检索结果-内蒙古大学图书馆

综合新闻

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通信世界 2003年第9期 3-7页

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观察

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数字通信 2003年第11期 82-83页

数字5O%:信息产业部经济体制改革与经济运行司发布消息,第一季度国产手机销售占整体份额的50％以上。这意味着在与洋品牌的争夺战中,继去年成功实现突围之后,国产手机在数量上首度取得历史性的优势地位。面对这个数字,种种问题被提出:50... 详细信息

数字5O%:信息产业部经济体制改革与经济运行司发布消息,第一季度国产手机销售占整体份额的50％以上。这意味着在与洋品牌的争夺战中,继去年成功实现突围之后,国产手机在数量上首度取得历史性的优势地位。面对这个数字,种种问题被提出:50%占有率对国产手机阵营究竟意味着什么?是未来势如破竹扩大战果的开始,还是一场与洋品牌拉锯恶战的序曲的奏响?各类媒体对此争论几近白热化。

关键词：单向收费小灵通中国联通电话运营商用户满意度指数上海移动无线固话国际长途垃圾短信信息产业部电信

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新闻

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当代通信 2003年第6期 67-70页

从十届全国人大一次会议议案组获悉,到3月10日18时提交议案的截止日期,大会秘书处共收到代表提出的议案1050件,其中涉及到通信信息产业的有38件。主要集中在“制定信息网络安全法”、“制定电信法”、“修改邮政法”、“制定通信普遍服... 详细信息

从十届全国人大一次会议议案组获悉,到3月10日18时提交议案的截止日期,大会秘书处共收到代表提出的议案1050件,其中涉及到通信信息产业的有38件。主要集中在“制定信息网络安全法”、“制定电信法”、“修改邮政法”、“制定通信普遍服务基金”、“制定电子商务法”、“无线电管理立法”、“立法管理网吧”、“教育信息化”等方面。信息网络安全引起了代表的普遍关注,涉及这个问题的提案有8件;有6件提案是关于电信法的制定。另外,实施通信普遍服务法规制定电子商务法等也是提案的重点。

关键词：中国网通宽带业务铁通电信法用户满意度指数信息产业部中国联通业务平台

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我国通信企业服务水平提高

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电信科学 2003年第4期 6-6页

近日,信息产业部向社会公开通报了2002年度电信用户满意度测评结果。结果显示在2002年我国电信业进一步深化改革的情况下,电信服务质量与上年相比,均有不同程度的提高,我国通信服务水平“能够较好满足我国用户的需求”。

关键词：用户满意度指数固定电话质量电信用户满意度电信服务用户满意指数中国网通互联网接入服务企业服务水平

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电子商务用户满意度指数分析

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互联网周刊 2000年第31期 15-页

所有人都开始认识:电子商务不再是嫁接在互联网上的一个时髦概念,它的运作模式的健康,应该体现在财务上的良性循环,这是在任何一种经济范式下都应遵循的法则。于是,每一个电子商务企业逐渐回归了规范管理的本源,陆续与赔本赚吆喝的阶段... 详细信息

所有人都开始认识:电子商务不再是嫁接在互联网上的一个时髦概念,它的运作模式的健康,应该体现在财务上的良性循环,这是在任何一种经济范式下都应遵循的法则。于是,每一个电子商务企业逐渐回归了规范管理的本源,陆续与赔本赚吆喝的阶段告别。我们这里所说的管理涵盖了商务管理、技术管理、服务管理等多个层面,因为,电子商务的发展趋势是大众实实在在的参与,只有管理作到了家,才能占据目标市场,获得用户忠诚度,实现以取得赢利为目的的层进式发展。在这个意义上,用户对电子商务的满意度必将成为未来商家不容忽视的重要参数。

关键词：满意度用户满意度指数电子商务企业

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数字声音

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数码世界 2003年第6期2卷 17-17页

20%:收发邮件、浏览新闻、与老板和客户沟通、购物、下载MP3,最近一段时间,“网上生活”成了不少人新的生活方式。据来自昌平地税局的统计数字,仅今年“五一”假期,驻区企业263网络集团网站的网民在线时间就比以往增长了20%。

关键词：小灵通达康用户满意度指数美元本位币

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数据

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中外房地产导报 2003年第4期 45-45页

全国住宅用户满意度指数测评结果为63.3分华文由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评结果今天揭晓,我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3。调查显示,在住宅消费的七大质量因素中,用户最为重视的是... 详细信息

全国住宅用户满意度指数测评结果为63.3分华文由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国住宅用户满意度指数测评结果今天揭晓,我国住宅产业2002年用户满意度指数为63.3。调查显示,在住宅消费的七大质量因素中,用户最为重视的是建筑质

关键词：写字楼全球地区中国质量协会美元满意度质量本位币房地产业住宅产业用户满意度指数住宅开发住宅消费数据

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创建用户满意新理念

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冶金经济与管理 2003年第2期 1-1页

作者：游发华

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石油企业用户满意度测评方法的研究策略

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石油工业技术监督 2002年第12期18卷 1-5页

作者：张鹏西南石油学院南充637001

用户满意度CSD(CustomerSatisfactionDegree)是目前国内外质量领域和经济领域中的一项前沿研究课题。近 2 0年来 ,西方发达国家普遍意识到了顾客满意度的作用、地位和意义 ,从定性和定量两个方面对CSD进行了系统研究。阐述了CSD对企业... 详细信息

用户满意度CSD(CustomerSatisfactionDegree)是目前国内外质量领域和经济领域中的一项前沿研究课题。近 2 0年来 ,西方发达国家普遍意识到了顾客满意度的作用、地位和意义 ,从定性和定量两个方面对CSD进行了系统研究。阐述了CSD对企业产品和服务质量定位的重要性 ,综述了国外在实施CSD战略的发展情况 ,重点介绍了瑞典用户满意度指数SCSB、美国用户满意度指数ACSI和韩国用户满意度指数KCSI等研究成果 ,并以ACSI为依据给出了用户满意度指数理论模型。我国自 2 0世纪 90年代中后期以来 ,对CSD也进行了积极的探索 ,取得了可喜的成绩。针对石油行业的特殊性 ,阐述了石油企业用户满意度研究的重要性 ,提出了石油企业开展用户满意度研究的目的、内容和研究策略。

关键词：测评方法研究策略用户满意度用户满意度指数石油企业重要性

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当前国产轿车质量与用户满意度

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中国质量 2002年第11期 15-18页

不久前中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国轿车用户满意度指数测评结果于近日揭晓。测评结果显示,我国轿车行业2002年度用户满意度指数为71.1分,这个数学比2001年美国汽车行业用户满意度指数低8.9分。比照各国满意度指数水平判... 详细信息

不久前中国质量协会、全国用户委员会组织开展的全国轿车用户满意度指数测评结果于近日揭晓。测评结果显示,我国轿车行业2002年度用户满意度指数为71.1分,这个数学比2001年美国汽车行业用户满意度指数低8.9分。比照各国满意度指数水平判断,我国轿车整体过于较高水平,但8.9分的差距也显现出我国轿车整体水平与成熟的美国汽车制造业之间的差距。我国轿车质量的差距也并不只在产品质量一个方面,而是体现在产品、服务、性价比、品牌可靠性、售后市场等多个方面,也正是这些因素反映出国产轿车质量与消费者所期待的“满意”之间仍存在着较漫长的路程。本期我们在刊发这篇“国产轿车质量用户满意度指数测评报告”的同时,还刊登了几篇有关汽车行业质量管理的文章,希望能使广大读者对当前国内外汽车行业的质量现状有所了解。

关键词：轿车行业 CCSI 美国汽车行业美利坚合众国北美洲用户满意度指数质量汽车零配件

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