检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：庄海山广州医科大学

学位级别：硕士

研究背景与目的　　就目前情况而言，社区卫生服务满意度的研究结果并不十分完善。因此，通过本次与番禺区社区卫生管理中心合作，结合前人的经验基础，采用经典测量理论中的信度、效度等方法剖析满意度调查表的特征，并对番禺区社区卫... 详细信息

研究背景与目的　　就目前情况而言，社区卫生服务满意度的研究结果并不十分完善。因此，通过本次与番禺区社区卫生管理中心合作，结合前人的经验基础，采用经典测量理论中的信度、效度等方法剖析满意度调查表的特征，并对番禺区社区卫生服务满意度调查表的效度、信度进行评价，研究满意度调查表在番禺区社区卫生服务机构的适用性。通过分析社区居民对社区卫生服务机构的满意度评价数据，使番禺区卫生系统的相关部门掌握本地区的社区卫生服务情况，并对制定合理的措施改进社区卫生服务机构提供数据支撑，促使番禺区社区卫生服务的发展。　　研究方法　　本研究与番禺区社区卫生管理中心合作，采用整群随机抽样的方法，在2018年至2019年期间抽取番禺区21间社区卫生服务机构开展关于居民社区卫生服务满意度的调研项目，包括16间政府举办的社区卫生服务中心以及5间民营社区卫生服务站。对番禺区16周岁以上常住居民，通过偶遇随机抽样法，一共发放1050份问卷，其中1050份问卷数据有效，有效率为100.00%。使用Epidata3.1软件对数据采取双人双录入方式。应用IBMSPSSStatistics21.0对数据进行描述性分析、信度分析、探索性因子分析和基础统计分析。采用Amos17.0软件构建结构方程模型。在描述性分析中，定量资料以“均数±标准差”表示，定性资料以百分比或者构成比表示。统计分析的检验水准α=0.05。　　研究结果　　在调查的1050名受访居民中，男性有303人，占28.86%;女性有747人，占71.14%;男女性别比例为1∶2.47;平均年龄为36.18±13.80岁;文化程度以大专/本科及以上学历为主，占46.95%。参与医疗保险的险种以城镇职工基本医疗保险为主，占52.38%。“看病”服务项目的利用率最高，占75.43%。对社区卫生服务非常满意的社区居民占65.12%，表示满意的占25.63%，觉得一般的占8.42%。　　满意度调查表各个条目的决断值都大于3（P＜0.05），说明满意度调查表的每个条目的适切性良好，能识别社区居民的高分段和低分段人群。当去除目前所选择的条目后，Cronbach’sα系数没有明显变化，表明满意度调查表条目的敏感性较好，无需对条目进行删减或者调整。　　满意度调查表的结构效度较好。满意度调查表KMO值为0.963，Bartlett球形检验有显著性（P＜0.001）。然后通过主成分分析提取3个公共因子，且累积方差贡献率为84.14%。3个公共因子命名为方便程度、服务质量、业务质量。结构方程模型中，满意度调查表的21个条目的因素负荷量集中在0.833~0.967,基本适配度满足要求、模型整体适配度良好、内在质量评价满足要求，所以结构方程模型拟合能力较好，结构效度较高。　　满意度调查表信度高，内部一致性好。21个条目与其维度以及与满意度调查表总分的Pearson相关系数均大于0.40（0.778~0.952，P＜0.001);满意度调查表和各维度Cronbach’sα系数分别为0.938、0.946、0.979和0.975;θ系数分别为0.984、0.947、0.979和0.975;Ω系数分别为0.900、0.866、0.917和0.915。　　三种常用于医疗卫生的满意度评价均能较好的利用满意度调查表对番禺区社区卫生服务机构进行评价。番禺区21间社区卫生服务机构中，满意度最高的为S17、S3、S4和S8，满意度最差的为S2。　　研究结论　　1.在满意度调查表条目方面，结合经典测量理论的结果，调查表的21个条目设置的较为合理，适切性和敏感性较好。　　2.在满意度调查表维度方面，调查表在社区卫生服务机构的满意度应用中信度、效度较好。　　3.该满意度调查表结合常用的卫生服务满意度评价方法可以很好地掌握番禺区社区卫生服务的满意度现状。管理者根据实际样本数据的情况，选择合适的评价方法，寻找社区卫生服务机构中满意度较低的维度加强服务，或对满意度较低的社区卫生服务机构进行整改，促进社区卫生服务的发展。

关键词：社区卫生服务满意度评价满意度调查表

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满意度调查表指导儿科护理服务质量改进

满意度调查表指导儿科护理服务质量改进

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2012年河南省儿科优质护理服务规范管理培训班及学术交流会

作者：李玉娟杨芳郑州大学第一附属医院

目的探讨儿科护士通过发放满意度调查表了解护理服务工作的缺陷,并及时改进提高优质护理服务的质量,提高护理人员的素质,全面贯彻以人为本的服务理念。方法以我院自行设计的满意度调查表对住院7天以上的600例患儿及家属进行的调查。结... 详细信息

目的探讨儿科护士通过发放满意度调查表了解护理服务工作的缺陷,并及时改进提高优质护理服务的质量,提高护理人员的素质,全面贯彻以人为本的服务理念。方法以我院自行设计的满意度调查表对住院7天以上的600例患儿及家属进行的调查。结论加大优质护理的推进力度,调动护理人员的积极性,提升"以病人为中心"的服务理念。结果根据满意度调查的结果进行分析后采取的策略,使护士更加贴近病人,深入病房,给患儿提供安全、专业、优质的护理服务以提升服务的质量。

关键词：儿科护士满意度调查表

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患者满意度调查表的改进与临床应用

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基层医学论坛 2015年第25期19卷 3526-3528页

作者：刘敏淄博市齐鲁石化医院集团山东淄博255400

目的研究"患者满意度调查表"在护理质量持续改进中的应用方法和效果。方法采用新设计的"患者满意度调查表"对儿科住院患者进行日常化问卷调查,内容包括前言、主体及结束三部分,前言来说明调查的目的、意义和答卷的... 详细信息

目的研究"患者满意度调查表"在护理质量持续改进中的应用方法和效果。方法采用新设计的"患者满意度调查表"对儿科住院患者进行日常化问卷调查,内容包括前言、主体及结束三部分,前言来说明调查的目的、意义和答卷的要求等内容。调查问卷结束语简短对被调查者表示感谢。主体内容部分既保证是患者、家属关心的焦点热点问题,又能够真实反映我们的服务质量和服务水平,从而保证问卷调查工作的时效性。结果我们采用日反馈预处理、月统计分析、年总结汇总的方式对于所有调查问卷进行处理。通过对满意度调查表进行改进和合理应用,能及时有效地评估与反馈各项护理工作服务质量[黄桂玲.病人对护理工作满意度调查表在"优质护理服务示范工程"中的应用[J].护理研究,2011,8(18):47-48.]。结论将新设计的"患者满意度调查表"的发放纳入日常护理管理工作程序,有利于持续提高护理工作质量。

关键词：满意度调查表改进临床应用护理质量

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护护合作满意度调查表在护理质量中的影响

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内蒙古中医药 2014年第25期33卷 164-165页

作者：庞敏江苏省沭阳县人民医院神经内科 223611

目的:探讨护护合作满意度调查对护理理质量的影响。方法:抽取在该院神经内科、普外科两个科室2012年1月—2013年12月43名护士作为研究对象,根据该院的具体情况,制定护护合作满意度调查表,比较实施护护合作满意度调查表前后护理质量的变... 详细信息

目的:探讨护护合作满意度调查对护理理质量的影响。方法:抽取在该院神经内科、普外科两个科室2012年1月—2013年12月43名护士作为研究对象,根据该院的具体情况,制定护护合作满意度调查表,比较实施护护合作满意度调查表前后护理质量的变化情况。结果:实施护护合作满意度表后,护理质量明显提高,与实施前差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施护护合作满意度调查表可提高护理质量。

关键词：护护合作满意度调查表护理质量护理管理

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门诊药房服务满意度调查表的设计与应用

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中国药业 2012年第11期21卷 44-45页

作者：杨秀丽郑造乾袁雍浙江省立同德医院浙江杭州310012

目的了解医院门诊药学服务现状,以进一步提高服务质量。方法设计医院门诊药房服务满意度调查表,采用便利抽样法对400名患者进行问卷调查,并对调查表的信度进行检验。结果回收有效问卷380份,回收率为95.00%。患者对等候取药时间、取药的... 详细信息

目的了解医院门诊药学服务现状,以进一步提高服务质量。方法设计医院门诊药房服务满意度调查表,采用便利抽样法对400名患者进行问卷调查,并对调查表的信度进行检验。结果回收有效问卷380份,回收率为95.00%。患者对等候取药时间、取药的次序、取药的方便度以及药师服务的主动性等满意度进行了评分。结论医院通过表格的设计,便于查找服务中存在的问题并不断改进,以提高门诊药房的服务质量。

关键词：门诊药房满意度调查表药学服务

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临床护理带教满意度调查表在提高实习生满意度中的应用

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护理实践与研究 2016年第11期13卷 97-99页

作者：袁颖雅沈建英江苏盛泽医院护理部苏州市215228

目的：提高我院实习生对临床护理教师的满意度。方法：65名实习生每轮转结束一个科室就采用自行设计的临床护理带教满意度调查表对带教老师进行评价,护理部对调查数据进行分析存在的主要问题,采取相应的管理措施。结果：2014年7-12月带... 详细信息

目的：提高我院实习生对临床护理教师的满意度。方法：65名实习生每轮转结束一个科室就采用自行设计的临床护理带教满意度调查表对带教老师进行评价,护理部对调查数据进行分析存在的主要问题,采取相应的管理措施。结果：2014年7-12月带教老师让处于实习后期的实习生分管床位、带教老师经常提问实习生、科室小讲座讲解、带教老师对实习生处理护患关系的指导、带教老师关心实习生的思想动态的满意评分高于2014年1-6月（P〈0.05）。结论：根据满意度调查结果,分析我院临床护理带教工作中存在的不足,制定相应的管理措施,从而提高实习生对临床护理教师的满意度,促进实习生和带教老师全面发展。

关键词：临床护理教师实习生满意度调查表

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住院病人满意度调查表的设计和应用

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中华医院管理杂志 2004年第S1期20卷 494-495页

作者：任仲杰王怡李春厚张继民 100730 北京协和医院

病人满意是病人对其明示的或隐含的需求或期望已被满足程度的感受.病人满意度是对病人调查的满意程度.当今,国内外医疗卫生行业特别重视病人满意度调查工作.我院以往十几年进行病人满意度调查,一直采用每季度在病房发放问卷式调查表,病... 详细信息

病人满意是病人对其明示的或隐含的需求或期望已被满足程度的感受.病人满意度是对病人调查的满意程度.当今,国内外医疗卫生行业特别重视病人满意度调查工作.我院以往十几年进行病人满意度调查,一直采用每季度在病房发放问卷式调查表,病人当面填写满意、一般或不满意,每次大约150份左右.这种调查方式的不足之处是周期较长,每年只能进行4次调查;样本量少,经常出现满意度100%的情况;另外,病人的感受表达不够充分,因为满意程度只分三级(满意、一般、不满意),且当着调查人员的面填写,准确性和可信度大打折扣.针对上述不足,力争与国际接轨,我们于2002年10月重新设计开展了住院病人满意度调查工作.

关键词：住院病人满意度满意度调查表设计调查工作满足程度与国际接轨医疗卫生行业特别调查方式病人调查准确性样本量可信度周期折扣人员卷式国内病房

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手术室护理满意度调查表实施及应对举措

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北方药学 2012年第6期9卷 124-125页

作者：姜蕾顾晞李艳军胡宁湖北省武汉市中医医院武汉430014

目的:建立手术室工作满意度调查表,以解决手术室护士与患者之间的沟通困难,根据调查结果,采取针对性措施,持续改进护理质量,从而建立和谐的手术氛围。方法:对312例手术患者发放问卷调查表,在术后第3天进行手术室护理质量满意度调查,统... 详细信息

目的:建立手术室工作满意度调查表,以解决手术室护士与患者之间的沟通困难,根据调查结果,采取针对性措施,持续改进护理质量,从而建立和谐的手术氛围。方法:对312例手术患者发放问卷调查表,在术后第3天进行手术室护理质量满意度调查,统计手术患者对手术室护理服务的满意度。通过对手满意度调查结果,分析工作中存在的不足,根据手术患者合理建议提出积极有效的应对措施。结果:病人对手术室护理工作满意度为90%以上。结论:手术室护理满意度调查表的实施及全程完整的人性化护理使手术室护理服务体系得以全面发展,它加强护理人员与患者的护患沟通,鼓励手术患者参与护理决策的制定,极大提高了手术室护理质量。

关键词：手术室护理满意度调查表问卷调查

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心脏外科监护室护理工作满意度调查表信效度检验

心脏外科监护室护理工作满意度调查表信效度检验

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第三届世界灾害护理大会

作者：郑微艳陈小艳上海交大医学院附属仁济医院

目的:对某三甲医院所应用的“心脏外科监护室护理工作满意度调查表”进行信度和效度的评价,为改进量表并对其推广应用提供依据. 方法:1选取5名临床护理专家,采用邮寄的方式寄与测评表,对条目进行修改并对测评表进行内容效度测量;2选... 详细信息

目的:对某三甲医院所应用的“心脏外科监护室护理工作满意度调查表”进行信度和效度的评价,为改进量表并对其推广应用提供依据. 方法:1选取5名临床护理专家,采用邮寄的方式寄与测评表,对条目进行修改并对测评表进行内容效度测量;2选取2013年1月-2013年10月某三甲医院的500名入住心外监护室患者对量表进行内部一致性、内容效度、结构效度分析、因子分析等统计指标测量,并在样本中选取40名患者进行重测. 结果:量表总体的Cronbach'Sα系数为0.857;各维度的Cronbach'Sα系数均大于0.7,对所有条目为变量进行因子分析共提取3个公因子,其累计贡献率达68.891％;量表的重测信度为0.834. 结论:心脏外科监护室护理工作满意度测评表具有良好的信效度,可以使用并予以推广.

关键词：心脏外科监护室护理工作满意度调查表信效度检验

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满意度调查表在消毒供应中心优质护理服务中的应用

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临床医药文献电子杂志 2019年第71期6卷 145页

作者：石桂玲西藏自治区山南市人民医院消毒供应中心

目的探究在消毒供应中心优质护理服务中应用满意度调查表的效果。方法本次研究对象是从我院各科室中筛选出的48名医护人员,研究时间段为2018年1月～2018年12月,应用优质护理服务并定期用满意度调查表做护理满意度调查,分析应用效果。结... 详细信息

目的探究在消毒供应中心优质护理服务中应用满意度调查表的效果。方法本次研究对象是从我院各科室中筛选出的48名医护人员,研究时间段为2018年1月～2018年12月,应用优质护理服务并定期用满意度调查表做护理满意度调查,分析应用效果。结果满意度调查表应用前护理满意度为79.17%,应用后护理满意度高达93.75%,差异存在统计学意义(P<0.05)。结论消毒供应中心进行优质护理服务过程中应用满意度调查表,能提升工作效率和工作质量,提高各科室的满意度,值得推广应用。

关键词：满意度调查表消毒供应中心优质护理服务

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