检索结果-内蒙古大学图书馆

2005年度中国民用航空用户满意指数测评调查分析报告

中国民用航空 2006年第4期64卷 49-52页

作者：中国民航总局航空安全技术中心运输管理室中国民航总局航空安全技术中心运输管理室

一、民航用户评价与用户满意指数测评概述民航服务质量社会监督评价活动,以'旅客话民航'为主要载体,深入实施用户满意工程,到2005年已连续开展民航服务质量评价活动13年.为了不断提升用户满意度测评的科学程度和工作质量,自1999... 详细信息

一、民航用户评价与用户满意指数测评概述民航服务质量社会监督评价活动,以'旅客话民航'为主要载体,深入实施用户满意工程,到2005年已连续开展民航服务质量评价活动13年.为了不断提升用户满意度测评的科学程度和工作质量,自1999年6月起民航参评企业参加用户满意指数的研究开发.首先,瞄准国内外先进的理论方法,认真学习借鉴美国用户满意指数方法(ACSI),并总结和继承多年来'旅客话民航'活动进行满意度测评的实践经验,建立了中国民航用户满意指数(CACSI)理论和测评方法;第二步,2002年10月22日至11月2日对4家航空公司和3家机场进行了中国民航用户满意指数测评试点,取得了实践经验;第三步,在总结自1999年以来开展用户满意指数理论方法研究和测评试点经验的基础上,适应民航改革发展的形势需要,于2004年对航空公司和机场全面开展民航用户满意指数测评,实现了测评方法的升级换代.

关键词：航空公司旅客航空运输企业民航行业民用航空民航用户满意指数航班延误机场服务态度中华人民共和国

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(九)

引用

中国质量 2004年第2期 30-33页

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从去年第5期开始,刊登了2003年中国各企业... 详细信息

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从去年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一至第八部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第九部分。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。

关键词：用户满意指数品牌 2003 中华人民共和国企业企业管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(八)

引用

中国质量 2004年第1期 29-32页

作者：中国质量协会中国质量协会清华大学中国企业研究中心

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从去年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一至第七部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第八部分。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。

关键词：用户满意指数消费者品牌 2003 中华人民共和国耐用消费品行业企业企业管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(十)

引用

中国质量 2004年第3期 37-41页

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从去年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一至第九部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第十部分。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。

关键词：用户满意指数消费者品牌 2003 中华人民共和国企业企业管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(五)

引用

中国质量 2003年第9期 28-30页

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各企业... 详细信息

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一至第四部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第五部分。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。

关键词：用户满意指数品牌中国中华人民共和国 2003 银行金融机构顾客忠诚企业企业管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

油田相关行业用户满意指数测评模型与方法研究

引用

石油工业技术监督 2004年第10期20卷 13-16页

作者：张鹏张斌胡启国西南石油学院建筑工程学院新都610500

用户满意指数是一种全新的宏观经济指标和产品质量评价指标,是企业经营业绩的主要评定内容。建立在用户满意指数测评模型理论基础上,借鉴国内外用户满意指数测评体系方法,结合油田的具体特点,构建出油田装备(耐用)行业、油田消耗品(非耐... 详细信息

用户满意指数是一种全新的宏观经济指标和产品质量评价指标,是企业经营业绩的主要评定内容。建立在用户满意指数测评模型理论基础上,借鉴国内外用户满意指数测评体系方法,结合油田的具体特点,构建出油田装备(耐用)行业、油田消耗品(非耐用)行业、第三产业的用户满意指数测评模型。模型反映出各结构变量之间以及结构变量与对应观测变量之间的相互关系。提出了用统计分析系统的含隐变量线性结构方程的协方差分析过程求解该测评模型,揭示了各结构变量之间的相互依赖程度,计算出各个结构变量的指数。最后,对油田某装备的用户满意指数测评结果进行了分析,为企业改进产品质量、提高服务质量提供了切实可行的信息。

关键词：用户满意指数测评模型结构变量相关行业企业经营业绩宏观经济指标第三产业方程构建测评体系

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建筑施工企业用户满意指数模型结构变量分析

引用

四川建筑 2009年第4期39卷 255-256,258页

作者：张云王大均高兴宝四川蜀渝石油建筑安装工程有限责任公司四川成都610017

建筑施工企业用户满意指数模型中包含了6个隐变量以及相对应的18个观测变量(显变量)。结合建筑施工企业的特点。文中主要研究了模型中选用这些结构变量的原因以及结构变量之间的关系,描述了企业形象、预期质量、感知质量、感知价值、用... 详细信息

建筑施工企业用户满意指数模型中包含了6个隐变量以及相对应的18个观测变量(显变量)。结合建筑施工企业的特点。文中主要研究了模型中选用这些结构变量的原因以及结构变量之间的关系,描述了企业形象、预期质量、感知质量、感知价值、用户满意度和用户忠诚的基本内涵以及他们各自相对应的观测变量的基本概念,从而为进一步理解建筑施工企业用户满意指数模型的构建原则与机理奠定了理论基础。

关键词：用户满意指数结构变量建筑施工企业

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(六)

引用

中国质量 2003年第10期 32-34页

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一至第五部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第六部分。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。

关键词：用户满意指数消费者品牌 2003 中国中华人民共和国企业企业管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

2003年中国各行业主要品牌用户满意指数测评结果(一)

引用

中国质量 2003年第5期 20-24页

1999年颁布的《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》中提出,“要研究和探索产品质量用户满意度指数评价方法,向消费者提供真实可靠的产品质量信息”。遵循国务院的这一决定,我国有关政府机构、学术团体和行业协会都一直... 详细信息

1999年颁布的《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》中提出,“要研究和探索产品质量用户满意度指数评价方法,向消费者提供真实可靠的产品质量信息”。遵循国务院的这一决定,我国有关政府机构、学术团体和行业协会都一直在探索构建中国用户满意指数。自1995年以来,清华大学中国企业研究中心作为首倡者和实际科研机构,对此做了大量的工作,提出了适合我国国情的中国用户满意指数模型,建立了与国际接轨的计算机辅助电话访谈系统,引进了世界领先的电话访谈软件,编制了用于数据计算和分析的计算机应用软件。从2003年年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式正式对各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各行业主要品牌的用户满意指数。从本期起,本刊将陆续发布用户满意度调查结果。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免引起法律责任。

关键词：用户满意指数消费者品牌中国中华人民共和国 2003

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

油田相关行业用户满意指数测评模型与方法研究

油田相关行业用户满意指数测评模型与方法研究

引用

第十二届全国石油石化行业质量可靠性学术研讨会

作者：张鹏张斌胡启国西南石油学院建筑工程学院新都610500

用户满意指数是一种全新的宏观经济指标和产品质量评价指标,是企业经营业绩的主要评定内客.建立在用户满意指数测评模型理论基础上,借鉴国内外用户满意指数测评体系方法,结合油田的具体特点,构建出油田装备(耐用)行业、油田消耗品(非耐... 详细信息

用户满意指数是一种全新的宏观经济指标和产品质量评价指标,是企业经营业绩的主要评定内客.建立在用户满意指数测评模型理论基础上,借鉴国内外用户满意指数测评体系方法,结合油田的具体特点,构建出油田装备(耐用)行业、油田消耗品(非耐用)行业、第三产业的用户满意指数测评模型.模型反映出各结构变量之间以及结构变量与对应观测变量之间的相互关系.提出了用统计分析系统的含隐变量线性结构方程的协方差分析过程求解该测评模型,揭示了各结构变量之间的相互依赖程度,计算出各个结构变量的指数.最后,对油田某装备的用户满意指数测评结果进行了分析,为企业改进产品质量、提高服务质量提供了切实可行的信息.

关键词：用户满意指数油田行业企业业绩

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：