检索结果-内蒙古大学图书馆

一、前言企业依存于用户。由于产品、服务质量的可接受性最终由用户来确定,所以用户的主观评价(并非技术标准)影响着市场需求曲线。用户的满意与否是衡量质量的最终标准,质量竞争的实质是争得用户的竞争,满意的忠诚的用户群是企业真正的无形的经济资产,是企业在市场经济中求得效益的源泉。产品、服务用户满意度是用户对企业的产品、服务质量进行评价从而确定是否继续选择与否的关键。

关键词：家电产品用户满意度指数测评方法中华人民共和国

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用户满意理念及用户满意度指数在中国的应用

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北京商学院学报 2000年第5期15卷 60-63页

作者：黄坚平李晋明中国质量管理协会北京100801 北京工商大学北京100037

在阐述用户满意的基本理念基础上 ,介绍国内用户满意工程的开展 ,用户满意度理论及测评 ;进而 ,介绍国外开展用户满意度指数的现状和美国用户满意度指数 ( ACSI)的基本理论 ;最后 ,提出构建中国用户满意度指数 ( CCSI)应考虑的问题和基... 详细信息

在阐述用户满意的基本理念基础上 ,介绍国内用户满意工程的开展 ,用户满意度理论及测评 ;进而 ,介绍国外开展用户满意度指数的现状和美国用户满意度指数 ( ACSI)的基本理论 ;最后 ,提出构建中国用户满意度指数 ( CCSI)应考虑的问题和基本思路。

关键词：用户满意用户满意度用户满意度指数中国

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关于对中国家电产品(服务)用户满意度指数测评方法的探讨

关于对中国家电产品(服务)用户满意度指数测评方法的探讨

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用户满意理论与实践2000年天津国际研讨会

用户满意度是反映产品、服务质量的最终标准。提高对产品(服务)用户满意度的认识和运用水平是质量工作中的一项迫切任务,是广大企业面临的重要课题。本文在总结经验、学习借鉴的基础上,以耐用家电产品(服务)为对象,采用加权平均评价法,... 详细信息

用户满意度是反映产品、服务质量的最终标准。提高对产品(服务)用户满意度的认识和运用水平是质量工作中的一项迫切任务,是广大企业面临的重要课题。本文在总结经验、学习借鉴的基础上,以耐用家电产品(服务)为对象,采用加权平均评价法,较为系统地论述了用户满意度的作用及测评方法。

关键词：用户满意度指数满意度测评测评方法

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浪漫与时尚重塑欧陆风——广州颐和山庄别墅装饰

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广东建筑装饰 2003年第2期 57-63页

作者：梁文盛

荣获2002年全国103个建筑工程装饰奖(住宅装饰类)之一的广州市颐和山庄E3-3别墅,坐落在有厂州市肺之称的广州南湖山麓。这栋面积约500平方米的豪宅装饰装修工程,由广州市第三装修有限公司设计和施工。

关键词：别墅装饰广州市广州广东用户满意度指数建筑计价方式上海环球金融中心环球金融中心时尚

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信息硬盘

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中国石油企业 2003年第5期 14-17页

作者：刘曙光

胡鞍钢: 中国正步入新一轮经济扩张期中国国情专家胡鞍钢日前表示,过去23年,中国GDP增长潜力应为9.5％,而实际为7.7％,总产出缺口为1.8％。现时经济增长率已经达到或超过中国长期增长潜力,可视为中国经济步入新的经济增长周期的扩张期。

关键词：家族制企业体制用户满意度指数企业创新能力劳动报酬劳动收入通缩市场经济经济体制宏观经济形势分公司成品油石油产品排位金融保险业原油石油美元本位币放缓利比亚北非北京对外承包

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我国住宅满意度明显较差住宅开发和建筑质量较低

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中国质量 2003年第1期 59-60页

作者：李禹本刊记者

记者日前从中国质量协会、全国用户委员会获悉,从2002年9月由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评,历时4个月,于日前圆满完成。结果显示,我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3分,用户满意度明显较差,... 详细信息

记者日前从中国质量协会、全国用户委员会获悉,从2002年9月由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评,历时4个月,于日前圆满完成。结果显示,我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3分,用户满意度明显较差,住宅开发和建筑质量水平较低。

关键词：住宅满意度房屋用户满意度指数建筑质量物业管理销售商住宅开发户型中国质量协会

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投资者满意度指数——一种新的投资环境评价方法

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浙江统计 2003年第9期 36-37页

作者：陈晓玲安徽财贸学院 233041

一、投资环境评价的意义近十年来,我国一直是世界上最大的国际直接投资流入国之一,2002年我国首次超过美国,成为世界上最大的国际直接投资流入国,这在很大程度上归功于我国稳定的社会经济环境、吸引外资的优惠政策、广阔的市场、丰富的... 详细信息

一、投资环境评价的意义近十年来,我国一直是世界上最大的国际直接投资流入国之一,2002年我国首次超过美国,成为世界上最大的国际直接投资流入国,这在很大程度上归功于我国稳定的社会经济环境、吸引外资的优惠政策、广阔的市场、丰富的资源和廉价的劳动力.随着国际资本市场竞争的日趋激烈,国际资本对投资环境的要求日益严格,对投资环境的研究从深度上提出了更高的要求.我们应当客观的看待我国的投资环境,同发达国家甚至发展中国家相比,我们的投资环境仍存在差距,而且国内不同地区的投资环境也极不平衡.开展投资环境评价研究,客观的评价我国不同地区的投资环境,分析投资环境的影响因素,为改善投资环境提供依据,具有十分重要的理论与实践意义.

关键词：投资环境中国投资者满意度指数用户满意度指数国际直接投资评价体系

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