检索结果-内蒙古大学图书馆

中国卫生统计 2014年第4期31卷 606-607页

作者：李望晨潍坊医学院公共卫生学院 261053

目的 ACSI理论和SEM模型用于基层医疗卫生服务满意度建模方法研究。方法按ACSI预设潜变量、可测指标并建构相互关系;里克特态度量表和调研数据进行信效度检验;AMOS15.0软件拟合运算后得到路径系数、载荷系数和拟合指数。结果模型拟合度... 详细信息

目的 ACSI理论和SEM模型用于基层医疗卫生服务满意度建模方法研究。方法按ACSI预设潜变量、可测指标并建构相互关系;里克特态度量表和调研数据进行信效度检验;AMOS15.0软件拟合运算后得到路径系数、载荷系数和拟合指数。结果模型拟合度、信度好,各拟合指数、载荷系数、信度系数和潜变量分数值作为决策依据。结论顾客满意度理论和潜变量技术待深入于卫生服务满意研究工作。

关键词：顾客满意度指数结构方程模型基层医疗卫生服务满意度建模

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考虑顾客情感需求的满意度建模方法及其在个性化产品配置中的应用

考虑顾客情感需求的满意度建模方法及其在个性化产品配置中的应用

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作者：李葳天津大学

学位级别：硕士

随着顾客消费观念的不断改变以及产品功能同质化趋向严重,产品的外观设计对于顾客做购买决策的影响越来越大,而顾客的性格特点和情感因素在其中扮演了越来越重要的角色。对于以盈利为目的的公司来说,如何基于产品属性和顾客评分数据找... 详细信息

随着顾客消费观念的不断改变以及产品功能同质化趋向严重,产品的外观设计对于顾客做购买决策的影响越来越大,而顾客的性格特点和情感因素在其中扮演了越来越重要的角色。对于以盈利为目的的公司来说,如何基于产品属性和顾客评分数据找到满意度预测的方法,并成功预测每位顾客对于产品的购买意愿,并精准的进行个性化产品配置无疑是重要的。为了更精准的为企业预测产品满意度以完成个性化产品配置,同时在产品设计阶段提供有效的指导意见,本文提出了一种新方法用来预测满意度并进行产品配置,它规避了传统建模与配置方案组合查找方法的弊端。首先,为了考虑顾客的情感需求,运用情感工程理论和基于情感因素的顾客情感聚类,将满意度评估划分为多个情感维度,由于大规模人群对于情感认知的一致性,消除了正态分布带来的冲击。其次,满意度建模过程中,先利用随机森林算法进行关键属性的提取,再基于神经网络对多情感维度分别进行满意度预测。第三,为了考虑属性内在联系使用关联规则挖掘的方法找到对于每个情感需求的一般设计准则以及需要规避的冲突规则,然后使用受双向关联规则约束的遗传算法(BAR-GA),限制配置方案生成阶段组合空间的自由度,使产品配置结果可控,同时为设计提供指导建议。通过将新方法与传统方法进行满意度预测误差与个性化产品配置方案得票率的对比,证明了本文所提出新方法的有效性,也为企业后续预测满意度,进行顾客满意度调研以及产品设计等阶段提供有指导意义的建议。

关键词：情感工程顾客情感聚类满意度建模关联规则个性化产品配置

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基于效用理论的智能家居多级负荷满意度建模及用电优化策略研究

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智能电网 2017年第1期5卷 63-68页

作者：王伯伊周晋宇庄斌李迪于志远北京国电通网络技术有限公司北京市丰台区100070 华北电力大学电气与电子工程学院北京市昌平区102206

针对一种家庭用户负荷优化问题进行研究,采用经济学中的效用理论模拟用户使用电器的满意程度,进而指导电力用户制定用电优化策略。首先,考虑包含储能设备、电动汽车等新能源设备的居民负荷,根据其电能消耗与用户满意程度的耦合特性,建... 详细信息

针对一种家庭用户负荷优化问题进行研究,采用经济学中的效用理论模拟用户使用电器的满意程度,进而指导电力用户制定用电优化策略。首先,考虑包含储能设备、电动汽车等新能源设备的居民负荷,根据其电能消耗与用户满意程度的耦合特性,建立相应的负荷模型和效用函数。在此基础上,提出一种基于效用理论的家庭负荷用电优化策略,基于非线性规划模型,采用遗传算法—非线性规划相结合的寻优算法,求解各设备在各运行时段的最优运行功率,使其在分时电价下达到净效用最大化。最后,通过在典型家庭用电场景下进行仿真分析。结果表明,本算法可在保障用户满意度的基础上实现良好的优化效果。

关键词：效用理论满意度建模用电优化非线性规划

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基于层次分析法和灰色系统理论的公共检测服务满意度测评建模与实证研究

基于层次分析法和灰色系统理论的公共检测服务满意度测评建模与实...

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作者：葛锐浙江工业大学

学位级别：硕士

公共检测服务支撑着产业技术创新和质量提升,同时也关系到百姓的民生保障,是政府和社会提供公共服务的重要内容。但是,公共检测服务产品的质量评价研究却存在着诸多不足,其主要表现为评价方法不系统,主要是采用政府质检部门组织的认证... 详细信息

公共检测服务支撑着产业技术创新和质量提升,同时也关系到百姓的民生保障,是政府和社会提供公共服务的重要内容。但是,公共检测服务产品的质量评价研究却存在着诸多不足,其主要表现为评价方法不系统,主要是采用政府质检部门组织的认证认可等检测服务质量管理体系评价方式,这些方式缺少有效的定量评价手段,也缺乏必要的公众参与和信息反馈。本文进行公共检测服务满意度测评研究,旨在完善公共检测服务评价体系建设,推进公共检测服务质量评价体系创新；倡导“顾客满意”理念,为检测客户评价、选择满意检测机构提供有力的支持保障；为公共检测机构持续改进检测服务水平提供科学、有效的决策依据等。本文依据“影响评价有效性的因素”开展分析研究工作。对公共检测服务质量和满意度测评模型进行了分析研究。根据目前公共检测服务质量评价多由政府质检部门通过认证、认可等评价形式进行,而客户对公共检测服务的期望并没有得到充分重视的背景下,首次提出了公共检测服务质量五大差距模型,并采用直接差异测评模式进行测评。针对公共检测机构服务质量评价系统是一个典型的多层次、多因素、多功能、多目标、多约束的灰色系统,运用专家调查统计法,构建了公共检测服务满意度测评指标体系；运用层次分析法、灰色系统理论中的灰色综合评价法以及灰色关联分析等方法,对浙江省计量科学研究院的检测服务满意度进行了综合分析评价。测评结果与该机构的实际情况一致,证实了本文所采用的测评模型和研究理论、方法的正确性。最后运用灰色关联分析法对上述检测机构的指标满意程度进行排序、分析,为该检测机构提升检测服务水平提供了科学决策依据。

关键词：层次分析法灰色系统理论公共检测与服务满意度建模实证研究

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基于层次分析法的公共检测服务满意度测评建模与实证研究

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工业计量 2018年第3期28卷 104-106+116页

作者：刘毛毛葛锐陈钟杰浙江省计量科学研究院

文章研究了公共检测服务质量的特征和建立了公共检测服务满意度测评模型,并依据层次分析法,对公共检测服务质量满意度评价进行建模分析和实证研究。

关键词：层次分析法公共检测与服务满意度建模

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基于用户行为分析的移动搜索满意度模型设计与实现

基于用户行为分析的移动搜索满意度模型设计与实现

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作者：卫大龙北京大学

学位级别：硕士

随着无线设备及网络接入技术的发展，人们使用智能手机、pad等设备获取互联网信息，越来越多的用户开始使用移动搜索引擎寻找信息。移动搜索具有与传统PC搜索不同的特点，比如:用户对响应速度的高要求、手机存储量的限制等等。移动搜索... 详细信息

随着无线设备及网络接入技术的发展，人们使用智能手机、pad等设备获取互联网信息，越来越多的用户开始使用移动搜索引擎寻找信息。移动搜索具有与传统PC搜索不同的特点，比如:用户对响应速度的高要求、手机存储量的限制等等。移动搜索引擎对搜索结果质量具有更高的要求，用户需要在短时间内找到最优结果。这就对移动搜索引擎结果的排序算法提出了更高要求。如何评价移动搜索引擎排序算法是需要重点关注的问题。传统的评价方法只考虑查询词与搜索结果的相关性，完全基于人工标注，计算相应评价指标。这种方法费时费力，效率低下。\n 本文提出了新型的基于移动搜索用户行为分析的自动化评价方法，不但提高了搜索引擎评价效果的真实性，而且大大提升了评价工作的效率。本文使用大数据处理相关技术，从移动搜索用户行为数据中提取用户行为状态，采用不同算法进行实验，建立模型，并对预测结果进行分析比较，最终选择出适用于移动搜索引擎评价的方法。同时，通过对不同算法的实验分析，更好地了解移动搜索用户的行为特点，并对未来移动搜索评价方法及排序算法的发展进行讨论。

关键词：移动搜索机器学习评价方法满意度建模用户行为智能手机

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电能替代下全电智能家居的家电优化控制策略研究

电能替代下全电智能家居的家电优化控制策略研究

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作者：周晋宇华北电力大学(北京)

学位级别：硕士

电能替代是解决能源短缺,缓解大气变化问题,构建绿色能源消费模式的创新理念和重要措施,全电智能家居是电能替代的主要形式。然而全电智能家居等设备的推广改变着居民用户的用电方式和传统住宅小区的高峰负荷需求,并将随着电能替代的推... 详细信息

电能替代是解决能源短缺,缓解大气变化问题,构建绿色能源消费模式的创新理念和重要措施,全电智能家居是电能替代的主要形式。然而全电智能家居等设备的推广改变着居民用户的用电方式和传统住宅小区的高峰负荷需求,并将随着电能替代的推广愈演愈烈。因此,在电能替代的背景下,如何通过先进的信息和通信技术,深入电网和用电环节,为必需的基础设施提供能源管理和家电优化控制等服务,是本文将要讨论的问题。本文针对以上问题开展了电能替代下全电智能家居的家电优化控制策略研究。首先,本文为了解决用电优化中样本数据难以获取的问题,首先提出了一种基于Copula理论的家庭用电场景模拟方法,利用小样本数据构造出满足家电设备开启时间和使用时间相关关系的Copula函数,生成体量更大的数据集合作为分析样本,为研究用电优化策略提供数据支撑。其次,针对单体用户,本文采用了经济学中的效用理论模拟用户使用电器的满意程度,进而指导电力用户能够制定符合自身偏好的用电优化策略。最后,针对小区内用户群用电负荷,可能存在的设备集中开启形成小区局部用电高峰问题,本文提出了一种基于启动时间延迟的家庭负荷管理优化策略,能够在负荷高峰时刻下对各个负荷运行周期施加一个最优的相位延迟,达到负荷均衡化的目标。

关键词：电能替代全电智能家居用电优化满意度建模负荷均衡化

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