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图书馆用户满意度指数的构建与应用
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图书情报工作 2004年 第1期48卷 87-90页
作者： 蔚海燕 山西大学信息管理系 太原030006
借用经济学领域的用户满意度指数法,提出一种新型的以用户(即读者)为中心的图书馆评价法——图书馆用户满意 度指数法。构建图书馆用户满意度指数的指标体系,并对其应用作了了探讨。
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用户满意度指数测评系统设计
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青海师范大学学报（自然科学版） 2004年 第2期20卷 45-48页
作者： 陈农 魏宏军 青海大学经济系 青海西宁810016 青海省质量技术监督局 青海西宁810000
用户满意度指数已经成为许多国家衡量经济产出质量的重要指标,为宏观经济管理提供了有效的决策参考依据。本文以青海省"名牌产品"用户满意度调查为背景,以相应的指数模型为框架,通过Delphi工具,建立了计算机测评系统。
来源： 评论
2003年度全国住宅用户满意度指数测评结果揭晓——2003年用户满意度指数比2002年提高了0.7分
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中国质量 2004年 第4期 26-27页
作者： 海一 记者
本刊讯 由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年全国住宅用户满意度指数测评,日前已圆满完成。结果显示,我国住宅产业2003年用户满意度指数为64分,比2002年提高了0.7分。 以住宅为主的房地产业,已成为我国国民经济的支柱产业... 详细信息
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焦点
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网络与信息 2008年 第3期 4-5页
美国Verizon无线将出台开放网络标准据国外媒体报道,美国第二大移动运营商Verizon无线计划将于3月19日公布第一个版本的开放网络标准。Verizon无线去年11月宣布将开放网络,允许用户在其网络中使用几乎任何手机,而不只是获得授权的手机。... 详细信息
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国内
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中国电信业 2008年 第3期 80-81页
世界首个AVS-IPTV互动电视系统在大连开通2月28日,在信息产业部、发改委、科技部和地方政府的支持下,由中国网通集团倾力投入、联合各方力量研发的世界首个具有我国自主知识产权的AVS-IPTV互动电视系统在辽宁大连网通公司投入商用。
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2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果揭晓
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中国质量 2004年 第9期 30-32页
作者： 李禹
2004年用户满意度指数比2003年提高了0.8分 但轿车产品质量和服务质量与用户期望仍有差距
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中质协、全国用户委员会公布2003年度全国轿车用户满意度指数测评结果——我国轿车产品质量与服务质量与用户期望仍有一定差距
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中国质量 2004年 第1期 33-34页
作者： 李禹 记者
(记者 李禹)中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2003年度全国轿车用户满意度指数测评工作日前结束。测评结果显示,我国轿车行业的2003年度用户满意度指数(CACS)为71.4分,比去年提高了0.3分。
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轿车用户满意度指数,我们知多少
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中国质量与品牌 2004年 第3期 65-66页
作者： 赵晓霞 本刊记者
2003年度我国轿车的用户满意度指数(CACST)为71.4分,比2002年增加了0.3分。单就我国轿车行业的纵向比较而言,我们在前进,但同国际上的轿车行业相比,难免会让我们有些“底气不足”。
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基于顾客满意度指数测评的服务改进建议
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通信与信息技术 2008年 第2期 52-53页
作者： 刘毅 四川省通信管理局市场处
用户满意度指数是衡量产品或服务质量的一种新型的质量评价指标，主要用于评价一个国家经济产出的总体质量，比较不同经济部门、行业和企业的产品质量，为企业改进质量管理、增强市场竞争力和提高经营绩效提供指导。
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产业动态
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卫星与网络 2008年 第3期 70-71页
信息产业部召开2008年通信服务年会2月27日,信息产业部在北京召开"2008年通信服务年会"。信息产业部副部长蒋耀平出席会议并发表重要讲话。在本届大会上,信息产业部、中国消费者协会联合发布了2007年度电信用户满意度指数测... 详细信息
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