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政务服务智能问答方法及系统
政务服务智能问答方法及系统
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作者： 许海振 韩强 梁成福 张子扬 李滨 杨金增 郜键 250000 山东省济南市槐荫区腊山河西路中段济南报业大厦4层
本发明公开了政务服务智能问答方法及系统，包括：获取用户咨询的政务服务内容；对用户咨询的政务服务内容进行预处理；将预处理后的用户咨询政务服务内容，与预先构建的知识图谱进行匹配，输出匹配的政务服务内容。借助知识图谱技术，... 详细信息
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一种智能客服服务方法、装置、设备及存储介质
一种智能客服服务方法、装置、设备及存储介质
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作者： 刘俊杰 刘子星 沈懿忱 尤翔远 周玉立 浙江省杭州市滨江区浦沿街道南环路3738号
本发明公开了一种智能客服服务方法，该方法通过对用户咨询的问题进行语义领域的识别划分，并在归属的领域中进一步确定用户意图，从而可以根据相应语义领域下的相应意图对应的问题检索算法实现用户标准问的检索，通过针对不同的业务需... 详细信息
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基于意图分析的税务语音导税系统及方法
基于意图分析的税务语音导税系统及方法
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作者： 张志达 王珂 250100 山东省济南市高新区浪潮路1036号浪潮科技园
本发明公开了基于意图分析的税务语音导税系统及方法，属于政务服务系统技术领域，要解决的技术问题为如何基于意图分析实现税务语音导税。系统包括：导税终端设备，用于与用户进行语音交互，并为用户提供信息展示；前端子系统配置于导... 详细信息
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信息处理方法、设备、存储介质及程序产品
信息处理方法、设备、存储介质及程序产品
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作者： 苏运山 关新宇 李鹤 胡志鹏 311121 浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层554室
本申请提供一种信息处理方法、设备、存储介质及程序产品，该方法包括：获取用户在与商家的当前会话中的输入信息，通过多个意图模型分别对所述输入信息进行处理，得到每个意图模型对应的答复信息；根据所述用户与所述商家的历史会话，... 详细信息
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信息管理方法和装置
信息管理方法和装置
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作者： 王海 100195 北京市海淀区杏石口路65号西杉创意园四区11号楼东段1-4层西段1-4层
本公开提供一种信息管理方法和装置。信息管理装置在接收到用户咨询数据后，判断用户咨询数据是否属于常问问题，在用户咨询数据属于常问问题的情况下，更新对应常用问题的数量；在用户咨询数据不属于常问问题的情况下，将用户咨询数据... 详细信息
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智能政务处理方法、装置、终端和介质
智能政务处理方法、装置、终端和介质
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作者： 卢振 武亚雪 杨洁琼 赵雅琪 100085 北京市海淀区上地十街10号百度大厦三层
本发明实施例公开了一种智能政务处理方法、装置、终端和介质。其中，该方法包括：根据用户的语音交互信息，确定用户要咨询或预约的目标政务事项信息；根据目标政务事项信息，进行咨询或预约处理；通过语音向用户播报处理结果。本发明... 详细信息
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一种分配在线客服的方法、装置和存储介质
一种分配在线客服的方法、装置和存储介质
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作者： 邹波 100083 北京市海淀区知春路76号8层
本申请公开了一种分配在线客服的方法、装置和存储介质，具体为获取当前的用户咨询问题，其次，将用户咨询问题输入预先训练的意图预测模型，生成意图分类标签，其中，意图预测模型根据用户的订单信息、操作信息和由用户在咨询页面的首... 详细信息
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法律咨询服务方法及装置
法律咨询服务方法及装置
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作者： 杨晓雷 100871 北京市海淀区颐和园路5号
本发明提供了一种法律咨询服务方法及装置，该方法包括：接收用户输入的原始咨询问题；对所述原始咨询问题进行分类，获得多个用户咨询问题，并抽取出每个用户咨询问题对应的具有法律属性的事实，输出每个用户咨询问题及对应的具有法律... 详细信息
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获取用户下单信息的方法、系统、装置、设备和存储介质
获取用户下单信息的方法、系统、装置、设备和存储介质
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作者： 徐彬 201799 上海市青浦区华志路1685号5幢
本发明涉及一种获取用户下单信息的方法、系统、装置、设备和存储介质，该方法应用于快递员侧终端，包括：接收客户侧终端发送的来电请求；根据来电请求确定出来电号码；根据来电号码向后台服务器发送查询请求；接收后台服务器发送的用... 详细信息
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基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台
基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台
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作者： 任煜 胡鹏飞 胥巍然 邢樱 201400 上海市奉贤区海湾旅游区莘奉公路4960号721室
本发明涉及到计算机领域。基于大数据分析采集系统的科技信息咨询服务平台，包括一企业科研人员客户端设备，企业科研人员客户端设备运行有用于对企业科研人员提供信息服务的科技咨询服务平台软件，企业科研人员客户端设备与科技咨询服... 详细信息
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