检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：许思源扬州大学

学位级别：硕士

水务行业是一个起步较晚、发展较快的产业,中国水务市场的深度开放带来水务市场竞争格局的巨大变化,赋予了用户服务管理更丰富的内涵。本文研究的目的,就是以中国水务行业在Y市的发展为缩影,深刻揭示Y水务公司在用户服务质量管理上遇到... 详细信息

水务行业是一个起步较晚、发展较快的产业,中国水务市场的深度开放带来水务市场竞争格局的巨大变化,赋予了用户服务管理更丰富的内涵。本文研究的目的,就是以中国水务行业在Y市的发展为缩影,深刻揭示Y水务公司在用户服务质量管理上遇到的问题,找到解决问题的办法,帮助企业在新的形势下以用户服务质量体系的改进和优化来适应市场发展的需要。其研究意义不限于企业深化管理的内在要求,而是眼睛向外看,构建企业在市场经济形态的用户服务质量管理的新模式。本文采用了资料调研、典型案例分析、问卷调查等研究方法,力图使研究更有针对性和现实性,提高研究价值。首先阐述了本课题的研究背景、意义以及国内外研究现状,对相关理论和研究模型进行了介绍,作为理论指引。然后对Y水务公司用户服务管理的现状进行了分析,并通过调查问卷的方法探索了 Y水务公司在用户服务质量上存在的差距及原因,包括了企业形象、产品和服务、维修和投诉等几个方面,并针对该公司的服务质量情况,从建设良好的企业文化、营造为用户服务的氛围、为客户提供完美服务以及重造用户服务流程和构建用户服务信息体系等方面提出了改进意见。着重指出,Y水务公司要在新的竞争格局下有所突破,做好用户服务质量管理工作要从战略管理的高度来认识,树立客户至上、完美服务的用户服务理念,提高用户服务管理运营能力,制定服务质量新标准,建立并完善用户服务管理信息系统,通过动态数量分析来了解客户现在及未来的业务需求,通过市场的细分来提高企业市场竞争力。在确保利润来源前提下,很好地兼顾水务企业作为市场主体对利润的追求和作为部分政府职能履行者的社会责任,在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

关键词：水务公司用户服务质量提升策略

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数字保存系统用户服务质量指标体系研究

数字保存系统用户服务质量指标体系研究

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作者：陈志鹏郑州大学

学位级别：硕士

数字保存系统是数字图书馆建设的重中之重,其功能完善与否、服务质量的高低直接决定了数字图书馆的生存与发展。而数字保存系统的建设是一项即艰巨又极其复杂的工作,其中不仅涉及许多技术因素,也涉及大量的社会因素。为了保证数字保存... 详细信息

数字保存系统是数字图书馆建设的重中之重,其功能完善与否、服务质量的高低直接决定了数字图书馆的生存与发展。而数字保存系统的建设是一项即艰巨又极其复杂的工作,其中不仅涉及许多技术因素,也涉及大量的社会因素。为了保证数字保存系统功能的完善,在其建设过程中就必须遵循一定的标准或规范,这样才能为其使用者提供优质的服务。欧美一些国家早在20世纪90年代就开始了数字保存系统及其相关质量指标体系的研究,无论在数字保存系统的建设,还是相关质量指标体系的研究方面都已经初具规模,而在我国,这些方面的研究才刚刚起步。因此,分析研究数字保存系统质量指标体系建设过程中涉及的各种问题,并提出现阶段一些可行的参考意见,对我国数字保存系统的发展及其相关质量指标体系的建设有很强的现实意义。数字保存系统的最终目的是长期保存人类的各种数字文化遗产,并向用户提供可信任的存取服务。因此,在数字保存系统的各个质量指标体系之中,用户服务质量指标体系占有非常重要的地位。完善的数字保存系统用户服务质量指标体系有利于提高数字保存系统的服务质量,有利于提高最终用户的满意度,有利于数字保存系统的长期稳定发展。本文紧紧围绕数字保存系统用户服务质量指标体系的构建这一主线,主要从4个方面对数字保存系统用户服务质量指标体系的相关问题进行了详细阐述。首先,提出了服务性是数字保存系统的核心属性,分析了数字保存系统用户服务目前存在的一些问题,并提出了提高系统服务质量的途径;第二,对国外数字保存系统的质量指标体系或质量保证规范的研究现状进行了全面的分析和总结,并着重分析了2个最具代表性的数字保存系统质量指标体系的设计目标,设计思路以及存在问题;第三,在分析、研究国外数字保存系统质量指标体系的基础上,提出了我国数字保存系统用户服务质量指标体系在设计原则,总体框架建设方面的一些建议和意见;最后,对数字保存系统用户服务质量指标体系的发展进行了总结和展望,提出了今后可能需要注意的事项以及下一步应采取的措施。

关键词：数字保存系统用户服务质量指标体系审核

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如何更好地提升电信用户服务质量

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电信技术 2012年第S1期 19-20页

作者：安然海南省通信学会

1引言近年来,在我国电信业经过政企分开、企业重组等几次重大变革之后,电信市场格局发生了巨大的变化,原先高度垄断的电信业充分引入了竞争机制,使得通信行业在市场研究、服务研究上开始了一场激烈的竞争,目前电信业的服务营销渠道越发... 详细信息

1引言近年来,在我国电信业经过政企分开、企业重组等几次重大变革之后,电信市场格局发生了巨大的变化,原先高度垄断的电信业充分引入了竞争机制,使得通信行业在市场研究、服务研究上开始了一场激烈的竞争,目前电信业的服务营销渠道越发畅通及多样化。随着通信行业对客户服务质量的重视,除了有政府支持推动以外,还将用户服务质量与运营商的绩效考核挂钩。

关键词：用户服务质量我国电信业客户服务质量网络质量客户投诉基站建设支撑系统市场研究激励方案非人性化

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在IP多媒体子系统中实现提高用户服务质量的方法

在IP多媒体子系统中实现提高用户服务质量的方法

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作者：任勤 518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦法律部

一种IMS网元用于提高用户服务质量的方法，包括步骤：(a)依据IMS用户优先级在现有机制上增加单路呼叫的带宽资源管理及媒体流量控制机制；(b)对呼叫两侧的带宽进行协商，并依协商的带宽值和协议生成的通道信息，对呼叫两侧的媒体报文进... 详细信息

标准号: CN101159675B

一种IMS网元用于提高用户服务质量的方法，包括步骤：(a)依据IMS用户优先级在现有机制上增加单路呼叫的带宽资源管理及媒体流量控制机制；(b)对呼叫两侧的带宽进行协商，并依协商的带宽值和协议生成的通道信息，对呼叫两侧的媒体报文进行过滤，以确保每路媒体流中实际入网的流量特性参数符合带宽协商值；(c)将在带宽协商值范围的媒体报文进行分类，对不符合匹配规则的媒体报文直接发送；对符合匹配规则的媒体报文依据三色令牌桶CAR算法进行限流处理。本发明能够有效地实现按用户优先级为用户提供服务，并为服务计费提供更精确的处理依据。

关键词：媒体报文带宽呼叫匹配规则协商优先级带宽资源管理流量特性参数用户服务质量用户优先级两侧控制机制媒体流量通道信息用户提供令牌桶流处理媒体流单路入网算法网元过滤计费协议

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IP电信网中保证用户服务质量的带宽分配方法

IP电信网中保证用户服务质量的带宽分配方法

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作者：陈一山花欣 610041 四川省成都市高新区九兴大道16号迈普大厦

本发明涉及IP(互联网协议)电信网技术，特别涉及IP电信网系统中带宽资源分配方法。本发明根据IP电信网的特点，公开了一种IP电信网中保证用户服务质量的带宽分配方法。本发明的带宽资源分配管理机制，为用户需求的各种服务质量提供保障... 详细信息

标准号: CN101499970B

本发明涉及IP(互联网协议)电信网技术，特别涉及IP电信网系统中带宽资源分配方法。本发明根据IP电信网的特点，公开了一种IP电信网中保证用户服务质量的带宽分配方法。本发明的带宽资源分配管理机制，为用户需求的各种服务质量提供保障，同时提高网络资源利用率。本发明技术方案的要点是，在边缘关口设备上采用专用带宽分配，在节点设备上根据用户信息流的优先级和对应的带宽收敛比分配带宽，使系统在整个资源利用率和服务质量保障上，做到能够在保证通道畅通率的同时，最大限度地增加通道利用率，方便用户选择和运营商管理。本发明主要用于IP电信网系统中的带宽资源的合理分配，为VPN用户提供服务保证。

关键词：电信网带宽资源分配电信网系统优先级网络资源利用率边缘关口设备带宽分配方法服务质量提供用户服务质量和服务质量互联网协议通道利用率资源利用率最大限度地带宽资源方便用户分配带宽服务保证根据用户管理机制合理分配节点设备用户提供用户需求专用带宽畅通率运营商信息流带宽保障管理

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保证无线通信系统中用户服务质量的实现方法

保证无线通信系统中用户服务质量的实现方法

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作者：周艳 518129 广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼

本发明提供了一种保证无线通信系统中用户服务质量的实现方法。该方法的核心包括：首先，设置无线通信系统用户的优先级参数信息，之后，服务质量控制实体获取所述的用户的优先级参数信息，并根据所述用户的优先级参数信息为用户提供相... 详细信息

标准号: CN100384300C

本发明提供了一种保证无线通信系统中用户服务质量的实现方法。该方法的核心包括：首先，设置无线通信系统用户的优先级参数信息，之后，服务质量控制实体获取所述的用户的优先级参数信息，并根据所述用户的优先级参数信息为用户提供相应的服务质量保证。由于本发明中为无线通信系统中的各个用户分别定义了相应的优先级参数信息，并基于所述的优先级参数信息为各个用户提供区分服务。因此，本发明的实现使得在WiMAX等宽带无线接入系统中可以体现出为不同用户提供的差异化服务，从而使得网络运营商可以提供的运营服务模式更为丰富。

关键词：优先级参数无线通信系统用户提供宽带无线接入系统服务质量保证服务质量控制用户服务质量差异化服务网络运营商运营服务区分

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无线通信系统保证用户服务质量的方法

无线通信系统保证用户服务质量的方法

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作者：柯雅珠 518057 广东省深圳市南山区科技园科技南路中兴通讯大厦

本发明公开一种无线通信系统保证用户服务质量的方法，包括以下处理步骤：1)在上行方向根据实时数据流量通过带宽调整的方式进行处理；2)在下行方向根据实时数据流量通过调整系统空口的服务质量的方式进行处理。本发明根据数据流量对带... 详细信息

标准号: CN101335687B

本发明公开一种无线通信系统保证用户服务质量的方法，包括以下处理步骤：1)在上行方向根据实时数据流量通过带宽调整的方式进行处理；2)在下行方向根据实时数据流量通过调整系统空口的服务质量的方式进行处理。本发明根据数据流量对带宽和服务质量进行相应调整，保证了用户的服务质量。

关键词：服务质量实时数据带宽和服务质量无线通信系统用户服务质量带宽调整调整系统上行方向数据流量空口

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移动通信系统中考虑用户服务质量要求的负载均衡优化方法

移动通信系统中考虑用户服务质量要求的负载均衡优化方法

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作者：尤肖虎王浩潘志文刘楠吴平丁良辉 210096 江苏省南京市四牌楼2号

移动通信系统中考虑用户服务质量要求的负载均衡优化方法，由于考虑到不同业务类型的QoS要求，在进行切换负载均衡时，可以严格保证用户的QoS需求，并且分别选择了增益因子最大的用户来进行负载均衡的切换，因此，大大降低切换次数，从... 详细信息

标准号: CN102395158B

移动通信系统中考虑用户服务质量要求的负载均衡优化方法，由于考虑到不同业务类型的QoS要求，在进行切换负载均衡时，可以严格保证用户的QoS需求，并且分别选择了增益因子最大的用户来进行负载均衡的切换，因此，大大降低切换次数，从而降低系统的信令开销，并提高了用户的满意度。本发明的负载均衡优化方法，在达到负载均衡的同时，保证了用户的QoS要求，提高系统资源利用率和用户满意度。

关键词：负载均衡优化方法移动通信系统用户服务质量用户满意度进行切换系统资源业务类型增益因子满意度信令开销

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移动通信系统中考虑用户服务质量要求的负载均衡优化方法

移动通信系统中考虑用户服务质量要求的负载均衡优化方法

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作者：尤肖虎王浩潘志文刘楠吴平丁良辉 210096 江苏省南京市四牌楼2号

标准号: CN102395158A

关键词：负载均衡优化方法移动通信系统用户服务质量用户满意度进行切换系统资源业务类型增益因子满意度信令开销

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认知容迟网络中基于用户服务质量要求的多资源联合分配与优化方法

认知容迟网络中基于用户服务质量要求的多资源联合分配与优化方法

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作者：许晓荣章坚武黄爱苹 310018 浙江省杭州市江干区下沙高教园区2号大街

本发明公开了认知容迟网络中基于用户服务质量要求的多资源联合分配与优化方法，基于正交频分复用调制的认知容迟网络模型，根据网络中不同用户的服务质量要求进行用户分类：高服务质量的认知用户、一般服务质量的认知用户。对于高服务... 详细信息

标准号: CN102387509B

本发明公开了认知容迟网络中基于用户服务质量要求的多资源联合分配与优化方法，基于正交频分复用调制的认知容迟网络模型，根据网络中不同用户的服务质量要求进行用户分类：高服务质量的认知用户、一般服务质量的认知用户。对于高服务质量的认知用户，采用基于余量自适应准则的子载波比特联合分配，在满足用户传输业务速率要求的同时最小化干扰功率；对于一般服务质量的认知用户，采用基于速率自适应准则的子载波功率联合分配，在满足用户总干扰功率受限条件下最大化用户的传输速率。本发明根据不同用户业务的服务质量要求采取不同的多资源联合分配与优化方法，以实现基于正交频分复用的认知容迟网络资源优化分配，在高效利用系统资源的同时实现频谱共享。

关键词：服务质量干扰功率联合分配优化方法资源联合子载波正交频分复用调制用户服务质量正交频分复用速率自适应同时最小化传输速率传输业务高效利用受限条件网络模型网络资源系统资源用户分类用户业务优化分配频谱准则网络共享

来源：评论

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