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检索条件"主题词=用户咨询"
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用户咨询的应对处理方法、装置、存储介质及电子设备
用户咨询的应对处理方法、装置、存储介质及电子设备
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作者： 戚成琳 冯鸳鹤 100083 北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦4层南401号
本申请公开了一种用户咨询的应对处理方法、装置、存储介质及电子设备，该方法在获取到用户咨询内容时，分别确定用户咨询内容的类别和情感类别，根据用户咨询内容的类别，按照与预设的情感类别相匹配的应对机制来解答用户咨询内容。采... 详细信息
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用户咨询处理方法、设备、存储介质和程序
用户咨询处理方法、设备、存储介质和程序
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作者： 王超 徐岩 张亦驰 周挺川 310023 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层507室
本申请提供一种用户咨询处理方法、设备、存储介质和程序，该方法包括：响应于用户触发的咨询服务请求，若从用户对应的任务处理进度信息中确定存在符合设定筛选条件的目标任务处理进度信息，则显示包含目标任务处理进度信息的聊天界面... 详细信息
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用户咨询问题推荐方法、系统、计算机设备及存储介质
用户咨询问题推荐方法、系统、计算机设备及存储介质
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作者： 李渊 刘设伟 100031 北京市西城区复兴门内大街156号
本文提供了一种用户咨询问题推荐方法、系统、计算机设备及存储介质，方法包括：根据连续提示编码信息及用户输入的前缀文本，确定输入序列，其中，所述连续提示编码信息由提示编码器对伪提示信息编码得到，所述提示编码器利用历史用户... 详细信息
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基于网络节点的用户咨询回复方法、装置、设备及介质
基于网络节点的用户咨询回复方法、装置、设备及介质
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作者： 陈建疆 桂安辉 518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5023号平安金融中心B座第22-25层
本发明涉及业务优化技术，揭露了一种基于网络节点的用户咨询回复方法，包括：利用计算机电话集成技术构建包含多个网络节点的初始节点集，根据成本优化函数对初始节点集进行节点筛选，得到回复节点集；实时获取市场行情数据集，提取市... 详细信息
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基于大数据的用户咨询排序方法
基于大数据的用户咨询排序方法
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作者： 张进 奎书毅 李树莲 710000 陕西省西安市碑林区产业园开元商住大厦1幢1单元10201室
本发明涉及用户咨询排序技术领域，具体为基于大数据的用户咨询排序方法。从一方面来说，通过对各咨询者对应的优先级进行分析，在很大程度上提升了咨询者优先级评估结果的精准性和可靠性，为后续用户对应的综合咨询排序的分析提供了有... 详细信息
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基于电力用户咨询行为的智能画像方法、装置及电子设备
基于电力用户咨询行为的智能画像方法、装置及电子设备
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作者： 郑稳 汪波 陈超 刘沙 周旭 戴亮 赵潜 刘静 张程 聂静 434007 湖北省荆州市沙市区太岳路
本发明涉及基于电力用户咨询行为的智能画像方法、装置及电子设备，包括：获取电力用户数据；电力用户数据包括：用户个人特征数据、业务办理行为数据以及咨询内容数据；对电力用户数据进行预处理得到用户画像源数据；利用用户画像源数... 详细信息
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将用户咨询分配到客服业务组的方法及装置
将用户咨询分配到客服业务组的方法及装置
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作者： 龙翀 王雅芳 张琳 开曼群岛大开曼岛乔治镇医院路27号开曼企业中心
本说明书实施例提供一种将用户咨询分配到客服业务组的方法和装置，方法包括，获取用户咨询对应的咨询文本，利用深度神经网络处理所述咨询文本，获得第一输出结果，其中深度神经网络包括嵌入层和隐含层，所述嵌入层将所述咨询文本转换... 详细信息
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基于大数据的用户咨询排序方法
基于大数据的用户咨询排序方法
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作者： 张进 奎书毅 李树莲 225324 江苏省泰州市高港区高港科创园创业大道北侧9#楼
本发明涉及用户咨询排序技术领域，具体为基于大数据的用户咨询排序方法。从一方面来说，通过对各咨询者对应的优先级进行分析，在很大程度上提升了咨询者优先级评估结果的精准性和可靠性，为后续用户对应的综合咨询排序的分析提供了有... 详细信息
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一种用户咨询意图预测方法、系统及计算机设备
一种用户咨询意图预测方法、系统及计算机设备
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作者： 陈俊福 518000 广东省深圳市罗湖区深南东路5047号
本发明公开了一种用户咨询意图预测方法、系统及计算机设备，包括：获取目标用户在业务交互过程中遇到的操作断点，通过大数据归类分析得到操作断点的得分排名列表；获取目标用户在业务交互过程中的操作内容，通过大数据归类分析得到操... 详细信息
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一种用户咨询智能应答方法、系统、设备及存储介质
一种用户咨询智能应答方法、系统、设备及存储介质
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作者： 于永滨 李子乾 张才俊 史嘉琪 杨睿 王亦秋 杨自兴 300304 天津市东丽区东丽湖丽湖环路21号
本发明公开了一种用户咨询智能应答方法、系统、设备及存储介质，方法包括：获取目标用户提出咨询的咨询音频，获得咨询文本；获取历史时间所有用户进行咨询的历史咨询音频，获得对应的历史咨询文本；获得有效历史咨询音频和有效历史咨... 详细信息
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