检索结果-内蒙古大学图书馆

第四届全国土木工程研究生学术论坛

作者：韩侠张鹏侯丽丽西南石油大学四川成都 610500

用户满意指数能反映出影响被测评对象满意程度的各个因素之间的本质关系,从而为企业经营管理者提供可靠的信息。为了推动建筑施工企业实施用户满意指数工程，本文讨论了建筑施工企业实施用户满意工程的现状，结合国内外用户满意指数的... 详细信息

用户满意指数能反映出影响被测评对象满意程度的各个因素之间的本质关系,从而为企业经营管理者提供可靠的信息。为了推动建筑施工企业实施用户满意指数工程，本文讨论了建筑施工企业实施用户满意工程的现状，结合国内外用户满意指数的研究进展，提出了建筑施工企业用户满意指数的六项研究内容．根据建筑施工企业自身特点，借鉴国内外用户满意指数模型优点，建立了建筑施工企业用户满意指数模型，构建了模型中各个隐变量所对应的观测变量,提出了模型结构分析的具体数学表达式．模型的建立为建筑施工企业开展用户满意指数工作指明了方向．

关键词：用户满意指数建筑施工企业变量指数模型

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2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(四)

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中国质量 2003年第8期 20-23页

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各企业... 详细信息

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一、第二部分、第三部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第四部分。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。

关键词：用户满意指数品牌 2003 中国中华人民共和国顾客感知质量消费者感知价值测评模型企业企业管理

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井口防喷器用户满意指数测评方法研究

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石油工业技术监督 2004年第12期20卷 21-24页

作者：胡启国张鹏张斌西南石油学院成都610500

根据井口防喷器的具体特点,建立了井口防喷器用户满意指数模型及求解模型的一系列统计方法,构造出避免人为地确定用户满意各指标的权重统计量,提出了对这个权重统计量和满意度指数进行标准化的方法。通过统计分析系统的含隐变量线性结... 详细信息

根据井口防喷器的具体特点,建立了井口防喷器用户满意指数模型及求解模型的一系列统计方法,构造出避免人为地确定用户满意各指标的权重统计量,提出了对这个权重统计量和满意度指数进行标准化的方法。通过统计分析系统的含隐变量线性结构方程的协方差分析过程进行分析,井口防喷器用户满意指数模型具有良好的拟合性,揭示出模型中各个隐变量之间的相互关系。为井口防喷器设计、制造、销售、技术服务等提供了积极有用的信息。

关键词：防喷器井口拟合用户满意指数满意度指数测评方法隐变量销售技术服务权重

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2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果(七)

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中国质量 2003年第12期 25-28页

从2003年初开始,清华大学中国企业研究中心以第三方的形式,正式对国内各种消费品和服务进行用户满意指数调查,并与中国质量协会合作,向全社会消费者正式公布各企业主要品牌的用户满意指数。本刊从今年第5期开始,刊登了2003年中国各企业(以行业分类)主要品牌用户满意指数测评结果的第一至第六部分,本期我们继续发布2003年中国各企业主要品牌用户满意指数测评结果的第七部分。需要重申的是,此次调查结果由《中国质量》独家发布,未经许可,不得转载或节录,以免追究法律责任。

关键词：用户满意指数品牌 2003 中国中华人民共和国消费者顾客化电热水器电加热器感知价值测评模型企业企业管理

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关于中国标准化协会标准“中国用户满意指数测评”的立项公告

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中国标准化 2004年第6期 11-11页

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江苏省电信行业启动2012年度服务质量用户满意指数测评工作

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江苏通信 2012年第6期28卷 9-9页

为了准确了解江苏省电信服务质量整体水平，有针对性地改善服务短板，加强监管，江苏通管局于近期启动2012年度电信服务质量用户满意指数（TCSI）测评工作，测评将委托第三方专业机构．对汀苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通4家电... 详细信息

为了准确了解江苏省电信服务质量整体水平，有针对性地改善服务短板，加强监管，江苏通管局于近期启动2012年度电信服务质量用户满意指数（TCSI）测评工作，测评将委托第三方专业机构．对汀苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通4家电信运营企业的固定电话、2G移动电话、宽带业务和3G移动电话4大类业务的用户满意度情况进行访问分析。测评工作预计2013年2月初完成，2013年“3．15”期问将向社会公布测评结果。

关键词：用户满意指数电信行业服务质量江苏省测评 3G移动电话电信运营企业宽带业务

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2004年度全国住宅用户满意度指数测评结果揭晓

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中国质量 2005年第2期 94-95页

2004年住宅用户满意指数比2003年上升了3.49分,住宅整体质量水平在逐步提高,但一些质量通病还没有解决,与广大住户要求差距较大

关键词：用户满意度指数住宅用户满意指数

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浅谈工程机械用户满意度指数测评模型

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建筑机械化 2010年第6期31卷 76-78页

作者：安志芳中国建筑科学研究院建筑机化研究分院中国质量协会工程机械分会河北廊坊065000

1顾客满意指数测评在中国的发展20世纪90年代以来，用户满意度已成为全球各类组织的一种全新的企业文化和管理哲学。由于用户满意度的高低对企业经营影响日益重要，所以对用户满意理论的研究和实践也日益受到重视，又因为准确测评用户... 详细信息

1顾客满意指数测评在中国的发展 20世纪90年代以来，用户满意度已成为全球各类组织的一种全新的企业文化和管理哲学。由于用户满意度的高低对企业经营影响日益重要，所以对用户满意理论的研究和实践也日益受到重视，又因为准确测评用户满意度是探知产品在用户中表现的情况，影响用户再次购买，因此，用户满意指数自然而然地成为研究和实践的焦点。

关键词：用户满意度指数测评工程机械模型用户满意指数顾客满意管理哲学企业文化

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卷烟产品用户满意度指数的构建与应用

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烟草科技 2001年第3期34卷 24-26页

作者：于明芳雷樟泉国家烟草专卖局科技教育司 100053

用户满意度指数是一种全新的宏观经济指标和质量评价指标 ,是测量用户对产品或服务的满意度和忠诚度所积累起来的经验模型。这种模型的建立可以把产品内外在质量、用户满意度、消费者忠诚度和企业业绩全面联系起来 ,并为企业改进产品质... 详细信息

用户满意度指数是一种全新的宏观经济指标和质量评价指标 ,是测量用户对产品或服务的满意度和忠诚度所积累起来的经验模型。这种模型的建立可以把产品内外在质量、用户满意度、消费者忠诚度和企业业绩全面联系起来 ,并为企业改进产品质量 ,增强市场竞争力 ,提高经营绩效提供指导。这种方法已在国际上得到越来越广泛的运用。用户满意度指数评价对我国改变经济增长模式 ,实施质量兴国具有重要意义 ,而其在烟草行业的应用也具有不可低估的作用。

关键词：卷烟烟草企业用户满意指数评价指标产品质量计算模型测量方法

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要闻

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品质 2006年第2期 10-17页

2005年度全国轿车用户满意指数测评结果发布；CEO质量论坛举行；波多里奇质量奖启动非盈利性企业进行申请的试行项目；2005年全国用户满意服务明星表彰大会暨中国质量鼎·中国用户满意鼎授受仪式举行；ISO秘书长艾伦在达沃斯论坛发... 详细信息

2005年度全国轿车用户满意指数测评结果发布；CEO质量论坛举行；波多里奇质量奖启动非盈利性企业进行申请的试行项目；2005年全国用户满意服务明星表彰大会暨中国质量鼎·中国用户满意鼎授受仪式举行；ISO秘书长艾伦在达沃斯论坛发表演讲：国际标准是分享创新的工具……

关键词：波多里奇质量奖用户满意指数达沃斯论坛测评结果试行项目非盈利性表彰大会满意服务国际标准

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