检索结果-内蒙古大学图书馆

在社会主义市场经济条件下,用户起着主导作用。谁能满足用户需求,谁就拥有市场和竞争力。用户满意对企业生产和服务质量有着直接的导向作用,忠诚的用户群是企业生存的基础、发展的动力和效益的源泉。本文论述了开展用户满意工程的必要性、如何开展用户满意工程、企业用户满意度指数指导下的三种改进战略、提升用户满意度的策略及开展用户满意工程后的预期效果等几个方面的内容。

关键词：用户满意工程开展

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关注顾客需求的变化,运用可行方法实现用户满意——2011年全国实施用户满意工程推进大会在长沙举行

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上海质量 2011年第12期 10-11页

作者：方言不详

2011年11月30日,中国质量协会、全国用户委员会在湖南长沙召开2011年全国实施用户满意工程推进大会。中国质量协会会长、卓越国际质量科学院院长陈邦柱,中国质量协会副会长贾福兴,中国质量协会副会长、全国用户委员会主任弋辉,湖南省省... 详细信息

2011年11月30日,中国质量协会、全国用户委员会在湖南长沙召开2011年全国实施用户满意工程推进大会。中国质量协会会长、卓越国际质量科学院院长陈邦柱,中国质量协会副会长贾福兴,中国质量协会副会长、全国用户委员会主任弋辉,湖南省省长助理袁建尧,湖南省政府副秘书长谈敬纯等领导出席会议。全国用户委员会常务副主任冯锐主持会议。会议对2011年全国实施用户满意工程工作进行了总结,表彰了2011年全国实施用

关键词：用户满意工程企业汽车企业管理用户满意顾客需求

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全面推进“用户满意工程”建设将优质服务活动进一步引向深入——在全国农机流通行业第七次优质服务表彰会暨中国农机流通协会三届二次理事会上的讲话(摘要)

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农机市场 1999年第12期 4-6页

作者：崔本中中国农业机械流通协会

一、十六年来优质服务活动简要回顾十六年来,优质服务活动的发展大致经历了示范发动(1983—1984年)、普及充实(1985—1986年)、深化提高(1987—1989年)、规范系列化(1990—1993年)以及自觉化(1994年至现在)五个阶段。长期以来的优质... 详细信息

一、十六年来优质服务活动简要回顾十六年来,优质服务活动的发展大致经历了示范发动(1983—1984年)、普及充实(1985—1986年)、深化提高(1987—1989年)、规范系列化(1990—1993年)以及自觉化(1994年至现在)五个阶段。长期以来的优质服务活动,在全国广大农村引起了强烈反响,受到广大农民朋友的好评,

关键词：优质服务活动中国农机流通协会用户满意工程流通行业服务质量全面推进用户满意度引向深入国有农机公司表彰会

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实施用户满意工程引导企业追求卓越

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建筑机械化 2006年第5期27卷 53-56页

作者：侯宝佳中国质量协会工程机械分会河北廊坊065000

全国实施用户满意工程已经10年了,1996年5月起由中国质量协会同原国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会等部、会联合发出,标志着活动在全国范围内正式启动.活动的主要内容是宣传用户... 详细信息

全国实施用户满意工程已经10年了,1996年5月起由中国质量协会同原国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会等部、会联合发出<关于'实施用户满意工程'的通知>,标志着活动在全国范围内正式启动.活动的主要内容是宣传用户满意工程的目的和意义;倡导在上下工序间、企业间、企业和用户、消费者间开展用户满意活动;开展对国民经济和人民生活有重要影响的行业的用户满意度测评;鼓励和引导用户、消费者积极参与用户满意工程,充分发挥用户对产品质量的导向、监督和推动作用.活动的主体是企业,政府、协会是宣传者、组织者和推动者.活动的主要特点是多个政府部门和协会联合推进,以形成强大的社会影响力和对企业的推动力.活动的目的在于引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业不断增强市场竞争力.

关键词：用户满意工程企业引导产品质量技术监督局市场竞争力卓越政府部门机械工业部用户满意度

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提高认识加强领导把推进全国用户满意工程落到实处

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建筑机械化 2000年第1期21卷 12-13页

作者：欧阳庆林中国质协!副理事长

1会议概况这次全国用户满意工程联合推进大会开得比较好,达到了预期的目的.国家经贸委、国家技术监督局和信息产业部、农业部、建设部、铁道部、民航总局、国家机械工业局、国内贸易局、石油化工局、冶金工业局、轻工业局、中国产业联... 详细信息

1会议概况这次全国用户满意工程联合推进大会开得比较好,达到了预期的目的.国家经贸委、国家技术监督局和信息产业部、农业部、建设部、铁道部、民航总局、国家机械工业局、国内贸易局、石油化工局、冶金工业局、轻工业局、中国产业联合会、中国企业家联合会对这次会议都十分重视,经济战线老领导袁宝华同志写来贺信,国家经贸委石万鹏主任派人亲临大会传达精神,程连昌会长和宋力刚主任做了重要讲话,一些部门的领导同志也做了大会发言.这些讲话帮助我们进一步统一认识、增强信心、转变观念、克服困难,争取把今年的各项工作和以后的全面工作进一步做好.

关键词：用户满意工程大家用户满意度指数中国质协

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加强自身建设深入扎实推进用户满意工程——在第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会上的讲话

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中国质量 2014年第1期 17-18页

作者：贾福兴中国质量协会

第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会在厦门召开。首先,我谨代表中国质量协会和全国用户委员会,向出席会议的厦门市政府领导,表示衷心的感谢,向各位嘉宾、各位代表表示热烈的欢迎!2013年,恰逢全国用户委员会... 详细信息

第八届全国用户委员会会议暨2013年全国实施用户满意工程推进大会在厦门召开。首先,我谨代表中国质量协会和全国用户委员会,向出席会议的厦门市政府领导,表示衷心的感谢,向各位嘉宾、各位代表表示热烈的欢迎!2013年,恰逢全国用户委员会成立30周

关键词：用户满意工程委员会质量信用会议

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顾客满意,行业领先——创建'用户满意工程'

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中国电梯 1997年第6期 30-32页

作者：苏州迅达电梯有限公司

介绍苏州迅达电梯有限公司在创建'用户满意工程'中,从提出目标、内容到质量体系、质量管理、管理培训等具体实施的方法,以及由此而收到的效果.

关键词：用户满意工程全面质量管理管理培训用户满意度

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实施“用户满意工程” 提高企业市场竞争力

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中国质量 1998年第11期 36-37页

作者：王麟贻

随着经济体制改革的不断深化和市场经济的发展,市场竞争日趋激烈,如何在竞争中实施“用户满意工程”,提高企业的市场竞争力,进而促进民族工业的稳步发展,已经成为当前企业界人士普遍关心的热门话题。

关键词：用户满意工程用户满意度指数市场竞争力企业企业管理

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“厦航式服务”交满意答卷厦航创建“全国实施用户满意工程先进单位”纪实

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厦门航空 2012年第1期 42-43页

作者：陈海云

厦航秉持"以诚为本,以客为尊"的服务理念,打造热情周到、细致入微的"厦航式服务",牢牢把握顾客的服务诉求,成就"独具特色、顾客首选"的优质服务品牌。同时,作为福建对外交流、展示良好形象的窗口服务单位... 详细信息

厦航秉持"以诚为本,以客为尊"的服务理念,打造热情周到、细致入微的"厦航式服务",牢牢把握顾客的服务诉求,成就"独具特色、顾客首选"的优质服务品牌。同时,作为福建对外交流、展示良好形象的窗口服务单位,厦航积极为福建发展和海西建设打造优质软环境。今年以来,厦航先后获得"全国顾客最佳满意十大品牌"、"全国质量工作先进单位"、"2011年全国实施用户满意工程先进单位"。

关键词：用户满意工程旅客服务服务理念服务单位服务产品关注焦点服务质量顾客满意度实施独具特色

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