检索结果-内蒙古大学图书馆

中国电力 2020年第4期53卷 122-130页

作者：蒋怡静于艾清黄敏丽上海电力大学电气工程学院上海200090 上海勘测设计研究院有限公司上海200434

规模化电动汽车的充电行为在时间和空间上具有随机性和不确定性,针对该特性,以多网融合的车联网平台系统为基础,构建有序充电引导模型架构。为了体现接入系统的用户充电时间选择的多样性,根据用户意愿将电动汽车在时间层分为接受系统调... 详细信息

规模化电动汽车的充电行为在时间和空间上具有随机性和不确定性,针对该特性,以多网融合的车联网平台系统为基础,构建有序充电引导模型架构。为了体现接入系统的用户充电时间选择的多样性,根据用户意愿将电动汽车在时间层分为接受系统调度集群和不接受系统调度集群,建立不同尺度下的用户满意度函数来充分调动电动汽车用户参与性,在此基础上提出有序充电引导调度策略。在时间层,通过引导车辆的充电时间调节负荷曲线;在空间层,规划各车辆的充电站选择。以包含4座充电站的IEEE-33节点配网为例,利用优化软件LINGO11对模型进行仿真。算例结果表明,所提引导策略具有好的控制效果,并且在保证用户满意度时,能改善电网负荷、充电站状况。

关键词：电动汽车充电引导时空双尺度车联网平台用户满意度

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考虑需求响应和用户满意度的主动配电网优化调度

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全球能源互联网 2024年第4期7卷 443-453页

作者：程江洲胡敏刘闯三峡大学电气与新能源学院湖北省宜昌市443000 国网湖北省电力有限公司孝感供电公司湖北省孝感市434000 国网湖北省电力有限公司荆门供电公司湖北省荆门市448000

为提高主动配电网(active distribution network,ADN)运行经济性和用户满意度,提出一种考虑需求响应和用户满意度的ADN优化调度方法。综合考虑ADN运行过程中的购电成本、发电成本、维护成本和需求响应成本,建立了以ADN总运行成本最小为... 详细信息

为提高主动配电网(active distribution network,ADN)运行经济性和用户满意度,提出一种考虑需求响应和用户满意度的ADN优化调度方法。综合考虑ADN运行过程中的购电成本、发电成本、维护成本和需求响应成本,建立了以ADN总运行成本最小为目标函数的优化调度模型。利用混沌映射、莱维飞行和收敛因子非线性变化等策略对斑点鬣狗优化算法(spotted hyena optimization,SHO)进行优化,以提高斑点鬣狗算法的优化性能。采用改进斑点鬣狗优化算法(ISHO)对ADN优化调度模型进行求解,算例分析结果表明,ISHO算法的优化效果优于其他算法,2种需求响应同时参与系统调度时的ADN总运行成本最小,经济性更好。

关键词：主动配电网优化调度需求响应用户满意度改进斑点鬣狗算法

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用户满意度评价模型及实证分析

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系统工程 1999年第3期17卷 43-49页

作者：陈志祥马士华王一凡华中理工大学管理学院武汉430074

基于用户满意为目标,研究顾客驱动的企业管理——供应链管理业绩评价方法,提出用户满意度的评价模型,实证分析我国企业的用户满意度情形.

关键词：供应链满意战略企业管理用户满意度

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双边市场中用户满意度与平台战略的选择

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管理科学学报 2017年第6期20卷 42-63页

作者：张凯李华琛刘维奇山西大学管理与决策研究所太原030006 山西大学经济与管理学院太原030006 山西财经大学财政金融学院太原030006

目前,有关双边市场理论的研究多在单期博弈模型中展开,并未在多期的情况下考虑平台的动态定价问题.显然,这与两边用户总是在平台中展开多次交易,平台总是面临动态定价的客观现实相违背.基于此,本文构建了一个双寡头两期动态博弈模型,通... 详细信息

目前,有关双边市场理论的研究多在单期博弈模型中展开,并未在多期的情况下考虑平台的动态定价问题.显然,这与两边用户总是在平台中展开多次交易,平台总是面临动态定价的客观现实相违背.基于此,本文构建了一个双寡头两期动态博弈模型,通过引入用户满意度,研究了双边平台在不同定价策略(统一定价策略和歧视定价策略)和不同战略(短期战略和长期战略)情形下的最优定价,比较了策略间和战略间的差异性和有效性.研究发现:第一期获得较大市场份额并不能保证平台在第二期竞争中占据优势地位,也不能保证获得较高重复购买率;歧视定价策略比统一定价策略更有利于平台获得较高利润,而不利于两边用户效用和社会福利水平的提升;(歧视定价策略,歧视定价策略)是帕累托上策均衡解;两期社会福利总水平仅仅与平台的定价策略有关,而与平台的战略无关.

关键词：双边平台用户满意度歧视定价策略统一定价策略

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信息生态视角下有声读物平台用户满意度影响因素研究

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现代情报 2023年第11期43卷 168-177页

作者：李青维廖铭赵雪芹湖北大学历史文化学院湖北武汉430062

[目的/意义]研究有声读物平台用户满意度影响因素,有助于平台运营商针对影响用户满意度的核心问题做出改善,提升平台服务质量,增强用户对平台的满意度,促进有声读物平台的良性、可持续发展。[方法/过程]从信息生态视角出发对有声读物平... 详细信息

[目的/意义]研究有声读物平台用户满意度影响因素,有助于平台运营商针对影响用户满意度的核心问题做出改善,提升平台服务质量,增强用户对平台的满意度,促进有声读物平台的良性、可持续发展。[方法/过程]从信息生态视角出发对有声读物平台用户满意度影响因素进行维度划分,以已有相关文献为理论基础提炼出用户满意度影响因素,并结合KANO模型设计问卷来判断各影响因素的重要度属性,同时对提炼出的影响因素进行验证。[结果/结论]有声读物平台用户满意度影响因素主要包括信息、信息人、信息技术、信息环境4个维度。提炼出的25个用户满意度影响因素中,魅力属性因素5个,期望属性因素8个,必备属性因素1个,无差异属性因素10个,反向属性因素1个。建议可以从对用户满意度影响较大的期望属性、魅力属性和必备属性3类影响因素层面来提升用户满意度。

关键词：有声读物平台信息生态 KANO模型用户满意度影响因素

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用户满意度影响因素研究 ——基于产品创新的视角

用户满意度影响因素研究 ——基于产品创新的视角

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作者：朱俊亚西南交通大学

学位级别：硕士

随着中国经济的蓬勃发展,用户可供选择的产品应接不暇,对产品的要求更加多样化。所以,对于制造商或者企业来说,谁能够首先推出满足用户需求的创新产品谁就能取得竞争优势。过往研究常用调查法等基于用户角度来获得产品创新来源的方法由... 详细信息

随着中国经济的蓬勃发展,用户可供选择的产品应接不暇,对产品的要求更加多样化。所以,对于制造商或者企业来说,谁能够首先推出满足用户需求的创新产品谁就能取得竞争优势。过往研究常用调查法等基于用户角度来获得产品创新来源的方法由于样本的局限性及费时费力的特点,已经不能满足企业的需求。而在线评论由于自发性、量大、易获取的特点有效地弥补了这些方面的不足。为此,本文基于一个新的角度,提出了利用在线评论并结合调查法为产品创新提供参考信息的新途径。那么企业如何通过用户复杂的网络评论来改进自己的产品,在市场上取得竞争优势呢?利用网络评论中用户对产品某方面的差评来对产品实现创新,能否满足用户未被满足的需求,能否提高用户对该产品的满意度和评价?本文针对这些问题进行深入探索。为达到本文的研究目的,本文汇总归纳了国内外关于产品创新和在线评论的相关研究,并发现产品的内部结构:核心产品(功能)、形式产品(外观等)、附加产品(售后等)可能影响用户感知价值及用户满意度,也有研究者认为产品创新可以从这几个角度入手,为此本文提出了这些变量之间的关系并构建了概念模型。随后运用基于在线评论的调研问卷收集样本数据,并用SPSS20.0和Excel软件对数据进行分析处理,本文的研究结论主要有:(1)核心产品、形式产品、附加产品的表现正向作用于用户满意度,这说明对于用户来说,核心产品、形式产品、附加产品比较好时,用户的满意度会比较高。反之,则会削弱用户满意度,由此产生差评。因此企业可以根据网络评论中用户对产品某方面的差评来改进产品,提高用户的满意度,此结论也为制造商及企业针对网络差评改进产品提供了理论支撑。(2)进一步地,核心产品表现对用户满意度的影响效果还会因用户对该产品熟悉度的不同而存在差异性。而对形式产品和附加产品来讲,其差异性并不明显。具体来讲,用户对产品的熟悉度越高,核心产品表现对其满意度的影响作用更强。因此制造商或者企业在利用网络评论来改进产品的功能时,可以重点关注对产品熟悉度比较高的用户所发布的评论。而当利用网络评论改进形式产品或者附加产品时,则需要同时关注具有不同产品熟悉度的用户所发布的评论。

关键词：产品创新用户满意度用户感知价值产品熟悉度

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基于在线评论情感分析的海淘APP用户满意度研究

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数据分析与知识发现 2018年第11期2卷 19-27页

作者：赵杨李齐齐陈雨涵曹文航武汉大学信息管理学院武汉430072

[目的]对用户在线评论文本进行情感分析,评价用户满意度,为海淘APP运营商提供对策建议。[方法]基于APP Store上的海淘APP用户在线评论数据,采用Canopy+K-means方法对海淘APP属性特征进行聚类,确定用户满意度评价维度,进而应用CNN-SVM情... 详细信息

[目的]对用户在线评论文本进行情感分析,评价用户满意度,为海淘APP运营商提供对策建议。[方法]基于APP Store上的海淘APP用户在线评论数据,采用Canopy+K-means方法对海淘APP属性特征进行聚类,确定用户满意度评价维度,进而应用CNN-SVM情感分析模型得到各维度的用户满意度评分。[结果]研究结果表明:影响海淘APP用户满意度最重要的因素是商品,其次分别是价格、交互、服务、物流;垂直类海淘APP的用户满意度整体高于境外买手类和综合类海淘APP;海淘APP在物流和服务方面的用户满意度整体较低。[局限]样本选择较为有限。[结论]采用情感分析方法对海淘APP用户在线评论进行文本分析,为APP用户满意度评价提供有效方法。

关键词：情感分析海淘APP 用户满意度 CNN-SVM

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用户满意度理论在福建省公路行业的应用研究

用户满意度理论在福建省公路行业的应用研究

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作者：谈育芸长安大学

学位级别：硕士

20世纪70年代以来，用户满意度理论一直是发达国家企业管理理论研究的热点问题，是衡量服务质量的重要指标，也是寻求改善服务质量的重要工具。90年代，用户满意度理论开始在我国企业逐步推广应用。近年来，随着我国交通行业由传统产业... 详细信息

20世纪70年代以来，用户满意度理论一直是发达国家企业管理理论研究的热点问题，是衡量服务质量的重要指标，也是寻求改善服务质量的重要工具。90年代，用户满意度理论开始在我国企业逐步推广应用。近年来，随着我国交通行业由传统产业向现代服务型行业的转变，该理论逐步应用到交通运输行业。本文首先对用户满意度理论及相关概念进行阐述，解释了该理论运用于公路行业的理论依据。接着，基于用户满意度的基本理论及模型思想，根据福建省普通公路行业的特点，参考交通部公路科研所构建的公路交通服务社会满意度（HCSI）模型，建立层次化结构的福建省公路服务用户满意度评价体系。该体系包含了公路规划、建设、管理、养护和农村公路五个领域，在相应这五个领域设计了调查问卷。通过问卷审查、问卷编码、数据录入、数据分析等步骤，采用交通部公路科研院统一设计的“公路交通服务社会满意度分析软件”，计算出公众对福建省公路规划、公路建设、公路管理、公路养护和农村公路服务等公路交通5个重要领域社会满意度，并对这些领域的“用户期望、感知质量、感知价值、用户满意度、行业形象、用户信任”满意度6个潜变量和不同年龄、性别、学历、职业、收入及有/无驾照、沿海/山区等调查对象特征，进行分析类比，画出其中“感知质量”的4分图，从中发现各调查领域的优势区、修补区、机会区和维持区。最后，对调查数据进行深入分析得出福建省公路服务社会整体满意度为77.5。调查表明，经过公路交通职工的不懈努力，社会公众对福建省公路交通系统的服务水平总体是满意的，公路交通服务工作得到人民群众的认可。同时也分析了福建公路在规划、建设、管理、养护等方面存在的问题，并提出切实可行的改进策略。

关键词：公路服务用户满意度评价指标体系问卷调查

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基于用户满意度的学习服务发现算法

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计算机研究与发展 2008年第7期45卷 1161-1168页

作者：朱郑州吴中福吴开贵重庆大学计算机科学与工程学院重庆400044

针对用户对e-Learning服务发现系统提供的服务不满意或者满意程度不稳定的问题,引入了用户满意度因子,设计了一个学习服务发现算法——eLSDAUS.该算法允许用户参与服务发现的过程,对服务发现的效果进行评价.学习服务发现系统把用户的评... 详细信息

针对用户对e-Learning服务发现系统提供的服务不满意或者满意程度不稳定的问题,引入了用户满意度因子,设计了一个学习服务发现算法——eLSDAUS.该算法允许用户参与服务发现的过程,对服务发现的效果进行评价.学习服务发现系统把用户的评价反馈到学习服务发现算法,利用修正函数修正更新发布服务各属性的匹配度权值,优化反馈给用户的综合匹配度的计算.实验表明,在发布的学习服务数量超过1万时,该算法能够提高服务发现的查准率3%,而且随着发布服务数量的增多,效果会更好.经过127天的学习,用户对服务发现结果的总体满意比率可超过93%.

关键词：学习服务领域本体服务发现算法用户满意度修正函数

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考虑用户满意度变化和差异的智能小区代理商定价及智能用电服务计划

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现代电力 2023年第2期40卷 153-160页

作者：刘天乐黄婧杰杨洪明刘科明徐志强湖南省清洁能源与智能电网协同创新中心(长沙理工大学) 湖南省长沙市410114 国网湖南省电力有限公司经济技术研究院湖南省长沙市410004

售电公司或代理商希望利用峰、谷、尖、平电价,制定可灵活调节的电价,推进智能小区与电网的灵活互动,获得更大收益。前提是不增加用户用电总成本,且满足其满意度要求,但更应该顾及不同用户的满意度变化和差异。因此,提出考虑用户满意度... 详细信息

售电公司或代理商希望利用峰、谷、尖、平电价,制定可灵活调节的电价,推进智能小区与电网的灵活互动,获得更大收益。前提是不增加用户用电总成本,且满足其满意度要求,但更应该顾及不同用户的满意度变化和差异。因此,提出考虑用户满意度变化和差异的智能小区代理商定价及智能用电服务计划双层模型。上层以代理商利润最大为目标,制定用户电价并传至下层。下层以用户用电费用最低为目标,计及用户满意度变化及差异约束,生成智能用电计划并传回上层,通过上下两层混合整数规划迭代求解该双层模型。算例结果表明,考虑满意度变化和差异后,增加了代理商收益,降低了用户用电费用,减小了负荷曲线峰谷差。智能小区代理商定价可调节用电市场的灵活性,改善电力负荷峰谷差曲线特性,考虑用户满意度变化和差异后可为用户提供更加个性化的智能用电服务。

关键词：用户满意度智能小区代理商定价双层优化模型智能用电服务

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