检索结果-内蒙古大学图书馆

地域研究与开发 2017年第4期36卷 110-115页

作者：王钦安彭建孙根年滁州学院地理信息与旅游学院安徽滁州239000 陕西师范大学旅游与环境学院西安710062

游客满意度评价对景区规划、建设和管理很重要。结合文献分析与德尔菲法,构建了传统型景区游客满意度评价指标体系,并以琅琊山景区为例采用IPA模型进行案例分析。结果表明:琅琊山景区7个要素测度层——资源特色、景区环境、景区产品、... 详细信息

游客满意度评价对景区规划、建设和管理很重要。结合文献分析与德尔菲法,构建了传统型景区游客满意度评价指标体系,并以琅琊山景区为例采用IPA模型进行案例分析。结果表明:琅琊山景区7个要素测度层——资源特色、景区环境、景区产品、景区交通、景区服务、景区设施、景区价格及30项因子测度指标感知均值都为满意度<重要性,游后感知实绩(满意度)全低于游前期望(重要性);IPA矩阵分析30项因子分布为:优势区域6项、修补区域4项、机会区域15项、维持区域5项,游后满意度(实绩)与游前重要性(期望)感知评价"双高项"占20.0%,"双低项"占50.0%。总体上游客期望值较高而满意度不高,各评价因子的满意度评价差异较大,景区需提升产品与服务。

关键词：传统型景区游客满意度 IPA法琅琊山景区

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熟悉度对旅游目的地游客满意度评价的影响研究——基于到访西安的中西方游客比较

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华东经济管理 2015年第2期29卷 111-116页

作者：高静徐长乐刘春济华东师范大学城市与区域经济系上海200241 上海对外经贸大学会展与旅游学院上海201620 上海师范大学商学院上海200234

文章以西安为案例地,使用结构方程模型法分析了信息熟悉和经历熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度,以及游客满意度评价维度对旅游目的地满意度的影响。研究表明,对中西方游客而言:信息熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度具有显著的正... 详细信息

文章以西安为案例地,使用结构方程模型法分析了信息熟悉和经历熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度,以及游客满意度评价维度对旅游目的地满意度的影响。研究表明,对中西方游客而言:信息熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度具有显著的正向影响,而经历熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度的影响则是负面的,同时发现信息熟悉的影响力远大于经历熟悉;社区环境、旅游服务质量等旅游目的地软环境是影响旅游目的地游客满意度的重要变量。基于上述发现,提出了促进旅游目的地发展的若干举措。

关键词：信息熟悉经历熟悉旅游目的地游客满意度中西方游客

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全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度研究——以陕西王顺山国家森林公园为例

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旅游学刊 2019年第6期34卷 109-123页

作者：董楠张春晖陕西师范大学地理科学与旅游学院陕西西安710119 陕西省旅游信息化工程实验室陕西西安710119

全域旅游的推行有利于旅游景区从门票经济向全面发展转型。文章以王顺山国家森林公园为案例地,通过对全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度现状的分析,探究如何更好地实现免费型森林公园的全域旅游目的地建设。首先,游客满意度的调... 详细信息

全域旅游的推行有利于旅游景区从门票经济向全面发展转型。文章以王顺山国家森林公园为案例地,通过对全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度现状的分析,探究如何更好地实现免费型森林公园的全域旅游目的地建设。首先,游客满意度的调查结果显示:森林公园游客总体满意度水平位于'一般'等级,7项属性维度中满意度水平最高的是'自然环境',最低的是'旅游信息与通讯'。其次,IPA分析图结果显示,景区网站旅游信息完善、景区无线网络(WiFi)完备、景区手机通讯良好、住宿价格、餐饮价格、购物价格、文化遗存价值高、珍稀动植物多样、住宿设施、餐饮设施以及服务人员对待游客友好而礼貌共11个测项位于高重要度-低满意度区域,亟须改进。最后,文章根据案例地满意度评价结果,探讨了免费型森林公园目的地发展质量提升及全域旅游目的地建设举措。

关键词：全域旅游森林公园游客满意度模糊综合评价 IPA

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基于贝叶斯多元有序probit模型的休闲渔业游客满意度研究

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运筹与管理 2021年第8期30卷 147-152页

作者：邱莹莹王尔大于洋大连理工大学经济管理学院辽宁大连116024 大连海洋大学经济管理学院辽宁大连116023

游客满意度是休闲渔业景区制定管理决策的重要参考信息。通过探究游览过程中游客对各单一维度的满意程度与旅游总满意度之间的关系,管理者可以从中准确了解游客偏好、消费行为以及获取旅游产品设计等重要信息。据此,本文采取实地调研,获... 详细信息

游客满意度是休闲渔业景区制定管理决策的重要参考信息。通过探究游览过程中游客对各单一维度的满意程度与旅游总满意度之间的关系,管理者可以从中准确了解游客偏好、消费行为以及获取旅游产品设计等重要信息。据此,本文采取实地调研,获取11家全国休闲渔业示范基地1510份游客满意度信息,使用马尔科夫链蒙特卡洛法(Markov Chain Monte Carlo,MCMC),估算贝叶斯多元有序probit模型,并利用模型后验结果衡量休闲渔业游客7种分满意度对总体满意度的贡献。研究结果表明:渔憩体验满意度、景区环境满意度以及旅游餐饮满意度是对总体满意度影响程度最大的三种分满意度,所占比例分别为43.58%、24.67%、10.62%。

关键词：休闲渔业游客满意度贝叶斯分析多元有序probit模型 Metropolis-Hastings算法 Gibbs抽样

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基于网络文本分析的游客满意度影响因素分析

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统计与决策 2019年第13期35卷 115-118页

作者：赵春艳陈美爱贵州财经大学工商学院贵阳550025 浙江农林大学旅游健康学院杭州311300

将网络点评数据用以分析游客满意度影响因素的研究还比较少,文章以贵州省青岩古镇为例,以携程网游客点评文本为数据来源,利用文本内容分析法从高频词特征、语义网络及游客情感分析古镇游客满意度影响因素及其优化对策。

关键词：网络文本青岩古镇游客满意度影响因素

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南京夫子庙街游客满意度模糊综合评价研究

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西北大学学报（自然科学版） 2013年第2期43卷 293-297页

作者：李在军管卫华顾珊珊柯文前南京师范大学地理科学学院江苏南京210023 安徽师范大学国土资源与旅游学院安徽芜湖241003

目的对夫子庙景区游客的满意度情况进行实证分析,促进景区游客满意度的提升。方法构建夫子庙景区游客满意度的评价指标体系,通过网上问卷调查获得相应指标数据,采用层次分析法与熵值法确定指标体系的权重,根据模糊综合评价的方法对景区... 详细信息

目的对夫子庙景区游客的满意度情况进行实证分析,促进景区游客满意度的提升。方法构建夫子庙景区游客满意度的评价指标体系,通过网上问卷调查获得相应指标数据,采用层次分析法与熵值法确定指标体系的权重,根据模糊综合评价的方法对景区的满意度进行测算。结果夫子庙景区内游客总体满意度为基本满意;游客对满意度指标的大小排序为:旅游环境>旅游支持系统>旅游交通>旅游服务>旅游消费。结论在提高游客满意度方面,要重点改善权重值大而得分值低的项目层,继续完善权重值及得分值较高的项目层。

关键词：夫子庙景区游客满意度模糊综合评价

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三峡游客满意度影响因素及品牌忠诚检验

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统计与决策 2016年第18期32卷 182-184页

作者：周学军郑亚章重庆三峡学院工商管理学院重庆万州404100 重庆三峡学院三峡库区可持续发展研究中心重庆万州404100

游客满意度及品牌忠诚是旅游研究的重要内容,也是旅游企业的工作重点。文章以长江三峡水路游为研究对象,通过构建结构方程模型,探讨了游客影响满意度的因素及满意度与品牌忠诚之间的关系。研究发现:线路安排、游船服务、其他服务与游客... 详细信息

游客满意度及品牌忠诚是旅游研究的重要内容,也是旅游企业的工作重点。文章以长江三峡水路游为研究对象,通过构建结构方程模型,探讨了游客影响满意度的因素及满意度与品牌忠诚之间的关系。研究发现:线路安排、游船服务、其他服务与游客满意度均呈显著正向影响,导游服务呈显著负向影响;游客的人口统计学特征与游客满意度相关系数较为突出,在一定的范围内对满意度呈现显著正向影响;游客满意度与质价相符感知和忠诚度呈显著正相关;游客的旅游忠诚度表现为积极推荐、重复游览,且游客的忠诚度更倾向于重复游览。

关键词：结构方程模型游客满意度品牌忠诚长江三峡

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西江千户苗寨民居客栈游客满意度研究

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贵州民族研究 2014年第12期35卷 161-164页

作者：单延芳四川大学四川成都610041 贵州师范大学贵州贵阳550001

选取西江千户苗寨民居客栈作为研究对象,构建了西江千户苗寨民居客栈游客满意度测评体系,采用实证研究的方法对西江苗寨民居客栈的游客满意度进行调查与分析,针对客栈目前存在的主要问题提出相关建议。

关键词：西江苗寨民居客栈游客满意度

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世界遗产地游客满意度的测量模型构建与实证

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经济地理 2013年第11期33卷 169-174页

作者：贺小荣孟川瑾罗文斌湖南师范大学旅游学院中国湖南长沙410081 中南大学公共管理学院中国湖南长沙410081

以张家界国家森林公园为研究案例,运用结构方程模型,构建了一个世界遗产类景区游客满意度指数(WTSI)模型,并应用偏最小二乘法对模型进行实证检验。实证研究发现,由景区形象、顾客期望、感知质量、感知价格、游客满意、游客信任和游客忠... 详细信息

以张家界国家森林公园为研究案例,运用结构方程模型,构建了一个世界遗产类景区游客满意度指数(WTSI)模型,并应用偏最小二乘法对模型进行实证检验。实证研究发现,由景区形象、顾客期望、感知质量、感知价格、游客满意、游客信任和游客忠诚等变量构建的世界遗产类旅游景区游客满意度指数(WTSI)模型基本成立。

关键词：世界遗产游客满意度张家界

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基于单纯感知模型的游客满意度研究

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旅游学刊 2009年第4期24卷 51-55页

作者：史春云刘泽华徐州师范大学城市与环境学院江苏徐州221116 南京大学地理与海洋科学学院江苏南京210093

如何创建令游客满意的旅游地,是旅游学者、旅游地政府和旅游从业者研究旅游地竞争力的主要目标和任务。已有研究验证了单纯感知模型要比期望差异模型更适合于游客总体满意度的测量。本文以九寨沟和庐山为例,应用独立样本t检验比较了两... 详细信息

如何创建令游客满意的旅游地,是旅游学者、旅游地政府和旅游从业者研究旅游地竞争力的主要目标和任务。已有研究验证了单纯感知模型要比期望差异模型更适合于游客总体满意度的测量。本文以九寨沟和庐山为例,应用独立样本t检验比较了两地游客感知之间的差异,两地逐步回归模型发现,游客总体满意度是由诸多因素共同影响的,并且不同旅游地游客总体满意度的影响因素不同。两地游客总体满意度与忠诚度之间都存在着显著的相关关系,但游客的推荐行为比重游行为对旅游地有着更为重要的意义。

关键词：游客满意度游客忠诚度单纯感知模型九寨沟庐山

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