检索结果-内蒙古大学图书馆

北京工商大学学报（社会科学版） 2008年第5期23卷 93-98页

作者：李晶博钟永德王怀採中南林业科技大学湖南长沙410004

文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体... 详细信息

文章对我国有代表性的生态旅游景区——张家界国家森林公园游客满意度进行实证调查,从游客的个人特性、游览动机、游客对公园的预期想法与实际体验进行研究,并结合重要程度分析法与SWOT构建游客期望与满意度矩阵表。研究发现:游客个体特性不同,其游憩动机有所差异;游客的游憩动机与行前期望相关性显著;从期望与满意度矩阵表得知,张家界国家森林公园拥有机会因子14项,优势因子3项,弱点因子11项和挑战因子6项,表明张家界国家森林公园游客整体满意度一般。

关键词：生态旅游游客满意度游客动机重要程度分析法

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山水实景演出旅游项目游客满意度测评研究——以《中华泰山·封禅大典》为例

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干旱区资源与环境 2015年第6期29卷 183-188页

作者：郭付友甘静陈才李秋雨东北师范大学地理科学学院长春130024 吉林师范大学旅游与地理科学学院四平136000

当前旅游发展模式正由单一观光外延式旅游转为参与体验多元文化内涵式发展,文化创意型旅游正是在这种发展背景下成为新兴旅游项目,而山水实景演出正是这种新兴旅游产品,测评游客满意度有助于此类旅游项目改善与持续发展。文中在经典顾... 详细信息

当前旅游发展模式正由单一观光外延式旅游转为参与体验多元文化内涵式发展,文化创意型旅游正是在这种发展背景下成为新兴旅游项目,而山水实景演出正是这种新兴旅游产品,测评游客满意度有助于此类旅游项目改善与持续发展。文中在经典顾客满意度指数模型的基础上,结合旅游项目特点,构建游客期望、游客感知评价、游客总体评价、后旅游四大模块的测评模型,并以《中华泰山·封禅大典》为例进行了实证研究,结果表明:从四大模块来看,《中华泰山·封禅大典》游客满意度最大的是游客感知评价(1.4140),游客总体评价阶段满意度指数最小(0.5422);从四级指标层来看,游客满意度指数最大的是游客总体期望(0.8236),最小的是对景点设施的满意度(0.0302);根据不同游客分类研究发现,40岁以上、具有高中和大学学历、月收入1万元以上游客满意度要比其他游客高。

关键词：游客满意度山水实景演出指标评价模型《中华泰山·封禅大典》

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娱乐主题公园游客满意度研究——以北京为例

引用

江西财经大学学报 2010年第1期 46-51页

作者：孙梦阳赵晓燕曹芙蓉北京联合大学旅游学院北京100101

游乐园是人们接触最早、最雏形的主题公园。拥有不同的主题区域,区域中设有表明主题的乘骑设施和吸引物的娱乐主题公园成为主要旅游目的地之一。娱乐主题公园的游客满意度由五个因素共同影响,这五个因素与游客满意度具有显著相关性并且... 详细信息

游乐园是人们接触最早、最雏形的主题公园。拥有不同的主题区域,区域中设有表明主题的乘骑设施和吸引物的娱乐主题公园成为主要旅游目的地之一。娱乐主题公园的游客满意度由五个因素共同影响,这五个因素与游客满意度具有显著相关性并且每个因素影响强度有所不同。游客满意度与忠诚度之间存在着显著相关关系,游客的重游愿望更为强烈,这对于提高娱乐主题公园的入园人数和营业收入具有重要的意义。

关键词：主题公园游客满意度逻辑回归模型重游意愿

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旅游地映象、游客满意度及行为意向关系研究——以桂林七星公园为例

引用

人文地理 2011年第4期26卷 121-126页

作者：卢韶婧张捷张宏磊章锦河柯立南京大学国土资源与旅游学系南京210093

以桂林七星公园为案例地,采用因子分析凝炼了映象认知维度成分,验证其符合功能—混合—心理的变化趋势。其中,功能成分体现在对旅游服务及设施的感知上,混合成分体现在对自然资源环境、历史文化环境的感知上,心理成分体现在对地方社会... 详细信息

以桂林七星公园为案例地,采用因子分析凝炼了映象认知维度成分,验证其符合功能—混合—心理的变化趋势。其中,功能成分体现在对旅游服务及设施的感知上,混合成分体现在对自然资源环境、历史文化环境的感知上,心理成分体现在对地方社会环境的感知上。通过构建结构方程,发现对地方社会氛围的感知对于情感映象有正向显著的影响;旅游服务及设施对游客满意度具有最显著的影响,自然资源环境与历史文化环境也具有一定的作用;在满意度对行为意向有显著的正向作用条件下,认知映象各成分对游客行为意向产生间接作用。

关键词：旅游地映象游客满意度行为意向结构方程模型桂林七星公园

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城市游客满意度调查和提升建议

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城市发展研究 2011年第10期18卷 1-2+6页

作者：李仲广中国旅游研究院

基于2010年以来的全国城市游客满意度调查结果,文章介绍了调查背景、调查方法,并详细分析当前我国城市游客满意度的现状和存在的问题,提出具体的工作建议。

关键词：城市游客满意度调查建议

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主题公园游客满意度:量表开发与实证研究

引用

四川师范大学学报（社会科学版） 2018年第5期45卷 91-101页

作者：江丙瑞杨钊刘翟淳安徽师范大学地理与旅游学院安徽芜湖241003

了解并有效测度游客满意度是提升主题公园经营管理水平的重要手段。针对当前研究中存在理论模型的适切性缺乏探讨、指标题项对主题公园内涵表征不足等问题,本文基于对案例地的分析讨论,选取欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型作为理论基础,... 详细信息

了解并有效测度游客满意度是提升主题公园经营管理水平的重要手段。针对当前研究中存在理论模型的适切性缺乏探讨、指标题项对主题公园内涵表征不足等问题,本文基于对案例地的分析讨论,选取欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型作为理论基础,并完成以文献查阅、半结构化访谈、访谈编码等质性研究方法为主的题项设计与增删过程,加入拥挤感知、创意构思与设计等维度与题项,最终形成由景区形象、游客期望、感知质量、拥挤感知、感知价值5个维度、44个题项构成的主题公园游客满意度测评量表。结果表明:量表具有良好的信效度,能较有效测度主题公园游客满意度。

关键词：主题公园游客满意度量表开发上海迪士尼乐园欧洲顾客满意度指数模型

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基于扎根理论的文化遗产景区游客满意度影响因素研究——以大众点评网北京5A景区的游客评论为例

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经济地理 2014年第1期34卷 168-173,139页

作者：何琼峰中国旅游研究院中国北京100005

基于大众点评网北京7家5A景区15 000余条游客评论数据,利用扎根理论方法的开放性编码、选择性编码和理论性编码三重过程,本研究发现了影响文化遗产景区游客满意度的35项主要因素,构建了由"出游期望—出游方式—核心吸引物体验—配... 详细信息

基于大众点评网北京7家5A景区15 000余条游客评论数据,利用扎根理论方法的开放性编码、选择性编码和理论性编码三重过程,本研究发现了影响文化遗产景区游客满意度的35项主要因素,构建了由"出游期望—出游方式—核心吸引物体验—配套服务体验—游后评价"5个维度构成的文化遗产景区游客满意度影响因素概念模型,揭示了核心吸引物体验和配套服务体验是最核心的两项影响因素,并从游客视角探讨了文化遗产景区未来的发展方向。

关键词：文化遗产景区游客满意度扎根理论北京

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历史文化街区游客满意度的影响因素——以惠山古镇为例

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城市问题 2015年第5期 27-33页

作者：蒋丽芹熊乙江南大学商学院工商管理系香港浸会大学

采用问卷调查形式对城市历史文化街区的游客满意度进行了研究,利用SPSS软件对调查数据进行了处理,将满意度的衡量标准细分为31个指标,即观测变量,然后运用IPA分析法进行游客满意度分析。根据分析结果,以无锡市惠山古镇历史文化街区为例... 详细信息

采用问卷调查形式对城市历史文化街区的游客满意度进行了研究,利用SPSS软件对调查数据进行了处理,将满意度的衡量标准细分为31个指标,即观测变量,然后运用IPA分析法进行游客满意度分析。根据分析结果,以无锡市惠山古镇历史文化街区为例,将游客满意度的31个观测变量划分为四种类型——优势变量、弱势变量、改进变量和保持变量,研究观测变量分布的原因,并提出了今后古镇建设的重点及提升游客满意度的建议。

关键词：游客满意度历史文化街区惠山古镇 IPA分析法

来源：评论

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游客涉入及其与旅游动机和游客满意度的结构关系——以桂林、阳朔入境旅游者为例

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预测 2010年第2期29卷 64-69页

作者：张宏梅陆林安徽师范大学国土资源与旅游学院安徽芜湖241000

旅游动机、游客涉入和游客满意度通常被独立研究,对这三个变量之间因果关系的理解还很不够。研究检验了旅游动机、游客涉入和游客满意度测量量表的跨文化适用性,使用结构方程模型分析三变量之间的结构关系,研究发现:产生于西方的测量量... 详细信息

旅游动机、游客涉入和游客满意度通常被独立研究,对这三个变量之间因果关系的理解还很不够。研究检验了旅游动机、游客涉入和游客满意度测量量表的跨文化适用性,使用结构方程模型分析三变量之间的结构关系,研究发现:产生于西方的测量量表可以用于中国入境旅游研究;旅游动机正向影响游客涉入;游客涉入正向影响游客满意度,游客涉入对旅游动机和游客满意度之间的关系起中介作用。

关键词：游客涉入旅游动机游客满意度结构方程模型

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基于旅游质量中介变量的体育旅游中动机、期望与游客满意度关系研究

引用

地域研究与开发 2018年第6期37卷 82-87页

作者：黄子璇孔艺丹曹雨薇曹芳东周春林南京师范大学地理科学学院南京210023 江苏省地理信息资源开发与利用协同创新中心南京210023 南京旅游职业学院南京211100

从游客视角出发,以旅游质量为中介变量,构建体育旅游活动中旅游动机、期望和游客满意度关系模型,运用结构方程模型进行定量分析,探讨游客满意度的形成机理。结果表明:体育旅游动机对旅游质量产生显著正向影响;体育旅游者期望对旅游质量... 详细信息

从游客视角出发,以旅游质量为中介变量,构建体育旅游活动中旅游动机、期望和游客满意度关系模型,运用结构方程模型进行定量分析,探讨游客满意度的形成机理。结果表明:体育旅游动机对旅游质量产生显著正向影响;体育旅游者期望对旅游质量产生显著正向影响;体育旅游质量对游客满意度产生显著正向影响;体育旅游质量在旅游动机、期望与游客满意度之间起到完全中介作用,说明体育旅游动机和期望通过旅游质量间接影响游客满意度。因此,体育旅游目的地管理者必须注重旅游体验管理,制定针对性的营销策略,引导旅游者树立合理的期望水平及全面提升服务质量。

关键词：体育旅游旅游动机期望旅游质量游客满意度中介变量

来源：评论

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