方法。通过模糊kano模型确定客户的需求类型,结合个性化特点确定客户的个性化需求类型,采用1-9标度赋权法和熵权法结合的组合赋权方法确定客户个性化需求的初始权重,引入客户重要度函数和不同需求项的满意度函数对个性化需求权重进行综合修正,最后得到个性化需求的重要度并排序。以冰箱冷藏功能的客户需求分析为实例进行方法验证,有效地确定了个性化需求的权重,并将其按重要度大小排序,为企业对不同的个性化定制需求采取不同的生产策略提供了有效的理论方法。

关键词：大规模定制模糊kano模型组合赋权个性化需求重要度

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基于KJ法与模糊kano模型的工业博物馆研学策略研究——以武钢博物馆为例

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工业工程设计 2024年第3期6卷 65-76页

作者：曾力张嘉淇武汉科技大学艺术与设计学院武汉430065

为解决现有工业博物馆研学体验感较差、同质化严重等问题,探求KJ法与模糊kano模型在工业博物馆研学中的应用路径,并由此提出针对武钢博物馆的研学策略与实践路径,为工业博物馆研学模式迭代升级提供借鉴意义。基于文献综述分析近年的博... 详细信息

为解决现有工业博物馆研学体验感较差、同质化严重等问题,探求KJ法与模糊kano模型在工业博物馆研学中的应用路径,并由此提出针对武钢博物馆的研学策略与实践路径,为工业博物馆研学模式迭代升级提供借鉴意义。基于文献综述分析近年的博物馆研学趋势,通过KJ法对用户的工业博物馆研学需求定性发散与收敛,并介入模糊kano模型计算各项需求权重,对需求进行量化、排序与筛选,为工业博物馆研学策略设计提供数据与理论支撑,最终通过李克特量表对方案进行评价。通过设计实践,以武钢博物馆为实践场景,基于模糊kano模型数据结论对场景进行研学体验设计,以验证用户需求对研学策略开发的重要价值,为工业博物馆场景下的研学策略创新提供思路与支撑。

关键词：模糊kano模型 KJ法工业博物馆研学

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基于模糊kano模型的连锁配送服务质量需求属性判定及重要度调整

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物流科技 2016年第10期39卷 1-6,19页

作者：林小芳王海船程林南通理工学院经济管理学院江苏南通226002

针对传统kano模型应用过程中遇到的顾客需求模糊不确定的问题,提出将模糊数学方法引入,设计模糊kano问卷并对数据进行模糊化处理。另外,利用熵值法进行需求初始权重的确定。结合学者对不同质量属性类别需求重要度调整的经验方法,对改进... 详细信息

针对传统kano模型应用过程中遇到的顾客需求模糊不确定的问题,提出将模糊数学方法引入,设计模糊kano问卷并对数据进行模糊化处理。另外,利用熵值法进行需求初始权重的确定。结合学者对不同质量属性类别需求重要度调整的经验方法,对改进因子进行修正,利用修正后的改进因子确定最终质量需求重要度,并利用该方法对连锁配送服务质量属性进行了研究。结果表明,模糊kano模型能够弱化顾客需求的不确定性,较好地解决传统kano问卷中出现的混合需求属性问题。

关键词：传统kano模型模糊kano模型熵值法连锁配送服务质量

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基于模糊kano模型的陕西传统灯彩台灯设计研究

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包装与设计 2024年第3期 112-113页

作者：孙茜党登贤西安理工大学艺术与设计学院

目的基于模糊kano模型,提出陕西传统灯彩台灯设计方案,传承陕西传统灯彩文化。方法文章首先以桌面调查法和用户访谈法筛选出15项用户需求,其次利用模糊kano模型设计问卷并进行用户需求整理,通过Better-Worse系数计算数据,绘制四象限... 详细信息

目的基于模糊kano模型,提出陕西传统灯彩台灯设计方案,传承陕西传统灯彩文化。方法文章首先以桌面调查法和用户访谈法筛选出15项用户需求,其次利用模糊kano模型设计问卷并进行用户需求整理,通过Better-Worse系数计算数据,绘制四象限散点图,对用户需求进行优先级排序。结果根据用户需求优先级实现了设计结果输出。结论模糊kano模型可为非遗文化与现代产品的融合提供科学方法,本研究可为相关设计提供参考。

关键词：模糊kano模型陕西传统灯彩台灯设计 Better-Worse系数

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基于模糊kano模型与IPA分析的物流服务绩效评价研究

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物流技术 2017年第6期36卷 107-111页

作者：唐永洪佛山职业技术学院广东佛山528000

及时掌握顾客满意与物流服务绩效之间的关系,采取有针对性的经营策略以不断提升客户满意度与忠诚度,对于物流企业建立竞争优势具有现实意义。通过构建模糊kano模型,改进了质量要素分类方法,提高了其精确度,且结合IPA分析方法,确定质量... 详细信息

及时掌握顾客满意与物流服务绩效之间的关系,采取有针对性的经营策略以不断提升客户满意度与忠诚度,对于物流企业建立竞争优势具有现实意义。通过构建模糊kano模型,改进了质量要素分类方法,提高了其精确度,且结合IPA分析方法,确定质量要素相应策略及其优先权,最后结合实际运用,验证模型与方法的可行性与有效性,具有广泛应用价值。

关键词：模糊kano模型 IPA 物流服务绩效评价优先级

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3PL服务质量提升决策方法--基于模糊kano模型与IPA分析

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上海管理科学 2016年第2期38卷 63-67页

作者：赵定涛张忞娴袁伟中国科学技术大学管理学院安徽合肥230026

针对传统kano模型分类过于主观武断的局限,提出模糊kano模型以进行改进。基于模糊kano模型对第三方物流服务质量要素进行分类,通过IPA分析顾客感知满意度与感知重要度指标,确定提升服务质量要素的优先级及相应策略,为第三方物流企业提... 详细信息

针对传统kano模型分类过于主观武断的局限,提出模糊kano模型以进行改进。基于模糊kano模型对第三方物流服务质量要素进行分类,通过IPA分析顾客感知满意度与感知重要度指标,确定提升服务质量要素的优先级及相应策略,为第三方物流企业提高其服务质量提供决策依据。最后通过实例研究证明决策规则的有效性,指出第三方物流企业应遵守提升决策规则,合理有序运筹内部资源,以此在最大程度上提高绩效。

关键词：第三方物流服务质量模糊kano模型 IPA分析决策

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基于模糊kano模型的山地苗木移栽机器人设计

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工业设计 2020年第3期 154-156页

作者：伍健张玲玉吕云隆四川轻化工大学四川宜宾644000 过程装备与控制工程四川省高校重点实验室四川宜宾644000

为满足山地苗木移栽机器人的用户需求,本文提出一种融入模糊kano模型的设计开发流程。根据智能农业装备的属性特征提出设计要素,采用模糊kano模型中获取用户需求类型的方法,针对山地苗木移栽机器人的设计要素设计模糊kano问卷,获取用户... 详细信息

为满足山地苗木移栽机器人的用户需求,本文提出一种融入模糊kano模型的设计开发流程。根据智能农业装备的属性特征提出设计要素,采用模糊kano模型中获取用户需求类型的方法,针对山地苗木移栽机器人的设计要素设计模糊kano问卷,获取用户调研数据并进行统计分析。通过计算,确定各个设计要素的用户需求类别,进而得出用户的真实需求,并提出设计方案。

关键词：模糊kano模型山地苗木移栽机器人产品设计

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基于SAPAD框架和模糊kano模型的实训教育装备设计

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工业设计 2024年第12期 41-45页

作者：李奋强高迎迎葛怡兰州理工大学设计艺术学院兰州730050

为探索SAPAD框架和模糊kano模型在实训教育装备设计中的应用,通过问卷调研和用户访谈的方式,对用户进行了初步的分析,了解用户的基本需求和期望。结合SAPAD框架及Openpose软件,对用户的操作行为姿态进行了详细分析。依据SAPAD框架进一... 详细信息

为探索SAPAD框架和模糊kano模型在实训教育装备设计中的应用,通过问卷调研和用户访谈的方式,对用户进行了初步的分析,了解用户的基本需求和期望。结合SAPAD框架及Openpose软件,对用户的操作行为姿态进行了详细分析。依据SAPAD框架进一步映射聚类,得到了行为意义簇。通过引入模糊kano模型,计算并得到了核心意义簇的排序,并据此导出了相应的功能模块。结果表明,通过综合SAPAD和模糊kano的实训教育装备设计方法,不仅系统地挖掘了用户的潜在需求,还提高了设计流程中的用户参与度,为实训教育装备的优化设计提供了参考。

关键词：工业设计 SAPAD框架模糊kano模型实训教育装备用户行为

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基于德尔菲法与模糊kano模型的适老化产品设计

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工业设计 2023年第6期 31-33页

作者：王书义柳宝铉韩国京畿大学一般大学院

为提升适老化产品的老年用户满意度,从老年人的实际需求出发,提出基于德尔菲法和模糊kano模型的适老化产品设计方法。首先,对适老化产品的老年用户需求进行收集,利用德尔菲法进行筛选。其次,利用模糊kano模型对用户需求和满意度之间的... 详细信息

为提升适老化产品的老年用户满意度,从老年人的实际需求出发,提出基于德尔菲法和模糊kano模型的适老化产品设计方法。首先,对适老化产品的老年用户需求进行收集,利用德尔菲法进行筛选。其次,利用模糊kano模型对用户需求和满意度之间的关系进行测定,根据kano属性对用户需求进行分类并构建设计模型,得到提升适老化产品用户满意度的合理解决途径。最后,将该方法应用于适老化血压测量仪的设计实例中,验证其可行性,为产品更好地服务于老年人提供理论基础,以促进适老化产品进一步完善与发展。

关键词：产品设计德尔菲法模糊kano模型适老化产品

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