检索结果-内蒙古大学图书馆

四川省通信管理局发布2012年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

通信与信息技术 2013年第2期 28-28页

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局委托第三方专业评价机构——四川I... 详细信息

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局委托第三方专业评价机构——四川I卓越测评咨询有限公司，于2012年10月至2013年2月，对2012年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评，测评结果表明，我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到满意水平。现将测评结果予以公告：

关键词：用户满意度指数电信运营企业服务质量通信质量四川省测评公告管理局

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大容量多功能洗衣机受青睐电热水器满意度创新高

大容量多功能洗衣机受青睐电热水器满意度创新高

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中国质量报

作者：张晓航

2023年，中国质量协会组织开展了第12次洗衣机行业和电热水器行业用户满意度监测。监测显示，洗衣机行业用户满意度保持较高水平，电热水器行业用户满意度创历史新高。洗衣机本年度共监测10个主流洗衣机品牌，其市场占有率达90%以上。... 详细信息

2023年，中国质量协会组织开展了第12次洗衣机行业和电热水器行业用户满意度监测。监测显示，洗衣机行业用户满意度保持较高水平，电热水器行业用户满意度创历史新高。洗衣机本年度共监测10个主流洗衣机品牌，其市场占有率达90%以上。共完成有效样本1916个，获取舆情信息78......

关键词：洗衣机电热水器满意度用户满意度指数

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车坛传真

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汽车维修与保养 2024年第12期 12-12页

2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数创历史新高。10月23日,中国质量协会发布2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果。2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数为81分(满分100分),创历史新高。用户感知质量超过预期水平... 详细信息

2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数创历史新高。10月23日,中国质量协会发布2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果。2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数为81分(满分100分),创历史新高。用户感知质量超过预期水平,叠加感知价值大幅提升,是推动燃油汽车行业满意度达到新高度的重要原因。另外,自主品牌满意度首次与合资品牌持平。

关键词：用户满意度指数燃油汽车感知价值用户感知质量预期水平合资品牌品牌满意度测评结果

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如何让消费者叫好?

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汽车观察 2020年第10期 74-75页

作者：陈秀娟 AO

随着疫情防控形势持续向好,国家政策支持以及消费需求逐渐释放,国内车市开始加快复苏,但同时呈现出转型升级加快、淘汰赛加速等特点。在这样的大背景下,所有主机厂都更加迫切地想要知道,消费者究竟想要什么样的车,最关注的用车问题又有... 详细信息

随着疫情防控形势持续向好,国家政策支持以及消费需求逐渐释放,国内车市开始加快复苏,但同时呈现出转型升级加快、淘汰赛加速等特点。在这样的大背景下,所有主机厂都更加迫切地想要知道,消费者究竟想要什么样的车,最关注的用车问题又有哪些?中国质量协会公布的中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果显示:2020年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)为79分(满分100分),同比下降1分。

关键词：用户满意度指数转型升级消费需求燃油汽车疫情防控主机厂测评结果 CAC

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正本清源,回归满意度测评初心

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中国电信业 2020年第12期 77-80页

作者：柯晓燕中国电信研究院市场客户研究所

2001年,原信息产业部率先国内其他行业建立我国电信用户满意指数模型(简称TCSI),在通信行业开展客户满意度测评,发布电信行业用户满意度指数,并把满意度纳入基础通信运营商的KPI,使得满意度测评在通信行业得到广泛推广和应用。我国三家... 详细信息

2001年,原信息产业部率先国内其他行业建立我国电信用户满意指数模型(简称TCSI),在通信行业开展客户满意度测评,发布电信行业用户满意度指数,并把满意度纳入基础通信运营商的KPI,使得满意度测评在通信行业得到广泛推广和应用。我国三家基础通信运营商都非常重视满意度测评及管理应用,尤其是最近几年,在打造"以客户为中心""服务好不好客户说了算"理念的指导下,满意度测评的重要性上升到了前所未有的高度。然而,在KPI考核指挥棒之下,一些干扰测评的不和谐动作也时有出现。

关键词：满意度测评用户满意度指数通信运营商通信行业以客户为中心电信行业正本清源

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2017中国工程机械用户满意度测评结果发布

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今日工程机械 2018年第1期 20-21页

作者：霍昌

在日前召开的2017年中国工程机械工业协会用户工作委员会(以下简称用户工作委员会)年会上,副理事长兼秘书长侯宝佳代表用户工作委员会发布了2017年中国工程机械用户满意度测评(以下简称测评)结果。测评用户范围本次调查,用户工作委员会... 详细信息

在日前召开的2017年中国工程机械工业协会用户工作委员会(以下简称用户工作委员会)年会上,副理事长兼秘书长侯宝佳代表用户工作委员会发布了2017年中国工程机械用户满意度测评(以下简称测评)结果。测评用户范围本次调查,用户工作委员会共访问了使用5大类(见下文)22108台产品的用户,用户的地域涵盖了除港澳台以外的31个省、直辖市及自治区。受访用户的身份涵盖了工程机械从业者

关键词：混凝土机械桩工机械用户满意度指数筑养路满意度测评产品性能指标机械行业产品类型高空作业车

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共享汽车用户持续使用意愿调查分析 ——以武汉Gofun用户为例

共享汽车用户持续使用意愿调查分析 ——以武汉Gofun用户为例

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作者：郑紫薇中南财经政法大学

学位级别：硕士

共享经济在互联网和高新技术的进步下迅速发展起来,在空间共享、交通共享等领域目前已经具备比较成熟的商业模式。在交通共享方面,共享单车经历过大起大落,到现阶段形成了完善的市场体系,近几年共享汽车也开始崭露头角。虽然共享汽车行... 详细信息

共享经济在互联网和高新技术的进步下迅速发展起来,在空间共享、交通共享等领域目前已经具备比较成熟的商业模式。在交通共享方面,共享单车经历过大起大落,到现阶段形成了完善的市场体系,近几年共享汽车也开始崭露头角。虽然共享汽车行业在发展过程中能够借鉴共享单车的商业模式和运营方案,其成长过程依旧艰难。不同于共享单车的是,共享汽车企业投入的成本相当高,除了前期购置车辆的成本、后期车辆维修保养等方面的费用,停车位的费用支出同样高昂,因此共享汽车企业盈利尤其困难。另外,对于主要采用新能源汽车的企业,其发展还受到充电桩等公共设施的影响。共享汽车处于起步阶段,但是许多问题已经逐渐显露。共享汽车企业最初主要在一线城市投入运营,目前渐渐发展到二线城市。2017年3月,首汽旗下Gofun成为第一家进入武汉市的共享汽车品牌,最初仅在少数商业圈铺设网点,运营车辆仅200辆。经过一年多的发展,目前Gofun共享汽车已经覆盖武汉市10个主要行政区。以武汉市Gofun共享汽车用户为研究对象,了解共享汽车的使用现状,从多方面分析用户的使用体验,对共享汽车未来的发展具有现实的指导意义。本文以用户研究为切入点,采用调研的方式获取数据,研究共享汽车用户的持续使用意愿。首先,对国内外学者的研究成果进行梳理总结,结合用户满意度理论和期望确认模型,提出本文研究的理论模型。其次,在此基础上设计调查问卷和调查方案,开展实地调查以获取数据。然后,通过描述性统计分析对共享汽车的用户特征和使用现状加以总结。最后,建立结构方程模型研究用户满意度以及持续使用意愿的影响因素。通过分析发现目前共享汽车用户群体比较单一,主要使用人群是收入中等以上的男性中青年上班族,主要应用场景是城市内较长距离出行;此外,还发现企业在宣传推广上没有发挥很好的作用。通过结构方程模型分析发现,用户整体满意度较高,但是在服务质量方面有所欠缺,满意度对用户继续使用共享汽车的意愿影响最大。根据分析结果,对共享汽车企业未来的发展提出了宣传推广、运营及盈利模式方面的建议。

关键词：共享汽车持续使用意愿结构方程模型用户满意度指数

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四川省通信管理局关于发布2011年全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

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通信与信息技术 2012年第2期 34-34页

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局委托第三方专业评价机构——四川卓... 详细信息

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求，为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量，维护电信用户的合法权益，我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司，

关键词：电信运营企业用户满意度指数服务质量通信质量四川省测评管理局公告

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结合专项行动,优化用户满意度测评工作--管局召开2012年度重庆市电信用户满意度指数测评研讨会

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重庆通信业 2012年第5期 39-39页

作者：张璐

为了更好地深入贯彻落实《关于开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动实施意见和工作方案的通知》（工信部联电管[2012]311号）和《开展通信业道德领域突出问题专项教育和治理活动工作方案》（工信部人[2012]248号）文件精神，

关键词：用户满意度测评用户满意度指数电信重庆市优化消费者权益通信业

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声音

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中国信用 2021年第9期 7-7页

国家知识产权局局长申长雨探索实行差异化的审查政策专利审查是专利保护的源头,向前激励高水平创造,向后促进高效益运用。国家知识产权局大力加强审查能力建设,不断创新审查工作模式,动态完善审查标准,持续推进便利化改革和减费降费,严... 详细信息

国家知识产权局局长申长雨探索实行差异化的审查政策专利审查是专利保护的源头,向前激励高水平创造,向后促进高效益运用。国家知识产权局大力加强审查能力建设,不断创新审查工作模式,动态完善审查标准,持续推进便利化改革和减费降费,严厉打击非正常申请,审查质量用户满意度指数稳步提升。要持续推进审查工作理念更新、技术革新和工作创新,树立国家需求导向和用户体验导向,加快审查系统智能化升级改造,探索实行差异化的审查政策。要着力强化制度、组织、作风等综合保障,为专利审查工作提供有力支撑。

关键词：国家知识产权局用户满意度指数强化制度专利审查专利保护理念更新差异化审查标准

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