检索结果-内蒙古大学图书馆

江苏商论 2010年第8期 68-70页

作者：耿波耿波徐州工程学院管理学院江苏徐州221000

我国网民中网络购物的比例较低,消费者是否使用过网络购物会改变其对网络购物的认知,论文通过抽样调查,利用均值比较中的两独立样本T检验方法分析了潜在和现实顾客对于网络购物的评价。对于统计结果进一步分析,发现现实和潜在顾客对于... 详细信息

我国网民中网络购物的比例较低,消费者是否使用过网络购物会改变其对网络购物的认知,论文通过抽样调查,利用均值比较中的两独立样本T检验方法分析了潜在和现实顾客对于网络购物的评价。对于统计结果进一步分析,发现现实和潜在顾客对于网络购物的优势是认可的,对于售后服务的评价均较低,对于安全性和付款便利性的评价存在显著差异。

关键词：网络购物潜在顾客现实顾客认知

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潜在顾客转化为现实顾客驱动因素研究

潜在顾客转化为现实顾客驱动因素研究

引用

作者：丁睿湖南大学

学位级别：硕士

随着我国经济的快速发展，怎样将潜在顾客转化为现实顾客已经成为我国企业经营的一个重要策略。本文通过总结前人文献，发现前人对潜在顾客转化为现实顾客的驱动因素研究还有两个方面的局限，一是驱动因素很多，前人往往只挑选其中一、... 详细信息

随着我国经济的快速发展，怎样将潜在顾客转化为现实顾客已经成为我国企业经营的一个重要策略。本文通过总结前人文献，发现前人对潜在顾客转化为现实顾客的驱动因素研究还有两个方面的局限，一是驱动因素很多，前人往往只挑选其中一、两个驱动因素进行研究，系统性还可进一步加强，二是前人的研究结论之间还有不一致的地方。因此，本文尝试在吸收前人研究成果的基础上，对潜在顾客转化为现实顾客驱动因素进行较为系统的研究，切实指导企业的经营活动。　　主要内容如下：　　提出研究潜在顾客转化为现实顾客驱动因素的意义。综述国内外对潜在顾客转化为现实顾客的前因变量的研究现状。接着进行研究设计。确定研究的理论模型，尝试从企业形象、产品质量、服务质量、价格、广告、转换成本、人际关系、顾客个体特征八个方面定量化衡量各变量对潜在顾客转化为现实顾客的影响，并进行问卷的设计，通过拦截访问的方式，在长沙的商场、超市门口发放调查问卷，获取实证数据，并对数据进行分析。首先对问卷进行信度、效度的分析，针对样本对假设进行检验;接着进行描述性分析、方差和多元回归分析，然后得到假设的检验结果：除人际关系和顾客个体特征因素外，其它的假设都获得了支持，从影响效果来看，从大到小依次为：广告、产品质量、服务、转换成本、价格、企业形象。最后是结论与展望，要重视广告的作用，抓好产品质量，同时也不可忽视其他因素的作用，并分析研究局限，提出研究在未来还可进一步梳理和细化。

关键词：企业经营客户关系管理潜在顾客现实顾客企业形象产品质量

来源：评论

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潜在顾客与现实顾客的比较分析

引用

西安石油学院学报（社会科学版） 2002年第1期11卷 14-18页

作者：南剑飞熊志坚西南石油学院工商管理学院四川南充637001

市场是某种货物或服务的所有现实购买者和潜在购买者 ,因此 ,市场竞争的实质是对潜在顾客与现实顾客的争夺。将潜在顾客与现实顾客作以比较分析 ,具有十分重要的意义 ;而如何把潜在顾客转化为现实顾客 ,是现代企业进一步把市场做大的核... 详细信息

市场是某种货物或服务的所有现实购买者和潜在购买者 ,因此 ,市场竞争的实质是对潜在顾客与现实顾客的争夺。将潜在顾客与现实顾客作以比较分析 ,具有十分重要的意义 ;而如何把潜在顾客转化为现实顾客 ,是现代企业进一步把市场做大的核心问题。本文指出了潜在顾客与现实顾客对于现代企业生存与发展的重要影响 ,分析了导致潜在顾客产生与存在的原因 ,重点论述了把潜在顾客转化为现实顾客的策略与关键环节。

关键词：潜在顾客现实顾客比较分析转换策略关键环节

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把潜在顾客变为现实顾客

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建材标准化与质量管理 2002年第4期 35-37页

作者：李正权重庆市公安局公安报

1潜在顾客是企业争夺的对象潜在顾客是针对现实顾客而言的,是可能成为现实顾客的个人或组织.要使企业的顾客队伍扩大,除了把潜在顾客变为现实顾客之外,别无他选.本企业这样想,其他企业,特别是企业的竞争对手又何尝不这样想呢?因此,市场... 详细信息

1潜在顾客是企业争夺的对象潜在顾客是针对现实顾客而言的,是可能成为现实顾客的个人或组织.要使企业的顾客队伍扩大,除了把潜在顾客变为现实顾客之外,别无他选.本企业这样想,其他企业,特别是企业的竞争对手又何尝不这样想呢?因此,市场竞争,最主要的就体现为对潜在顾客的争夺.如果说培养顾客忠诚还只是保留住现实顾客从而使企业能生存下去的话,争夺潜在顾客则是扩大顾客队伍的规模,从而使企业得到发展的必由之路.忽视潜在顾客,是企业的致命伤.

关键词：潜在顾客现实顾客企业管理质量管理

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把潜在顾客变为现实顾客

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世界标准化与质量管理 2001年第7期 22-24页

作者：李正权重庆市公安局公安报 400010

1潜在顾客是组织争夺的对象

关键词：企业经营策略潜在顾客现实顾客名牌战略产品质量

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潜在顾客挖掘术

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企业改革与管理 2006年第12期 80-81页

作者：赵清

企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,首要任务就是创造顾客.要实现这一任务,市场开拓者不但要善于维系现有的顾客,更要精于发现潜在的顾客.潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织.这类顾客或有购买兴趣、购买需求,或有购买欲望、... 详细信息

企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,首要任务就是创造顾客.要实现这一任务,市场开拓者不但要善于维系现有的顾客,更要精于发现潜在的顾客.潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织.这类顾客或有购买兴趣、购买需求,或有购买欲望、购买能力,但尚未与企业或组织发生交易关系.潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分.所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客,以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时,对品牌的认可较为随意的顾客;竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体.要促成潜在顾客向现在顾客的转化,营销人员需要做好几下工作:

关键词：潜在顾客挖掘市场开拓者市场竞争创造顾客现实顾客购买需求购买欲望

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运用关系营销提高顾客的忠诚度

引用

林区教学 2004年第Z1期 107-108页

作者：李宏王德娟山东省临沂商业学校

在现代市场竞争中,企业拥有的忠诚顾客越多,企业的利润就会越丰厚,企业的发展就越长久。一般说来,企业面对的顾客市场有两种类型:未来顾客和关系顾客,由此企业的销售收入也分为两类:一是吸引新顾客购买所获得的收入;二是关系顾客,即老... 详细信息

在现代市场竞争中,企业拥有的忠诚顾客越多,企业的利润就会越丰厚,企业的发展就越长久。一般说来,企业面对的顾客市场有两种类型:未来顾客和关系顾客,由此企业的销售收入也分为两类:一是吸引新顾客购买所获得的收入;二是关系顾客,即老顾客的重复购买。以往的营销理论多注重于分析企业如何寻找与界定市场,激发新顾客的购买欲望与行动,而对于关系顾客的重购行为却并未给予足够的重视。

关键词：关系营销现实顾客关系顾客企业忠诚度老顾客营销理论两种类型现代市场竞争重购行为

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论顾客满意战略的提升

引用

中国质量技术监督 2008年第3期 54-56页

作者：李正权重庆市公安局

为了赢得顾客,企业应当制定和实施顾客满意战略。但是,顾客满意是变化着的,发展着的。因此,企业的顾客满意战略也应当是变化的、发展的。

关键词：企业顾客满意战略顾客满意度潜在顾客现实顾客补救措施顾客欣喜

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有效管理顾客信息提高市场占有率

引用

中国执业药师 2008年第11期5卷 41-43页

作者：王淑玲徐赞美沈阳药科大学工商管理学院辽宁沈阳110016

顾客信息管理就是在'顾客导向'的市场背景下,产生的全新营销管理方法。顾客信息管理强调'从顾客出发',根据顾客类型改进业务职能,完整记录顾客信息并对顾客类型进行分析,制定具体策略以提升药店盈利能力。

关键词：顾客信息顾客群体信息管理药店潜在顾客市场占有率现实顾客有效管理相关信息基础资料

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商业银行市场营销策略探讨

引用

集团经济研究 2006年第01S期 144-145页

作者：张中华南阳理工学院商学系

目前，我国部分商业银行缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制。而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段，缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析，从而无法科学的进行市场细... 详细信息

目前，我国部分商业银行缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制。而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段，缺乏对现实顾客和潜在顾客的需求特点及变化趋势的系统分析，从而无法科学的进行市场细分和选择目标市场，无法充分发掘和展示其在各种资源方面的优势。我国部分商业银市场营销体系的建设还停留在比较低的层次，对市场营销的认识也是不系统的、非理性的和非专业化的，至今还存在诸如把营销等同于推销、宣传等误区，营销策略也较零散，没有形成系统的策略组合。面对我国加入世贸组织和金融业即将全面对外开放的挑战，商业银行建立和完善市场营销体系具有非常紧迫的现实意义。

关键词：市场营销体系商业银行策略探讨金融市场竞争系统分析营销手段需求特点潜在顾客现实顾客目标市场

来源：评论

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