检索结果-内蒙古大学图书馆

通信世界 2012年第5期 41-41页

作者：鲁义轩《通信世界》编辑部

2012年1月4日在尼泊尔，亚信联创股份有限公司与当地最大的国有电信运营商Nepal Doorsanch（尼泊尔电信）签订合作协议，以全业务全融合的电信业务支撑系统解决方案和软件服务，成为尼泊尔通信市场最大的BSS供应商以及尼泊尔电信最重要... 详细信息

2012年1月4日在尼泊尔，亚信联创股份有限公司与当地最大的国有电信运营商Nepal Doorsanch（尼泊尔电信）签订合作协议，以全业务全融合的电信业务支撑系统解决方案和软件服务，成为尼泊尔通信市场最大的BSS供应商以及尼泊尔电信最重要的战略合作伙伴。据称，该项目是尼泊尔有史以来最大的通信建设支撑系统项目，将促使尼泊尔电信以更灵活完善的支撑系统，为2700万人口提供便捷和个性化的移动服务。

关键词：电信业务支撑系统电信运营商尼泊尔业务融合战略合作伙伴合作协议软件服务通信市场

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计费转型——大步走向3G之路

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电信科学 2008年第4期24卷 126-127页

作者：王耀航中国惠普有限公司TSG通信及媒体行业专业服务部

当前国内电信市场竞争日益激烈，灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一。计费系统作为电信业务支撑系统的核心组成部分，其功能与性能的强大更能为运营商不断推出新资费、新产品及多种业务的捆绑与组合营销提供... 详细信息

当前国内电信市场竞争日益激烈，灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一。计费系统作为电信业务支撑系统的核心组成部分，其功能与性能的强大更能为运营商不断推出新资费、新产品及多种业务的捆绑与组合营销提供强有力的保障。随着3G牌照发放的日益临近，中国电信市场将掀起更为激烈的3G市场争夺战。对于向综合信息服务提供商转型中的中国电信而言，快速建设完善的3G业务运营支撑系统可以为3G网络的快速建设、3G业务的快速开展奠定坚实的基础。

关键词： 3G牌照计费系统电信业务支撑系统业务运营支撑系统电信市场竞争中国电信市场信息服务提供商组成部分

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在变化的环境中打造稳定的电信BSS架构

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电信科学 2004年第5期20卷 57-58页

作者：黄柳青上海普元信息技术有限责任公司上海201203

本文介绍了目前不断变化的电信市场对电信业务支撑系统(BSS)的新要求,然后介绍了面向构件的应用基础平台,分析了基于这种基础平台构建BSS的优点,最后介绍了面向构件的平台在北方电信BSS建设中的应用情况。

关键词：电信业务支撑系统面向构件电信市场敏捷定制

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支撑融合业务的新型电信销账业务集成框架研究

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电信科学 2009年第S2期25卷 132-135页

作者：谢攀张明马祥欣高原联通系统集成有限公司北京100032 中国联通北京分公司北京100032

本文分析了融合业务对BSS中销账相关需求和现有支撑系统存在的问题,提出一种新的销账业务集成框架(IPBF),该架构已经在某电信省公司融合业务支撑系统中得到应用。

关键词：电信业务支撑系统销账系统业务构件融合业务

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电信企业综合营业系统的设计与实现

电信企业综合营业系统的设计与实现

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作者：张君慧北京邮电大学

学位级别：硕士

论文首先对电信业务支撑系统及企业应用集成做了简单介绍与分析.论文根据综合营业系统的建设目标,选择了三层体系结构来进行建设,并给出了综合营业系统的软件体系结构.统一客户资料是综合营业系统的数据基础,该论文简单介绍了其信息模型... 详细信息

论文首先对电信业务支撑系统及企业应用集成做了简单介绍与分析.论文根据综合营业系统的建设目标,选择了三层体系结构来进行建设,并给出了综合营业系统的软件体系结构.统一客户资料是综合营业系统的数据基础,该论文简单介绍了其信息模型,解释了一些基本概念.论文分析了综合营业系统的功能需求,设计了营业业务的流程,并分步骤具体举例做了介绍,给出了受理单模型、工单模型、营业收银模型、票据模型等信息模型,介绍了系统管理的设计,如权限管理、日志管理等.综合营业系统与专业营帐系统、统一客户资料等等信息系统都存在接口,论文分析了综合营业系统的接口需求,并根据其接口特点,给出了综合营业系统与不同系统的集成的解决方案的设计.对于综合营业系统与其它信息系统的集成,论文重点介绍了消息队列实现的综合营业系统与专业营帐系统的集成,给出了消息队列和适配器的具体工作流程.最后,论文对综合营业系统的设计与实现进行了分析,给出了消息代理实现的综合营业系统与其它系统集成的解决方案.

关键词：电信业务支撑系统综合营业系统企业应用集成 EAI UNIBSS

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基于J2EE轻量级框架的电信客户管理子系统的开发

基于J2EE轻量级框架的电信客户管理子系统的开发

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作者：任苒北京邮电大学

学位级别：硕士

近年来由于电信业拆分导致行业竞争进入新的阶段，各电信运营商的经营理念也因此由原来的以基础设施建设为中心转变为现在的以客户服务为中心。但目前运营中的电信业务支撑系统已无法满足日益增长的客户需求和本质转变的企业运营理念，... 详细信息

近年来由于电信业拆分导致行业竞争进入新的阶段，各电信运营商的经营理念也因此由原来的以基础设施建设为中心转变为现在的以客户服务为中心。但目前运营中的电信业务支撑系统已无法满足日益增长的客户需求和本质转变的企业运营理念，因此各运营商都在加快建设各自“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的综合性电信业务支撑系统以提高企业竞争力。目前大多数电信业务支撑系统都采用B／S架构，所以基于J2EE模式的框架开发的系统成为了首选，并且又普遍采用以传统的页面提交技术和基于EJB容器的技术架构居主流。但是由于这种架构带来了高性能消耗和不佳的客户体验，因此迫切需要设计出采用低性能消耗和能提供良好的客户体验的架构来优化系统。本文通过论述针对目前的电信行业背景，以北京雄震科技公司在课题—“西藏电信综合业务支撑系统”项目中所采用的基于J2EE模式的轻量级框架方案为例，证明此架构的可行性。本文详细介绍了整个架构体系，是由AJAX异步页面提交技术结合基于J2EE轻量级Spring框架和对象关系映射iBatis框架所组成。此框架具有以下优势：1、异步的页面提交技术可以带来丰富的客户体验；2、Spring轻量级框架使开发的系统相对于基于EJB容器的系统而言，其性能消耗是微量的；3、对象关系映射方式实现持久层，使得开发人员可更关注于业务逻辑；4、整个框架由于良好支持IoC模式，不仅使得编写的代码量减少，并且使得业务逻辑可以脱离容器直接进行单元测试，大大减小开发难度且提高了开发效率。本文以该电信业务支撑系统中的客户管理子系统为代表，通过演绎法，以部分概括整体，并结合软件工程UML图和数据库建模ER图展现了整个系统的设计与实现。在最后的章节中，本文对该框架与系统进行总结，对整体架构体系进行了评价，并预测此架构设计将会逐渐取代目前普遍采用的重量级架构而成为主流，未来会被更广泛地运用到更多的系统开发中。

关键词：电信业务支撑系统 J2EE 轻量级框架 AJAX Spring iBatis

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基于短消息传输的电信业务支撑平台

基于短消息传输的电信业务支撑平台

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作者：马子恒青海师范大学

学位级别：硕士

随着我国电信运营商重组的深化和全业务运营的全面开展，我国电信行业市场逐步开放，各大电信运营商的竞争逐步由过去单一的资源竞争转向企业的整体实力及核心能力的竞争。电信运营商要实现由“以生产为中心”向“客户为中心”的经营战... 详细信息

随着我国电信运营商重组的深化和全业务运营的全面开展，我国电信行业市场逐步开放，各大电信运营商的竞争逐步由过去单一的资源竞争转向企业的整体实力及核心能力的竞争。电信运营商要实现由“以生产为中心”向“客户为中心”的经营战略的转变，要不断推出新的业务，给客户带来更好的服务，而这一切必须依靠强有力的信息化手段做支撑。作为保障、提升和支持服务能力的业务运营支撑系统(BOSS)成为电信运营商取得竞争胜利的重要工具，为电信客户提供客户资料管理、业务服务开通、通信计费等全方位的通信服务需求。目前电信业务支撑系统主要采用B/S架构，因此营业终端与服务器之间数据传输网络的带宽和速率将直接影响到营业员业务办理效率和客户的感知，同时也是电信运营商在偏远地区拓展电信市场的制约因素之一。截至目前承载业务运营支撑系统的网络类型主要有：专线、互联网宽带、无线局域网、移动通信网，我国西北五省地广人稀，各电信运营商在较偏远的农村地区推出了基于移动通信网实现网络传输的“空中充值”平台为客户提供缴费充值服务，但客户的开户、换卡、客户资料变更、来电显示、彩铃等其他常规业务办理需求根本无法满足。本文设计的基于短消息传输的电信业务支撑平台是电信业务运营支撑系统（BOSS）的有效补充，通过移动通信网无线基站与短信网关实现数据通信，借助GSMMODEM和自主开发的短信收发接口程序将业务支撑平台客户端生成的短信数据传递给后台服务器，再由后台服务器通过接口将数据传递至BOSS系统并接收回执信息，最后由服务端程序将BOSS系统的回执信息发送到营业客户端界面，实现客户业务受理的闭环流程，为偏远地区的农村客户办理电信业务提供便利条件。

关键词：短消息电信业务支撑系统传输移动通信网

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分布式数据库查询策略及优化算法的研究

分布式数据库查询策略及优化算法的研究

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作者：刘向军南京邮电大学

学位级别：硕士

本文首先介绍了分布式数据库系统的基本概念，如分布式数据库系统的定义、特点、数据分布及系统体系结构等，然后简要描述了分布式查询的处理策略、优化目标及代价估算。接着本文重点研究了分布式查询的一些常用优化算法，如基于关系代... 详细信息

本文首先介绍了分布式数据库系统的基本概念，如分布式数据库系统的定义、特点、数据分布及系统体系结构等，然后简要描述了分布式查询的处理策略、优化目标及代价估算。接着本文重点研究了分布式查询的一些常用优化算法，如基于关系代数等价变换规则的优化算法、基于连接的优化算法、基于半连接的优化算法、SDD_1算法。在SDD_1算法的基础上，设计了一个新的算法，本文称之为近似的SDD_1查询优化算法，以适用于以分布式数据库系统的缓冲区作为查询的中间结果的最后装配站点这种情况，并应用于电信业务支撑系统中的查询过程中。实验证明近似的SDD_1查询优化算法明显地减少了中间结果数据量，有效地降低了网络通信总代价。

关键词：分布式数据库查询优化多关系半连接电信业务支撑系统优化算法

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电信CRM软件项目需求管理研究

电信CRM软件项目需求管理研究

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作者：陈晓星南京邮电大学

学位级别：硕士

随着电信重组和3G牌照的发放，中国三大电信运营商进入了一个全业务激烈竞争的时代，因此作为电信支撑系统核心的CRM系统是否能快速支撑新的业务需求对电信运营商而言至关重要。但是目前电信CRM系统在需求管理方法上不科学，支撑效率无... 详细信息

随着电信重组和3G牌照的发放，中国三大电信运营商进入了一个全业务激烈竞争的时代，因此作为电信支撑系统核心的CRM系统是否能快速支撑新的业务需求对电信运营商而言至关重要。但是目前电信CRM系统在需求管理方法上不科学，支撑效率无法得到提高。需求闭环管理通过科学地引入项目管理和需求工程方法进行需求管理，可以解决这一问题。本文研究如何在电信CRM项目中应用需求闭环管理，使电信CRM项目能够提高工作效率，提高开发质量，快速满足支撑业务的需要，并降低项目风险和开发成本。本文研究的主要成果如下： 1)通过分析电信CRM系统的需求管理案例，总结目前电信CRM项目在需求管理上的不足之处，结合项目管理和需求工程方法，提出需求闭环管理，以解决需求管理中出现的问题。 2)通过分析需求闭环管理对电信CRM项目的组织架构、配置管理策略、项目沟通管理的要求,阐述需求闭环管理在CRM项目流程管理方面的应用现状，总结了需求闭环管理的价值和重要性。 3)通过分析需求闭环管理在需求变更流程控制和需求跟踪管理上的应用现状，总结需求闭环管理的管理成效，论证了需求闭环管理使软件开发商能够改善需求管理过程，快速满足业务支撑的需要。

关键词：软件项目管理软件生命周期需求工程闭环管理需求变更控制需求跟踪电信业务支撑系统

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广西电信CRM客户关系管理系统建设研究

广西电信CRM客户关系管理系统建设研究

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作者：苏宝瑜北京邮电大学

学位级别：硕士

中国电信运营业正处于从垄断竞争向完全竞争转变的进程中，随着3G牌照即将发放，电信运营商之间的同质竞争加剧。如何切实贯彻CRM战略，突破现有的低水平客户营销工作现状，通过提高广大客户对企业产品和服务的满意度、忠诚度和良性感... 详细信息

中国电信运营业正处于从垄断竞争向完全竞争转变的进程中，随着3G牌照即将发放，电信运营商之间的同质竞争加剧。如何切实贯彻CRM战略，突破现有的低水平客户营销工作现状，通过提高广大客户对企业产品和服务的满意度、忠诚度和良性感知，并基于CRM理念来考虑产品、价格、品牌等营销策略要素，最终提升企业的营销竞争力，是中国电信运营业面临的现实课题。本论文基于关系营销和CRM的基本理论框架，并结合其发展方向，在思考广西电信公司及业务支撑系统现状的基础上，对CRM及其相关关键营销策略要素进行思考和研究，并对基于CRM的业务支撑系统建设提出了自己的看法。本论文分为四章，第一章对中国电信、广西电信运营业市场进行了总体介绍，包括国内各大运营商发展分析和业务支撑系统建设情况。第二章则从管理理论的视角对现代关系营销理论和CRM理论进行了探讨，重点对客户满意度、客户忠诚度的本质进行了量化研究，对相关的关键营销要素如产品、服务、渠道等进行了思考。第三章结合笔者工作实践，从广西电信业务支撑系统建设的角度对业务支撑系统中的CRM建设进行了阐述，包括CRM软件系统的功能架构、技术架构、实施的前提和常见困难等，并提出了建设建议。第四章对广西电信公司业务支撑系统的未来发展进行了展望。本论文的创新点包括：在管理理论方面：1．对客户满意的本质进行了分析，包括客户满意度模型、客户满意度的三种表现形式等；2．提出要处理好以客户为中心和以产品为中心之间的关系，并对产品的5个概念层次模型的涵义进行了扩充。在广西电信公司业务支撑系统建设方面：1．提出在现有运营支撑系统基础上的CRM系统建设方案；2．提出业务支撑网与业务实现网间边界的不确定性给实际的电信业务支撑系统工程建设带来了困扰；3．提出目前电信业务支撑系统面临的最根本挑战就是所谓营销与生产“双核心”如何兼顾的问题，这也是在广西电信公司CRM体系建设过程中需要不断思考和不断在实践中探索的问题。

关键词：中国电信运营业电信业务支撑系统关系营销 CRM 客户满意度

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