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作者

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  • 59 篇 中文
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私密社交,小圈子的黏性营销
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销售与市场(管理版) 2012年 第7期 94-96页
作者： 高学争
追求"小",讲究"密"的私密社交,正构建着深度传播的私人化社交图谱,是对Facebook模式的颠覆和创新。解读私密社交以Facebook和人人网为代表的社交化媒体网络之所以在今天会大获成功,是因为它们把人们在现实中的关系... 详细信息
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价值导向战略
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中国市场 2006年 第13期 1-页
作者： 本刊编辑部
在企业制定战略的时候,竞争导向成了理所当然的事情。但是,这种竞争导向战略会形成战略陷阱,导致企业运营成本的提高和资源配置效率下降。竞争导向战略的缺陷首先,不能清晰界定竞争对手。
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履行营销的使命
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销售与市场(管理版) 2005年 第10期 5-5页
作者： 本刊编辑部
在许多经营者的认识中,营销是为经营服务的,所谓"龙头",也就是营销带动增长,经营创造利润。事实上,营销具有二元使命:既要带动增长,又必须创造利润。不能带动增长的营销必然缺乏活力,最终潜力尽失:不能创造利润的营销,无论曾... 详细信息
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后营销管理的核心——顾客服务
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经营管理者 1999年 第8期 48-48页
作者： 王鑫文
最近营销界提出了后营销(aftermarketing)的概念,其核心含义是指企业销售商品和服务后以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。它以“维持性”为基本特征,体现了当前经济条件下企业间“既竞争又合作”的从业理念。 一、顾客服务... 详细信息
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基于顾客忠诚的房地产后营销
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合作经济与科技 2010年 第1期 118-118页
作者： 周锦辉 重庆大学建设管理与房地产学院
本文提出了以顾客为中心、"维持性"为特点的房地产后营销理论,并指出房地产后营销是解决当前低下的房地产营销效率的有效方式。
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客户资料仓储——企业维系顾客关系的“智慧脑”
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管理观察 2001年 第3期 27-页
作者： 吕玉娟
为客户'量身'订作的服务企业若想紧紧抓住顾客的心,就要让顾客感受到企业对'他'个人提供了量身订作的独特服务,让顾客深深地感觉到被尊重,而企业之所以能够为客户'量身'订作服务,就必须仰赖顾客关系管理.透过... 详细信息
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“大客户”观念之偏见及对品牌关系的损害
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声屏世界（广告人） 2008年 第6期 60-60页
作者： 任立 北京道格励治品牌管理咨询有限公司
很多公司和机构,都设有"大客户部",这是一个具有不良暗示和意识误导的概念。做为买方的客户是供应方的财源所在,只有业务流量多少的不同,而不应该有客户大小"身份等级"之分。将客户分为"大客户"、"... 详细信息
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寻找客户关系管理的真谛
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中国农村金融 2013年 第24期 49-49页
作者： 李冰洁 《中国农村金融》编辑部
管理学中有研究表明：将产品或服务销售给新顾客的成本是销售给现有顾客的6倍；客户满意度如果提高了5％，企业的利润将加倍；一家公司每年只要将顾客保留率多提高5％，就可以提高利润的85％；一个非常满意的顾客购买意愿将6倍于一个不... 详细信息
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如何开好咖啡店
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城乡致富 2008年 第10期 36-36页
【开一家单纯提供咖啡和甜点,还是带餐饮的咖啡馆?】很多顾客只注意到了星巴克和上岛咖啡这两家咖啡馆LOGO、色调和装修风格的不同,其实,这两个品牌也代表着咖啡馆的两种类型:只提供咖啡和甜点的"纯咖啡馆",同时提供中式或西... 详细信息
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论我国商业银行实施CRM策略
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辽宁经济 2008年 第2期 49-49页
作者： 王一弓 沈阳大学国际商学院
客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM），是指通过培养企业的最终客户、合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高企业业绩的一种营销策略。CRM的营销目的已从以一定的成本取得新顾客转向... 详细信息
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