检索结果-内蒙古大学图书馆

通信企业管理 2001年第12期 47-48页

作者：蔡晓玫中国电信集团公司北京研究院

前边我们介绍了业务流程再造产生的原因及再造之后给企业带来的变化.但是对于一个企业而言,如果其管理方式不变,再造的整体努力也将会功亏一篑.因此,为了更好地设计中国电信的业务管理流程,我们还需要了解作为企业再造有机组成部分的管... 详细信息

前边我们介绍了业务流程再造产生的原因及再造之后给企业带来的变化.但是对于一个企业而言,如果其管理方式不变,再造的整体努力也将会功亏一篑.因此,为了更好地设计中国电信的业务管理流程,我们还需要了解作为企业再造有机组成部分的管理再造的有关内容.

关键词：电信业务管理企业顾客管理革命企业管理中国电信集团公司业务管理流程业务流程再造

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电信业务管理中号码簿系统的分析与设计

引用

南京邮电学院学报 1999年第2期19卷 90-94页

作者：赵生妹吴幸张明南京邮电学院信息工程系江苏南京210003

阐述了一种用于实现动态智能号码簿系统的信息模型。在该模型中，对号码的客户信息和电话档案信息实行对象的分别管理，并采用对象的单向依赖模型对系统中的各对象进行转换，实现了对象与数据表间的对应。最后，依据该模型，成功地开发... 详细信息

阐述了一种用于实现动态智能号码簿系统的信息模型。在该模型中，对号码的客户信息和电话档案信息实行对象的分别管理，并采用对象的单向依赖模型对系统中的各对象进行转换，实现了对象与数据表间的对应。最后，依据该模型，成功地开发了根据营业资料自动生成号码簿的系统。

关键词：电信业务管理号码薄系统电话业务面向对象

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“电信业务管理系统”的设计

引用

江苏通信 1996年第5期12卷 13-15页

作者：孙力娟刘国桢南京邮电学院湖南省零陵地区邮电局

介绍了“电信业务管理系统”的设计方法、总体结构和系统特点.

关键词： Foxpro2.5 电信业务管理模块化结构

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“过程方法”在电信业务管理中的应用

引用

广东通信技术 2007年第11期27卷 52-55页

作者：梁筱冰中国电信集团广州研究院

剖析了电信服务——信息查询服务的服务提供过程及其过程网络,将ISO9000:2000标准的"过程方法"管理理念引入电信服务的业务管理,阐明了"过程方法"运用于电信业务管理,就是将服务提供活动及其相关资源作为过程来管理... 详细信息

剖析了电信服务——信息查询服务的服务提供过程及其过程网络,将ISO9000:2000标准的"过程方法"管理理念引入电信服务的业务管理,阐明了"过程方法"运用于电信业务管理,就是将服务提供活动及其相关资源作为过程来管理,通过对过程影响因素的有效管控,达到服务提供的预期效果。文中提出的电信业务管理的重点就是对服务提供实行过程管理的观点,对规范各类电信服务的业务管理有一定的参考价值。

关键词：过程方法服务提供过程电信业务管理过程管理

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ASP技术及其在电信业务管理中的应用研究