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T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

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范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
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30 篇 学位论文
20 篇 期刊文献
1 篇 会议

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学科分类号

31 篇 管理学
- 17 篇 管理科学与工程(可...
- 12 篇 工商管理
- 6 篇 公共管理
21 篇 工学
- 5 篇 土木工程
- 4 篇 交通运输工程
- 3 篇 环境科学与工程（可...
- 2 篇 水利工程
- 1 篇 动力工程及工程热...
- 1 篇 电子科学与技术（可...
- 1 篇 信息与通信工程
- 1 篇 控制科学与工程
- 1 篇 计算机科学与技术...
- 1 篇 地质资源与地质工...
- 1 篇 矿业工程
- 1 篇 船舶与海洋工程
- 1 篇 航空宇航科学与技...
- 1 篇 兵器科学与技术
- 1 篇 农业工程
- 1 篇 城乡规划学
- 1 篇 风景园林学（可授工...
- 1 篇 软件工程
14 篇 经济学
- 13 篇 应用经济学
- 1 篇 理论经济学
3 篇 理学
- 3 篇 数学
2 篇 法学
- 1 篇 法学
- 1 篇 公安学
1 篇 教育学
- 1 篇 教育学
1 篇 文学
- 1 篇 新闻传播学
1 篇 军事学
- 1 篇 战术学
- 1 篇 军队指挥学

主题

51 篇 灰色模糊综合评价...
11 篇 层次分析法
4 篇 风险评估
4 篇 评价指标体系
3 篇 指标体系
3 篇 装配式建筑
3 篇 综合评价
3 篇 熵权法
2 篇 非营利组织
2 篇 ppp模式
2 篇 地质构造
2 篇 风险评价
2 篇 创新生态系统
2 篇 网络层次分析法
2 篇 “最有效主体”
2 篇 高质量发展
2 篇 众创空间
2 篇 建筑工程
1 篇 安全监管
1 篇 发展能力

机构

3 篇 大连海事大学
3 篇 中国矿业大学
2 篇 华北水利水电大学
2 篇 集美大学
2 篇 太原科技大学
2 篇 中南财经政法大学
2 篇 南京航空航天大学
2 篇 东北财经大学
2 篇 东华大学
2 篇 燕山大学
1 篇 长安大学
1 篇 郑州地铁集团
1 篇 大连理工大学
1 篇 哈尔滨商业大学
1 篇 西华大学
1 篇 中国人民解放军63...
1 篇 西安石油大学
1 篇 华北电力大学
1 篇 沈阳建筑大学
1 篇 中国中材装备集团...

作者

2 篇 杨兴凯
2 篇 wang xiaorui
2 篇 王婷
2 篇 张珊珊
2 篇 王晓睿
1 篇 徐娜娜
1 篇 李近春
1 篇 李玲玲
1 篇 yu ming-bo
1 篇 yu huaichang
1 篇 吴志斌
1 篇 li lingling
1 篇 侯佳音
1 篇 邱俊明
1 篇 刘丽冰
1 篇 潘佳诚
1 篇 尹永超
1 篇 周明明
1 篇 于怀昌
1 篇 ma xiaojian

语言

51 篇 中文

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住宅开发项目综合后评价方法及应用研究

住宅开发项目综合后评价方法及应用研究

引用

作者：李近春西安建筑科技大学

学位级别：硕士

随着项目后评价所带来的利益日益突显，现在已经越来越受到各国政府和企业的重视，逐步成为他们提高项目决策管理水平和改进投资收益的重要方法和工具。但是，项目后评价在我国起步比较晚，没有受到足够的重视，缺乏统一的管理监督机构... 详细信息

随着项目后评价所带来的利益日益突显，现在已经越来越受到各国政府和企业的重视，逐步成为他们提高项目决策管理水平和改进投资收益的重要方法和工具。但是，项目后评价在我国起步比较晚，没有受到足够的重视，缺乏统一的管理监督机构，经验不足，理论研究滞后，尤其是在住宅开发项目中表现的更加突出。住宅开发项目后评价就是指借助后评价机构通过对住宅开发项目的整个过程进行全面的调查研究，建立住宅开发项目后评价指标体系，运用合适有效的后评价方法，找出差距，分析原因，总结经验教训，借助信息反馈机制，有的放矢的制订对策及措施，为今后类似的项目提供借鉴，提高项目的投资决策能力和盈利能力。论文从国内外后评价的理论研究现状出发，结合住宅开发项目自身的特点，对住宅开发项目后评价的概念、内容、作用和评价过程进行了系统的的阐述，以委托理论、控制与反馈理论、项目周期理论等作为理论基础，在广泛搜集整理文献资料的基础上，同时与公司人员进行访谈，发放调查问卷以及项目现场调查相结合，理论联系实际，构建了以业主满意度、营销过程、建设管理过程、经济效益为内容的具有住宅开发项目特色的项目后评价指标体系，最后文章在以层次分析法确定指标权重的基础上，构建了灰色模糊综合评价模型，对住宅开发项目进行综合后评价，并以西安市某住宅开发项目为实例，对后评价指标体系和灰色模糊综合评价模型进行实际应用，取得了较好的成果，与实际相吻合，证明了该指标体系和方法具有很强的操作性和实用性，其评价结果较之于传统的后评价方法更具客观性和准确性。本文的主要工作在于构建了住宅开发项目后评价指标体系和灰色模糊综合评价模型，从而解决了集信息和数据为一体的住宅开发项目综合后评价具有的多方面性、多层次性、模糊性和在同一层次各因素的不同重要性的问题，具有很强的实践指导意义。但是由于时间和理论水平等原因，本文还有许多不完善之处，如住宅开发项目后评价指标还不够完善、专家打分受主观影响比较大等等，这些都需要后面的学者进一步研究和提高。

关键词：住宅开发项目项目后评价指标体系灰色模糊综合评价法

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基于灰色模糊综合评价的第三方物流企业绩效评价研究

基于灰色模糊综合评价的第三方物流企业绩效评价研究

引用

作者：张萍华北电力大学

学位级别：硕士

在全球经济一体化影响下，我国第三方物流不断发展，经过去几十年积累和发展，已然成为我国现代社会十分具有市场竞争力新型服务行业之一，未来市场潜力很大。当前第三方物流企业处于快速发展阶段，市场竞争日益激烈，在高速发展的背景... 详细信息

在全球经济一体化影响下，我国第三方物流不断发展，经过去几十年积累和发展，已然成为我国现代社会十分具有市场竞争力新型服务行业之一，未来市场潜力很大。当前第三方物流企业处于快速发展阶段，市场竞争日益激烈，在高速发展的背景之下，第三方物流企业依然存在服务效率低、创新能力不足、资源浪费等问题。因此，要想在激烈的竞争环境中获得持续、健康、稳定的发展，就必须借助科学有效的管理。如何对第三方物流企业进行绩效评价，建立一套科学有效的绩效评价体系，对于第三方物流企业实现战略目标和持续发展至关重要。　　本文首先阐述了论文的选题背景及选题意义、国内外研究现状与研究内容;其次，系统梳理了第三方物流企业及绩效评价相关理论，重点介绍了平衡计分卡以及模糊数学理论和灰色系统理论;其次指出目前我国第三方物流企业迫切需要更加科学有效的绩效管理方法，针对第三方物流企业的发展现状，对平衡计分卡进行改进，绘制战略地图，根据绘制的战略地图并且遵循指标的选取原则选取具体的评价指标，构建基于改进平衡计分卡的第三方物流绩效评价指标体系;然后，建立第三方物流企业绩效评价模型，将模糊综合评价与灰色系统理论相结合，构建灰色模糊综合评价模型，最后选取长久物流作为研究对象，进行实例分析，对长久物流企业绩效进行评价，对其评价结果进行分析，提出改进措施和建议，以期长久物流的绩效水平得以提升。通过实证分析验证了本文构建的灰色模糊综合评价模型的有效性和合理性，为其他第三方物流企业进行绩效评价，提供了一定的参考和帮助。

关键词：物流企业绩效评价层析分析法熵权法灰色模糊综合评价法

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污水处理PPP项目风险评价实证研究

污水处理PPP项目风险评价实证研究

引用

作者：程达中南财经政法大学

学位级别：硕士

随着我国经济的迅猛发展,环境问题日益严重。在新常态经济背景下,国家愈来愈重视环保项目的可持续性发展。我国污水处理项目起步较晚,市场空缺较大,需要的大量资金。PPP模式中引入污水处理项目中可以解决项目的资金短缺问题,减缓政府的... 详细信息

随着我国经济的迅猛发展,环境问题日益严重。在新常态经济背景下,国家愈来愈重视环保项目的可持续性发展。我国污水处理项目起步较晚,市场空缺较大,需要的大量资金。PPP模式中引入污水处理项目中可以解决项目的资金短缺问题,减缓政府的财政压力,因此国家大力支持污水处理项目采用PPP模式。由于污水处理PPP项目存在涉及利益相关方比较多、周期长、项目模式不成熟等问题,导致污水处理PPP项目在实施过程中遇到的风险较一般项目的更加复杂。所以有必要对污水处理PPP项目进行风险管理,保证项目能顺利实施。本文基于科学系统的方法对污水处理PPP项目进行风险识别、量化评价,针对影响程度大的风险提前做好防范措施,具有重要的研究意义。本文首先在国内外研究现状的基础上,确定主要的研究内容和技术路线。在理论部分系统性的分析了污水处理PPP项目的风险特征以及梳理出风险识别和风险评价的方法,对比每种方法的优异性结合项目的特点选择风险识别和风险评价的方法。结合项目的特点和风险特征,本文基于项目整体的角度构建风险识别等级全息模型(HHM)框架,识别污水处理PPP项目全生命周期、风险损失类型、利益相关者三个视角下的风险,形成风险识别清单。然后对风险清单中的风险因素进行筛选,筛选之后建立风险评价指标体系,指标体系共包括29个风险评价指标和8类风险:经济风险、政策与法律风险、自然风险、决策风险、设计风险、融资风险、施工风险、运营风险。在风险识别的基础上,本文构建组合赋权-灰色模糊综合评价模型对污水处理PPP项目进行风险评价,首先确定指标权重,将三角模糊数理法与熵值法结合计算风险评价指标的综合权重。再通过灰色模糊综合评价法定量分析确定项目的风险评价等级。本文通过“潜江污水处理PPP项目”的实证研究验证模型的可行性,确定该项目风险等级处“中等风险”等级。最后对全文的研究结论进行梳理并根据风险评价结果对影响度大的风险提出建议与应对措施。

关键词：污水处理项目 PPP模式等级全息模型(HHM) 灰色模糊综合评价法

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基于哲学视角的旅游价值评价研究

基于哲学视角的旅游价值评价研究

引用

作者：彭琰大连海事大学

学位级别：硕士

旅游已成为一项综合性的社会活动,涉及政治、经济、社会等各个层面,它所产生的正负影响日益广泛,旅游的价值也应当引起我们的足够重视。本文尝试对旅游价值进行释义,并构建旅游价值评价体系用于对地区旅游活动的评价,以便对旅游为地区... 详细信息

旅游已成为一项综合性的社会活动,涉及政治、经济、社会等各个层面,它所产生的正负影响日益广泛,旅游的价值也应当引起我们的足够重视。本文尝试对旅游价值进行释义,并构建旅游价值评价体系用于对地区旅游活动的评价,以便对旅游为地区所带来的影响有更为全面和清醒的认识。首先,本文梳理了旅游的发展脉络,对旅游价值进行了追本溯源式的探析,基于哲学视角,借助牧口常三郎的价值理论明确了旅游价值的内涵,并对灰色系统理论和模糊数学理论进行介绍,为下文旅游价值评价体系的构建和评价过程的实施打下理论基础。其次,在上述旅游价值释义的基础上,将旅游价值划分为直接价值和间接价值,并做了详细的阐述,以此为依据构建了旅游价值评价体系。再次,针对旅游价值评价的模糊性与灰色特征,引入灰色模糊综合评价法作为旅游价值评价的评价方法。在权重方面采用层次分析法,通过专家打分确定了旅游价值评价体系的权重。为方便计算过程,本文针对层次分析法和灰色模糊综合评价法利用MATLAB7.11软件设计了相应的运算程序。然后,选取著名旅游城市---大连,作为本文的实证分析对象。经过数据收集和专家打分过程,得出大连旅游价值的评价总分为58.42分,旅游活动总体上为大连带来正向价值且正向价值处在中等水平上。最后,对全文进行了总结,并针对实现旅游的总体正向价值分别在国家、社会和公民层面提出了自己的建议。

关键词：哲学视角旅游价值旅游价值评价灰色模糊综合评价法

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基于利益相关者角度的政府绩效评估多元主体研究

基于利益相关者角度的政府绩效评估多元主体研究

引用

作者：张珊珊南京航空航天大学

学位级别：硕士

在政府绩效评估过程中,为了克服单一的评估主体带来的诸多缺陷，构建我国政府绩效评估的多元主体是政府改革和发展的一个必然过程。评估主体构建的基础就在于政府利益相关者的明确，本文引入利益相关者理论，对政府绩效评估的利益相关... 详细信息

在政府绩效评估过程中,为了克服单一的评估主体带来的诸多缺陷，构建我国政府绩效评估的多元主体是政府改革和发展的一个必然过程。评估主体构建的基础就在于政府利益相关者的明确，本文引入利益相关者理论，对政府绩效评估的利益相关者做出分析，并运用相关方法选择“最有效主体”，这在相当程度上能避免政府内部自我评估带来的一系列主观缺陷，提高政府绩效评估的科学性、有效性。本研究从利益相关者、公民参与、社会公平等理论出发，运用文献研究法、比较分析法、归纳总结法，对我国政府绩效评估的多元主体进行了针对性阐述和分析，并结合“最有效主体”的判断标准，运用灰色模糊综合评价法，采用问卷调查的形式分析数据，进行灰色关联度排序，阐明了政府绩效评估多元主体既包括政府机构自身、上级主管部门以及政府各职能部门等内部主体，也应包括政党、权力机关、公民、大众传媒、企业、专业评估组织和非营利组织等外部主体。非营利组织在利益相关性、独立性、专业性、权威性等方面具有明显优势，可成为政府绩效评估的“最有效主体”，同时也要认识到其存在资源不足、能力不足、发展不平衡等缺陷。本研究认为，政府绩效评估多元主体的构建需要遵循整体统一、重点突出、合理搭配、开放持续四个原则;在评估过程中要注重各主体的功能划分和权重分配，同时也要认识到非营利组织具有临时性、有限性、从属性的特征，努力提升其组织性、自治性和专业性，以更好得发挥主导作用。

关键词：政府绩效评估多元主体利益相关者灰色模糊综合评价法非营利组织 “最有效主体”

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基于G-IFAHP的成长期创业项目选择评价研究 ——以XJ公司为例

基于G-IFAHP的成长期创业项目选择评价研究 ——以XJ公司为例

引用

作者：潘佳诚浙江工商大学

学位级别：硕士

创业投资已成为高新技术企业发展的动力和成长的助推器。自20世纪80年代以来我国的创业投资已有了巨大的发展,尤其是近些年在我国持续深化金融改革,调整经济结构的背景下,资本市场环境和机制不断完善,创业投资更是呈井喷式发展。创业投... 详细信息

创业投资已成为高新技术企业发展的动力和成长的助推器。自20世纪80年代以来我国的创业投资已有了巨大的发展,尤其是近些年在我国持续深化金融改革,调整经济结构的背景下,资本市场环境和机制不断完善,创业投资更是呈井喷式发展。创业投资的目的在于投资获利,如何选择一个有前景的投资项目是最重要的问题,因此创业投资项目选择评价已经成为创业投资领域的重要研究方向。本文主要通过引入新的选择评价方法来构建一套符合我国成长期创业投资项目实际情况的选择评价方案。本文首先回顾国内外关于创业投资项目选择评价的文献,介绍创业投资相关的理论知识,包括创业投资定义、特点、运作流程以及生命周期理论和风险偏好理论;其次根据文献提出研究内容和研究对象,并根据我国创业投资现状与相关研究文献所展示的经验,在分析成长期项目特征的基础上确定六大因素,选取23个下属指标,构建了较完整的指标体系;再次,利用直觉模糊层次分析法来计算体系的权重,并利用灰色模糊综合评价法进行综合评价,通过引入实习中的实际案例来进行方案的现实意义检验。最后,在文章的结尾提出了对于未来研究的展望。本文通过运用灰色直觉模糊层次分析法构建了一个符合我国成长期创业投资项目特征的选择评价方案。方案从市场、管理、技术产品、财务、资本和环境等六大重要因素入手,构建延伸六大因素之下的23个二级指标的项目指标体系,利用直觉模糊层次分析法计算指标权重,灰色模糊综合评价法进行综合评价。之后利用构建的方案对实习中的拟投资案例进行了评价,得到综合评价值7.201,介于优秀与良好之间,属于有较好投资前景的项目,较为符合实际预期。

关键词：创业投资直觉模糊层次分析法灰色模糊综合评价法项目选择评价成长期

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EPC模式下装配式建筑质量风险评价研究

EPC模式下装配式建筑质量风险评价研究

引用

作者：赵冉冉青岛理工大学

学位级别：硕士

当前,建筑工地混乱、资源浪费、工艺落后等诸多问题日益突出,为顺应我国建筑业大力推行的可持续发展理念,行业技术转型成为当务之急。近年来,我国出台了许多有关装配式建筑的政策,以促进装配式建筑的发展。但是,在实际操作中,我国对装... 详细信息

当前,建筑工地混乱、资源浪费、工艺落后等诸多问题日益突出,为顺应我国建筑业大力推行的可持续发展理念,行业技术转型成为当务之急。近年来,我国出台了许多有关装配式建筑的政策,以促进装配式建筑的发展。但是,在实际操作中,我国对装配式建筑的探索研究还处于初级阶段,设计、采购、生产等各个阶段存在诸多技术问题以及各个阶段之间的沟通不协调现象。针对以上问题,EPC模式可提供显著帮助,在施工进度和施工质量上有着显著的优越性。如果工程质量控制不当,将会导致工程的重大损失,甚至导致工程的失败。所以,必须对EPC模式下的装配式建筑进行质量控制,并对其风险进行分析,以降低其风险,确保工程的顺利进行。本文以EPC模式下装配式建筑质量风险为研究目标,综合分析当前研究背景和存在的问题,对装配式建筑质量方面的现有研究与EPC模式的现状进行论述,阐明了研究的目的、意义及研究的主要内容。其次,对装配式建筑、EPC模式及EPC模式下装配式建筑质量风险的相关理论进行了论述,并对其相应特征及管理流程进行了梳理。然后,采用文献资料和问卷调查的方法,识别并筛选出对EPC模式下装配式建筑质量有显著影响的风险因素,视为评价指标,构建该模式下的质量风险评价指标体系,并将其应用于后续的灰色模糊综合风险评价。最后,通过案例分析,基于熵权法和ANP对构建的风险评价指标进行组合赋权,构建EPC模式下装配式建筑质量风险的灰色模糊综合评价模型,汇总整合评价结论,据此提出了相应的风险控制策略,为EPC模式下装配式建筑质量风险管理提供一定的参考。

关键词：装配式建筑 EPC 质量风险评价灰色模糊综合评价法

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基于通航管理的海事执法风险评估研究

基于通航管理的海事执法风险评估研究

引用

作者：侯佳音集美大学

学位级别：硕士

近年来，随着法治社会的不断推进，海事执法工作人员在执法过程中会遇到各种风险，这些风险如果不加以认识，会给海事部门的公信力造成一定的损失。因此，研究通航管理中海事执法风险因素，并对海事执法进行风险评价，根据风险评价结果... 详细信息

近年来，随着法治社会的不断推进，海事执法工作人员在执法过程中会遇到各种风险，这些风险如果不加以认识，会给海事部门的公信力造成一定的损失。因此，研究通航管理中海事执法风险因素，并对海事执法进行风险评价，根据风险评价结果，海事机关可以针对性加强风险防范，这样有利于提高海事机关的执法效率，对海事机关提高公信力具有重要的意义。本文首先阐述了通航管理中海事执法风险的特点，分析了通航管理中海事执法人员在执法过程中可能存在的各种风险因素，按照风险评估指标体系建立的基本原则，构建了通航管理中海事执法风险评价指标体系。其次分析了风险评估中常用的几种评估方法及它们的优缺点。根据通航管理中海事执法风险因素既有模糊性，又具有灰色性，选择模糊综合评价和灰色系统相结合的灰色模糊综合评估方法，运用层次分析法确定各个风险因素指标的重要程度。灰色系统理论中运用的是白化权函数，并请评价专家依据一定的评估标准进行评分，得到评估指标的灰统计权向量。阐述了模糊灰色综合评估方法的原理和步骤，并详细描述了通航管理中海事执法风险的评价模型：确实风险指标体系、划分风险等级、确定评估灰类和白化权函数、专家打分得到灰色模糊权矩阵、确定各个风险指标权重、最后进行灰色模糊综合评判，得到通航管理中海事执法风险等级以及各个风险指标等级。最后结合具体例子，运用灰色模糊综合评价模型进行综合评价，得到某海事局通航管理中海事执法风险的整体风险情况，分析评估结果，并根据风险评估结果提出相应的风险防范措施。

关键词：海事执法风险灰色模糊综合评价法通航管理风险评估

来源：评论

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酒店供应链风险评估研究

酒店供应链风险评估研究

引用

作者：葛玲玲燕山大学

学位级别：硕士

21世纪的市场竞争，已经从企业之间的竞争上升到供应链之间的竞争，供应链管理得到了广泛的应用，它有效地降低了企业的成本，提高了企业的运营效率。随着经济的发展，酒店企业想要获得更大的利润和竞争优势，应用供应链管理显得尤为重... 详细信息

21世纪的市场竞争，已经从企业之间的竞争上升到供应链之间的竞争，供应链管理得到了广泛的应用，它有效地降低了企业的成本，提高了企业的运营效率。随着经济的发展，酒店企业想要获得更大的利润和竞争优势，应用供应链管理显得尤为重要。然而由于供应链自身具有复杂性，其所处的内外部环境复杂多变，供应链管理在给企业带来利益和竞争力的同时，也带来了一定的风险。因此，如何识别酒店供应链上的风险，科学有效地对风险进行评估，成为了酒店供应链管理中非常重要的问题。本文将以酒店供应链作为研究对象，首先分析了酒店供应链的特点，构建了酒店供应链结构模型，并对其上下游节点企业及其特点进行了阐述。其次，结合风险识别的原则，对酒店供应链的风险因素进行了识别，从环境风险、管理风险、合作风险、信息风险和企业自身主导的风险五个方面的分析了风险因素的成因，建立酒店供应链风险评估指标体系。再次，应用层次分析法确定风险指标的权重，建立基于灰色模糊综合评价法的酒店供应链风险评估模型。最后选用了Y酒店进行实证分析，根据文中建立的指标体系和评估模型对该酒店供应链风险进行评估，得出该酒店供应链的风险水平，验证了模型的合理可行性，并提出相应的对策和建议。

关键词：酒店供应链风险识别风险评估层次分析法灰色模糊综合评价法

来源：评论

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集装箱码头客户满意度综合评价系统研究

集装箱码头客户满意度综合评价系统研究

引用

作者：孙小清集美大学

学位级别：硕士

在经济全球化和市场化的背景下,对外贸易迅猛增长,港口之间的竞争也日愈激烈。集装箱码头作为港口不可或缺的重要组成部分,只有提供满足码头客户需求的服务,逐步提升码头客户的满意度和忠诚度,才能保持现有客户和开发潜在客户,提升港口... 详细信息

在经济全球化和市场化的背景下,对外贸易迅猛增长,港口之间的竞争也日愈激烈。集装箱码头作为港口不可或缺的重要组成部分,只有提供满足码头客户需求的服务,逐步提升码头客户的满意度和忠诚度,才能保持现有客户和开发潜在客户,提升港口的综合竞争力。因此,建立集装箱码头客户满意度综合评价系统具有非常重要的意义。本文将集装箱码头客户分为船公司/船代和货主/货代两类,将码头客户满意度评价指标分类硬件设施、作业质量与安全、作业效率、管理水平、信息服务水平和客户服务水平等六大类指标,并把每类指标又细分为若干个子指标,分别建立了基于船公司/船代的集装箱码头客户满意度评价指标体系和基于货主/货代的集装箱码头客户满意度评价指标体系,并对各项指标进行了分析。通过对比分析各种评价方法,确定了利用层次分析法在解决多层次和多目标问题的优势来确定评价指标的权重,并将灰色系统理论在评价时对数据要求较低的优势和模糊综合评价法处理模糊性质对象的优势结合起来,形成灰色模糊综合评价法作为集装箱码头客户满意度评价模型,并分别利用MATLAB软件计算权重和C++程序设计出的综合评价系统计算评价结果。最后,利用厦门海天码头对集装箱码头客户满意度评价系统进行实证分析,验证了系统的可行性,并提出了提升海天码头客户满意度的建议。

关键词：集装箱码头客户满意度层次分析法灰色模糊综合评价法海天码头

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