检索结果-内蒙古大学图书馆

科学学与科学技术管理 2012年第6期33卷 130-137,180页

作者：徐文娟欧佩玉王永亮西安交通大学管理学院西安710049 西安交通大学继续教育学院西安710061

通过大量的文献回顾,在TOE理论的基础上构建了一个ERP系统用户满意度影响因素模型。该模型将ERP系统用户满意度影响因素分为四类:技术因素(系统质量、信息质量和服务质量),组织因素(高层管理者支持、项目管理、用户参与度),环境因素(外... 详细信息

通过大量的文献回顾,在TOE理论的基础上构建了一个ERP系统用户满意度影响因素模型。该模型将ERP系统用户满意度影响因素分为四类:技术因素(系统质量、信息质量和服务质量),组织因素(高层管理者支持、项目管理、用户参与度),环境因素(外部专业支持)和用户特征。研究结果发现:用户参与度、外部专业支持、系统质量是影响中国企业ERP系统用户满意度的最重要因素,服务质量和高层管理者支持次之;ERP用户的角色差异导致其满意度的不同;ERP系统用户满意度模型对国有企业有更好的解释能力;采用不同类型ERP系统的企业,在ERP系统用户满意度指标上没有显著的差别。

关键词： ERP 用户满意度 TOE理论

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学术期刊增强出版知识服务用户满意度影响因素研究

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中国科技期刊研究 2024年第4期35卷 483-493页

作者：洪缘张自然封菊馨华中师范大学信息管理学院湖北省武汉市430079 电子商务湖北省实验教学示范中心(华中师范大学) 湖北省武汉市430079

【目的】通过对学术期刊增强出版知识服务用户满意度影响因素的提炼和分析,探讨学术期刊增强出版知识服务的改进和发展,助力学术期刊的知识生产与传播。【方法】邀请学术期刊用户在中国知网中对其所属学科的增强出版论文进行检索、下载... 详细信息

【目的】通过对学术期刊增强出版知识服务用户满意度影响因素的提炼和分析,探讨学术期刊增强出版知识服务的改进和发展,助力学术期刊的知识生产与传播。【方法】邀请学术期刊用户在中国知网中对其所属学科的增强出版论文进行检索、下载和阅读,随后围绕增强出版知识服务体验进行深度访谈;对访谈数据采用扎根理论进行编码,提炼学术期刊增强出版知识服务用户满意度的影响因素,采用DEMATEL模型构建用户满意度影响因素的关系矩阵,确定关键影响因素。【结果】影响学术期刊增强出版知识服务用户满意度的因素集中于内容、功能和交互应用3个层面,关键因素具体包括:平台对增强出版知识服务的功能支持、增强出版物的内容、增强出版物的呈现和使用机制等。【结论】基于知识加工、知识获取、知识再生产的知识应用流程,可以通过内容媒体融合、开放检索与关联、大语言模型赋能等优化和改进增强出版知识服务。

关键词：学术期刊增强出版知识服务用户满意度影响因素 DEMATEL

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主题图书馆服务用户满意度实证研究——以广州图书馆语言学习馆为例

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图书馆杂志 2022年第1期41卷 60-66页

作者：蒋知义郑洁洵邹凯湘潭大学图书馆湘潭大学公共管理学院

本文总结了主题图书馆服务用户满意度影响因素,并以广州图书馆语言学习馆为研究对象展开实证调查,运用结构方程模型方法研究各影响因素之间的关系。研究发现:专藏资源、馆员服务和主题活动对用户满意度有正向相关关系;主题活动对专藏资... 详细信息

本文总结了主题图书馆服务用户满意度影响因素,并以广州图书馆语言学习馆为研究对象展开实证调查,运用结构方程模型方法研究各影响因素之间的关系。研究发现:专藏资源、馆员服务和主题活动对用户满意度有正向相关关系;主题活动对专藏资源满意度有正向相关关系;空间环境和宣传推广对主题活动满意度有正向相关关系。

关键词：主题图书馆用户满意度结构方程模型

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大语言模型细粒度评论挖掘下的博物馆服务用户满意度研究

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图书情报工作 2024年第17期68卷 54-67页

作者：李蕾彭慧刘晓娟北京师范大学政府管理学院信息管理系北京100875

[目的/意义]通过细粒度情感分析中外游客的博物馆服务方面的评论,挖掘游客需求和偏好,并对比中外游客对国内历史博物馆的形象感知差异和满意度差异,为博物馆管理者制定更有针对性的服务策略提供参考。[方法/过程]首先采集中外游客针对... 详细信息

[目的/意义]通过细粒度情感分析中外游客的博物馆服务方面的评论,挖掘游客需求和偏好,并对比中外游客对国内历史博物馆的形象感知差异和满意度差异,为博物馆管理者制定更有针对性的服务策略提供参考。[方法/过程]首先采集中外游客针对博物馆的在线评论数据,提取博物馆服务方面的属性词,抽取属性级语句。接着通过微调多种大语言模型,以对比其细粒度评论挖掘性能,识别出GPT-3和Llama2对中、外评论分类效果分别为最优,之后使用最优的大语言模型分别细粒度情感分析中外属性级语句。最后基于结果对中外游客满意度及差异进行分析。[结果/结论]国内游客评论中的博物馆服务类别可划分为:文创、服务设施、导览讲解、馆内人员、票务安检、线上服务,国外游客为:导览讲解、馆内服务、票务安检、线上服务、购物消费。分析发现,国内外游客均对导览讲解服务的关注度和满意度最高,国内游客对馆内人员服务满意度最低,国外游客对票务安检服务满意度最低,并总结了各服务类别中影响游客满意度的主要因素。

关键词：细粒度情感分析博物馆用户满意度大语言模型

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基于用户满意度的数字参考咨询服务评价模型研究

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图书馆工作与研究 2010年第1期 77-80页

作者：张研刘华上海大学图情档系上海大学图书馆

用户是数字参考咨询服务的核心,满足用户需求是数字参考咨询服务的出发点和落脚点。本文从用户角度入手,分析数字参考咨询服务用户满意度影响因素,依据构建模型的原则,借鉴SCSB、ACSI和CCSI评价模型,构建一种新的基于用户满意度的适于... 详细信息

用户是数字参考咨询服务的核心,满足用户需求是数字参考咨询服务的出发点和落脚点。本文从用户角度入手,分析数字参考咨询服务用户满意度影响因素,依据构建模型的原则,借鉴SCSB、ACSI和CCSI评价模型,构建一种新的基于用户满意度的适于中国图书馆数字参考咨询服务评价模型。

关键词：用户满意度数字参考咨询评价模型

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高校阅读推广用户满意度影响因素分析与建议

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图书情报工作 2015年第18期59卷 67-71页

作者：张泸月唐琼四川师范大学图书馆成都610068

[目的 /意义]用户满意度是阅读推广活动有效性评估的重要指标之一,对其影响因素进行分析能够促进阅读推广的高效开展。[方法 /过程]针对参与高校阅读推广活动的用户开展问卷调查,通过运用因子分析与回归分析论证用户满意度的影响因素,... 详细信息

[目的 /意义]用户满意度是阅读推广活动有效性评估的重要指标之一,对其影响因素进行分析能够促进阅读推广的高效开展。[方法 /过程]针对参与高校阅读推广活动的用户开展问卷调查,通过运用因子分析与回归分析论证用户满意度的影响因素,并提出相应建议。[结果 /结论]"阅读设计"、"推广支持"、"阅读环境"是影响用户满意度的重要推广因素,作为非推广因素的家庭所在地、学科领域、是否担任过职务也对用户满意度造成影响。多方参与的深度推广支持服务,差异化、弹性化的阅读设计,推广人员专业素养的提升,是增强用户满意度的有效途径。

关键词：用户满意度阅读推广因子分析回归分析

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微信用户满意度影响因素模型及实证研究

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情报杂志 2015年第6期34卷 114-120页

作者：唐晓波陈馥怡武汉大学信息管理学院武汉430072

随着移动互联网的发展,微信、移动QQ等大量手机软件应运而生,将传统的顾客满意度研究扩展到移动互联网领域是大势所趋。在TAM扩展模型的基础上,结合微信的特点,纳入媒介丰富度、社会临场感和社会影响的因素,构建了微信用户满意度影响因... 详细信息

随着移动互联网的发展,微信、移动QQ等大量手机软件应运而生,将传统的顾客满意度研究扩展到移动互联网领域是大势所趋。在TAM扩展模型的基础上,结合微信的特点,纳入媒介丰富度、社会临场感和社会影响的因素,构建了微信用户满意度影响因素理论模型。通过问卷调查的方法收集数据,采用结构方程模型对模型进行检验,研究结果对微信开发商和运营商改进产品、提高用户满意度和增强用户忠诚度具有一定的指导意义。

关键词：微信用户满意度结构方程模型

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云计算环境下基于用户满意度的遗传算法

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计算机应用研究 2014年第1期31卷 85-88页

作者：邹伟明于炯新疆大学信息科学与工程学院乌鲁木齐830046

针对云计算平台的新特征,对原有自适应遗传算法进行改进,提出了一种基于用户满意度的遗传算法(consumer satisfaction genetic algorithm,CSGA)。该算法在保证用户公平性的前提下,将任务调度到输入数据所在的计算节点以减少网络传输开销... 详细信息

针对云计算平台的新特征,对原有自适应遗传算法进行改进,提出了一种基于用户满意度的遗传算法(consumer satisfaction genetic algorithm,CSGA)。该算法在保证用户公平性的前提下,将任务调度到输入数据所在的计算节点以减少网络传输开销,并以缩短总任务的完成时间及提高用户满意度为目标优化算法性能。通过仿真实验对比分析CSGA与AGA算法,实验结果表明该算法在响应时间、公平性和用户满意度方面优于AGA算法,更加适应云计算环境。

关键词：云计算任务调度算法遗传算法公平性用户满意度

来源：评论

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基于在线评论的用户满意度评价研究

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管理评论 2020年第3期32卷 179-189页

作者：赵宇晴阮平南刘晓燕单晓红北京工业大学经济与管理学院北京100124

用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型... 详细信息

用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型对在线评论中提取的用户需求进行分类,并与情感分析结合构建需求-满意度量化模型,实现了用户满意度定量评价。该方法基于用户需求类型的视角进行用户满意度评价,实现了客观的用户需求获取及需求实现程度的测量,并结合不同需求类型的特征和用户满意度情况确定产品研发和改进的优先级。最后以小米5手机为例验证了该方法的可行性和创新性。

关键词：在线评论用户满意度用户需求 Kano模型情感分析

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基于用户满意度视角的统计知识质量评价

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统计与决策 2015年第13期31卷 105-108页

作者：康萍崔晓会西安财经学院管理学院西安710100

文章从统计知识用户满意度的视角,通过发放调查问卷,测量统计知识用户对统计部门发布的统计知识满意度,运用验证性因子分析与模糊综合评价相结合的方法对我国统计知识的质量进行评价。通过设立8个质量维度,统计知识质量评价结果为"... 详细信息

文章从统计知识用户满意度的视角,通过发放调查问卷,测量统计知识用户对统计部门发布的统计知识满意度,运用验证性因子分析与模糊综合评价相结合的方法对我国统计知识的质量进行评价。通过设立8个质量维度,统计知识质量评价结果为"一般"。文章对统计部门在统计知识的准确性、适用性、一致性等维度提供了具体的改进建议。

关键词：统计知识用户满意度质量评价

来源：评论

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