高校是一个科研与教学都同等重要的地方,尤其是高校的实验室,它往往是高校素质教育的基地,是培养具有创新意识人才和综合实践能力人才的摇篮。高职院校作为高等院校的一个类型,它承担了为国家培养高素质高技能型人才的重要职责,因此高职院校实验室的建设就变得尤其的重要。我校是一所主要以理工类高职专业为主的高职院校,其力学课程一般作为通识课程开设,而相应的实验室自然就是基础力学实验室。近年来,随着学校规模不断扩大,学生人数增加,原有的实验室条件变得越来越不能满足现在的教学需求,因此力学实验室的建设与管理就变得越来越重要了。为了解决当前所遇到的问题,实验室提出了建设力学实验室管理信息系统的方案。力学实验室管理信息系统是一个采用B/S体系架构的综合性管理应用平台。在运行管理上,整个系统分为系统前台和系统后台两部分。系统前台是一个采用***技术来开发的Web应用程序,其主要功能是实现对教师、教务处、实验室、系统管理员、学生等用户之间的交互,并实现对实验室资源的访问和管理;系统后台采用SQL Server 2008数据库服务器来存放系统的所有数据库信息。在开发过程中,本文首先介绍了在我校建设该系统的背景和意义,并从技术、操作、经济三个方面论证了开发本系统的可行性;其次详细的阐述了本系统的数据库逻辑设计、物理设计,以及数据库的完整性和安全性;然后介绍了本系统所要实现的各模块功能以及各子模块功能;再次是通过结合ASP技术与Microsoft Visual Studio 2008软件进行综合程序开发(其中包含了系统首页,实验选课和查询,实验预约和实验室预约,个人信息维护等功能的实现),并利用SQL Server 2008数据库软件进行系统数据库开发和连接;再次是分别选用黑盒测试法和白盒测试法进行用例设计,并利用这些用例对已开发出的各种成品进行单元测试和综合测试,直至测试通过;最后是根据前面的测试结果提出运行和管理的意见或建议,并设计出合理的管理维护步骤以便于管理人员维护和升级系统。
当前我国的保险市场已经由改革开放初期的国内市场发展成为了国际市场。随着市场性质的变化,保险业客户也由当初的国内单一客户变成了当今的多类型、多国家客户。在这种情况下,传统的客户管理模式和服务方式已不能满足处理日益纷繁信息的要求。客户关系管理是一种客户服务理念,是以客户尊重为核心,对客户进行合理正确的定位,以为保留客户、提升客户的忠诚度而进行的客户获得性付出活动。客户关系管理已经得到了世界各国及各大企业的高度重视,获得了充分发展。而我国客户关系管理起步较晚,与世界发达国家相比还有很大差距。当前我国的客户关系管理软件普遍存在着功能单一,安全性不高,只能实现简单的客户信息管理,而无法对客户进行分析。该课题引入客户分析的理念,在客户分析的基础上实现客户关系管理,建立一个方便、快速、规范、标准的客户关系管理系统,实现保险公司与客户之间的多服务渠道的透明沟通,形成具有引导性的、简捷的客户关系管理应用环境。系统被设计为B/S结构,这样设计的优势在于通过Web浏览器即可实现软件的全部功能。根据客户关系管理系统对客户资料保密性要求较高的特点,在权限管理方面将系统的权限结构设计为三层,每一层都有自己相应的权限,权限由系统总管理员进行分配。客户分析实现对客户的分级,以及由此引出对不同级别的客户制定不同的服务策略。论文将该客户关系管理系统在Visual Studio 2008中进行了实现,并对实现的结果进行了测试。测试的结果表明,在对系统使用132个测试点进行性能测试,有121个测试点达标,达标率为92%。根据该客户管理系统的使用情况,可以认定该系统是合格的,达到了当初设计的要求和用户的需求。
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