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T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

分类表

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文献类型

3 篇 学位论文

馆藏范围

3 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

2 篇 管理学
- 2 篇 图书情报与档案管...
- 1 篇 公共管理
1 篇 文学
- 1 篇 新闻传播学
1 篇 工学
- 1 篇 机械工程
- 1 篇 计算机科学与技术...
- 1 篇 交通运输工程
- 1 篇 软件工程

主题

3 篇 用户满意度影响因...
1 篇 功能特性
1 篇 文本情感分类
1 篇 社交媒体
1 篇 政务社交媒体
1 篇 xgboost
1 篇 高校图书馆
1 篇 电子政务
1 篇 用户需求
1 篇 粗糙质量屋
1 篇 微信平台
1 篇 用户评论数据

机构

1 篇 天津大学
1 篇 安徽大学
1 篇 郑州大学

作者

1 篇 刘娜娜
1 篇 原源
1 篇 杨婷婷

语言

3 篇 中文

检索条件"主题词=用户满意度影响因素"

共 3 条记录，以下是1-10 订阅

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详细简洁

排序：

合肥地区高校图书馆微信平台用户满意度影响因素研究

合肥地区高校图书馆微信平台用户满意度影响因素研究

引用

作者：刘娜娜安徽大学

学位级别：硕士

互联网技术的日异月新使知识体量得到爆发式增长,高校图书馆作为一个重要的信息资源和载体,应紧抓发展机遇,增强自身影响力。近年来腾讯公司发布的微信平台产品,以成本低、功能全、易操作等优点吸引了大量用户,并成为信息服务的最受欢... 详细信息

互联网技术的日异月新使知识体量得到爆发式增长,高校图书馆作为一个重要的信息资源和载体,应紧抓发展机遇,增强自身影响力。近年来腾讯公司发布的微信平台产品,以成本低、功能全、易操作等优点吸引了大量用户,并成为信息服务的最受欢迎的方式之一。尽管高校图书馆微信平台数量一直在增加,但量变未必代表质变,目前高校图书馆微信的实际应用状况却并不乐观,在一定程度上也导致了公共资源浪费。所以,本文以用户的视角,剖析影响用户满意程度的各种因素,量化用户对微信平台服务的满意度,以便于高校图书馆可以更好地为用户服务。本文将合肥地区微信传播指数最高的7所高校图书馆作为实证研究对象,对数据收集的主要途径是网络上的问卷调查,运用SPSS22进行分析,对建立的合肥地区高校图书馆微信平台的满意度影响因素模型进行验证,探究感知有用性、感知易用性、用户期望、主观规范、感知娱乐性、安全隐私、互动参与与用户满意度之间的关系,得出其影响用户满意度的关键因素,为未来合肥地区高校图书馆微信平台的建设提供参考。研究表明,除了用户期望以外,感知有用性、感知易用性、主观规范、感知娱乐性、安全隐私、互动参与对合肥地区高校图书馆微信平台均有积极的正向影响。基于上述研究及合肥地区高校图书馆微信平台发展现状,提出以下优化建议:推送专业性信息,增强感知有用性;提高系统质量,增强感知易用性;提升用户传播能力,改善用户交互能力;多推送趣味性信息,增强感知娱乐性;重视用户隐私,加强信息保护;开设互动性服务,加强用户关系管理。当然本文的研究尚且存在不足之处,所研究的对象较少,得出的数据结果有一定的局限性,并且仅选取了七个变量,不够广泛,有待进一步研究探索。

关键词：高校图书馆微信平台用户满意度影响因素

来源：评论

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政务社交媒体用户满意度影响因素研究

政务社交媒体用户满意度影响因素研究

引用

作者：原源郑州大学

学位级别：硕士

政务社交媒体是指政府及相关机构以虚拟网络社区为媒介,分享、传播和获取政务信息,并且为公众提供政务服务的平台。该平台实现了公民与政府之间的即时互动,是政府信息传播和提供服务的新形态。由于其显著的便利性和高效率,世界各国非常... 详细信息

政务社交媒体是指政府及相关机构以虚拟网络社区为媒介,分享、传播和获取政务信息,并且为公众提供政务服务的平台。该平台实现了公民与政府之间的即时互动,是政府信息传播和提供服务的新形态。由于其显著的便利性和高效率,世界各国非常重视政务社交媒体的建设和运营。在中国,政务社交媒体正在飞速发展。在政府与民生、公众与公共服务之间,政务社交媒体已经架起了一座桥梁。但是,政务社交媒体作为一种新兴事物,其在建设和发展过程中也必然会遇到一些问题,导致目前用户对政务社交媒体的满意度并不高。使政务社交媒体的建设发展和推广宣传遇到困难和瓶颈。因此,本文从用户角度出发,研究政务社交媒体用户满意度影响因素,并为政务社交媒体的运营和管理者提供政策建议。政务社交媒体作为社交媒体以及电子政务的结合体,同时具有社交媒介和数字政务的性质和特点。因此本文的研究首先基于已有的国内外文献,并紧密结合当今网络上比较主流的政务社交媒体的特点,参考经典的用户满意度模型,从电子政务和社交媒体两个视角构建了一个政务社交媒体用户满意度研究模型,通过专家审核最终确立了研究模型,并提出一系列研究假设。本次研究以政府门户网站、政务微信公众号、政务微博、政务APP这几大政务社交媒体平台作为主要研究对象,通过专业问卷调查网站“问卷网”发布问卷。本次调查共收到387份调查问卷,其中有效问卷351份。在收回调查结果后,进行描述性统计分析、信度效度分析和结构方程模型分析。研究结果发现,信息质量、系统质量、服务质量、知晓程度、社会影响、安全和隐私和信任对政务社交媒体的用户满意度都有一定的积极影响。在经过数据分析后,本文根据数据分析的结果,在原有模型的基础上进行调整,确立了最终的政务社交媒体用户满意度模型。根据研究结果,本文为政务社交媒体的建设和发展提供了一些建议。第一,政务社交媒体应着力提高和保障其运营平台所提供的信息和服务质量。第二,政务社交媒体应更加注重用户的使用体验。第三,政务社交媒体应加强自身的宣传推广。第四,政务社交媒体应注重安全和隐私的保护。本文的研究有助于政府和相关机构更加全面地了解用户对于政务信息和政务服务的需求,从而指导政务社交媒体的建设和发展。

关键词：政务社交媒体用户满意度影响因素电子政务社交媒体

来源：评论

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基于用户评论数据的汽车产品功能需求分析方法研究

基于用户评论数据的汽车产品功能需求分析方法研究

引用

作者：杨婷婷天津大学

学位级别：硕士

信息时代的用户需求趋于个性化、多样化、动态化,如何准确地掌握用户需求并快速地实现其向工程语言的转化成为企业关注的重点问题。如今越来越多的垂直网站、电商网站、产品论坛、社交媒体、问答社区可以为消费者提供广阔的意见表达平台... 详细信息

信息时代的用户需求趋于个性化、多样化、动态化,如何准确地掌握用户需求并快速地实现其向工程语言的转化成为企业关注的重点问题。如今越来越多的垂直网站、电商网站、产品论坛、社交媒体、问答社区可以为消费者提供广阔的意见表达平台,由此产生的评论内容能够较为真实地反映用户需求与产品缺陷。根据互联网评论数据挖掘用户需求并将其转化为指导产品设计的技术要素,能够帮助企业较好地了解用户体验以及较快地推动产品开发。本文针对汽车垂直网站的用户评论进行需求挖掘,旨在提出一种基于用户评论数据的汽车产品功能需求分析方法,其主要研究内容包括如下几个方面:(1)完成了用户评论数据的有用性筛选以及文本情感分类。采用Word2vec扩展汽车领域专业词库的属性词,通过语义指向点互信息(Semantic Orientation Pointwise Mutual Information,SO-PMI)补充基础情感词典的情感词,以此构建面向汽车领域的属性词库与情感词典,并且借助两者筛选有用评论。分别基于双向长短时记忆神经网络(Bi-directional Long Short-Term Memory,Bi LSTM)、卷积神经网络(Convolutional Neural Network,CNN)以及Bi LSTM-CNN进行文本分类模型的性能测试,实验结果表明Bi LSTM-CNN模型的文本分类效果最佳,该模型能够帮助判别有用评论的情感极性。(2)提出了一种基于XGBoost的汽车产品用户需求分析方法。根据用户评论数据的文本情感分类结果,建立基于XGBoost的用户满意度影响因素分析模型。结合关键影响要素重要度及其负面情感强度测量用户痛点指数,根据用户痛点指数排序确定汽车产品改进方向。针对亟需迭代的汽车产品属性进行负面观点抽取,进而分析得出汽车产品用户需求。(3)提出了一种基于粗糙质量屋(House of Quality,HOQ)的汽车产品功能特性综合重要度确定方法。基于用户评论数据获得汽车产品用户需求,采用粗糙数与最优最劣法(Best-Worst Method,BWM)的集成方法计算用户需求基本重要度,根据市场竞争性对其进行修正。结合用户需求综合重要度与粗糙质量屋(HOQ)计算功能特性基本重要度,分别基于功能特性的自相关关系、功能特性的技术竞争性修正其基本重要度,根据线性加权组合法确定功能特性综合重要度,以此明确汽车产品开发重点。

关键词：用户需求用户评论数据文本情感分类 XGBoost 用户满意度影响因素功能特性粗糙质量屋

来源：评论

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