检索结果-内蒙古大学图书馆

情报科学 2010年第1期28卷 76-80页

作者：雷顺利上海师范大学图书馆上海200234

以高校图书馆用户为样本(N=531),通过问卷调查,运用探索性因素分析(N=258)和验证性因素分析(N=273)的方法,构建了高校图书馆馆藏资源用户满意度评价模型,并在此基础上开发了相应的量表。结果发现,基于用户满意度的高校图书馆馆藏资源适... 详细信息

以高校图书馆用户为样本(N=531),通过问卷调查,运用探索性因素分析(N=258)和验证性因素分析(N=273)的方法,构建了高校图书馆馆藏资源用户满意度评价模型,并在此基础上开发了相应的量表。结果发现,基于用户满意度的高校图书馆馆藏资源适合从纸质资源、数字资源、借阅环境和网络信息服务四个方面进行评价,所开发的量表具有较好的信度和效度。

关键词：用户满意度馆藏资源评价高校图书馆模型量表

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基于神经网络的图书馆服务用户满意度评价体系

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情报杂志 2006年第3期25卷 87-88页

作者：李雪萍冯凯东华理工学院图书馆抚州 344000

阐述基于BP算法的人工神经网络模型对图书馆服务用户满意度评价的设计思想、评价模型和实现方法,较好地避免了人为计取权值和相关系数过程的主观影响和不确定性,为图书馆服务用户满意度评价开辟新的方法.

关键词：神经网络图书馆服务用户满意度评价体系

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图书馆提高用户满意度的分析研究

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图书馆杂志 2004年第2期23卷 27-30页

作者：杨明华浙江万里学院图书馆

建立用户完全满意的服务理念和服务模式,提高用户满意度,是图书馆追求的永恒目标。本文从识别影响用户满意的因素出发,分析了影响用户满意度的各个环节和过程,在此基础上提出了图书馆提高用户满意度的对策和措施。

关键词：图书馆用户满意度用户需求信息资源建设网络服务人本意识

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中山市汽车流动图书馆用户满意度调查研究

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图书馆论坛 2011年第4期31卷 82-84页

作者：吴金仲广东药学院图书馆中山分馆广东中山528458

主要采用问卷调查法对中山市汽车流动图书馆的18个服务点进行用户满意度调查研究,结果表明:用户对"服务影响"维度评分最高,"资源利用"维度评分最低。总结出汽车流动图书馆存在的问题,并提出针对性的对策。

关键词：汽车流动图书馆用户满意度问卷调查

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网站用户满意度评价

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情报理论与实践 2006年第3期29卷 321-324页

作者：丁念武汉大学信息管理学院湖北430072

为了对网站进行客观的用户满意度评价,本文首先分析了用户的搜索过程和各类网站的特点以找出影响用户满意度的因素。然后从用户和网站的交互过程着手,研究了用户的搜索行为,总结出用户评价网站的一些标准,提出了用户满意度的评价模型和... 详细信息

为了对网站进行客观的用户满意度评价,本文首先分析了用户的搜索过程和各类网站的特点以找出影响用户满意度的因素。然后从用户和网站的交互过程着手,研究了用户的搜索行为,总结出用户评价网站的一些标准,提出了用户满意度的评价模型和体系结构。最后,结合从第三方监测机构得到的数据,提出了一套评价网站用户满意度的方法和公式。对本方法的局限性和今后的研究方向也进行了说明。

关键词：网站用户满意度搜索方式搜索行为评价标准

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行政审批服务质量与用户满意度的实证研究

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中国行政管理 2016年第1期 77-81页

作者：张育英明承瀚陈涛华中科技大学公共管理学院

行政审批作为政府对社会公共事务进行规范管理的一种手段,在建设服务型政府的过程中发挥着越来越重要的作用,现代化的行政审批离不开信息技术与电子政务的具体应用,行政服务中心有效连通了线上申请、办理与面对面办结等各个环节。但关... 详细信息

行政审批作为政府对社会公共事务进行规范管理的一种手段,在建设服务型政府的过程中发挥着越来越重要的作用,现代化的行政审批离不开信息技术与电子政务的具体应用,行政服务中心有效连通了线上申请、办理与面对面办结等各个环节。但关于行政审批的研究绝大部分都以定性分析为主,缺乏定量研究,对于电子政务服务质量的测量也没有统一的维度标准。针对行政审批服务质量及用户满意度,本文面向行政服务中心的服务群体开展了实证研究,引入D&M信息系统成功模型,从信息质量、系统质量、服务质量三个维度对电子政务服务质量进行度量,研究结果对于提高行政审批服务质量具有重要的参考价值。

关键词：行政审批服务质量用户满意度连续性动机

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一种新的用户满意度影响因子权重计算方法研究

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情报杂志 2009年第6期28卷 163-165,169页

作者：张翼燕吴雯娜丹英中国科学技术信息研究所北京100038

提出了一种新的确定图书馆用户满意度影响因子权重的方法——里克特量表非正面评价("一般"和满意度更低的"不满意"等选择)的加权平均法。基于此方法,对某图书馆用户满意度进行了调查分析,确定了主要的影响因子,测... 详细信息

提出了一种新的确定图书馆用户满意度影响因子权重的方法——里克特量表非正面评价("一般"和满意度更低的"不满意"等选择)的加权平均法。基于此方法,对某图书馆用户满意度进行了调查分析,确定了主要的影响因子,测算了各因子的影响权重,然后与多元线性回归方法进行了结果对比。通过此分析,对图书馆未来的服务发展策略提出了建议。

关键词：用户满意度影响因子权重计算

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基于用户满意度的网格资源调度遗传算法

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计算机工程 2009年第18期35卷 179-181,184页

作者：刘懿李华冯永重庆大学计算机学院重庆400044

传统的网格资源调度研究注重调度的性能,很少考虑调度的服务质量。针对上述问题,设计3种类型的用户满意度评估方法衡量调度的服务质量,提出一种基于用户满意度的网格资源调度遗传算法,以用户满意度作为遗传变异的依据,实现网格资源调度... 详细信息

传统的网格资源调度研究注重调度的性能,很少考虑调度的服务质量。针对上述问题,设计3种类型的用户满意度评估方法衡量调度的服务质量,提出一种基于用户满意度的网格资源调度遗传算法,以用户满意度作为遗传变异的依据,实现网格资源调度过程的优化。实验表明,该算法能在保证较优调度性能的同时大幅度提高调度的服务质量。

关键词：网格计算用户满意度资源调度遗传算法

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O2O智慧社区平台用户满意度实证研究——以北京市丰台区方庄社区为例

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中国管理科学 2016年第S1期24卷 271-275页

作者：梁艺琼张媛首都师范大学管理学院北京100085

本文对北京市丰台区方庄社区的社区O2O平台建设进行了深入调查,以美国顾客满意度指数模型为研究基础,用结构方程模型分析了平台易用性、平台安全性、平台响应以及其他外部因素对用户满意度的影响,旨在从多角度探究用户的感知对满意度的... 详细信息

本文对北京市丰台区方庄社区的社区O2O平台建设进行了深入调查,以美国顾客满意度指数模型为研究基础,用结构方程模型分析了平台易用性、平台安全性、平台响应以及其他外部因素对用户满意度的影响,旨在从多角度探究用户的感知对满意度的影响机理,并对日后的智慧社区建设产生指导作用。结果表明,用户的不同感知对满意度的影响存在差异,智慧社区建设当中应该从不同的侧重点对社区服务进行改善。

关键词：智慧社区 O2O 用户满意度结构方程模型

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移动电子商务视域下用户满意度影响因素研究及实证分析

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数学的实践与认识 2018年第7期48卷 147-155页

作者：肖会敏祝晓梦河南财经政法大学计算机与信息工程学院

随着移动通信技术的飞速发展以及移动终端的广泛使用，移动电子商务应运而生，并在很大程度上改变了人们的生活方式．基于顾客满意度模型理论，以移动电子商务平台质量和服务质量为研究对象，构建了用户满意度概念模型．通过实证分析加... 详细信息

随着移动通信技术的飞速发展以及移动终端的广泛使用，移动电子商务应运而生，并在很大程度上改变了人们的生活方式．基于顾客满意度模型理论，以移动电子商务平台质量和服务质量为研究对象，构建了用户满意度概念模型．通过实证分析加以验证，最终得出以下两个结论：移动电子商务平台质量对用户满意度有正向影响作用；服务质量对用户满意度也有正向影响作用．

关键词：移动电子商务用户满意度影响因素

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