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提词器的处理方法及装置
提词器的处理方法及装置
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作者： 许悦 300457 天津市滨海新区经济技术开发区南港工业区综合服务区办公楼C座一层112室05单元
本发明提供一种提词器的处理方法及装置，该方法包括：获取当前的带看沟通场景；若所述带看沟通场景为用户咨询问题，则获取用户咨询的问题内容；根据所述问题内容获取问题答案，并在当前带看助手房间界面通过实时提词器提示所述问题答... 详细信息
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一种多行为时序特征的来电咨询意图的预测方法
一种多行为时序特征的来电咨询意图的预测方法
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作者： 王世雄 王宣皓 唐文华 朱鹏程 100037 北京市西城区阜成门外大街31号4层429D
本发明公开了一种多行为时序特征的来电咨询意图的预测方法，它涉及通讯支付技术领域。提取历史用户行为的时间特征信息，通过schedule定时计算不同业务类别下行为特征项影响因子占比；针对时间序列内用户多行为多类别信息，得出对应用... 详细信息
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一种企业管理集团管控咨询服务系统
一种企业管理集团管控咨询服务系统
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作者： 赵娅莉 200439 上海市宝山区高逸路112-118号3幢6216室
本发明涉及咨询服务系统技术领域，且公开了一种企业管理集团管控咨询服务系统，所述软件需求可以按照层次进行划分，主要包括业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求等四个层次。跨越时间、空间限制：在线咨询服务使用电子邮件、表... 详细信息
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一种基于solr引擎的电力企业多轮交互语义分析方法
一种基于solr引擎的电力企业多轮交互语义分析方法
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作者： 梁哲恒 尚艳伟 林细君 黄晓波 郑杰生 黄杰韬 张金波 曾纪钧 蒋道环 沈桂泉 陈晓江 艾解清 沈伍强 吴勤勤 段福亮 朱功峰 黄载瑜 陈哲瀚 510080 广东省广州市越秀区东风东路水均岗6-8号粤电大厦
本发明公开了一种基于solr引擎的电力企业多轮交互语义分析方法，包括步骤：1、接受用户的文字信息输入，根据文字信息输入对用户情绪做初步分析；2、初步分析结果与设定的阈值进行比较，判断是否为狂躁状态；3、初步分析结果结合电力... 详细信息
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一种用户消息处理方法及相关设备
一种用户消息处理方法及相关设备
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作者： 梁梅莲 刘杰 518000 广东省深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路8号讯美科技广场3号楼23A、23B
本申请实施例公开了一种用户咨询消息的答复方法，包括：获得预设时长内同一用户发送的至少一条咨询消息；根据预设规则合并所述至少一条咨询消息，得到合并咨询消息；将所述合并咨询消息输入至预先训练完成的语义识别模型，得到所述合... 详细信息
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咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质
咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质
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作者： 郭冠军 钟贤德 袁冠红 吕明 100085 北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层
本申请公开了一种咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质，涉及人工智能技术领域，具体为自然语言处理和深度学习技术领域。该方法的一具体实施方式包括：若用户咨询信息预计被响应概率大于第一预设阈值，分发基于咨询信息检索得... 详细信息
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一种客服辅助装置及方法
一种客服辅助装置及方法
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作者： 朱燕康 陈志武 吴悦 刘云峰 汶林丁 518000 广东省深圳市南山区粤海街道科技园科苑中路8号讯美科技广场1号楼10CD
本发明提供的一种客服辅助装置及方法，涉及人工智能技术，该方法首先接收用户咨询信息，并依据用户咨询信息定位与用户咨询信息相关联的用户问题列表；其次，依据用户问题列表在机器人知识库中查找并向人工客服展示和用户问题列表相匹... 详细信息
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一种基于智能数据处理的信息获取方法
一种基于智能数据处理的信息获取方法
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作者： 何奇兵 230000 安徽省合肥市高新区上源汇展科技园1201
本说明书公开了一种基于智能数据处理的信息获取方法、装置、存储介质及电子设备，首先获取用户与客服机器人的对话记录，确定对话记录中涉及用户的情绪信息以及各情绪信息出现的频率，并根据情绪信息与所述频率，确定用户的沟通情绪，... 详细信息
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一种数据中心运维管理装置
一种数据中心运维管理装置
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作者： 文平 214100 江苏省无锡市惠山区经济开发区智慧路5号北-706室
本发明公开了一种数据中心运维管理装置，包括：用户登录模块，用于多终端用户的连接建立，用户登录模块包括：多个用户终端，用于发起建立连接的请求；用户识别模块，用于根据用户登陆信息包含的用户身份等级来确立响应顺序；在线沟通... 详细信息
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一种基于知识图谱增强的法律咨询方法
一种基于知识图谱增强的法律咨询方法
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作者： 王语鑫 郭庆浪 廖勇 石镌铭 陈诗佳 吴曼青 230026 安徽省合肥市包河区金寨路96号
本发明公开了一种基于知识图谱增强的法律咨询方法，涉及人工智能技术领域，具体步骤如下：对用户咨询数据通过分类模型进行分类，将分类后的类别和用户咨询数据输入到关键信息判定模型，以交互的方式收集用户的关键信息数据；基于关键... 详细信息
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