检索结果-内蒙古大学图书馆

农机用户投诉产品质量的基本方法

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农机使用与维修 2010年第2期 82-83页

作者：付文彬祁俊英黑龙江省林口县古城镇农机站黑龙江省林口县建堂乡农机站

我国第三十四条规定,消费者与经营者发生消费权益争议的,可以通过以下5个途径进行投诉:与经营者协商;请求消费者权益保护协会(以下简称'消协')调解;向有关行政部门申诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼.

我国<消费者权益保护法>第三十四条规定,消费者与经营者发生消费权益争议的,可以通过以下5个途径进行投诉:与经营者协商;请求消费者权益保护协会(以下简称'消协')调解;向有关行政部门申诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼.

关键词：用户投诉农机用户《消费者权益保护法》产品质量行政管理部门仲裁机构行政部门提起诉讼

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一种利用神经网络预测用户投诉的方法

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通信世界 2021年第12期 45-48页

作者：王可争潘丹中国信息通信研究院融合创新中心

我国移动通信从1993年起,经历了2G到5G的技术革新,2021年5G网络建设进一步铺开,to C和to B应用进入爆发阶段。如今中国移动、中国电信、中国联通均已建成了覆盖范围广、业务速率高的无线网络,中国电信业进入了全业务运营时代,形成了新... 详细信息

我国移动通信从1993年起,经历了2G到5G的技术革新,2021年5G网络建设进一步铺开,to C和to B应用进入爆发阶段。如今中国移动、中国电信、中国联通均已建成了覆盖范围广、业务速率高的无线网络,中国电信业进入了全业务运营时代,形成了新的竞争格局。

关键词：用户投诉全业务运营移动通信业务速率神经网络预测中国联通中国电信中国移动

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2008中国汽车服务金扳手奖服务调查（2）——36个汽车品牌用户投诉和道路救援服务调查

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汽车与驾驶维修（汽车版） 2008年第8期 120-125页

作者：杜伊斯

近日，由本刊与搜狐网汽车频道牵手发起并主办的“2008中国汽车服务年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖评选”活动已经顺利启动，为了让广大读者更为深刻地了解各个汽车厂家候选品牌的服务内容、服务理念和服务水平，“服... 详细信息

近日，由本刊与搜狐网汽车频道牵手发起并主办的“2008中国汽车服务年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖评选”活动已经顺利启动，为了让广大读者更为深刻地了解各个汽车厂家候选品牌的服务内容、服务理念和服务水平，“服务测评”栏目的编辑们精心为大家奉上关于“2008中国汽车服务金扳手奖候选品牌”的相关服务测评内容。

关键词：汽车服务汽车品牌金手指用户投诉金扳手奖中国救援道路

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企业用户投诉管理综合评价

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中国质量 2007年第1期 17-20+26-27页

作者：龚益上海交通大学

企业是一个复杂的整体运作系统,用户也是一些复杂的,有思想、有欲望的个体,用户对企业产品和服务的需求又是多种多样的,无论企业经营得多么出色,都不可能百分之百地让用户满意,用户的投诉也是不可能完全避免的。投拆,就是用户对电梯企... 详细信息

企业是一个复杂的整体运作系统,用户也是一些复杂的,有思想、有欲望的个体,用户对企业产品和服务的需求又是多种多样的,无论企业经营得多么出色,都不可能百分之百地让用户满意,用户的投诉也是不可能完全避免的。投拆,就是用户对电梯企业的产品和服务表示不满而采取的批评行为。企业进行用户投诉管理体系综合

关键词：用户投诉分公司综合评价资源评价企业企业管理指标体系准则层模糊矩阵

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基于Nastar平台的用户投诉快速定位研究

基于Nastar平台的用户投诉快速定位研究

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2017信息通信网技术业务发展研讨会

作者：胡洋黄天宇邢旭中国联通北京市分公司 100038

本文主要是中国联通北京分公司重要客户支撑中心基于Nastar平台开展的用户投诉快速精准定位研究.通过对华为产品区域内的WCDMA无线网络下用户的无线环境信息进行采集和分析,对MR(Measurement Report)数据文件、切换情况进行解读,实现对... 详细信息

本文主要是中国联通北京分公司重要客户支撑中心基于Nastar平台开展的用户投诉快速精准定位研究.通过对华为产品区域内的WCDMA无线网络下用户的无线环境信息进行采集和分析,对MR(Measurement Report)数据文件、切换情况进行解读,实现对投诉问题的快速精准定位.

关键词：移动通信用户投诉故障定位 Nastar平台

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验机闹“乌龙”,未成年遇假客服,转转二手交易平台遭多用户投诉

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消费者报道 2018年第5期 73-77页

作者：袁茜

前段时间转转在世界杯广告上频繁亮相,近期又因陕西女孩在转转购买银环蛇不慎被咬死一事上了热搜,转转＂火＂了。近日,赵小姐向《消费者报道》反映,她在转转二手平台买了5个手机,＂中招＂4次,新到手的小米Mix2s屏幕颜色不均匀,而转转提... 详细信息

前段时间转转在世界杯广告上频繁亮相,近期又因陕西女孩在转转购买银环蛇不慎被咬死一事上了热搜,转转＂火＂了。近日,赵小姐向《消费者报道》反映,她在转转二手平台买了5个手机,＂中招＂4次,新到手的小米Mix2s屏幕颜色不均匀,而转转提供的验机报告则没有指出这些问题。

关键词：用户投诉交易平台未成年世界杯消费者广告

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如何正确处理用户投诉

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交通与运输 2003年第4期19卷 25-26页

作者：章挽

汽车作为特殊商品,动态交通工具,由于产品的质量、使用方法、维修保养以及维修站的技术是否符合产品本身维修要求,业务人员是否规范服务等,由此而引发供需双方的矛盾,从而导致投诉.为此,汽车售后的不满意率随着产品自身特性而逐级上升,... 详细信息

汽车作为特殊商品,动态交通工具,由于产品的质量、使用方法、维修保养以及维修站的技术是否符合产品本身维修要求,业务人员是否规范服务等,由此而引发供需双方的矛盾,从而导致投诉.为此,汽车售后的不满意率随着产品自身特性而逐级上升,其比例远远高于其它商品.特约服务站的设立正是针对汽车这一特殊商品实施补救的一种有效方法,也就是说汽车特约服务是汽车厂商的延伸,是提升品牌占有市场份额的利益共同体.因此,正确处理好用户投诉不仅仅是汽车厂商的事,同样是各汽车特约服务站义不容辞的.在日常工作中能否正确处理好用户投诉不但关系到厂家的品牌,同样关系到汽车维修厂的利益.下面就如何正确处理用户投诉谈一点浅见.

关键词：汽车保养维修站用户投诉售后服务

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移动网用户投诉分析

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信息通信 2013年第10期26卷 221-222页

作者：贺聪贤中国联通太原市分公司网络维护中心山西太原030001

用户投诉处理是运营商服务工作中尤为重要的一个环节,是网络日常维护中不可缺少的部分。通过投诉可以及时了解网络、业务中的不足。以客户感知为导向,可以持续提升网络服务能力,不断优化经营策略,逐步简化工作流程,提升工作效率。

关键词：用户投诉覆盖不足拆站隐形障碍管控

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处理用户投诉的艺术

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中国物业管理 2002年第2期 36-37页

作者：郑丽英科达物业管理公司管理处

"用户至上,专业服务"是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投... 详细信息

"用户至上,专业服务"是所有物业公司的服务宗旨,要使用户满意,除了要提供优质高效的服务外,还要正确处理好用户的投诉。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工作。处理投诉工作的原则是依法办事;宗旨是服务用户;目标是杜绝有效投诉,从而提高管理单位的声誉及社会影响。一、用户投诉的定义用户因对物业管理企业的服务需求或不满等,通过各种方式向有关部门反映的行为,称之为投诉。

关键词：用户投诉投诉处理用户至上正确处理优质高效专业服务物业管理企业管理单位道德修养提问题

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梅钢用户投诉管理

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梅山科技 2009年第5期 56-58页

作者：陈海顺梅山钢铁公司制造管理部生产技术室

介绍了梅钢公司对用户投诉的认识，以及基于此认识上的梅钢对用户投诉工作的管理。指出了工作中存在的不足，并提出了改进的设想和措施，阐述了有效的用户投诉管理有助于改进公司产品质量，减少用户投诉，提高用户满意度。

关键词：用户投诉产品异议用户满意度

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