检索结果-内蒙古大学图书馆

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通信世界 2003年第9期 3-7页

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我国通信企业服务水平提高

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电信科学 2003年第4期 6-6页

近日,信息产业部向社会公开通报了2002年度电信用户满意度测评结果。结果显示在2002年我国电信业进一步深化改革的情况下,电信服务质量与上年相比,均有不同程度的提高,我国通信服务水平“能够较好满足我国用户的需求”。

关键词：用户满意度指数固定电话质量电信用户满意度电信服务用户满意指数中国网通互联网接入服务企业服务水平

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新车降价背后质量“缩水”

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私人理财 2007年第11期 11-11页

一般情况下，新车型上市，老车型降价以增强其与新车型的竞争力，促进销售。但是新车就开始降价成了近日车市的怪现象。中国质量协会、全国用户委员会不久前公布的2006年度全国轿车用户满意指数调查结果显示，测评新车的平均故障率达到7... 详细信息

一般情况下，新车型上市，老车型降价以增强其与新车型的竞争力，促进销售。但是新车就开始降价成了近日车市的怪现象。中国质量协会、全国用户委员会不久前公布的2006年度全国轿车用户满意指数调查结果显示，测评新车的平均故障率达到77．1％，每百辆新车故障次数为338次，比上年246次明显增多。专家指出，一些汽车生产企业迫于汽车价格下降和生产成本上升的双重压力，

关键词：中国质量协会新车型降价用户满意指数汽车生产企业调查结果生产成本价格下降

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解读中国人的“汽车生活”——“2005年顾客满意度调查报告”评述

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中国汽车市场 2006年第5期 27-27页

作者：任瑾

4月10日，中国汽车品牌顾客满意度调查组委会发布“2005年顾客满意度调查报告”。报告显示：我国汽车行业2005年度用户满意指数为72．6分，与国际先进水平相比仍有较大差距。

关键词：顾客满意度调查汽车品牌中国人生活解读用户满意指数国际先进水平汽车行业组委会

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本期推荐

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艺术工作 2003年第6期 80-80页

知识管理专题 21世纪,经济全球化和知识经济对传统的企业观提出了严峻的挑战。新型的企业观将知识管理提到了十分重要的地位。近年来, 国际上许多跨国公司纷纷建立了有效的知识管理体系,以适应信息社会世界范围的消费需求和维系自... 详细信息

知识管理专题 21世纪,经济全球化和知识经济对传统的企业观提出了严峻的挑战。新型的企业观将知识管理提到了十分重要的地位。近年来, 国际上许多跨国公司纷纷建立了有效的知识管理体系,以适应信息社会世界范围的消费需求和维系自身生存并保持竞争优势。本期我们特约请中国人民大学李凤云博士等四位专家撰写了一组有关知识管理的文章,从理论和实践两个方面进行了论述与分析,希望能对我国广大企业的管理者有所帮助。

关键词：企业观六西格玛用户满意指数知识管理制造类中国人民大学知识经济各科经济

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2007年度CACSI测评结果出台

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轿车情报 2008年第1期 217-217页

日前，中国质量协会、全国用户委员会公布了2007年度全国轿车用户满意度测评结果。结果显示，2007年全国轿车用户满意指数（CACSI）为74．7分，比2006年提高1分。其中，

关键词：用户满意度测评中国质量协会用户满意指数委员会轿车

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立足用户满意不断探索创新加快提升电信行业服务水平

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重庆通信业 2009年第3期 30-30页

服务是电信行业永恒的主题。近几年来，重庆市通信管理局存认真贯彻原信产部《电信服务质量用户满意指数评价制度》的基础上，立足用户满意，不断探索创新，在加快提升行业服务水平，优化行业服务环境，树立行业形象方面作出了有益的尝... 详细信息

服务是电信行业永恒的主题。近几年来，重庆市通信管理局存认真贯彻原信产部《电信服务质量用户满意指数评价制度》的基础上，立足用户满意，不断探索创新，在加快提升行业服务水平，优化行业服务环境，树立行业形象方面作出了有益的尝试，并收到了较好的效果。

关键词：用户满意指数行业服务电信行业创新水评价制度服务质量行业形象

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我省电信用户“满意”电信服务四川管局连续六年成功组织开展“用户满意度”测评

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通信与信息技术 2009年第2期 20-20页

作者：温培毅刘毅《通信与信息技术》杂志社

3月12日，四川省通信管理局发布了由第三方测评公司对“四川省电信服务质量用户满意指数”的最新测评结果：2008年度我省电信服务质鼠用户满意指数为80.71，持续第二年达“满意”水平。省保护消费者权益委员会应邀到会发布的三组数据也... 详细信息

3月12日，四川省通信管理局发布了由第三方测评公司对“四川省电信服务质量用户满意指数”的最新测评结果：2008年度我省电信服务质鼠用户满意指数为80.71，持续第二年达“满意”水平。省保护消费者权益委员会应邀到会发布的三组数据也显示我省电信服务质量提升，投诉逐年减少。

关键词：电信服务四川省用户满意度测评电信用户用户满意指数组织服务质量

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五大宽带服务问题呼唤监管

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当代通信 2005年第5期12卷 46-46页

作者：臻琰湖北省通信管理局

随着互联网的日益普及，“家庭上网工程”的快速推进，以ADSL、以太网等多种技术为代表宽带网络迅速延伸，进入千家万户。业务迅速发展，服务问题也成为热点。某省电信公司2004年全年涉及宽带服务的比例达到18％。某市通信管理局2005年... 详细信息

随着互联网的日益普及，“家庭上网工程”的快速推进，以ADSL、以太网等多种技术为代表宽带网络迅速延伸，进入千家万户。业务迅速发展，服务问题也成为热点。某省电信公司2004年全年涉及宽带服务的比例达到18％。某市通信管理局2005年用户满意度指数测评表明，互联网宽带接入业务用户满意指数低于固定电话和移动电话业务。笔者以为，当前的宽带服务至少存在以下五大问题。

关键词：宽带服务移动电话业务用户满意指数宽带接入业务问题通信管理局电信公司 ADSL 宽带网络家庭上网

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2008年度汽车用户满意度测评报告发布

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品质 2008年第12期 10-10页

中国质量协会、全国用户委员会2008年度全国汽车用户满意度测评近日完成。测评范围涉及全国25家汽车厂商、66个品牌车型。本次测评结果显示，2008年我国汽车行业用户满意指数（CACSI）为774分．比2007年提高了2.7分．这是测评七年来增... 详细信息

中国质量协会、全国用户委员会2008年度全国汽车用户满意度测评近日完成。测评范围涉及全国25家汽车厂商、66个品牌车型。本次测评结果显示，2008年我国汽车行业用户满意指数（CACSI）为774分．比2007年提高了2.7分．这是测评七年来增长幅度最大的一年。连续七年的监测数据表明，我国汽车用户满意度水平持续稳步提高。

关键词：用户满意度测评汽车厂商告发中国质量协会用户满意指数测评结果增长幅度汽车行业

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