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文字说明：

T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

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828 篇 专利
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日期分布

学科分类号

93 篇 文学
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56 篇 管理学
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- 8 篇 图书情报与档案管...
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13 篇 教育学
- 6 篇 教育学
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11 篇 艺术学
- 4 篇 美术学
- 4 篇 设计学（可授艺术学...
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- 2 篇 地理学
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- 1 篇 大气科学
3 篇 医学
- 2 篇 公共卫生与预防医...
1 篇 法学
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主题

204 篇 用户互动
20 篇 互动仪式链
9 篇 社交媒体
9 篇 媒体融合
7 篇 短视频
6 篇 内容创新
5 篇 互动仪式
4 篇 用户黏性
4 篇 网易云音乐
4 篇 音乐社交
4 篇 传统媒体
4 篇 新闻传播
4 篇 内容营销
4 篇 情感能量
4 篇 b站
4 篇 融媒体
4 篇 新闻客户端
4 篇 用户粘性
4 篇 信息传播
3 篇 人工智能

机构

35 篇 腾讯科技有限公司
17 篇 北京字跳网络技术...
12 篇 国家电网公司
10 篇 天脉聚源科技有限...
9 篇 北京达佳互联信息...
9 篇 广州虎牙科技有限...
9 篇 海信视像科技股份...
9 篇 中国电力科学研究...
9 篇 阿里巴巴集团控股...
8 篇 聚好看科技股份有...
7 篇 清华大学
7 篇 鸿富锦精密工业有...
7 篇 百度在线网络技术...
7 篇 鸿海精密工业股份...
6 篇 北京百度网讯科技...
6 篇 北京字节跳动网络...
6 篇 西北工业大学
6 篇 广东小天才科技有...
6 篇 北京奇艺世纪科技...
6 篇 华为技术有限公司

作者

12 篇 付延松
8 篇 鲍姗娟
8 篇 于颜梅
8 篇 宋虎
7 篇 冀利悦
7 篇 周孝忠
7 篇 王传宏
7 篇 黄立章
6 篇 陈慕仪
6 篇 廖文
6 篇 于芝涛
6 篇 高斯太
6 篇 凌上泉
6 篇 周杉
6 篇 杨德森
6 篇 孟凡超
5 篇 刘海璇
5 篇 张祥文
5 篇 汪春
5 篇 张艳军

语言

1,032 篇 中文

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排序：

“川大华西医院”微信公众号的用户互动研究

“川大华西医院”微信公众号的用户互动研究

引用

作者：周馨钰西华师范大学

学位级别：硕士

社交媒体的互动特性改变了过去传受双方交互难的问题。内嵌于微信中的微信公众号成为用户获取信息和社交的重要途径,也是公立机构新媒体矩阵的重要组成。医院利用微信公众号拓展业务范围、提供信息服务,这一方式为医患互动提供新渠道,... 详细信息

社交媒体的互动特性改变了过去传受双方交互难的问题。内嵌于微信中的微信公众号成为用户获取信息和社交的重要途径,也是公立机构新媒体矩阵的重要组成。医院利用微信公众号拓展业务范围、提供信息服务,这一方式为医患互动提供新渠道,为健康传播提供新平台。在2018年中国健康类微信影响力排行榜中,“川大华西医院”微信公众号均排名前五,并多次夺得第一,其地域特色和互动模式吸引大量用户参与互动。因此本文将探讨该公众号的用户互动情况,探寻其互动传播的成功经验和问题所在,以期为公立医院微信公众号的运营提供借鉴之处。本文首先梳理了“川大华西医院”微信公众号的发展概况、运营框架、互动体系、互动对象与互动规则;其次,对“川大华西医院”微信公众号2015年1月1日至2019年6月30日的推送文章进行内容分析,获取用户的互动现状;然后,就“川大华西医院”微信公众号用户的互动参与动机开展问卷调查;最后,以柯林斯“互动仪式链”理论为分析框架,系统分析了“川大华西医院”微信公众号用户的互动收益。研究结果表明,“川大华西医院”微信公众号之所以拥有突出的传播影响力,是因为该公号成功地采用了如下互动传播策略:第一,互动体系完善,基于信息和技术的互动方式满足了用户大部分需求,促进用户参与互动,提高信息传播的力度;第二,公众号推文信息定时发布、更新频率稳定,与用户建立了长期稳定的联系;第三,公众号运营者以推文为中介与用户共享情感,用风趣通俗的语言带动用户情绪,用提示性话语引导用户参与互动;第四,公众号互动方式的操作流畅性逐渐提升。同时需要指出,就“川大华西医院”微信公众号与粉丝群体的互动而言,该公众号还具有一定的改进和提升空间。首先,获取权威信息是用户参与公众号互动的主要动机,但公众号设置的互动焦点与用户关注点之间存在部分偏差,故运营者策划内容需以满足用户的信息需求为主。其次,公众号运营者对用户评论的反馈分散,要加强反馈用户评论的频率,进一步有节奏地连带用户情感,升华用户个体情感能量,提高用户对公众号的好感度和认可度。最后,公众号用户的粉丝群体归属感较低,运营者应积极组织线上和线下活动来联结粉丝群体,增强粉丝的群体团结感。目前,健康产业正在成为国民经济的支柱产业之一,人们对于健康的需求越来越旺、要求也越来越高,本研究将为丰富健康传播的内涵、提升健康传播的效果提供参考。

关键词：川大华西医院微信公众号粉丝用户互动

来源：评论

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基于互动仪式链理论的在线视频用户互动研究 ——以腾讯视频《天籁之战》为例

基于互动仪式链理论的在线视频用户互动研究 ——以腾讯视频《天...

引用

作者：王榕广东外语外贸大学

学位级别：硕士

当前,在线视频的观看已经越来越成为人们放松娱乐的主要休闲方式,占据了人们大量的闲暇时间。在线视频的技术基础实现了越来越多的互动功能,用户可以进行实时的虚拟交流,真正实现“共时性”观看。本研究讨论在虚拟观看空间中,用户如何... 详细信息

当前,在线视频的观看已经越来越成为人们放松娱乐的主要休闲方式,占据了人们大量的闲暇时间。在线视频的技术基础实现了越来越多的互动功能,用户可以进行实时的虚拟交流,真正实现“共时性”观看。本研究讨论在虚拟观看空间中,用户如何进行互动,如何通过互动功能加强用户观看粘性,不仅有利于启发节目制作者,也将为在线视频的内容生产者深入了解用户心理提供借鉴,增进我们对线上世界的细致理解。本文选取在线视频节目《天籁之战》作为个案研究对象,采用的主要研究方法是虚拟民族志,即用一种民族志的质性研究方法观察网络虚拟空间中用户的互动行为。经过两个半月的虚拟田野调查,本研究对《天籁之战》节目进行全面的用户线上渠道考察,进行文本资料的收集和田野笔记记录,再通过对用户的深度访谈与虚拟田野调查所得进行相互印证。为深入探究在线视频用户的互动行为,本文引入兰德尔·柯林斯的互动仪式链理论作为解释框架,考察在线视频观看中形成互动仪式链条的要素:对《天籁之战》的观看形成了共同的关注焦点、不定时弹出的投票和漂浮于屏幕上方的弹幕评论形成了群体兴奋、点赞与回复维持了互动仪式的情感节奏连带,微博、百度贴吧、企鹅饭团的虚拟社区讨论将短期情绪转化为长期稳定的情感能量。“情感能量”是柯林斯互动仪式链理论中重要的概念,认为人的具体行为就是追求情感能量。本文梳理了以《天籁之战》为代表的腾讯视频为用户提供的互动渠道;其次在多种互动渠道的合力作用下,形成了以在线视频观看为中心的互动仪式链,用户在互动仪式市场进行资源置换,强化群体身份。本文最后考察《天籁之战》的用户如何进行互动,情感能量如何变化,如何进行交互作用并建构意义。研究发现,在线视频的互动性建立在用户的评论、点赞、投票等播放界面和互动区域的使用上,用户互动延伸到全网络多平台,多平台用户将积聚更高的情感能量。其次,在不同的情感驱动下,形成了不同的互动过程,产生了不同的互动功能使用偏好。在互动过程中,获得的情感能量将转化为下一次互动的动力,达到情感的高度集中,进而表现出对下一期节目的稳定观看,继续参与到下一个互动仪式中,一次次短期的互动仪式联合形成完整的互动仪式链,整个在线视频观看平台才能趋于活跃。

关键词：在线视频用户互动虚拟民族志互动仪式链

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区域能源互联网用户互动与负荷优化调控策略

区域能源互联网用户互动与负荷优化调控策略

引用

作者：王欣华北电力大学(北京)

学位级别：硕士

区域能源互联网是缓解能源危机、构建清洁高效可持续的能源利用方案的重要举措,是目前阶段促进新能源就地消纳的有效方式。随着我国大力推进能源结构转型以及相应的政策意见出台,区域能源互联网将迎来蓬勃发展,相关的软、硬件平台搭建... 详细信息

区域能源互联网是缓解能源危机、构建清洁高效可持续的能源利用方案的重要举措,是目前阶段促进新能源就地消纳的有效方式。随着我国大力推进能源结构转型以及相应的政策意见出台,区域能源互联网将迎来蓬勃发展,相关的软、硬件平台搭建刻不容缓。构建区域能源互联网中各能源主体之间互联互通的用户互动方案,并在此基础上利用需求响应技术对用户侧柔性设备进行宏观调控管理,对于提高区域能源互联网中新能源的利用率具有重要的现实意义。本文基于上述背景开展了区域能源互联网用户互动与负荷优化调控策略的研究。首先针对用户互动方案中信息交互架构搭建方面研究不足的问题,对EEBus技术方案及其应用于区域能源互联网的可行性进行了研究,设计了基于EEBus的信息交互架构,构建了基于EEBus的用户互动方案,并制定了应用于新能源消纳的信息交互方案,为用户侧负荷调控提供了技术支持。其次,提出了基于预切换状态的用户侧负荷群优化调控策略,综合考虑了温控设备在调控过程中的自然开断现象、响应潜力以及温度时间运行特性,并提出了相应的目标函数、约束条件和评价指标。最后,将本文提出的调控策略应用于区域能源互联网中分布式风电能源消纳,并与文献中已有的典型调控策略作对比,仿真结果验证了本文调控策略的有效性和合理性,能够在确保用户舒适度的同时,有效减少响应误差,提高新能源利用率。

关键词：区域能源互联网用户互动 EEBus 信息交互负荷调控

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在线品牌社区用户互动对品牌产品创新贡献的影响研究

在线品牌社区用户互动对品牌产品创新贡献的影响研究

引用

作者：高鑫哈尔滨工程大学

学位级别：硕士

随着互联网兴起而发展起来的尖端信息和通信技术已经成为消费者互动和在线品牌社区形成的重要驱动。新经济形势下,用户需求越来越趋于多元和个性,传统封闭式创新无法完全满足用户的需求和期望,因而基于用户需求的精准创新成为使企业不... 详细信息

随着互联网兴起而发展起来的尖端信息和通信技术已经成为消费者互动和在线品牌社区形成的重要驱动。新经济形势下,用户需求越来越趋于多元和个性,传统封闭式创新无法完全满足用户的需求和期望,因而基于用户需求的精准创新成为使企业不断满足客户需求并得以持续发展的关键。在此背景下,以了解用户需求,体验和创意而建立的在线品牌社区成为企业提高竞争优势的有效平台。在线品牌社区中用户的交流互动可以产生大量资源,实现社区内知识和信息的充分利用。用户互动和主动参与是社区成功运营的关键因素,因此了解在线品牌社区中用户互动对品牌产品创新的贡献作用,以及用户互动通过用户参与对品牌产品创新贡献的作用机理,这对在线品牌社区用户管理以及品牌企业产品创新具有重要意义。首先,本文结合相关文献,在梳理国内外相关研究现状的基础上,对用户互动、用户参与、用户参与情感以及品牌产品创新贡献的概念进行了界定,参考以往研究并结合本文研究目的,对用户互动和用户参与进行了维度划分并对本文研究假设的相关理论支撑进行了阐述。其次,探索在线品牌社区用户互动、用户参与、用户参与情感以及品牌产品创新贡献之间的关系,提出研究假设并构建了以用户参与为中介变量、用户参与情感为调节变量的用户互动对品牌产品创新贡献影响的概念模型。然后,利用在线品牌社区获取的一手用户调研数据,运用多元回归分析和Bootstrap检验对假设进行验证并对结果进行分析讨论。最后,从在线品牌社区用户的互动、参与、信息识别管理以及企业对用户创新贡献的转化利用四个方面提出相应的对策建议。研究结果表明:(1)在线品牌社区用户互动对品牌产品创新贡献呈显著正向影响作用;(2)用户人际互动和产品互动均对用户参与广度和用户参与深度呈显著正向影响作用;(3)在线品牌社区用户参与广度和用户参与深度都对品牌产品创新贡献有显著的正向影响作用;(4)用户参与广度和用户参与深度都在用户人际互动和品牌产品创新贡献之间起到部分中介作用;同时,二者也都在用户产品互动和品牌产品创新贡献之间起到部分中介作用;(5)用户参与情感在用户参与深度和品牌产品创新贡献之间起到负向的调节作用。此外,本研究成果具有一定的实践意义:(1)促使社区平台优化设计和管理规则,为用户互动和用户主动参与提供便利;(2)对在线社区信息管理来说,要强化社区信息识别机制,做好用户情绪识别,更高效地挖掘用户创意。(3)对于品牌企业的产品创新来说,要重视在线品牌社区用户的价值,加大对在线品牌社区的建设和运营投入,促进用户创新成果的有效转化和利用。

关键词：在线品牌社区用户互动用户参与状态情感用户产品创新贡献

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社会网络视角下众包创新用户互动对创新贡献行为的影响研究 ——基于戴尔IdeaStorm的数据分析

社会网络视角下众包创新用户互动对创新贡献行为的影响研究 ——...

引用

作者：孙妮妮江苏科技大学

学位级别：硕士

众包创新源于对企业创新模式的反思,指的是把过去由企业内部员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给外部非特定的网络大众,以解决企业创新难题。该模式打破了传统由内部人员创新的思维,延伸了企业创新组织边界。众包创新社区作为依... 详细信息

众包创新源于对企业创新模式的反思,指的是把过去由企业内部员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给外部非特定的网络大众,以解决企业创新难题。该模式打破了传统由内部人员创新的思维,延伸了企业创新组织边界。众包创新社区作为依托互联网技术衍生出的促成企业创新的重要产物,网络大众基于企业众包创新社区交流互动、分享、合作与竞争,实现社区的信息与知识流动,多样化的知识碰撞而产生新的可能。随着互动频率的增加,互动过程中的社会性体验得到满足,最终用户带来的价值也会不断提升。考察众包创新实践发现众多社区的用户主动参与互动评论的频率相对较低,用户间的行为特征差异很大,而且少有的互动信息具有可利用价值,企业的管理模式也不够完善。本文旨在考究用户间互动对其在众包创新社区创新贡献行为的影响,主要研究包括以下内容:(1)以用户在社区的互动行为与贡献行为作为异质性用户划分维度,运用K-means均值聚类分析法,得出众包创新社区五类异质性用户:多面手型,魅力型,积极社交型,创意型,消极型。分析五类用户表现出的不同参与行为特征,以此提出更细节化,更有针对性的在线用户管理措施。(2)基于社会网络理论,运用社会网络分析方法探索众包创新社区用户互动的网络结构特征,明确各用户在互动网络中所占据的网络位置及整体网络结构属性。研究发现,网络密度与互惠性均非常低,表明社区中的用户联系不够紧密;用户间的互惠水平较为低下;社区资源掌握在少部分的核心用户手中;这样的网络结构往往导致社区信息知识流动不畅,从而不利于社区的知识与信息的传播与扩散。(3)基于众包创新社区用户互动网络结构特征,探讨用户的互动对其创新贡献行为的影响作用。以互动网络的中心度来反映用户间的互动行为,以用户在社区提交的创意数、得分以及获得的投票数衡量其创新贡献行为,并作为因变量。研究结果显示,互动网络的中心度均对用户的创新贡献行为产生显著影响。其中出度中心度的影响系数最高,同时出现入度中心度负向影响用户提交创意数,中间中心度负向影响用户提交创意数量以及在社区的得分,接近中心度负向影响用户创新贡献行为,中间中心度的影响水平最低。针对该研究结果,提出相应的管理启示,对提升众包创新社区用户创新绩效具有一定的价值。以期丰富众包创新社区管理理论,为引导和规范社区用户参与行为具有重要意义。

关键词：众包创新社会网络用户互动创新贡献行为

来源：评论

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内容型虚拟社区用户互动对用户粘性的影响研究

内容型虚拟社区用户互动对用户粘性的影响研究

引用

作者：刘玲玲南京财经大学

学位级别：硕士

随着用户需求的变化,各种类型和功能的虚拟社区相继涌现,经营者和学者分别在不同的领域对各种社区的经营模式和营销策略进行了理论和实践探索。近年来,在众多的虚拟社区主题研究中,内容型虚拟社区逐渐引起了广泛关注,如何提升内容型虚... 详细信息

随着用户需求的变化,各种类型和功能的虚拟社区相继涌现,经营者和学者分别在不同的领域对各种社区的经营模式和营销策略进行了理论和实践探索。近年来,在众多的虚拟社区主题研究中,内容型虚拟社区逐渐引起了广泛关注,如何提升内容型虚拟社区的用户粘性,使其在与其他社区的竞争中占据一席之地成为了企业经营者和学术研究者关注的焦点问题。在过往关于内容型虚拟社区的研究中,探索用户互动对用户粘性的影响机制较少,并且忽视了身份认同在其中的中介作用。本文结合过往研究,基于符号互动论和社会认同理论提出内容型虚拟社区用户互动对用户粘性的影响研究模型。其中,根据互动主体将用户互动分为人机互动和人际互动两个维度,用户互动作为自变量,用户粘性作为因变量,并将身份认同的两个维度---自我认同和社会认同作为中介变量引入模型当中,以研究用户互动对用户粘性的影响机制,以及各个变量之间的显著性影响差异。本文以知乎平台使用用户作为研究样本,采用SPSS 22.0和AMOS 23.0对224份有效问卷进行数据分析和假设检验,最终得出以下结论:(1)用户互动对用户粘性有直接积极影响,且人机互动比人际互动对用户粘性的直接效应更为显著;(2)用户互动对身份认同均有显著正向影响,且用户互动对自我认同的影响效果比对社会认同更为显著;(3)身份认同对用户粘性均有显著正向影响,但社会认同对用户粘性的影响作用更大;(4)身份认同的两个维度都在用户互动对用户粘性的影响过程中起中介作用。基于以上研究结论,本文针对内容型虚拟社区的经营与管理提出几点建议:(1)可通过邀请相关领域专家入驻社区、引导话题讨论、定时内容筛选与合理展示为社区用户提供优质、专业和多样化的内容信息。(2)根据用户社区浏览记录为用户推送过往关注话题的最新进展和相关信息,定制个人年度综合社区足迹报告以强化用户独特性感知;(3)利用智能识别技术为用户推荐关注共同话题或内容的领域内专家和优质活跃用户,促进用户间互动交流与情感建立。

关键词：内容型虚拟社区用户互动身份认同用户粘性

来源：评论

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音乐社交平台用户互动行为研究 ——以网易云音乐为例

音乐社交平台用户互动行为研究 ——以网易云音乐为例

引用

作者：郝爱山东师范大学

学位级别：硕士

社交媒体时代,音乐作为人类表达情感的特殊载体,基于互联网发展出一种以音乐为中介建构的新型社交关系,即音乐社交。网易云音乐是国内首个将“音乐”与“社交”融合在一起的移动音乐平台。自2013年上线便贯彻“聚合音乐的力量”,主打“... 详细信息

社交媒体时代,音乐作为人类表达情感的特殊载体,基于互联网发展出一种以音乐为中介建构的新型社交关系,即音乐社交。网易云音乐是国内首个将“音乐”与“社交”融合在一起的移动音乐平台。自2013年上线便贯彻“聚合音乐的力量”,主打“音乐”+“社交”理念,利用独具特色的UGC生产模式构建“音乐社交”场景,调动用户参与音乐社区的积极性。因此,本研究以网易云音乐为研究对象,运用问卷调查和深度访谈相结合的方法,结合柯林斯的互动仪式链理论,探寻音乐社交平台用户的特征和音乐互动动机,着重分析用户的音乐互动行为,进一步思考这种虚拟空间中的社交行为对现实社会关系的影响,最后指出目前网易云音乐用户互动中所存在的问题,并给出相应的建议。研究发现,网易云音乐受访用户群体呈现出年轻化、受教育程度高的特点,他们基于点赞、评论、转发、分享等方式进行互动,由此来寻求虚拟空间中的身份认同、情绪释放和社交需求。结合柯林斯“互动仪式链”理论,对网易云音乐平台中用户的互动行为进行分析,研究发现,网易云音乐平台独特的社交属性为用户提供了虚拟情境下的“身体共在”场所,通过共同关注歌单、互动过程对局外人设限、评论转发共享情感等行为,形成身份认同、强化集体符号、共通情感和群体团结为互动结果的互动仪式链模型。在互动仪式链中,用户自身情感释放、平台情感信任、社群情感认同等动力因素产生了长期稳定的“情感能量”,当用户短期情感向长期情感转化时会出现两种不同的情感效果,即当情感互动成功时,情感能量促进社群联结并引导用户情感消费;若情感互动失败则加剧人际之间情感共鸣的隔绝,“网易云”变成“网抑云”。音乐平台用户的互动行为对社交关系和现实社会都产生较大的影响。一方面,音乐在社交平台上的传播是双向互动的,音乐互动行为可以实现自我与社群的双向认同、线上社交关系的线下发展,用户建立了以情感为连接的独特社交体系,满足自身对于音乐不同的情感体验。另一方面,我们也能看到音乐社交的社会意义尤其是教化意义。音乐中的互动行为、价值观念影响着年轻受众的社会化认知。音乐实践和音乐消费赋予青少年在音乐品味上很大的主动性,充分发挥了他们的主观能动性,从而形成对自我的高度重视。同时音乐抚慰人心,可缓解社会消极情绪,成为人与人之间甚至是国家之间友谊的桥梁。最后,聚焦网易云音乐用户互动中存在的数据库资源少、互动渠道单一、社区氛围变味等问题,提出扩充音乐版权,促进资源共享;完善社交功能,提供多元互动情景;他律与自律结合,营造良性社交氛围等优化建议,以期为音乐社交平台今后如何实现健康发展提供启发。

关键词：网易云音乐APP 音乐社交用户互动互动仪式链

来源：评论

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互动仪式链视角下的抖音直播用户互动研究

互动仪式链视角下的抖音直播用户互动研究

引用

作者：迟可吉林大学

学位级别：硕士

随着互联网的发展与智能终端的普及,以及新媒体技术的不断更新,信息传播也随之发生深刻变革,在此背景下,各种网络直播平台、短视频平台应运而生,人们使用媒介的方式被重构,实现了从受众到用户的转化。抖音直播基于平台优质短视频传播所... 详细信息

随着互联网的发展与智能终端的普及,以及新媒体技术的不断更新,信息传播也随之发生深刻变革,在此背景下,各种网络直播平台、短视频平台应运而生,人们使用媒介的方式被重构,实现了从受众到用户的转化。抖音直播基于平台优质短视频传播所积累的用户流量,形成了将社交性、互动性、实时性为一体的直播方式,成为了时下热门的短视频直播平台。这种媒介形式的出现一定程度上改变了用户获取信息、沟通交流的方式,也为用户互动研究从媒介实践层面提供了新资料。从用户互动的角度出发,通过问卷调查、深度访谈、参与式观察等方法的运用,可以洞悉抖音直播中的用户情况及互动行为,娱乐消遣、主播崇拜以及寻求身份认同的情感需求是用户互动的主要动因。在基于用户互动的媒介实践中,抖音直播构建了具有自身特性的互动仪式链:抖音直播为主播和用户提供了虚拟互动的场域,并设置门槛区分局内人与局外人,用户被主播的直播内容与互动方式所吸引,形成共同关注的焦点,从中获得情感体验;而其互动仪式的结果主要表现为,用户为获得高度的情感能量,经过理性的选择后在直播间进行交流互动,在此过程中产生群体符号,获得群体归属感,维护群体正义,完成资源交换。用户参与直播互动的内在驱动力就是为获得情感能量和符号资本,在此重复作用下形成抖音直播的互动仪式链。主播素质参差不齐、直播质量差、同质化内容过多等问题的存在,导致抖音直播的互动环境尚不够理想,因此,可以基于平台、主播、用户三个层面进行优化,从而为用户提供更好的互动空间,优化互动体验,以实现符号资本的交换,进而获得良性的互动循环。

关键词：抖音直播用户互动情感能量互动仪式链

来源：评论

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旅游虚拟社区用户互动对旅游购买决策影响研究

旅游虚拟社区用户互动对旅游购买决策影响研究

引用

作者：周慧浙江工商大学

学位级别：硕士

随着互联网的高速发展,我国在线旅游预订市场得到迅猛发展,但是目前面临着在线旅游产品同质化、用户粘性低的问题,提高核心竞争力是在线旅游企业需要着重解决的问题。目前学术界已经验证了顾客互动对企业和用户的价值的影响,并且价值的... 详细信息

随着互联网的高速发展,我国在线旅游预订市场得到迅猛发展,但是目前面临着在线旅游产品同质化、用户粘性低的问题,提高核心竞争力是在线旅游企业需要着重解决的问题。目前学术界已经验证了顾客互动对企业和用户的价值的影响,并且价值的产生发生在企业与顾客间的互动点上,虚拟社区是互动产生的重要场所。本文旨在通过将互动和共创价值理论应用到旅游界,以旅游虚拟社区为研究对象,研究社区内互动对旅游购买决策的影响,为在线旅游企业对用户展开营销活动以提升用户粘度提供理论指导。本研究首先通过梳理相关文献,定义了本文的自变量(用户互动)、因变量(旅游购买决策)、中介变量(共创用户价值)、调节变量(企业控制)。其中本文将用户互动划分为产品信息互动、人机互动、人际互动三个维度,将共创用户价值划分为实用价值、社会价值、享乐价值三个维度,建立了本文的理论研究模型,然后通过对变量之间关系的探讨提出了本文的预期假设。本文的研究分析数据通过线上与线下相结合的问卷调查获得。经过预调查分析对问卷的合理性做出了检验,确立正式调查问卷,最终回收278份有效问卷,运用SPSS22.0对问卷数据进行描述性统计分析、因子分析、信度检验、方差分析、相关分析以及多元回归分析,并进行了研究模型与假设检验。通过实证研究,本文得到的研究结论如下所示:用户互动与旅游购买决策成正相关,其中共创用户价值起中介作用;共创用户价值对旅游购买决策的产生具有显著正向影响;旅游虚拟社区用户互动对共创用户价值的产生具有正向影响,互动的不同维度产生的影响有所差异;在线旅游企业控制对用户通过互动共同创造用户价值的过程具有负向调节作用。最终,基于实证研究结论,本文对在线旅游企业如何推动旅游虚拟社区中用户互动的产生,如何促进用户价值的创造提出了相应的建议。同时指出了本文的研究存在的问题以及对未来研究的展望。

关键词：旅游虚拟社区用户互动共创用户价值旅游购买决策

来源：评论

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品牌社群中的用户互动对耐用品厂商的消极后果研究

品牌社群中的用户互动对耐用品厂商的消极后果研究

引用

作者：林静武汉大学

学位级别：硕士

随着信息技术的不断发展进步和智能电子设备的推广普及，社交媒体对普通消费者日常生活购物的影响日趋增大，商家也逐渐开始将营销资源向社交媒体和互动营销方面倾斜。与传统的大众媒体营销相比，社交媒体时代的营销沟通呈现出了更加聚... 详细信息

随着信息技术的不断发展进步和智能电子设备的推广普及，社交媒体对普通消费者日常生活购物的影响日趋增大，商家也逐渐开始将营销资源向社交媒体和互动营销方面倾斜。与传统的大众媒体营销相比，社交媒体时代的营销沟通呈现出了更加聚焦和高效的特点。因此，越来越多的品牌和企业开设在线品牌社区，也有大量的学术研究对其机制和效果进行了深入探讨和分析，证实了其有效性。然而近些年来，随着社交媒体互动营销的日渐泛滥，已经开始有敏锐的学者注意到了这一新型营销方式并非适用于任何场景，并发现互动营销可能给用户及企业带来的负面作用。　　本研究以在线品牌社区为研究背景，知名家用汽车品牌社区用户作为研究对象，深入剖析品牌社群中的互动营销如何对用户产生不利影响，并最终作用到品牌厂商。综合了社会学、心理学和经济学的相关理论，包括有限理性假说，信息瀑布效应，信息过载，消费者购买决策模型等理论工具，创新性地提出了用户在品牌社区内过多的参与和互动会如何对其自身和企业产生不良影响的机制，并利用该品牌社区内用户行为的二手数据，结合品牌旗下产品销量及价格等公开数据，验证了这一理论猜想。　　研究结果表明，当用户面临复杂决策任务(购买耐用消费品)时，过多参与社区互动极易导致其耗竭认知资源并出现信息瀑布效应，偏好品牌旗下价格低廉的头部产品，导致企业的平均客单价出现下滑;其二，由于任务复杂，相关信息数量庞大，信息过载现象也会随着活跃的品牌社区参与而来，从而导致用户推迟决策或搁置决策，延长企业的现金流周期。本研究为企业运营管理在线品牌社区提供了新颖思路和参考意见，可以在实际操作中尽可能避免上述负面效应。

关键词：制造企业品牌社区信息过载延迟购买用户互动耐用品

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